France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos produits. Pouvez-vous nous indiquer ce qui s'est moins bien passé concernant la livraison, s'il vous plaît ? Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L'équipe de France Trampoline.
R
Rudy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Dès la première utilisation sur une tyrolienne de 45 m, inclinée à 4 %, le ressort s’est vrillé directement, alors qu’il est pourtant bien prévu pour cette longueur avec un diamètre de câble de 10 mm. Je suis venu exprès sur cette boutique pour être certain d’avoir un bon produit vendu par des experts, je suis un peu déçu pour le coup 😥
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce souci. Effectivement, avec une pente de 4 %, cela ne devrait pas arriver. Pouvez-vous nous envoyer des photos du ressort et de l’installation afin que nous vérifiions si cela peut entrer dans la garantie ?
Cordialement,
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
La livraison a été rapide et les produits sont de qualité. Mais la compatibilité avec d'autres marques n'est pas si évidente contrairement à ce qui est annoncé sur le site.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Delphine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la livraison rapide et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Concernant la compatibilité avec d'autres marques, nous prenons votre retour en compte et nous veillerons à clarifier ces informations sur notre site.
Cordialement,
L'équipe France Trampoline.
M
Monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Le nombre d'agrès pour le parcours ninja est trop peu important et impossible de recommander à part d'autres agrès pour compléter , dommage ; Pour la tyrolienne de 45m, le ressort est trop peu puissant. Il est complètement écrasé pour une personne de 65 kg ! Donc il ne remplit pas son rôle même en respectant la pente indiquée. Obligation de trouver un système de freinage complémentaire et un filet pour éviter toute collision avec le support
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le parcours ninja et la tyrolienne. Vos remarques sont précieuses, et nous prenons en considération vos suggestions. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou idées.
Cordialement,
L'équipe de France Trampoline.
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Tout bien fait
F
Francine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Bonjour Un colis était mouillé , les agrès avaient de la moisissure , comme cetait un cadeau pour les petits pour Pâques je ne pouvais pas vous le renvoyer. Pouvez-vous me faire un geste commercial svp ? Merci de votre compréhension Mme Dhondt
Réponse de France Trampoline
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour le souci rencontré. Pouvez-vous envoyer des photos à contact@france-trampoline.com s'il vous plaît ?
M
Muriel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
il me manque 5 mousquetons qui m'ont été proposé en réparation de re-envoi et 6 jours après toujours pas sorti des entrepôts et donc toujours remis au livreur les aurais- je un jour?
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Les articles sont de qualité irréprochable . En revanche j’ai commandé 2 articles et j’ai du règle deux fois les frais de port . Je voulais choisir la livraison gratuite mais je n’ai jamais réussi à valider ma commande . J’ai donc sélectionné par chronopost , un service payant . De plus la toile de saut était emballée dans un simple sac plastic ouvert …. Ça fait cher la livraison … ll es ressorts ont été livrés quelques jours après dans un carton bien fermé. Une seule livraison aurait été plus économique et plus écologique …
G
Guillaume J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Livraison en retard. Heureusement livreur sympathique. Notice d'installation très succincte entraînant des erreurs. Certains éléments difficiles à installer entraînant blessure. Résultat à la hauteur heureusement !
Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Produits conformes à ma commande, filet de protection pour mon trampoline ovale de 4,90, mais endommagé malheureusement ! Des trous au niveau du système de fermeture de la trappe d'accès... Un peu déçu au vue du prix , l'on pourrait s'attendre à une meilleure qualitée!
J
Jean-christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Délai de livraison de 2 à 5 jours non respecté. Le trampoline n'est pas arrivé à temps pour l'anniversaire de notre enfant. La livraison a pris 10 jours.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour le délais de livraison qui fut effectué 2 jours après le délais annoncé. Pour rappel, le délai annoncé de 2 à 5 jours ouvrés (hors samedi et dimanche et jours fériés) commencent après la remise au transporteur. Ayant commandé un vendredi 30 mai au soir, votre commande a été remise au transporteur le lundi après midi suivant et avec le jour férié du 9 juin, nous aurions du vous livrer le 10 juin et non le 12. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline
C
Christelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
J'ai acheté un nouveau filet de protection pour mon trampoline acheté il y a 15 ans. J'ai été très déçue par la qualité de ce produit par rapport au filet que j'avais et qui évidemment a été acheté chez vous. La fermeture éclair est d'une seule longueur sans retour et non renforcée , l'épaisseur des mailles du filet est considérablement diminuée. L'ancien filet doit peser le double du nouveau. Dommage de réduire les coûts et dominant la qualité. Je vais hésiter à recommander France trampoline maintenant.
