France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Rien à dire sur la passation de la commande, son règlement et la livraison. Par contre les produits livrés (pièces de rechange : filet et coussin de protection) ne sont pas tout à fait identiques aux originaux et ont nécessité du "bricolage" pour les adapter au trampoline (ex: réglage des armatures de soutien du filet, qu'il a fallu repositionner). De plus la qualité du coussin ne semble pas être la même que celle du coussin d'origine (plus fine et plus légère). Il faudra voir sur la durée.
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
il s'agissait de remplacer le filet de protection du trampoline acheté en 2011 ainsi que 2 embouts : - remplacement du filet OK - le diamètre des 2 embouts livrés ne correspondait pas, problème remédié par nouvelle livraison dans des délais très rapides Je continue à accorder la plus grande confiance à France Trampoline ***
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
bon accueil téléphonique
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Pas de souci sur la livraison, mais une pièce cassée... donc la manutention n'a pas été très délicate...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire! Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Afin de mettre en place un dossier de prise en charge garantie, pourriez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photos de la pièce cassée à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous prendrons rapidement contact avec vous afin de vous renvoyer la pièce concernée. Nous restons à votre disposition, L'équipe France Trampoline
A
Alex C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Très efficace et sympathique.
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Commande traitée et livrée rapidement.
M
Magali C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Très bien et plus rapide que prévu.
T
Tanguy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
RAS
J
Jean-christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
RAS
B
Benoit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Bon accueil téléphonique. Personnel disponible
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Tout OK concernant le produit, la commande et la livraison jusque chez le transporteur. Puis fiasco du transporteur jusqu'à la maison. Le colis n'est jamais arrivé j'ai été obligé de prendre congé pour aller le chercher chez votre prestataire.
G
Gladys D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Livraison rapide
S
Salvador C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
l'attention téléphonique
Avis traduit
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
facilité de commande et livraison dans les temps
C
Comite Des Fetes V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Tout ayant été parfait : RAS !!! Continuez ainsi et le succés sera assuré !
L
Lionel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Transporteur médiocre. J'ai deux trampolines depuis longtemps je ne peux pas répondre aux questions suivantes.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Malheureusement la qualité de prestation de certains transporteurs n'est pas toujours à la hauteur de la qualité de services que nous avons l'habitude de fournir. Sachez toutefois que des dispositions ont été prises afin de ne plus travailler désormais qu'avec les transporteurs réputés les plus fiables. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
France trampoline est tres à l'écoute de ses clients quand j'ai commandé mon tapis de saut,ils m'ont rappelé pour voir ensemble si j'avais pris les bonnes dimensions. Donc n'hésité pas à passé commande ou les appelé avant, très bonne équipe. Merci.
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Très bon produit, conforme à notre attente. Le montage est un peu plus compliqué que prévu. Livraison dans les temps.
E
Elodie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Tres bien
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Commande rapidement livrée produit correspondant à ma recherche
A
Anne-sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Livraison ne respectant pas les délais alors que nous avions passé *** euros en plus. J'ai dû aller chercher le trampoline directement le soir chez le livreur pour que ma fille puisse avoir son cadeau d'anniversaire à temps! Sinon, le trampoline est très bien.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le mode de livraison express assure normalement une livraison en 24 ou 48 heures pour une commande passée avant midi mais il peut en effet malheureusement arriver que pour des raisons indépendantes de notre volonté, le transporteur subisse des imprévus l'empêchant de tenir ce délai. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que votre fille aura malgré tout pu profiter de son cadeau! L'équipe France Trampoline
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Produit conforme à la description. Enfant ravi. A voir à l usage et dans le temps.
M
Marion N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Livraison rapide et conforme pour une toile de rechange de trampoline. Le prix reste élevé.
I
Ingrid H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Très bon trampoline. Petit bémol pour la notice.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
le trampoline est extra et nous avons bien aimé le conseil en ligne. Petit bémol sur l'accès au trampoline: nous n'avions pas compris que l'accès était si haut et que du coup l'échelle était quasi obligatoire. Nous nous aidons maintenant d'une chaise et nos enfants sont très heureux sur ce trampoline. merci.
