Français 
J
Note : 2 sur 5
Réception d'une carte yoto qui ne fonctionne pas. Un message a été envoyé au site et nous n'avons eu aucune réponse.
Avis clients de French Blossom
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 664 avis publiés
Résumé des avis
French Blossom se démarque par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés et des envois rapides qui répondent aux attentes des clients. La qualité et le charme des produits plaisent particulièrement: peluches et jouets originaux, doux au toucher et accompagnés de détails délicats qui séduisent les mamans et les bébés, ainsi qu’un large choix de cadeaux originaux et esthétiques. Le service client et l’accueil sont récurrents comme points forts, avec une réactivité appréciée et un personnel sympathique qui aide à corriger les soucis rapidement. Enfin, l’expérience magasin est décrite comme agréable et le rapport qualité-prix et la diversité des articles sont des éléments positifs soutenus par les retours.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais pas encore ouvert le colis. Cadeau.
D
Note : 3 sur 5
Jouets fabriqués en Thaïlande. Dommage la boutique méritait mieux
J
Note : 3 sur 5
5
E
Note : 4 sur 5
choix, service tres soigné. J'ai commandé le mercredi en payant un colissimo, le colis n'a ete envoyé que le vendredi ce qui faite que je ne l'ai pas recu a temps pour la surprise
T
Note : 4 sur 5
Super
J
Note : 4 sur 5
Oui j’ai été bien servie. Merci à mon interlocutrice d’avoir fait diligence pour emporter les doudous.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour; J'ai bien reçu votre colis Envoi rapide Merci Je n'ai pas encore ouvert le paquet mais déçue par l'emballage cadeau. Je pensais recevoir un emballage plus professionnel . Cordialement
M
Note : 2 sur 5
Très déçu par l’emballage de cette peluche Jelly Cat qui est quand même hors de prix. Elle a été envoyée dans un papier de soi tout fin le tout mis dans une enveloppe à bulle. Non en fait a minima vous la mettez dans un carton et pas dans un emballage mou, ça fait vraiment pas pro et j’aurais bien aimé aussi avoir le sac en tissu de Jali quatre qui est vendu avec les peluches normalement, bref, mal emballé. Heureusement que la peluche ne s’est pas abîmée. Ben je reviendrai pas chez vous.
Réponse de French Blossom
Bonjour Myriam,
Je vous remercie pour votre message et suis désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre peluche.
Je comprends tout à fait votre attente, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau spécial.
Pour répondre à votre demande, nous ne fournissons malheureusement pas de sac Jellycat, car ceux-ci sont exclusivement offerts par la marque lorsqu’un achat est effectué directement sur leur site officiel. En tant que revendeurs officiels Jellycat depuis plus de 10 ans, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits, et l’étiquette de votre peluche en est bien la preuve.
De plus, notre site ne mentionne à aucun moment la fourniture de sacs Jellycat avec nos peluches.
Nous mettons cependant toujours un soin particulier à l’emballage de nos articles pour qu’ils arrivent en parfait état.
Je suis navrée si celui-ci ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux, et nous allons voir comment améliorer encore notre service.
J’espère que votre peluche saura malgré tout apporter du bonheur à son destinataire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Je vous remercie pour votre message et suis désolée d’apprendre votre déception à la réception de votre peluche.
Je comprends tout à fait votre attente, surtout lorsqu’il s’agit d’un cadeau spécial.
Pour répondre à votre demande, nous ne fournissons malheureusement pas de sac Jellycat, car ceux-ci sont exclusivement offerts par la marque lorsqu’un achat est effectué directement sur leur site officiel. En tant que revendeurs officiels Jellycat depuis plus de 10 ans, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits, et l’étiquette de votre peluche en est bien la preuve.
De plus, notre site ne mentionne à aucun moment la fourniture de sacs Jellycat avec nos peluches.
Nous mettons cependant toujours un soin particulier à l’emballage de nos articles pour qu’ils arrivent en parfait état.
Je suis navrée si celui-ci ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Votre retour nous est précieux, et nous allons voir comment améliorer encore notre service.
J’espère que votre peluche saura malgré tout apporter du bonheur à son destinataire. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
L
Note : 4 sur 5
Colis en bon état.. je n ai pas testé les produits sui sont pour ma petite fille.
C
Note : 3 sur 5
j'ai commandé une Tealight canal house 1773-07 warehouse. Les dimensions de l'article sont de 5,5x6,5x13. Sur le site de French Blossom, sauf erreur de ma part, elles sont de : 8x7x16. Très, très déçue.