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Le trampoline répond à la description. Par contre un peu déçu par la qualité du filet et des crochets. Il n'empêche pas les enfants de glisser dessous et à la première chute un des crochets le maintenant s'est cassé. J'ai des gros doutes sur le long terme.
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Assez long pour réceptionner et qualité du produit moyenne (le second en 1 an seulement)
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la livraison ressentie comme étant jugée trop longue. Votre commande de 350kg a été effectuée par vos soins le jeudi férié 8 mai, elle a été remise le lundi 12 mai au transporteur puis livré le 16 mai selon le suivi informatique. Nous restons dans nos délais annoncés sur notre internet pour des produits en stock. Concernant la qualité des produits, nous tenons à vous rappeler que les produits achetés sont des produits de loisirs destinés à un usage familial et non pour des établissements recevant du public. Il est usuel davoir besoin de renouveler son matériel par des pièces détachées fréquemment dans ce genre de situation. Les matériaux utilisés ne sont pas les mêmes pour un usage en collectivité ou à la maison. Cordialement, Léquipe France Trampoline.
S
Sonja W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Tout s'est en fait bien passé, mais il n'était malheureusement pas clair sur le site que les arcs en fibre de verre ne devaient plus être utilisés avec un élastique. C'est-à-dire qu'il n'y avait pas d'INFO détaillée indiquant que cela tiendrait sans élastique. L'aide à l'assemblage était cependant excellente ! Nous avons pu réutiliser les anciens arcs et donc nous n'avions en fait pas besoin des nouveaux arcs. Nous les avons quand même gardés, car tout ce va-et-vient serait compliqué.
Avis traduit
F
Florent K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
demande partiellement entendue pour la mise à disposition de pieces de rechange de produit France Trampoline. Aucune réponse concernant les fixations de poteaux.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir vu votre message dans votre commande. Les messages transmis dans une commande sont pour les transporteurs et ils sont transmis automatiquement. Notre service client va prendre contact avec vous pour répondre à votre demande. Cordialement, L'équipe France Trampoline
K
Karin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Le filet a été difficile à installer, il me paraît plus étroit que celui d,'origine.... D'autre part les élastiques de fixation du filet sont plus courts et moins épais que ceux d'origine, est-ce normal ou s'agit t'il d'une erreur là aussi...
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous vous invitons à contacter directement notre service client par email ou par whats app avec des photos. Ils pourront étudier rapidement votre demande. Selon nos informations techniques, les produits effectivement évolue au fil des années mais respectent scrupuleusement les besoins en matière de sécurité pour vos enfants. L'équipe France Trampoline
J
Jacques-eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Rapide et efficace mais en cas de soucis beaucoup moins compréhensif. Jai commandé le mauvais article donc cest ma faute mais retour beaucoup trop contraignant malheureusement
Réponse de France Trampoline
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre message toutefois, nos CGV mentionnent bien qu'un retour reste à votre charge dans le cadre d'une rétraction de commande. Nos fiches produits sont bien détaillés et dans le doute, nous sommes disponible au téléphone ou par email toute l'année pour vous renseigner. L'équipe France Trampoline
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le jeu d'élastiques commandé était destiné à remplacer ceux qui se sont cassés assez rapidement après la première saison d'utilisation. Cet accessoire pourrait être plus résistant à l'image de la très bonne qualité du trampoline par ailleurs. Le prix aussi est élevé- env *** /élastique. Sinon livraison rapide.
A
Anne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Le montage doit s'effectuer en force pour que chaques barres du dôme rentré, les vis sont de mauvaise qualité.
