Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 116 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 3 et 5 étoiles

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C
Caroline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
L’attente a été longue mais pas déçue : Très bon matériel ...
É
Éric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Le service a été excellent. Nous nous sommes trompés en commandant (nous avons commandé deux produits et les délais de disponibilité étaient différents, donc j'ai tout fait en une seule livraison). C'était un cadeau et il n'allait pas arriver à temps à cause de l'erreur, j'ai envoyé un écrit et ils m'ont immédiatement contacté et ont résolu le problème sans frais.
Avis traduit
M
Mickaël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande très longue à arriver.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour. Effectivement, nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Malgré tous nos efforts et la mise à jour régulière des délais sur notre site, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer plus tôt. Nous espérons cependant que votre commande vous donnera entière satisfaction. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
A
Annie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Il est très satisfaisant de trouver des pièces de rechange pour un trampoline acheté voici quatre ans. Et c’est aussi très satisfaisant de découvrir que la qualité des pièces de rechange est aussi bonne, voire meilleure, que les originales. La livraison a été assez rapide et remise par un transporteur sérieux et sympathique. Je recommande France-trampoline à mes connaissances susceptibles d’acheter un trampoline de qualité.
A
Andre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
tres bon produit de très bonne qualité
A
Aurore G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
La personne que j'ai eu à vraiment pris le temps de m'expliquer ,mes Enfants sont très content.
P
Pierre-yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
RAS tout s'st bien passé - pas de stock au moment de la commande mais il y a eu un mail pour nous en expliquer la cause.
M
Monique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Tres bien!
M
Marine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
RAS produit conforme à la description Livraison dans les délais indiqués à la commande
E
Eric W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
RAS
A
Alain F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
RAS
S
Solena L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Commande très vite arrivée, conforme à la description. Coussin de bonne qualité.
P
Pascal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
parfais rien à ajouter
H
Herve P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
En confiance !
N
Nicole T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Tout est ok
F
Frédérique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Rien à redire, l'attente a été longue mais justifiée vu la crise sanitaire. De plus, j'ai toujours eu une réponse à mes questions. Merci
N
Nicole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Je suis très satisfait. Communication excellente et la date de livraison promise a été respectée.
Avis traduit
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Nous sommes très contents du produit commandé mais nous avons été déçus par la date de livraison car nous avions besoin de la toile pour la venue de nos petits enfants et nous ne l'avions pas reçu. Mais vous nous avez expliqué que ce n'était pas dispo vu le contexte général. Pas de chance pour nous.Du coup la toile n'a toujours pas servi dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour, Comme mon collègue vous l'a expliqué, nous avons en effet subi des retards d'approvisionnement. Nous sommes désolés pour les inconvenants causés par cette situation et vous présentons nos excuses. Nous sommes ravis que que notre produit vous convienne et faisons en sorte au quotidien que nos services reflètent la qualité de ces derniers. L'équipe France Trampoline.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Dommage pour le délais de livraison, 2 mois après la commande donc arrivé après l'été.
S
Sylvie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Matériel de qualité, nous avons acheté le Pack Trampoline Apollo Sport 500. Nous sommes contents du produit, conforme à la description du site. Néanmoins, très très déçus par la livraison : notre date de livraison a été repoussée 3 fois sans être prévenus. Il y a un réel manque de communication entre le prestataire et le client. Ce n'est pas normal. Nous pouvons comprendre qu'il y ait des retards mais nous aurions souhaité être prévenus, c'est un minimum de respect de ses clients. Nous avons donc dû envoyer plusieurs mails afin d'obtenir satisfaction. Très déçus de la livraison.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous avons pris soin de mettre à jour dès que possible nos délais sur notre site mais nous n'avons malheureusement pas pu contacter tous nos clients de manière individuelle. Nous en sommes évidemment désolés et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe France Trampoline.
C
Cyrille H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Très bien
T
Theresia K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Équipement de sport parfait pour nos enfants
Avis traduit
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Livre dans les délais et produit de qualité.
F
Fiona M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Excellent!
U
Ulrike W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Super service, conseils compétents par téléphone, informations sur la livraison et bonne qualité du tapis de saut.
Avis traduit
V
Virginie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Livraison rapide et produit parfait aux attentes!
L
Lise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Très bon produit conforme à la demande Solide Très bon rapport qualité prix Installation ok
P
Pierre-yves F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Problème de livraison .pas moyen de joindre la société de livraison ...
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Si votre problème n'est pas résolu, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou à l'adresse contact@france-trampoline.com. L'équipe France Trampoline.
O
Olivia Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Commande, paiement, livraison, tout s'est bien passé et rapidement. Le téléphérique de 30 m est un très bon produit, matériaux stables, effort de montage moyen, mais il vaut mieux être à deux. Premier test de résistance, l'anniversaire des enfants a bien résisté. Recommandation d'achat claire.
Avis traduit
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
parfait
J
Jean-michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Conforme à la description. Livraison rapide.
C
Christel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Top merci
P
Philippe W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Nickel, commande envoyée rapidement
Y
Yann S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Dommage car tout est nickel sauf que sur le trampoline nous avons un ressort défectueux et malgré les photos envoyées le vendeur reste de mauvaise fois en disant que cela est normal, pas très commerciale surtout en ayant reçu la bâche de protection avec 1 mois et demi de retard! Donc dommage vu le prix du produit de rester sur une mauvaise note surtout que nous renvoyer un ressort n’aurais pas couler la boîte !
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Sur photo, nous avons pour habitude de prendre en charge le remplacement de tout pièce défectueuse. Nous fonctionnons ainsi car ce genre de situation est rare et nous souhaitons que notre service reflète la qualité de nos produits. Nous avons fait partir une commande sous garantie cette semaine et vous devriez recevoir prochainement les pièces concernées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'équipe France Trampoline.
J
Josiane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Parfait
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonjour, Nous avons été livré au bout de 4 mois, mais je comprends que le covid ne vous ai pas permis de vous approvisionner correctement. Par contre à la livraison il manquait des pièces. Vous avez tenu compte de ça et on a été livré quelques jours après. Donc rien de grave.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour ce retour, Effectivement, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous sommes désolés concernant les pièces manquantes. Merci à vous de souligner que nous avons effectué le nécessaire pour régler cette erreur au plus vite. L'équipe France Trampoline.
M
Marie Joséphine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Grosses difficultés pour la livraison malgré les frais supplémentaires pour une livraison express. Informations transmises par le service téléphonique incorrect et suivi de commande laborieux
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci à vous pour ce retour. Nous sommes désolés de vous lire et vous assurons que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos services. Suite à votre retour, nous avons fait remonter ce point directement à notre service de livraison dans le but d'améliorer nos prestations. l'équipe France Trampoline.
V
Virginie I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Très bon produit et de fabrication française 👌
M
Maik F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Livraison rapide. Bonne qualité. Très bon rapport qualité/prix !
Avis traduit
B
Blandine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très bien vu
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