France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Très bien sur le site. Petits désagréments avec le transporteur : - prise de rdv par téléphone où nous avons indiqué qu'il fallait prendre un petit camion pour pouvoir accéder à la maison. - le jour J : pas de livraison. Nouvel appel : aucun rdv n'a en fait été prévu ! !! Donc nouvelle prise de rdv. - le jour de la livraison : appel du livreur qui demande par où il doit passer. On lui signale donc qu'il ne passera pas. On est donc obligés d'aller nous même à un autre endroit. Livraison faite du camion à la voiture. ... Pas terrible la prestation du transporteur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris note de vos mésaventures avec le prestataire assurant les livraisons. Nous lui remontons immédiatement cet incident afin qu'il procède à des actions correctives en interne. Nous vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement, sur lequel nous n'avons malheureusement que peu de prise. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, L'Équipe France Trampoline
R
Rebecca L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Impossible de commander dans un premier temps via internet. Bonne réactivité par téléphone. Envoi soigné et rapide. Concernant le trampoline en lui même bonne qualité. Par contre très difficile à monter car il faut de la force. Plus facile à 2. Difficulté à installer lentourage entourant le trampoline obligé de couper la ficelle. Dommage que la notice soit en Anglais !!! Satisfaite de lachat.
D
David E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Bon produit
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Produit correspondant à notre besoin
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
ras
A
André M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Commande en ligne d'article de rechange (suite accident). Pas de difficulté particulière pour trouver les pièces, bien au contraire.
B
Bénédicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Livraison ok
A
Agnes M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
tout s'est très bien passé. les engagements ont été tenus. RAS!
S
Sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
RAS
A
Aline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Nous sommes contents de la prestation fournie
J
Jordan F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Produit conforme
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Ponctualité et rapidité
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Ras délais respectés. Site de lecture aisée pour passer commande.
S
Servann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Les explications sont un peu juste pour la pose et certains rajouts seraient un peu plus afin de procéder correctement du 1er coup.
J
Jeremie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Site assez clair et très bon contact avec le service client pendant la livraison malgré la période compliquée des fêtes de Noël.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
de la commande à la livraison beaucoup de satisfaction
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Prestataire de qualité, le seul reproche, des frais de douane à l'arrivée du colis, ce qui n'était pas prévu...
X
Xabi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
produit de très bonne qualité
M
Marie Antoinette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Bon produit, cependant il nécessiterait de plus claires explications pour le montage
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
le rendu est superbe :-)
Y
Yorick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Satisfait
A
Aude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Livraison faite dans les temps Emballage complet, notice de montage compréhensible, la vidéo de montage très bien réalisée et permet de vérifier au moindre doute. Nous sommes tout a fait satisfait de notre achat, ... et surtout les enfants. Nous n'avions pas fait attention à la hauteur du trampoline et regrettons de ne pas avoir pris léchelle. Merci
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Très bien sauf la livraison
A
Andreu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Bonne attention téléphonique
Avis traduit
G
Gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Livraison rapide par un transporteur sympas avec prise de rendez vous. Emballage soigné, dommage qu' il manquait un écrou. Très facile à monter, je l'ai monté avec mes filles de 9 ans et 7 ans en 1h30. Très bonne idée les outils fournis, cependant la clef n'est pas pratique, pour ma part j'ai utilisé une clef à criquet plus simple et plus rapide. Bonne achat je conseil.
T
Teresa E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Nous sommes très satisfaits du trampoline et du service !
Avis traduit
C
Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
recherche sur un moteur de recherche d'un trampoline de qualité et de sécurité pour enfant Commande rapide sur internet sans contact téléphonique Bon suivi de commande sur internet Livraison prévu temps par un bon sous traitant (***) mais sur un créneau horaire inadapté (10-12h du lundi au vendredi Notice de montage trés insuffisante du à une erreur importante de pagination (français)
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Souci au niveau de la livraison car le prestataire propose seulement des Rdv le matin et au final, il passe en milieu d"après midi. Il faut donc prendre une demi journée de RTT pour rien car il ne passe pas sur le créneau indiqué.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
bien
Y
Yann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Très bien
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
RAS
D
Dussaud-Forstin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Très bonne prestation comme d'habitude.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Bon trampoline mais difficile à monter la barre de maintien. Le clic du haut était très difficilement centrable, près d une demi heure pour y arriver....
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
très satisfaite du conseiller
L
Lucas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Filet de fenêtre sur mesure commandé, très bonne qualité ; mais pas de mode d'emploi / aide à trouver
Avis traduit
L
Lorenzo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
service rapide et efficace
Avis traduit
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
RAS
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Super professionnel et très gentil
S
Sascha F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Tout va bien, seulement le mode d'emploi pourrait être meilleur (une vidéo serait utile)
Avis traduit
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
c 'était notre 2 ème commande chez eux, la 1er aucun soucis mais la 2eme pas pareil... pb pour la livraison, j'avais contacter avant de passer commande , bien spécifié l'adresse qui etait différente du siège social de la société et ben pas livré au bon endroit.... je suis déçu de ce coté la sinon trampoline conforme a ma demande
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