F
Frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Très bon produit. Commende sur le site facile. Très bien de pouvoir ce procurer les pièces détachées. Un bémol. Le kit poteau +attache+filet+ arceau est Moins chère Que l arceau et le filet seul...???!!!??? En revanche, la livraison est très problématique. En 2025, on ne peux.pas demander au client d attendre gratuitement de 08h00 à 18h00 une livraison à domicile... C est UBUESQUE... Changer de prestataire ou trouver des plate-formes au plus près de retraits colis... La.livraison est payante!!! Et je dois attendre chez moi 10h00 ?? C est honteux. Ce raté me fera commandé ailleurs la prochaine fois...
E
Elisabeth B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
PrestatioOK mais la fixation du basket abîme la protection en mousse des montants du trampoline.
B
Benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Le service mondial relay avec son rappel automatique au bout de 8 jours ma fait perdre du temps et *** de réexpédition. Donc pas top
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
3 tubes sur 8 avec des estafilades
L
Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Bonjour nous avons eu un soucis avec les ressorts quelques semaines après notre achat. Début 2024 les garcons ont déchiré le filet de protection en utilisant le trampoline. Nous avons attendu pour le changer mais j'avoue que nous sommes un peu déçu. En installant le filet selon les recommandations le cercle en fibre s'est rompu à un endroit. nous l'avons consolidé avec un scotch de réparation ... Nos enfants sont très loin d'une utilisation intensive et pourtant à 3 reprises nous avons rencontré une défaillance. En espérant que ce filet va résister cette fois.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
La qualité du trampoline semble être au rendez-vous. Je suis tout de même déçu sur le fait que l'echelle ne soit pas convenu dans l'offre de base sachant que sur les photos de votre site qui décrit le produit, on en voit une.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour sur la qualité de notre trampoline. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés. Effectivement, certaines photos, notamment celles où lon voit des enfants utiliser le trampoline, ont été prises avec une échelle. Cependant, nous précisons bien dans la fiche produit du trampoline seul que loffre comprend uniquement le trampoline et son filet de sécurité. Cordialement, L'équipe France Trampoline
M
Mary G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Carton pas emballé livré abîmé et l'article a l' intérieur était aussi abîmé. Pour un article aussi cher c'est dommage. Un remboursement partiel a été fait mais déception suand même
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés que le colis a été abîmé par le transporteur, ce qui peut malheureusement arriver malgré nos précautions. Nous comprenons votre déception. Cest pourquoi nous vous avions proposé deux solutions : soit un remplacement du panneau du panier de basket qui a été endommagé, soit un remboursement partiel de larticle. Nhésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin dassistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
V
Vanessa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Le service commande et expédition très bien. En revanche nous sommes déçus du produit.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons pris en compte votre commentaire et sachez que toute l'équipe reste totalement à votre écoute pour connaitre les raisons de votre déception. La satisfaction client a travers l'achat, la lviraison, le montage, l'utilisation par les enfants est une étape très importante pour vous et pour nous. A ce jour, nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel de votre part au service clientèle. Nous restons disponibles. L'équipe France Trampoline.
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Nous avions commandé 3 articles, toile de trampoline, pourtour et ressorts. Les ressorts étaient manquants lors de la livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison. Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement envoyé un nouveau lot de ressorts, en agissant aussi rapidement que possible. Nous espérons sincèrement que, malgré cette situation, les pièces détachées commandées répondent à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous, L'équipe France Trampoline.
M
Maury P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le produit est très bien, la notice de montage est entièrement a revoir, celui qui la écrit na pas pu monter le trampoline avec !!! Et quand au transporteur une catastrophe, il vient livrer un particulier avec un camion énorme et vous laisse le colis en bord de route , une palette de 350 kgs !!! Et en plus est très désagréable. Jaurais ete informé que lon me livrer en bord de route je naurais pas commandé le produit. En conséquence je ne suis pas satisfait de la livraison.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas semblé assez claire. Nous reconnaissons que des améliorations sont nécessaires dans ce domaine, et sachez que nous y travaillons activement. Sachez que notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Concernant les conditions de livraison, nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous avons envoyé un email pour obtenir plus de détails sur la situation. Si l'adresse de livraison convenue n'était pas accessible par un camion de type fourgon (minimum 30m3), il est possible que vous ayez discuté d'un autre lieu de livraison avec le transporteur. Nous souhaiterions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution pour compenser la situation rencontrée. Malgré ces difficultés, nous espérons que votre trampoline vous donne entière satisfaction. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien à vous. L'équipe France Trampoline.
