Français 
D
Note : 4 sur 5
Comme toujours, matériel et qualité au top
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
TRES BON CONTACT TEL POUR CONFIRMER LES REFS
G
Note : 4 sur 5
Fermeture bien sécurisé
D
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison. Pièces de rechange toujours disponibles.
S
Note : 4 sur 5
livraison rapide et programmée
M
Note : 4 sur 5
Trampoline de bonne qualité, montage facile et bien expliqué. 1 remarque: dommage de proposer le kit d'ancrage au sol alors qu'il est fourni d'office avec le trampoline 1 critique: obligation de poser une journée pour se faire livrer! Le transporteur vous livre entre 8h et 18h, sans pouvoir donner de créneau horaire, tout simplement hallucinant de nos jours!!
J
Note : 4 sur 5
RAS. tout a été OK
S
Note : 3 sur 5
La livraison devait s'effectuer sous 48h et je l'ai reçue 8 jours après A qui la faute ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien lu votre commentaire mais nous ne comprenons pas ce dernier. Nous annonçons un délais de préparation de 24h et une livraison ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés (donc hors weekend et jours fériés). Vous avez effectué l'achat de votre trampoline Oxygen 360 le mardi 14/07/15. Il fut donc préparé et transmis au transporteur le mercredi 15/07/15 au soir. Après vérification du suivi livraison, vous avez été livré le mercredi de la semaine suivante comme ce fut annoncé. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.
L
Note : 4 sur 5
Les services sérieux, conseils très utile ta des vendeurs, montage facile (sauf le toit dont le mode emploi n'est qu'en anglais), matériels robustes et donne une impression de sécurité.
M
Note : 4 sur 5
très bonne
L
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
C
Note : 4 sur 5
Envoie rapide d'une toile de rechange + ressorts Seul petit bémol il manquait 3 ressorts sur 20, bmais après l'avoir signalé par email, j'ai reçu très rapidement les trois manquant. J'ai replacé la toile sans difficulté elle correspondait exactement a l'ancienne (même nombre de ressorts même dimensions)
A
Note : 4 sur 5
Le trampoline fonctionne très bien. Le montage, cependant, a été beaucoup plus compliqué et lourd que ce qui était indiqué dans la publicité.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le trampoline fonctionne très bien. Le montage, cependant, a été beaucoup plus compliqué et lourd que ce qui était indiqué dans la publicité.
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Très satisfait sauf peut être du livreur qui n a pas bcp de souplesse dans les horaires de livraison et dont le site Internet bug
P
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
le site est très clair, produit conforme au descriptif et aux photos. Contact téléphonique très bon, pour des renseignements complémentaires sur la livraison, la livraison a été effectuée dans les temps. Le transporteur était parfait.
A
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse et très réactive
A
Note : 4 sur 5
Prestation correct.
S
Note : 4 sur 5
Très bons conseils par téléphone avant de passer commande
V
Note : 4 sur 5
livraison rapide, matériel de bonne qualité. Guide de montage pas très clair. Des photos seraient nécessaires
E
Note : 4 sur 5
Matériel commandé irréprochable Livreur nul !
S
Note : 4 sur 5
Bonjour Très bonne qualité du produit. Il faudrait juste améliorer la notice de montage avec des schémas, photos plus grands et plus précis et en couleur.
V
Note : 4 sur 5
Très agréablement surpris par le respect du délai de livraison lors du pont du 14 juillet, dans un petit village du haut var. Montage simple pour un bricoleur, mais notice parfois confuse par trop de précisions inutiles !!! Les fourreaux de protection des poteaux sont calculés très juste au point d'avoir beaucoup de mal à les enfiler, il en est de même pour les supports supérieurs du filet. Les mousquetons en plastique d'accrochage inférieur du filet sont peu nombreux et pas solides compte tenu des contraintes subies (déjà un de cassé). Globalement il est dommage de n'avoir aucune pièce en trop, un écrou de perdu dans la verdure et c'est la galère pour le retrouver ... La fermeture intérieure par velcro n'est pas très rassurante. Sinon pour l'instant quatre de nos petits enfants en profitent au maximum sans problème particulier, demain ils seront 6 de plus, a suivre donc quant à la solidité globale de votre produit !!! Agréablement surpris aussi par la bonne tenue au vent, il n'a pas bronché malgré un fort mistral auquel il est exposé ... En résumé pour des enfants entre 10 et 4 ans c'est tout à fait le produit que nous recherchions. Le seul point faible est pour linstant les crochets inférieurs du filet (ce qui a motivé ma note de 4 sur 5) PS : le cadeau du super pistolet à eau à immédiatement rejoint le coin des objets réservés aux parents !!)
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos commentaires et nous vous remercions pour vos retours positifs sur le trampoline pack Jump'Up 300 qui pèse près de 100kg. Concernant la notice de montage, elle est très détaillé effectivement mais pour tout vous dire, certaines personnes ne la trouve encore pas assez explicative. Pour la fermeture du filet, nous avons retiré la fermeture éclaire encore moins sécurisante. Une fois cassé, elle est impossible à réparer alors que des mousquetons se remplacent facilement. Nous allons vous faire parvenir de nouveaux crochets afin de remplacer ceux cassés. Pour l'installation, vous pouvez installer un crochet sur deux du coté de la toile de saut et les autres du coté de l'armature. Cela permettra d'avoir un peu moins de tension sur le filet. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
E
Note : 4 sur 5
Bon service d'attention à la clientèle. Prix raisonnables, bien que le site web soit améliorable en termes d'ergonomie. Je rachèterais.