A
Note : 3 sur 5
Peluche trop petite, photo pas représentative
N
Note : 4 sur 5
Satisfaisaite de ma commande malgré un petit contretemps très vite résolu. Merci à l'équipe et particulièrement Meryem
E
Note : 4 sur 5
Super ! Livraison dans les temps
G
Note : 4 sur 5
A répondu à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide néanmoins mon adresse était incomplète sur l étiquette colis ce qui a retardé l arrivée. Produit conforme à mes attentes
V
Note : 3 sur 5
Choisir son point de retrait après le règlement n'est pas très judicieux. Je vous ai transmis un mail dans le but de livrer a une autre adresse plus intéressante pour moi. Malheureusement, sans réponse de votre part... Je me retrouve a faire 60km... Sinon, le délai de livraison a été respecté.
P
Note : 4 sur 5
Accueil professionnel
S
Note : 4 sur 5
Parfait, juste je m'attendais un meilleur emballage
M
Note : 3 sur 5
Deux erreurs de suite sur ma commande. Je suis un peu déçue car c’était pour un cadeau. Le personnel reste tout de même gentil.
V
Note : 4 sur 5
Un peu long pour recevoir le colis mais rien de terrible non plus. Sinon colis arrive en très bon état, rien à signaler
C
Note : 4 sur 5
Il serait vraiment préférable de pouvoir choisir l’endroit de livraison avant le paiement car tous les M Relay ne sont pas proposés.
P
Note : 4 sur 5
Site sérieux Réception rapide
D
Note : 4 sur 5
Très jolie pieuvre, taille parfaite pour des petites mains. Couleur différente de celle que j'attendais, le orange est moins vif et plus beige.
V
Note : 4 sur 5
Petit dragon vert pâle. Reçu rapidement. Il est très mignon. Vu le prix déçue je fus en le recevant car je le voyais avec un poil plus lisse. Mais en regardant à nouveau sa photo sur le site : il n'a pas le poil lisse. Du coup je l'ai nommé "ébouriffé" lol. Sa taille correspond bien à un petit bébé de 2 mois. Super service après-vente : de l'humain lorsque vous appelez.
F
Note : 3 sur 5
Emballage cadeau ridicule et payant. Une simple feuille de papier blanc avec un autocollant. Simplement dans une enveloppe bulle. Après transport le papier blanc qui faisait office de papier cadeau était tout écrasé ! Pas très présentable pour offrir à un anniversaire !
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai bien reçu mon colisBonjour, j’ai bien reçu mon colis, super bine emballé, mais hélas le bouchon a coulé, l’étiquette est tachée et la bouteille collante, rien de bien grave, mais tout de même c’est dommage. Faites bien attention à vous bouchons! J'ai goûté, avec jus de pamplemousse, schweps et glaçons. Peut-être un peu trop sucré et pas assez amer pour mon goût.
O
Note : 4 sur 5
Article envoyé et reçu en une semaine. Conforme à la description. Juste dommage car l'article était écrasé dans un petit carton et pas de housse de protection pour la peluche alors qu'il y en a toujours une offerte avec la marque Jellycat.
B
Note : 3 sur 5
Bonjour en ce qui concerne la peluche très satisfaites par contre pour le paquet cadeau vraiment pas un vulgaire papier plein de scotch en payent cette option j’attendais autre chose
C
Note : 3 sur 5
Article conforme au descriptif, bien emballé, réception rapide. Un peu cher toutefois vis à vis de la taille de la peluche soit 15 cm
C
Note : 3 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
tout à été parfait
S
Note : 3 sur 5
Nous avons bien reçu la peluche mais il y a un trou au niveau du coup du lapin...
Réponse de French Blossom
Bonjour Suzy,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'avis !
Je suis navrée de lire que le doudou reçu a un défaut au niveau du cou! Avez-vous contacté mes collègues du service clients pour les notifier de cela ?
Ils seront heureux de pouvori vous aider !
N'hésitez pas à leur envoyer un email à bonjour@frenchblossom.com pour leur faire part de ce problème ? N'oubliez pas de joindre les photos du doudou en question et ils ouvriront une réclamation auprès de Jellycat et vous feront parvenir un nouvel exemplaire.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire d'avis !
