Français 
C
Note : 4 sur 5
Service SAV au TOP
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
je n'ai rien à signaler, vous avez de bon produits sinon je n'aurai pas fait appel à vous. Cordialement
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui confirme que vous êtes pleinement satisfait de votre filet textile de remplacement pour votre trampoline. Toutefois, nous sommes surpris de votre note de 3/5 alors que votre commentaire est plus positif à notre égard et pour le produit commande. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à mettre à votre note s'il vous plait. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
D
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
F
Note : 4 sur 5
très bon service, très disponible et arrangeant conseille sur les produits qui sont de qualité
M
Note : 4 sur 5
Parfait
D
Note : 4 sur 5
content du service, de la rapidité des livraisons
V
Note : 4 sur 5
Contente du produit. Je n'avais pas reçu le cadeau et celui -ci m'a été envoyé. Les enfants sont ravis de leur beau cadeau. j'ai acheté la housse d'hiver pour qu'ils puissent en profiter plus longtemps.
A
Note : 4 sur 5
Livraison à temps et couverture facile à monter
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé sur internet un filet de protection il m'a été envoyé le filet plus les barres de fixation dont je n'avait aucun besoin!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien vu votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément mais après vérification, vous avez commandé par internet le filet de protection 4m60 PREMIUM complet qui comprend, comme la fiche produit l'indique, le filet textile, les poteaux, les attaches, les embouts et les arcs en fibre de verre. Cet article se trouve dans la partie ACCESSOIRES de notre site internet. Si vous souhaitiez que le filet textile par exemple, il fallait aller dans les PIECES DE RECHANGE puis dans l'onglet PIECES POUR FILET où nous proposons soit un filet avec sangle ou pour arc en fibre de verre. Si vous le souhaitez et si les articles sont toujours neufs, vous pouvez nous retourner les pièces non utilisées à notre entrepôt. Nous vous rappelons que nous sommes disponibles au 05 56 36 04 62 si vous avez une question sur un produit et ce du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. L'équipe France Trampoline.
S
Note : 4 sur 5
pas de problème particulier sauf le mode d'emploi qui manque de clarté et de précisions
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité. Excellente conception. Notice de montage perfectible.
D
Note : 4 sur 5
Un matériel de qualité qui contente toute la famille! Un peu inquiète car au bout d'un an, quelques pièces étaient cassées mais le SAV les a remplacées à moindre frais.
R
Note : 4 sur 5
En termes généraux, assez bien, attention, prestation, service, la seule chose dont je ne suis pas satisfait est le coût de l'envoi, que je considère excessivement cher.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Aucun probleme
A
Note : 4 sur 5
très bon produit : robuste, sur et très amusant pour les enfant par contre la palette est arrivée abimée avec un colis ouvert : le transporteur n'est pas top et n'est au niveau du matériel livré
V
Note : 4 sur 5
Les attaches du trampo-foot sont très fragiles (en plastiques) et sont déjà cassées. Le trampofoot ne vaut pas son prix.
B
Note : 4 sur 5
Aucun souci avec la commande passée. Livraison bien organisée. Montage ok. J'avais des questions et j'ai pu joindre facilement quelqu'un de la société.
F
Note : 4 sur 5
bonne evaluation, travail suivi, bon accueil.
V
Note : 3 sur 5
matériel commandé conforme et semble de qualité, livraison rapide comme prévu. Mais il manquait 1 pièce dans le colis, le retour a été rapide sous 8 jours. Par contre, j'ai été débité 2 fois pour la même commande, ils doivent recrédité dans quelques jours... ? Le site répond présent en cas de souci, c'est le principal, mais ça fait tout de même beaucoup !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons pu identifier quelques incohérences dans le traitement de votre commande, comme ce double débit qui a été immédiatement résolu. Nous présentons de nouveau nos excuses et restons à disposition pour toute demande par mail ou par téléphone. Merci pour votre confiance.
F
Note : 4 sur 5
Pour le moment, rien à redire !
D
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité face à un problème de taille qui se trouve être le filet de protection. Renvoi d'un deuxième qui malheureusement n'était pas non plus le bon et j'attends à ce jour le bon filet pour un 4,90m.
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé de la commande jusqu'à la livraison en passant par les renseignements fournis avant la commande. Nous verrons dans le temps la qualité de la marchandise.
