Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 196 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 3 et 4 étoiles

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H
Hoebler C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Tout était conforme sauf un embout manquant sur les 8 commandés. Et il m'a été envoyé quand j'ai signalé le problème.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
bon
C
Cecilia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Montage difficile mais après plusieurs heures nous avons un trampo stable et des sauts bien dynamique malgré le poid léger de l'enfant les saltos s'enchaîne. Très bien conseillé téléphoniquement
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
bonne prestation
J
Jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Orient à dire Correct
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Produit de bonne facture, rapide en livraison, très bien
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bonne prestation
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
très bien sauf l'amplitude horaire proposée pour la livraison : 9h-15h !!!!! ça va pour les personnes qui ne travaillent pas....
J
Javiera C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Le seul problème que nous avons eu est qu'ils nous ont envoyé deux T de union en moins et quand ils nous les ont renvoyés, ils ont envoyé des plus petites que celles du trampoline que nous avons acheté, ils devraient améliorer leur vérification pour s'assurer que toutes les pièces sont présentes et correctes avant d'envoyer la commande, le reste tout va bien, ils ont résolu le problème rapidement et aimablement, le trampoline est fabuleux, les enfants sont heureux
Avis traduit
M
Manuella D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Quelques petits soucis avec la livraison qui a été reportée. La communication avec l'organisme de livraison a été un peu compliquée. On me demandait de choisir un jour et une date mais je n'ai jamais pu accéder à mon compte. Finalement ils sont venus au hasard. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à mon domicile puisque moi-même j'étais absente.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
parfait
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Rien à redire.
S
Stephane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Bien
G
Ginette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Super
S
Severine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Produit qui semble de bonne qualité...à tester dans le temps... A améliorer les attaches du filet avec des fils qui se dénouent très, trop facilement
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
le guide de montage est peu compréhensible et le montage trop complexe et il n’y pas de hot line le samedi !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos trampolines sont conçus pour pouvoir être assemblés sans intervention de professionnels, et sont livrés avec une notice de montage. Certains modèles, notamment les grandes tailles, sont plus longs à assembler, mais nous n'avons jusqu'ici pas eu de retours négatifs de la part de nos clients concernant le montage. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions. En dehors de ces horaires, vous pouvez consulter nos guides en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
contact téléphonique satisfaisant et éclairant sur produits recherchés; Rapidité du traitement de la commande au téléphone. compétence de l'interlocuteur.
C
Charlotte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bon matériel mais livraison chaotique, erreurs d'étiquetage qui ont conduit à du retard. Mauvais suivi de livraison.
A
Alexandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Le produit est super mais la livraison a été moyenne. L’ensemble des colis pesait environ 150kg et le livreur nous a déposé les colis au bout de notre allée et n’a même pas voulu nous aider à monter les cartons dans le coffre de la voiture pour avancer un peu les colis. Revoir vos conditions avec votre transporteur !
S
Suzy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
bien
N
Nicolas Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Montage un peu fastidieux mais beaucoup de plaisir ensuite!!!
C
Caroline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Déçus par la prestation de livraison (kuehne nagel) mais vos services ont vite repris la main pour organiser un rdv pour la 2ème livraison.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Produit tout à fait conforme à la commande est livré dans les temps
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
RAS livré en temps et heure. Colis légèrement abîmé mais sans dégât matériel. Inventaire reste à faire à notre retour de nos déplacements jusqu'à fin juin.Colis en attente à l'abri.
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Bon produit mais moins qualitatif que le filet livré il y a 5 ans avec le trampoline.
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Très bien
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Satisfait de ma commandr à France trampoline mais service de livraison laisse à désirer car pas de prise de rdv et appel téléphonique 15 mn avant le passage du livreur.Je n'ai pas pu receptionner le colis étant absent pour cause de déces et j'ai retouvé ma commande sur palette devant mon portail car le livreur ne pouvait pas repasser.Heureusement le colis était en bon état et conforme.Donc je ne suis pas content de la livraison.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
BONNE PRESTATION
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Erreur sur la préparation du colis vite réparée par un nouvel envoi.
M
Marie Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
😆😆😆
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Les produits sont bien décrits, service commercial téléphonique disponible & prenant bien en compte les demandes. Produit reçu dans le délais annoncé. Très bonne évaluation de la qualité de service. Un petit regret mais qui concerne le produit et non le service (d'où les 4*). Manque de rigidité de la structure du trampoline dans la version 4,3m. Ce produit mériterait la structure proposée pour le 4,9m (Tubes de plus gros diamètre)
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
un bon service
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
bon produit
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Défaut de livraison. Après 5 échanges téléphoniques, je finis par apprendre que le transporteur a égaré le colis. Un nouveau colis doit m’être envoyé. J'attends...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. En effet et après vérifications, votre dossier est bien en cours de traitement de notre côté. Nous faisons notre maximum pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Très bon produit, sauf pour le kit d'encrage un peu léger et avec un système de sangles pas du tout pratique. des cliquets auraient été beaucoup plus rapide pour moi qui déplace le trampoline à chaque tonte.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Produit qui semble d’excellente qualité: taille parfaite, rebond très agréable. Le produit est arrivé très rapidement (4 jours après commande). La notice était claire, et le montage s’est bien passé, malgré un peu de tracas avec la structure. Je suis très satisfaite du produit, beaucoup moins de la livraison: livreur absolument grossier et odieux, qui m’a littéralement balancé mon colis dans le jardin, inadmissible... J’ai envoyé un mail à la plate-forme de livraison, je n’ai bien sûr eu aucune réponse.
B
Bénédicte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Site clair. Livraison rapide.
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Excellent service, rapide
B
Bihr B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
très satisfait du produit commandé
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Bon À part le transporteur qui n'aide pas du tout pour déposer colis extrêmement lourd..
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