J
Josy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Il y a 12 ans , Je me suis orientée pour mon achat vers France trampoline pour la qualité du matériel ce qui a été confirmé . J ai fait d autres commandes qui étaient de qualité . Cette dernière commande ne correspond pas au niveau d exigence de la marque. Je suis profondément déçue de constater que les pièces sont d une qualité médiocre et nettement inférieure aux pièces d origine. Très bas de gamme et d une piètre résistance.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous soyez déçu concernant la qualité des pièces de votre dernière commande. Il est important de noter que le trampoline que vous avez acheté il y a 12 ans fait désormais partie de notre moyenne gamme. Cela explique pourquoi les pièces actuelles peuvent sembler moins robustes comparées à celles de votre achat initial. Nous proposons également des pièces déjà pour notre gamme supérieure, comme le modèle Boost'Up, qui offrent une qualité de pièces bien plus élevée. Ces pièces sont compatibles avec votre trampoline actuel, si vous souhaitez retrouver la durabilité et la qualité auxquelles vous étiez habituée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur ces options. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J
Julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Montage horrible Très compliqué notice vraiment minimaliste Comparé à du décathlon par exemple. Jespère que nous payons le prix du matériel car pour linstant plutôt déçu. De plus nous avons cassé la tige quil faut glisser dans le filet pour le maintenir en haut de poteaux
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas semblé suffisamment claire. Nous reconnaissons qu'il y a des aspects à améliorer, et soyez assuré que nous travaillons activement à les perfectionner. Sachez que notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, pour répondre à toutes vos questions et vous apporter l'assistance nécessaire. Concernant les arcs en fibre de verre que vous avez cassés, nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés immédiatement. Nous aurions pu vous envoyer un arc de remplacement sans délai. Nous vous avons envoyé un email pour savoir si vous êtes toujours intéressé par l'envoi d'un nouvel arc. Nous espérons malgré tout que votre trampoline vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Encore merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous L'équipe France Trampoline
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Manque d'information concernant la date de livraison.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Lors de tout achat, nous informons nos clients que le délai de livraison se situe généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après que le colis ait été remis au transporteur. Normalement, une fois le colis pris en charge, le transporteur vous contacte par mail et SMS pour vous communiquer le numéro de suivi de votre commande. De plus, lorsqu'il est prêt à livrer votre colis, il prend contact avec vous pour fixer une date de livraison. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne sest pas déroulé comme prévu. Nous espérons tout de même que le filet répondra à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nhésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bonne journée, Bien à vous. L'équipe France Trampoline.