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
Excellent produit, que les petits et grands apprécient énormément, " Seul reproche la tenue du filet autour (manque de crochets d'attaches dans le bas)"
S
Note : 3 sur 5
Avec un de vos vendeur, nous avions convenu d'une livraison express et il semble qu'il y ait eu un problème, nous avons du rappeler pour voir où était notre livraison, qui est arrivée 3 jours après. De plus, le cadeau (pistolet) offert n'est vraiment pas approprié car peu d'intérêt pour l'activité trampoline.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour le souci exceptionnel rencontré avec la livraison express. En effet, votre commande a bien été transmise pour une livraison sous 24h mais le transporteur a validé unilatéralement et sans raison une livraison entre 2 et 5 jours ouvrés. Lors de la découverte de ce problème, nous vous avons tenu informé à chaque nouvelle information reçue. Nous vous renouvelons de nouveau nos excuses par rapport à ce retard. Concernant le cadeau offert en Juillet 2015, le pistolet à eau n'a effectivement peu de rapport avec le trampoline mais est très apprécié par nos clients comme nous sommes en été et que c'est un autre jeu estival pour vos enfants. Nous sommes certains qu'ils vont jouer ensemble et sans soucis avec. L'équipe France Trampoline.
M
Note : 4 sur 5
Trampoline Oxygen 250 - Livraison, emballage du produit, pièces tout était OK. le Trampoline se monte effectivement facilement en suivant la procédure du livret de montage, détaillée et précise. Tout est conforme et de bonne facture (Pas "made in China" !) Monté Dimanche dernier, à voir à l'usage, bien sûr. Une critique néanmoins, les manchons, en 2 parties, de protection (tube en mousse et boyau plastique vert) des supports du filet...
J
Note : 4 sur 5
Très bonne disponibilité pour les conseils. Le matériel semble de bonne qualité. Notice de montage pour très claire.
V
Note : 4 sur 5
la livraison a été rapide, et le service après-vente plutôt efficace.
D
Note : 4 sur 5
tip top ! hyper solide, montage très facile à 2 en 2h30. les enfants et les parents sont ravis. le rebond est très bond et les finitions bien plus qualis qu'ailleurs.
F
Note : 4 sur 5
trampoline de bonne qualité, montage assez facile. Bémols: -manque certaines info dans la documentation de montage (les protections plastique a placer sur le polystyrène des poteaux du filet) -pieds trouvé légèrement tordu dans le carton _l'armature du filet a reboucler sans se coincer les doigts et en prenant soin de ne pas la casser (semble assez fragile). J'ai des doutes quant a sa durée de vie.
K
Note : 3 sur 5
Après seulement un mois d'utilisation les ressorts du trampoline se sont détendus,oxydés et coupés malgré un respect des consignes.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre demande depuis hier. Vos ressorts se sont détendus et 1 seul de vos ressorts est cassé actuellement. Nous étions dans l'attente de vos photos afin que nous puissions étudier votre cas depuis plusieurs jours et l'installation de votre trampoline. Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré. Sachez que nous mettons tout en uvre afin de pouvoir comprendre votre soucis. En effet, vous êtes le seul dans ce cas là, nous sommes en train de voir avec notre atelier si un mauvais montage pourrait en être la cause. Par contre, sur vos photos, vos ressorts ne sont pas oxydés du tout. Nous allons vous recontacter rapidement afin de vous apporter une solution adéquate. L'équipe France Trampoline.
V
Note : 4 sur 5
Délai de livraison bien plus important qu'annoné sur le site Livraisons d'un carton éventré Pièces manquantes à la livraison (ressorts) et accroches du filet cassées Sav très performant, bravo
J
Note : 4 sur 5
aucun problème, la toile du trampoline a été posée, nous n'avons pas assez de recul pour témoigner de la qualité à long terme
H
Note : 4 sur 5
Rapide et correcte
A
Note : 4 sur 5
avis positif
L
Note : 3 sur 5
J'ai oublié de notifier un code promo qu aurait permis à mes enfants d'obtenir un accessoire de foot lors de la validation de ma commande. J'ai demandé un geste afin de me le faire parvenir par la suite et refus. Donc très déçu du commercial et non du trampoline malgré des accroches plastiques cassées lors des premiers sauts.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Mme M, nous avons bien compris votre commentaire et votre déception. Toutefois, le fait d'appliquer un code de réduction permet à notre préparation de préparer votre commande avec le cadeau automatiquement avec. Si vous ne l'avez pas mentionné, nous avons du vous proposer de vous le faire parvenir pour 12 ttc uniquement soit de prendre en charge que les frais de port et non pas l'article à 45 et les 12 de port. Dans cette offre, nous vous offrons toujours l'article mais la livraison reste à votre charge comme vous n'avez pas appliqué le code promotions. Commercialement, nous ne pouvons faire plus sachant que nous mentionnons sur notre site et à plusieurs reprises comment fonctionnent nos promotions. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L'équipe France Trampoline.
J
Note : 4 sur 5
Très amusant mais à surveiller les enfants ils peuvent mal retomber et se faire très mal.
A
Note : 3 sur 5
bonne qualité juste decu car je pensais sauter plus haut vus le modelle qu' a choisie,vu le prix .....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre demande. Nous vous demandons de nous faire parvenir dans un premier temps des photos de votre installation (soit par email à contact@france-trampoline.com ou par lien téléchargeable wetransfer) afin que nous puissions voir si ce dernier est bien installé. Des fois, les jonctions en T sont mal installées par les personnes, ou que les ressorts ne sont pas enfoncés au maximum ce qui permet pas de profiter pleinement de votre trampoline. Nous restons dans l'attente de vos photos afin de pouvoir étudier votre demande. L'équipe France Trampoline.