Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 3 et 4 étoiles

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Esther O.

Publié le 22/01/2016 à 12h41 suite à un achat du 21/12/2015

attention téléphonique très bonne, tant les explications que les recommandations pour nous aider à décider.

Avis traduit

Eva A.

Publié le 17/01/2016 à 21h48 suite à un achat du 04/12/2015

Tout est correct, montage facile. Bon service.

Avis traduit

Francois L.

Publié le 27/12/2015 à 18h13 suite à un achat du 29/11/2015

Très bon contact commercial, le site web est mieux maintenant même si je ne dispose plus de vidéos de montage comme sur l'ancien site. Rapidité d'envoi même si un colis est absent (housse de protection) de ma commande. Je suis convaincu que cela va être solutionné rapidement.

Nelly L.

Publié le 22/12/2015 à 20h43 suite à un achat du 01/12/2015

Trampoline pas encore installé, mais livraison OK. Petit souci lors de la commande car CB qui ne passait pas et j'ai été rappelé le lendemain et également suivi de la livraison par téléphone. c'est du sérieux...!

Laurent N.

Publié le 21/12/2015 à 12h25 suite à un achat du 29/11/2015

livraison comme prévue

Laurent D.

Publié le 22/11/2015 à 09h39 suite à un achat du 09/08/2015

très bon service après vente matériel performant, de qualité

Guillaume A.

Publié le 19/11/2015 à 20h30 suite à un achat du 20/08/2015

ras

Sophie V.

Publié le 18/11/2015 à 21h10 suite à un achat du 16/09/2015

rapide

Edouard B.

Publié le 18/11/2015 à 19h23 suite à un achat du 26/08/2015

Il manquait un colis lors de la 1ere livraison mais la reactivite a été parfaite. Tres satisfait.

Roland N.

Publié le 18/11/2015 à 12h51 suite à un achat du 05/08/2015

livraison ok tous est bien .

Monsieur M.

Publié le 17/11/2015 à 14h28 suite à un achat du 18/08/2015

bonne qualite de prestation

Sandrine M.

Publié le 17/11/2015 à 13h14 suite à un achat du 08/09/2015

Super produit, c'est dommage il glisse sur le carrelage mais il suffit de mettre des tampons.

Guyllaume C.

Publié le 10/11/2015 à 11h49 suite à un achat du 08/09/2015

Rien à dire de négatif.

Sebastien C.

Publié le 09/11/2015 à 17h59 suite à un achat du 21/09/2015

Bâche de protection du trampoline livrée dans les temps, produit conforme aux attentes et de bonne qualité

Denis C.

Publié le 08/11/2015 à 19h50 suite à un achat du 06/09/2015

Produits conformes à l'attendu et matières différentes (espérons que cela durera plus longtemps).

Magalie D.

Publié le 04/11/2015 à 20h16 suite à un achat du 05/08/2015

Bon matériel, réception rapide, prix en conséquence!

Ludovic P.

Publié le 04/11/2015 à 16h33 suite à un achat du 26/08/2015

produits conformes à la commande. délais un peu longs. Bon achat en lot car un peu cher.

Nicolas W.

Publié le 03/11/2015 à 20h30 suite à un achat du 25/08/2015

Trampoline de tres bonne qualite. Le point de progres a mon sens reside dans la conception des bordures de coussin qui couvrent le bord de la toile de saut : Ces bordures se recourbent sous le coussin au fil des sauts et ne protege plus les pieds des ressorts.

Réponse de France Trampoline Publiée le 29/08/2015

Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous allons prendre contact avec vous afin d'obtenir des photos de votre part afin de mieux comprendre votre demande et vérifier votre insallation si elle est correctement effectuée. L'équipe France Trampoline.

Timothy C.

Publié le 02/11/2015 à 14h50 suite à un achat du 20/07/2015

Tout est bien sauf le manque de clarté sur les instructions du montage en particulier sur la bache pour Apollo 44. J'ai cassé un crochet en essayant de le monter pour la première fois donc déception d'avoir pas pu profité dès le début de ce matériel neuf. Peut être que le SAV peuvent me remplacer la bache avec ce crochet cassé?

Réponse de France Trampoline Publiée le 23/07/2015

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons contact avec vous par téléphone afin de vous expliquer la mise en place de la housse de propreté sur votre trampoline rectangle. Nous allons bien entendu vous faire parvenir le nombre nécessaire de crochets afin de remplacer ceux cassés. L'équipe France Trampoline.

Evelyne L.

Publié le 31/10/2015 à 21h52 suite à un achat du 12/09/2015

tout est bien ..sauf le toit ne s'adapte pas

Katell L.

Publié le 29/10/2015 à 14h31 suite à un achat du 24/09/2015

j''aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait pas eu un petit pb à la livraison: les boucles noires du filet ne rentraient pas sur les poteaux, elles étaient trop étroites; j'ai donc reçu par la suite des sandos pour adapter le filet. Sinon, le trampo est super, très costauds par rapport à ce que je peux voir chez les autres. Le service impeccable. Je le recommande tjrs aux autres.

Fabien V.

Publié le 29/10/2015 à 10h36 suite à un achat du 17/09/2015

la fixation des pieds sur l'arceau de maintien du tapis élastique est bizarre. le"T" ne tient pas complétement le pieds. c'est juste mon avis.

Réponse de France Trampoline Publiée le 20/09/2015

Bonjour, nous prenons compte avec vous par téléphone pour vérifier votre installation. L'équipe France Trampoline

Laetitia L.

