Avis clients de France Trampoline

C

Céline B.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/06/2019 à 09h59 suite à un achat du 22/05/2019

très bien sauf l'amplitude horaire proposée pour la livraison : 9h-15h !!!!! ça va pour les personnes qui ne travaillent pas....

J

Javiera C.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/06/2019 à 16h50 suite à un achat du 28/05/2019

Le seul problème que nous avons eu est qu'ils nous ont envoyé deux T de union en moins et quand ils nous les ont renvoyés, ils ont envoyé des plus petites que celles du trampoline que nous avons acheté, ils devraient améliorer leur vérification pour s'assurer que toutes les pièces sont présentes et correctes avant d'envoyer la commande, le reste tout va bien, ils ont résolu le problème rapidement et aimablement, le trampoline est fabuleux, les enfants sont heureux

Avis traduit

M

Manuella D.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/06/2019 à 16h31 suite à un achat du 29/05/2019

Quelques petits soucis avec la livraison qui a été reportée. La communication avec l'organisme de livraison a été un peu compliquée. On me demandait de choisir un jour et une date mais je n'ai jamais pu accéder à mon compte. Finalement ils sont venus au hasard. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à mon domicile puisque moi-même j'étais absente.

C

Corinne R.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/06/2019 à 08h39 suite à un achat du 28/05/2019

parfait

C

Christophe V.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/06/2019 à 08h10 suite à un achat du 24/05/2019

Rien à redire.

S

Stephane T.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2019 à 14h37 suite à un achat du 26/05/2019

Bien

G

Ginette S.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/06/2019 à 11h51 suite à un achat du 25/05/2019

Super

S

Severine Z.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/06/2019 à 20h25 suite à un achat du 26/05/2019

Produit qui semble de bonne qualité...à tester dans le temps... A améliorer les attaches du filet avec des fils qui se dénouent très, trop facilement

D

Didier C.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/06/2019 à 08h57 suite à un achat du 25/05/2019

le guide de montage est peu compréhensible et le montage trop complexe et il n’y pas de hot line le samedi !!!

Réponse de France Trampoline Publiée le 29/05/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos trampolines sont conçus pour pouvoir être assemblés sans intervention de professionnels, et sont livrés avec une notice de montage. Certains modèles, notamment les grandes tailles, sont plus longs à assembler, mais nous n'avons jusqu'ici pas eu de retours négatifs de la part de nos clients concernant le montage. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions. En dehors de ces horaires, vous pouvez consulter nos guides en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline

Y

Yann L.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/06/2019 à 18h10 suite à un achat du 23/05/2019

contact téléphonique satisfaisant et éclairant sur produits recherchés; Rapidité du traitement de la commande au téléphone. compétence de l'interlocuteur.

C

Charlotte R.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2019 à 21h47 suite à un achat du 22/05/2019

Bon matériel mais livraison chaotique, erreurs d'étiquetage qui ont conduit à du retard. Mauvais suivi de livraison.

A

Alexandrine L.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2019 à 10h41 suite à un achat du 22/05/2019

Le produit est super mais la livraison a été moyenne. L’ensemble des colis pesait environ 150kg et le livreur nous a déposé les colis au bout de notre allée et n’a même pas voulu nous aider à monter les cartons dans le coffre de la voiture pour avancer un peu les colis. Revoir vos conditions avec votre transporteur !

S

Suzy M.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2019 à 21h56 suite à un achat du 21/05/2019

bien

N

Nicolas Z.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/06/2019 à 21h12 suite à un achat du 20/05/2019

Montage un peu fastidieux mais beaucoup de plaisir ensuite!!!

C

Caroline V.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2019 à 19h39 suite à un achat du 19/05/2019

Déçus par la prestation de livraison (kuehne nagel) mais vos services ont vite repris la main pour organiser un rdv pour la 2ème livraison.

N

Nicolas L.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2019 à 17h45 suite à un achat du 17/05/2019

Produit tout à fait conforme à la commande est livré dans les temps

E

Etienne C.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/06/2019 à 16h28 suite à un achat du 18/05/2019

RAS livré en temps et heure. Colis légèrement abîmé mais sans dégât matériel. Inventaire reste à faire à notre retour de nos déplacements jusqu'à fin juin.Colis en attente à l'abri.