V
Vincent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
J'ai reçu la toile entourant le trampoline pour le bon diamètre mais pas pour le bon nombre de poteaux. Mon trampoline en a 6 et j'ai reçu un modèle pour 8 poteaux. Il a fallu tergiverser pour 4 poteaux. Plutôt désagréable, les petits enfants sont arrivés, trop tard pour changer !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour concernant le filet de trampoline commandé. Nous sommes vraiment désolés dapprendre que vous avez reçu un produit qui ne correspondait pas aux besoins de votre trampoline. Nous avons vérifié et constaté que nous vous avons bien envoyé le filet pour trampoline avec un nombre de poteaux de 8, comme indiqué sur la fiche produit. En effet, le modèle que vous avez reçu est spécifiquement conçu pour des trampolines équipés de 8 poteaux, et nous le mentionnons clairement dans la description du produit. Nous nous excusons sincèrement pour ce malentendu. Nous sommes conscients que ce décalage a pu causer des désagréments, surtout avec les enfants impatients dutiliser le trampoline. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous. Léquipe France Trampoline
L
Louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Pas si facile que ça à monter. De plus, u gros problème puisque la bande verte et blanche destinée à faire le tour est manifestement trop courte, d'environ 10 cm.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du montage de votre trampoline. Nous espérons toutefois que, une fois assemblé, il répond pleinement à vos attentes celles de votre famille. En ce qui concerne le problème de la bande verte et blanche qui semble trop courte, nous avons pris note de votre remarque et nous vous avons envoyé un message pour obtenir plus de détails. Votre avis est précieux pour nous, et nous souhaitons nous assurer que tout soit en ordre. Dès que nous aurons votre réponse, nous procéderons aux ajustements nécessaires pour résoudre ce souci. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le délais de livraison était très long pour un fabricant.. J'ai attendu plus de 1 mois une housse de protection pour trampoline. En revanche, Produit au top de la qualité, le trampoline est comme neuf après 8 ans de sauteries avec ce remplacement de housse ! Je ne peux que recommander votre marque !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous reconnaissons que les délais de livraison ont été longs et nous nous excusons sincèrement pour cette attente. Dès votre prise de commande, nous vous avons informé de notre situation de stock et proposé une alternative avec un coussin de coloris différent. Nous comprenons totalement que cette option ne vous ait pas convenu. Nous travaillons sans relâche pour améliorer nos délais de traitement et de livraison afin de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que, malgré ce délai, vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nous. Merci encore pour votre recommandation et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre information, Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
N
Nolwenne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
C'est le second trampoline que nous achetons et la qualité a réellement diminué (tubes plus petit et plus fin, filet et tapis de saut de moins bonne qualité)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous fournir quelques explications. En effet, comme vous l'avez mentionné, il y a une dizaine d'années, nos gammes de trampolines étaient différentes. Le Jump'Up est devenue notre moyenne gamme. Cela explique pourquoi vous avez constaté une différence de qualité. Pour retrouver un niveau de qualité semblable à celui de votre premier achat, il s'agit de la gamme Boost'Up. Cette gamme représente notre offre haut de gamme actuelle et est conçue pour offrir une durabilité et une performance similaire à celle de votre trampoline initial. Cordialement, L'équipe France Trampoline
G
Gorden R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
La qualité des marchandises est bonne, mais je trouve le prix un peu élevé et le délai de livraison était également un peu long. Malheureusement, il n'y a pas de pièces de rechange du fabricant pour notre trampoline de Kesser.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Si le produit ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons le prix d'achat. Nous nous excusons également pour le délai de livraison qui vous a apparemment semblé long. Après vérification, votre commande a été livrée dans un délai de 4 jours, ce qui correspond au délai de livraison annoncé de 2 à 5 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Merci beaucoup pour votre patience. Cordialement, L'équipe France Trampoline
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Je ne sais pas d ou vient l erreur, mais les attaches élastiques sont trop courtes. Notre trampoline est le plus grand de la gamme
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ? Bien à vous, Léquipe France Trampoline
F
Fabien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Il y a quelque amélioration à faire sur lassemblage sur trampoline, au niveau de lemboîtement des pieds verticaux, votre outils ne sert à rien pas assez de prise en main , jai du utiliser une pince multiprises et ensuite pour monter le filet de protection les arceaux en fibre de verre jai dû modifier le système à ma façon sinon impossible de faire lemboîtement du cercle et jai du mettre boulon à tête plate avec écrou, pour maintenir lensembles de la structure en acier au niveau des trou sinon le reste ça va
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience d'assemblage de notre trampoline. Nous prenons note de vos commentaires et de vos suggestions pour améliorer nos produits et rendre l'assemblage plus facile pour nos clients. Cependant, il est étonnant que vous ayez rencontrez des problèmes lors de votre montage de votre lot darcs en fibre de verre. Lorsque vous avez rencontrez le problème vous auriez pu nous contacter pour que lon puisse vous aider et trouver une solution, voire vous renvoyer un nouveau lot si nécessaire. Nous espérons que malgré ces difficultés, vous pourrez pleinement profiter de votre trampoline. Léquipe France Trampoline.
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