Publié le 28/10/2015 à 14h50 suite à un achat du 19/08/2015

Rapide et efficace

Beatrice N.

Publié le 27/10/2015 à 21h31 suite à un achat du 18/08/2015

C'est la seconde fois que je fais une commande à France Trampoline, et comme la première fois la commande a été bien prise en compte ainsi que la livraison a été faite dans le bon délai qui avait été annoncé. Excellente prestation fournie

Gladys A.

Publié le 27/10/2015 à 21h29 suite à un achat du 01/09/2015

Commande reçue rapidement Bonne qualité de produit Service client de bon conseil

Marie-odile V.

Publié le 27/10/2015 à 09h48 suite à un achat du 28/07/2015

Très contents du produit, comme la première fois. Mais, pour la seconde fois, nous sommes à nouveau mécontents de votre fonctionnement pour les livraisons. Lorsque le destinataire a une vie professionnelle qui comporte des aléas, recevoir vos colis devient très compliqué et onéreux. Il a fallu nous rendre jusqu'à Bondoufle pour réceptionner une housse de trampoline ! Ne pouvez-vous pas utiliser les services de La Poste, qui laisse un avis de passage, ou bien ceux d'un commerçant du village qui ferme tard le soir (un café par exemple) ? d'autres le font et c'est bien plus pratique.

Réponse de France Trampoline Publiée le 28/07/2015

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire confirmant la qualité de la housse de propreté 3m60 pour trampoline rond. Nous restons fidèle à nos principes de bases qui est de proposé des articles de qualité et qui dure dans le temps. Concernant la livraison, nous indiquons dès le départ que le transporteur livre sans rdv et sur la journée et en semaine. Si vous n'êtes pas présent chez vous la journée, il faut indiquer une autre adresse de livraison comme un travail, un membre de la famille etc. Pour bien des produits, nous ne pouvons utiliser les services de la Poste malheureusement. En effet, si le colis dépasse une certaine dimension des frais supplémentaires de 50 HT sont facturés depuis 2014 déjà. Nous proposons le meilleur service possible pour un cout abordable pour une livraison nous le rappelons en 72h environ à l'adresse demandée. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.

Claude D.

Publié le 26/10/2015 à 14h49 suite à un achat du 31/08/2015

Livraison rapide et reponse de mon mail rapide très bon produit merci

Sylvie C.

Publié le 15/10/2015 à 18h10 suite à un achat du 27/08/2015

Produit qui correspond a notre attente mais dommage qu il a fallu attendre suite a une rupture de stock mais dans l'ensenble trés satisfaite

Beatrice B.

Publié le 14/10/2015 à 18h33 suite à un achat du 08/07/2015

livraison rapide produit conforme

Gisele B.

Publié le 14/10/2015 à 14h22 suite à un achat du 29/07/2015

livraison ultra rapide (24h)

Géraldine O.

Publié le 13/10/2015 à 18h19 suite à un achat du 28/07/2015

Livreur ne demande pas de rendez vous avant de venir et le site pour changer l'adresse de livraison est insupportable

Réponse de France Trampoline Publiée le 31/07/2015

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire pour la livraison d'une housse de propreté. Nous sommes désolés de voir que le site du transporteur Kuehne Nagel ne vous convient pas. Toutefois, vous auriez pu nous faire un mail rapide avec votre demande et nous aurons transmis votre changement d'adresse en quelques minutes. De plus, nous indiquons clairement qu'actuellement, uniquement les livraisons pour un trampoline se font sur RDV. Une livraison pour un accessoire ou pièce de rechange se fait sans rdv. Il convient de mettre une adresse où une personne peut recevoir un colis toute la journée : soit un travail, soit un membre de la famille. L'équipe France Trampoline.

Gaël A.

Publié le 13/10/2015 à 15h43 suite à un achat du 08/09/2015

Il y a eut un petit couac à la livraison, il semble que ce soit un problème de communication entre France Trampoline et le transporteur. Sinon parfait.

Marianne D.

Publié le 12/10/2015 à 16h54 suite à un achat du 24/08/2015

Très bon service malgré un coût de frais de port assez "cher" et des transporteurs pas tjs très sympathiques !!!

Anne D.

Publié le 10/10/2015 à 17h51 suite à un achat du 22/08/2015

Excellent service !

Laure G.

Publié le 09/10/2015 à 18h22 suite à un achat du 07/08/2015

Service très rapide, le trampoline à l'air de très bonne qualité , à voir à l'usage. J'ai été conseillée par une amie qui possède le même trampoline. Les enfants sont enchantés.

Enrica M.

Publié le 09/10/2015 à 16h17 suite à un achat du 31/07/2015

Oui, je le recommanderais pour le produit mais j'améliorerais le transport qui a été médiocre.

Avis traduit

Marcel R.

Publié le 08/10/2015 à 18h58 suite à un achat du 03/09/2015

Délais courts et respectés, bonne qualité d'ensemble à évaluer dans le temps.

Gaetano P.

Publié le 08/10/2015 à 17h55 suite à un achat du 16/07/2015

Emballage un peu faible pour le poids du contenu.

Avis traduit

Martial J.

Publié le 08/10/2015 à 10h21 suite à un achat du 09/07/2015

bonne livraison et bon matériel

Fabien G.

Publié le 07/10/2015 à 15h29 suite à un achat du 12/08/2015

Commandé et livraison très rapide. Très beau trampoline. Cependant un petit bémol une accroche pour tendre le filet a cassé à la première utilisation.