J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Je suis globalement satisfait de la prise de commande malgré le fait que je ne pouvais pas commander en ligne le produit souhaité au bon prix. Jai pu passer ma commande au téléphone et tout sest bien passé. Concernant le montage, tout est ok et bien expliqué sur la notice. Par contre, concernant la qualité du matériel, la toile de protection sur les côtés est déjà décousue sur 10cm environ. Comment gérez vous le SAV dans ce cas là ? Remplacez vous la toile ? Je vous remercie par avance pour votre réponse Et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de ce défaut constaté sur votre trampoline. Afin de résoudre au plus vite cette situation, nous vous invitons à nous envoyer quelques photos de la toile à l'endroit où elle est décousue, afin que nous puissions étudier une demande de garantie. Nous reviendrons vers vous sous 48h à 72h afin de vous tenir informé de la suite donnée à votre dossier. Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline
C
Chad B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
bonne qualité rebond sympa mon fils et moi somme ravi
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Ras
D
Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
J'ai commandé des "montants" pour trempoline (une tornade avait joué avec)...Les montants sont bien arrivés avec une petite différence : lis sont d' un plus petit diamètre !
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Nous sommes inondés de mail à la prise de commande. Ensuite le suivi de livraison est inexistant. Il faudrait prendre exemple sur Chronopost pour que votre suivi en soit réellement un. ex : On a des infos sur les échanges entre les différentes plateformes de logistique mais aucune date prévisionnelle de livraison ...
A
Augusta F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Bonne qualité du produit. en terme de prix, il serait très appréciable que soit comprises l'échelle et/ou une bâche de protection. Le point faible : la livraison (chauffeur ne trouvant pas l'adresse, livraison expéditive car ne s'est pas garé correctement, ne permettant pas le correct contrôle et le dépôt de la livraison au bon endroit).
U
Ute M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
La livraison a été relativement rapide et tout a été conforme. Le fait que les ressorts de trampoline, destinés à un autre usage, ne fonctionnent pas, n'est pas de votre faute en tant que fournisseur. Donc tout va bien.
Avis traduit
M
Mathieu V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
ras
S
Severine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Produit conforme
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
le trampoline est facile à monter, ça à l'air du matériel sérieux, le rendu est très bien. Par contre, le temps de montage est sous évalué, et le kit d'ancrage n'est pas terrible
F
Florian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
Super
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2018
très bon service. site internet tres pratique et facile d'utilisation service de livraison rapide et dans les temps. merci a vous
J
Joan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Contact téléphonique sympathique et efficace, livraison rapide et infos sur l'évolution du statut de la livraison très régulières.
F
Frances W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Le trampoline est excellent et cétait facile de faire monter avec laide du vidéo sur le site. Par contre ils sont pas envoyés le bon trampoline au début donc ils ont faire un échange. Cest vrai que cétait pas idéal davoir tous mes enfants autour de les cartons tout excité et de leur dire en fait non cétait pas le notre. Jattendais un petit cadeau pour sexcuser, mais non, avec le prix payé, vous devez faire meilleur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande et vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Malheureusement, l'administration logistique dans ce cas de figure étant automatisée, nous n'avons pas eu lopportunité d'ajouter un cadeau à votre colis. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe commerciale par mail ou par téléphone afin que nous puissions faire un geste commercial. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline
C
Claudio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
En ce qui concerne la procédure de commande et la livraison, tout est ok. J'ai juste une sérieuse inquiétude sur le degré de sécurité du produit qui est néanmoins de qualité. En particulier, le filet de protection vertical inclut tout le tapis, y compris le bord correspondant composé du matelas de protection qui devrait protéger les personnes des chocs avec la structure porteuse en fer en dessous. En réalité, je considère que le matelas est d'une épaisseur trop fine pour protéger efficacement des chocs et donc je vous demande s'il est possible de commander un autre matelas à appliquer au-dessus de celui existant ou s'il est possible d'adapter le filet vertical en le fixant à l'intérieur du matelas vert et non à l'extérieur comme c'est le cas actuellement. Je vous demande de bien vouloir me contacter également par téléphone au ***. Merci Cordialement ***
Avis traduit
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