Avis clients de France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous fournir quelques explications. En effet, comme vous l'avez mentionné, il y a une dizaine d'années, nos gammes de trampolines étaient différentes. Le Jump'Up est devenue notre moyenne gamme. Cela explique pourquoi vous avez constaté une différence de qualité. Pour retrouver un niveau de qualité semblable à celui de votre premier achat, il s'agit de la gamme Boost'Up. Cette gamme représente notre offre haut de gamme actuelle et est conçue pour offrir une durabilité et une performance similaire à celle de votre trampoline initial. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. Si le produit ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons le prix d'achat. Nous nous excusons également pour le délai de livraison qui vous a apparemment semblé long. Après vérification, votre commande a été livrée dans un délai de 4 jours, ce qui correspond au délai de livraison annoncé de 2 à 5 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Merci beaucoup pour votre patience. Cordialement, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ? Bien à vous, L’équipe France Trampoline

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience d'assemblage de notre trampoline. Nous prenons note de vos commentaires et de vos suggestions pour améliorer nos produits et rendre l'assemblage plus facile pour nos clients. Cependant, il est étonnant que vous ayez rencontrez des problèmes lors de votre montage de votre lot d’arcs en fibre de verre. Lorsque vous avez rencontrez le problème vous auriez pu nous contacter pour que l’on puisse vous aider et trouver une solution, voire vous renvoyer un nouveau lot si nécessaire. Nous espérons que malgré ces difficultés, vous pourrez pleinement profiter de votre trampoline. L’équipe France Trampoline.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Il est normal que votre trampoline fasse un peu de bruit. Nous recommandons d'appliquer du WD-40 pour lubrifier légèrement les ressorts. Pourriez-vous nous envoyer des photos concernant le problème avec votre tapis de saut afin que nous puissions mieux comprendre et vous aider à le résoudre ? Sincèrement, L'équipe Trampoline Technique

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le montage du dôme a été plus difficile que prévu. Nous prenons note de votre expérience. Cela nous permettra de réviser nos indications pour offrir des instructions plus précises à nos futurs clients. En ce qui concerne les mousquetons manquants pour le hamac, vous avez dû recevoir par erreur notre ancienne notice de montage. Notre nouvelle gamme de hamac ne nécessite plus l'utilisation de mousquetons pour le montage. Nous allons vous envoyer la nouvelle notice par e-mail pour rectifier cette erreur. Enfin, malgré tous ces petits problèmes nous sommes heureux de savoir que vous trouvez la structure robuste. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous pourrez profiter pleinement de votre dôme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. L’équipe France Trampoline.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l’attention que vous portez à la sécurité de notre site Internet. Sachez que nous sommes nous aussi très attentif à cette problématique. La sécurité des données de nos clients est notre priorité. Contrairement à ce que vous avez pu identifier le formulaire de saisi des informations bancaires n’est pas sur notre site Internet mais est contenu dans une Iframe. Cet iframe est gérée par notre partenaire de paiement Lyra. C’est donc eux qui collectent les informations bancaires. Voici la liste des certifications de notre partenaire bancaire : Agrément PCI DSS 3.2 Certificat 3DS V2 (EMVCo, Visa, MAstercard, CB, Amex, Diners) Agrément ACPR (Banque de France) Certificat Visa Merchant Agent Certificat GIE CB MasterCard SecureCode Certificat Diners protectbuy 2 Certificat AMEX Safekey 2 Si vous souhaitez échanger sur la sécurité de notre site Internet nous pouvons vous mettre en relation avec notre équipe sécurité qui se fera un plaisir de vous préciser les points qui manqueraient de clarté. Nous vous remercions, L’équipe France Trampoline,

Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours, nous les prenons en compte et les remonterons pour l'amélioration continue de nos produits. Il semble que votre premier trampoline ne provient pas de chez nous, ce qui expliquerait pourquoi le coussin de protection ne correspond pas parfaitement. En effet, si c’est le cas, bien que ce coussin soit adapté à votre trampoline, il n'a pas été initialement conçu pour votre modèle spécifique. En ce qui concerne votre comparaison avec la marque Gymnova, il est important de rappeler que nos trampolines sont conçus spécifiquement pour un usage de loisirs individuel, ce qui les différencie des trampolines de gymnastique professionnelle vendus par Gymnova. Bien à vous, L’équipe France Trampoline.