C
Note : 4 sur 5
produit de bonne qualité mais logistique à revoir pour la livraison la société ne donne pas de créneau horaire on ne peut pas bloquer une journée pour une livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Comme indiqué dans nos CGV, onglet Livraison, les livraisons de trampolines sont soumises à une prise de rendez-vous qui est à assurer directement auprès du transporteur. Le mode de livraison est standard, et propose une livraison en semaine, avec un créneau horaire large (9h-15h). Nous restons toutefois à disposition de notre clientèle pour superviser au mieux les tournées de la société de transport.
N
Note : 4 sur 5
trampoline de super qualité! nous sommes ravis, car c'est du made in france, et la qualité est vraiment au rdv, les finitions sont vraiment top. je ne mets pas 5 étoiles, car la notice de montage n'est pas des plus faciles, j'ai du aller chercher un tuto sur internet. mais très bien fait, car france trampoline en fournit !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, La notice de montage mêlant schémas et texte a été détaillée au mieux, mais nous pouvons comprendre qu'elle s'avère encore un peu compliquée à comprendre. Nous renouvelons notre entière disponibilité par téléphone à tous nos clients pour assistance, et soulignons par ailleurs que des vidéos de montage sont également disponibles sur nos chaines Youtube.
A
Note : 4 sur 5
ras
R
Note : 4 sur 5
RAS Produit arrivee en bon etat
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
J
Note : 4 sur 5
le trampoline est très bien, de très bonne qualité. par contre le trampoline a été un peu abîmé pendant le transport : rayure et certains élastiques abimés mais tout fonctionne. sinon qualité/prix france trampoline sont les meilleurs.
O
Note : 4 sur 5
J'ai rencontré des problèmes pour enfiler les protections des poteaux et pas d'informations sur le mode d'emploi sur le sens!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire sur ce point. Sur toutes nos notices, il y a pourtant un schéma qui explique comment installer cette pièce en page 48 de votre notice. L'équipe France Trampoline.
C
Note : 4 sur 5
Toute la famille en est satisfait. Un rapport qualité prix satisfaisant. Délais de livraison impeccable.
R
Note : 4 sur 5
Excellente prestation d'emballage, de livraison. Seul bémol: le mode de montage gagnerait à plus de clarté et précision.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile, envoi ultra rapide, accessoires reçus correspondant exactement à mes attentes. Mais tarif des frais de port exhorbitants 14 pour un colis d'environ 1kg ... BÉMOL il est indiqué sur le site que la société de livraison prend contact pour fixer un RDV pour réceptionner le colis ... FAUX... Nous avons trouvé un avis de passage dans la boîte un soir et pour obtenir une nouvelle livraison c'est purement impossible! Nous avons dû faire 120 km aller/retour (Angers / Le Mans) pour aller chercher le colis! Vous feriez bien d'utiliser les services de la poste ils sont + sérieux et moins chers!
C
Note : 4 sur 5
délais et contenu de la commande respectés
C
Note : 4 sur 5
Qualite
D
Note : 4 sur 5
Très bon contact téléphonique. Excellent suivi de la livraison, très rapide. Montage facile (c'est lourd et il faut prendre le temps de regarder très attentivement la notice) pour un trampoline si gros. Le seul hic ce sont les crochets d'attache en plastic du filet de protection: 5 se sont casses des le premier saut (il n'y avait bien qu'une seule personne) et ils étaient bien attachés comme sur les instructions. Des attaches métalliques (type mousqueton) seraient peut être mieux.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis constructif, et vos remarques ont été prises en compte pour concertation sur un nouveau type de filet. Toutefois, l'installation doit être assurée en respectant un niveau de tension respectable au niveau des sangles élastiques en partie basse. Des crochets de remplacement vous ont été expédiés, et nous restons à votre disposition pour toute assistance pour prévenir tout souci similaire.
A
Note : 4 sur 5
deuxième trampoline acheté ( pour cadeau dans la famille) - de la qualité puisque le notre résiste toujours aux enfants depuis un certain nombre d'année ... Satisfaits du service après vente bien qu'un peu long.
B
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline, livré dans les temps et très simple à monter.
M
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à nos attentes
S
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité/prix, sérieux et rapidité à la commande et à la livraison, qualité et sécurité ; et en plus confort et esthétique !
T
Note : 4 sur 5
Attention à l'emballage, palette trop petite pour assurer une livraison en toute sécurité ... Ouf ! RAS après ouvertures cartons