Avis clients de Freetness

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Notre service après-vente a toutefois fait son maximum pour vous accompagner dans la résolution de cette situation. Nous vous avons notamment adressé un kit de retouche, apporté des réponses rapides à vos demandes, ainsi qu’une pièce de rechange offerte, livrée hors garantie à titre commercial.

Nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, vos équipements étant installés dans un environnement salin, ils sont naturellement plus exposés aux phénomènes de corrosion. Dans ce type de milieu, il est particulièrement essentiel de suivre les préconisations d’entretien afin d’assurer la bonne longévité des agrès sportifs.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour continuer à vous accompagner et vous conseiller dans l’entretien de vos équipements.
L'équipe Freetness

Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de réception de votre commande SAV et nous souhaitons apporter des précisions sur le suivi de votre dossier.

Votre commande a été enregistrée le 05/12/2025. Dès cette date, nous vous avons informé par téléphone que les délais seraient exceptionnellement allongés en raison de la fermeture annuelle de notre usine de production durant la période de Noël. Lors de cet échange, vous avez d’ailleurs souhaité recevoir une facture anticipée afin de pouvoir clôturer votre budget de fin d’année.

Dans un souci commercial et afin de vous accompagner au mieux, nous avons également appliqué une remise commerciale de 10 % sur votre commande. Par la suite, deux emails vous ont été adressés afin de vous tenir informé du retard de livraison.

Nous comprenons que cette attente ait pu être contraignante et nous restons pleinement mobilisés pour améliorer la communication et les délais lorsque cela est possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Freetness