Français 
A
Note : 1 sur 5
Le masque est trop petit, difficile de l'attaché,et les élastiques m'ecrasent les oreilles.
Avis clients de Frogmask
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 211 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Frogmask reçoit des retours très positifs concernant la qualité de ses produits, en particulier les masques qui sont jugés confortables et efficaces pour filtrer le pollen et d'autres allergènes. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, soulignant que leurs commandes arrivent en bon état et dans un délai très court, ce qui facilite leur expérience d'achat. Le service client est souvent mentionné comme étant exceptionnel, avec une assistance rapide et personnalisée, incluant des échanges efficaces pour des questions de taille.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresY
Note : 3 sur 5
la languette souple du nez commençait a transpercer le masque. petit défault de fabrication. je ne trouve pas le masque très agréable a porter avec les deux renforts souple pour le nez (frogmask + ffp2). mais remboursement et contact très rapide.
P
Note : 3 sur 5
Bon relationnel et prise en charge de qualité. Malheureusement, le masque ne me va pas du tout, les élastiques se sont décousus car j'ai du tirer pour les passer derrière mes oreilles et le scratch derrière le cou est vraiment trop petit malgré que ce soit une taille XL.
Réponse de Frogmask
Bonjour Pierre,
Je n'ai malheureusement pas de taille XXL dans la gamme Forgmask car trop peu de demande.
Je n'ai malheureusement pas de taille XXL dans la gamme Forgmask car trop peu de demande.
C
Note : 3 sur 5
la taille est vraiment trop petite. Le scratch derrière la tête ne tient que si on penche la tête en avant (ce qui n'est pas confortable). Et cela aussi bien pour un homme (taille moyenne) que pour une femme (petite taille)
Réponse de Frogmask
Bonjour Alain. Il suffirait juste de changer de taille non ?
Profitez en l'échange est gratuit comme indiqué partout
Profitez en l'échange est gratuit comme indiqué partout
F
Note : 3 sur 5
livraison trop longue, Problème de buée sur lunettes et le masque est trop chaud à porter en été avec le casque.
Réponse de Frogmask
Bonjour Francis
Vous avez commandé votre masque le mercredi 16 octobre, il a été expédié le jour même et la poste vous a livré le lundi matin.
Vous dites que le masque est trop chaud à porter en été mais vous l'avez commandé mi octobre.
Allez dites moi vous êtes payés par la concurrence non ?
Sinon n'hésitez pas à lerenvoyer car je ne souhaite avoir que des clients satisfaits.
Vous avez commandé votre masque le mercredi 16 octobre, il a été expédié le jour même et la poste vous a livré le lundi matin.
Vous dites que le masque est trop chaud à porter en été mais vous l'avez commandé mi octobre.
Allez dites moi vous êtes payés par la concurrence non ?
Sinon n'hésitez pas à lerenvoyer car je ne souhaite avoir que des clients satisfaits.
L
Note : 1 sur 5
Juste un porte masque et la valve a lâché en plein trajet à vélo
Réponse de Frogmask
Ce retour concerne un masque Biker et pas un masque Frogmask
C
Note : 1 sur 5
Pas du tout confortable car il ne tient pas à l'arrière je ne l'ai malheureusement jamais porté.
M
Note : 3 sur 5
J'étais très déçu de voir que les filtres étaient emballés individuellement. Écologiquement et économiquement parlant, ça n'a pas de sens.
Réponse de Frogmask
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour et cette jolie note ... très injustifiée
C'est tout simplement une obligation liée à la norme FFP2 et du bon sens, rapport à l'hygiène.
Que diraient les gens recevant des filtres (à mettre sur leur bouche) en vrac, entreposés on ne sait où et manipulés par on ne sait qui?
Soyons réalistes !
Cdt
Grégoire
Merci pour votre retour et cette jolie note ... très injustifiée
C'est tout simplement une obligation liée à la norme FFP2 et du bon sens, rapport à l'hygiène.
Que diraient les gens recevant des filtres (à mettre sur leur bouche) en vrac, entreposés on ne sait où et manipulés par on ne sait qui?
Soyons réalistes !
Cdt
Grégoire
V
Note : 1 sur 5
Très déçue, je n'aime pas du tout la fermeture velcro sur le cou. Pour moi c'est la meilleure façon de me vriller les cervicales, l'équilibre est très clairement à revoir. Dommage !
Réponse de Frogmask
Bonjour Valérie
Je suis désolé que le masque ne vous convienne pas c'est pourtant ce système d'attache qui est le plus vendu dans le monde pour libérer les oreilles.
Vous pouvez demander un remboursement s'il n'a pas été utilisé
Je suis désolé que le masque ne vous convienne pas c'est pourtant ce système d'attache qui est le plus vendu dans le monde pour libérer les oreilles.
Vous pouvez demander un remboursement s'il n'a pas été utilisé
C
Note : 3 sur 5
Service client super et réactif ! J'avais déjà acheté par le passé avant les changements et c'était cool et la qualité des masques top ! Je pense que la qualité du masque est bonne mais je le trouve moins confortable et je me sens moins protégée que les anciens masques à filtres charbons/valves... 😭 J'hésite à me faire rembourser..
Réponse de Frogmask
Bonjour Charisté
Vous faites probablement référence à la marque Vogmask que nous distribuions avant qu'elle ne quitte l'Europe.
Les masques Frogmask sont équipés de filtres FFP2 et épousent bien la forme de votre visage, ils sont donc très efficaces car l'air inspiré est bien filtré.
La matière sera plus souple une fois lavée une 1ère fois
Vous faites probablement référence à la marque Vogmask que nous distribuions avant qu'elle ne quitte l'Europe.
Les masques Frogmask sont équipés de filtres FFP2 et épousent bien la forme de votre visage, ils sont donc très efficaces car l'air inspiré est bien filtré.
La matière sera plus souple une fois lavée une 1ère fois
M
Note : 3 sur 5
J'ai suivi les conseils du site pour choisir la taille mais le masque reste trop petit
Réponse de Frogmask
Il suffit de me le retourner pour une taille supérieure Michel
V
Note : 3 sur 5
Très moyen les élastiques pour les oreilles sont trop court, pas top
Réponse de Frogmask
Bonjour Valérie, cela veut dire que le masque est trop petit. Il faut prendre la taille au dessus. Je vous propose de faire l'échange gratuitement.
B
Note : 3 sur 5
L'idée est bonne. Mais il aurait été bien de trouver un moyen de fixer le masque papier dans le masque Frogmask. Les rabats sur le côté ne le maintiennent pas suffisamment à mon gout. De plus, je trouve que le masque fait mal au nez quand il est porté dans un casque moto (casque non intégral). Il y a quelque chose à revoir à ce niveau.
Réponse de Frogmask
Bonjour Boris et merci pour ce retour.
Les rabats ont été rallongés de 1cm de chaque côté vs la version initiale. Sur 3500 masques vendus à ce jour, vous êtes le seul à avoir fait cette remarque.
Les rabats ont été rallongés de 1cm de chaque côté vs la version initiale. Sur 3500 masques vendus à ce jour, vous êtes le seul à avoir fait cette remarque.