Je suis navrée de lire que le doudou reçu a un défaut au niveau du cou! Avez-vous contacté mes collègues du service clients pour les notifier de cela ?
Ils seront heureux de pouvori vous aider !
N'hésitez pas à leur envoyer un email à bonjour@frenchblossom.com pour leur faire part de ce problème ? N'oubliez pas de joindre les photos du doudou en question et ils ouvriront une réclamation auprès de Jellycat et vous feront parvenir un nouvel exemplaire.
H
Note : 4 sur 5
Parfait
Y
Note : 2 sur 5
La montre que l'on ma donnée en magasin pour mon épouse n'était pas celle qui a été mise dans le paquet cadeau; j'ai donc du revenir accompagnée de mon épouse pour l'échanger; la montre qu'elle a alors récupérée ne fonctionne pas (problème de pile ?) la vendeuse n'a pas vérifier qu'elle fonctionnait bien avant de nous la remettre; mon épouse va donc devoir retourner une nouvelle fois au magasin !!! A part ça, les vendeuses sont très sympathiques, donc je regrette de devoir mettre une étoile, mais malheureusement ce n'est pas la première fois que j'ai un problème après avoir acheté dans cette enseigne
Réponse de French Blossom
Bonjour Yann,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernier achat et pour vos gentils mots sur notre équipe !
Je suis la personne qui a eu le plaisir de vous recevoir et d'emballer vos présents 😊
La montre que vous m'avez désigné et bien celle que nous avons emballé en papier cadeau. Avant de l'emballer j'ai écrit le modèle de la montre (bleu) sur la fiche de garantie pendant que nous discutions autour d'un café. Je conviens que la luminosité du magasin puisse ne pas permettre de voir les nuances de couleurs, mais je peux vous rassurer c’est bien celle que vous avez choisi qui a été emballée. Nous sommes nous mal compris ?
Par ailleurs, c’est avec plaisir que nous accueillerons votre épouse à l’appartement si celle-ci rencontre la moindre difficulté avec sa nouvelle montre.
Puis je néanmoins lui suggérer de nous appeler au 0299269078 afin que Judith ou moi puissions éventuellement la guider sur la mise en marche de la montre lui évitant ainsi un déplacement vain ? Autrement nous serons toutes les deux en boutique aujourd’hui et demain samedi pour vous accueillir si jamais vous souhaitez que nous discutions de cela de vive voix !
Excellente journée et nous espérons vous lire bientôt !
Meriem
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre dernier achat et pour vos gentils mots sur notre équipe !
Je suis la personne qui a eu le plaisir de vous recevoir et d'emballer vos présents 😊
La montre que vous m'avez désigné et bien celle que nous avons emballé en papier cadeau. Avant de l'emballer j'ai écrit le modèle de la montre (bleu) sur la fiche de garantie pendant que nous discutions autour d'un café. Je conviens que la luminosité du magasin puisse ne pas permettre de voir les nuances de couleurs, mais je peux vous rassurer c’est bien celle que vous avez choisi qui a été emballée. Nous sommes nous mal compris ?
Par ailleurs, c’est avec plaisir que nous accueillerons votre épouse à l’appartement si celle-ci rencontre la moindre difficulté avec sa nouvelle montre.
Puis je néanmoins lui suggérer de nous appeler au 0299269078 afin que Judith ou moi puissions éventuellement la guider sur la mise en marche de la montre lui évitant ainsi un déplacement vain ? Autrement nous serons toutes les deux en boutique aujourd’hui et demain samedi pour vous accueillir si jamais vous souhaitez que nous discutions de cela de vive voix !
Excellente journée et nous espérons vous lire bientôt !
Meriem
C
Note : 3 sur 5
Les commentaires détaillant l’article m’ont induite en erreur je voulais des tasse espressivo et c’était des mug trop gros par rapport à l’usage envisagé. Mais l’erreur vient certainement de moi qui ai dû trop vite acheter avant de bien vérifier les dimensions. Sinon l’article en soi est très joli. Carton arrivé tout abimé heureusement l’intérieur était bien protégé.
E
Note : 4 sur 5
Commande facile à faire livraison dans le temps donne
E
Note : 2 sur 5
un article correspondait pas à ce que j'ai commandé. j'ai envoyé un message jeudi 18 janvier et je n'ai pas du une réponse commande 50901
E
Note : 4 sur 5
bien regarder la taille réelle !!!
V
Note : 4 sur 5
Parfait. Broches très féminines et de belle qualité.