S

Sébastien H.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2019 à 14h22 suite à un achat du 12/05/2019

Bon produit mais moins qualitatif que le filet livré il y a 5 ans avec le trampoline.

A

Agnès L.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2019 à 10h28 suite à un achat du 06/05/2019

Très bien

M

Michel S.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/06/2019 à 20h15 suite à un achat du 16/05/2019

Satisfait de ma commandr à France trampoline mais service de livraison laisse à désirer car pas de prise de rdv et appel téléphonique 15 mn avant le passage du livreur.Je n'ai pas pu receptionner le colis étant absent pour cause de déces et j'ai retouvé ma commande sur palette devant mon portail car le livreur ne pouvait pas repasser.Heureusement le colis était en bon état et conforme.Donc je ne suis pas content de la livraison.

A

Alain N.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/06/2019 à 16h28 suite à un achat du 03/05/2019

BONNE PRESTATION

X

Xavier D.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/06/2019 à 13h25 suite à un achat du 09/05/2019

Erreur sur la préparation du colis vite réparée par un nouvel envoi.

M

Marie Laure D.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/06/2019 à 13h30 suite à un achat du 03/05/2019

😆😆😆

F

François M.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2019 à 19h20 suite à un achat du 09/05/2019

Les produits sont bien décrits, service commercial téléphonique disponible & prenant bien en compte les demandes. Produit reçu dans le délais annoncé. Très bonne évaluation de la qualité de service. Un petit regret mais qui concerne le produit et non le service (d'où les 4*). Manque de rigidité de la structure du trampoline dans la version 4,3m. Ce produit mériterait la structure proposée pour le 4,9m (Tubes de plus gros diamètre)

G

Gerard F.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2019 à 12h53 suite à un achat du 13/05/2019

un bon service

A

Annick L.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2019 à 11h42 suite à un achat du 05/05/2019

bon produit

C

Catherine T.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/06/2019 à 11h39 suite à un achat du 14/05/2019

Défaut de livraison. Après 5 échanges téléphoniques, je finis par apprendre que le transporteur a égaré le colis. Un nouveau colis doit m’être envoyé. J'attends...

Réponse de France Trampoline Publiée le 14/05/2019

Bonjour, et merci pour votre commentaire. En effet et après vérifications, votre dossier est bien en cours de traitement de notre côté. Nous faisons notre maximum pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline

C

Christian M.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/06/2019 à 12h26 suite à un achat du 13/05/2019

Très bon produit, sauf pour le kit d'encrage un peu léger et avec un système de sangles pas du tout pratique. des cliquets auraient été beaucoup plus rapide pour moi qui déplace le trampoline à chaque tonte.

S

Sophie M.

Note : 4 sur 5

Publié le 02/06/2019 à 09h24 suite à un achat du 04/05/2019

Produit qui semble d’excellente qualité: taille parfaite, rebond très agréable. Le produit est arrivé très rapidement (4 jours après commande). La notice était claire, et le montage s’est bien passé, malgré un peu de tracas avec la structure. Je suis très satisfaite du produit, beaucoup moins de la livraison: livreur absolument grossier et odieux, qui m’a littéralement balancé mon colis dans le jardin, inadmissible... J’ai envoyé un mail à la plate-forme de livraison, je n’ai bien sûr eu aucune réponse.

B

Bénédicte M.

Note : 4 sur 5

Publié le 31/05/2019 à 12h43 suite à un achat du 05/05/2019

Site clair. Livraison rapide.

A

Anne R.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/05/2019 à 18h29 suite à un achat du 07/05/2019

Excellent service, rapide

B

Bihr B.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/05/2019 à 12h23 suite à un achat du 09/05/2019

très satisfait du produit commandé

J

Jerome M.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2019 à 20h45 suite à un achat du 05/05/2019

Bon À part le transporteur qui n'aide pas du tout pour déposer colis extrêmement lourd..

A

Arnaud H.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2019 à 18h15 suite à un achat du 20/04/2019

Livraison moyenne

S

Stephane M.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2019 à 16h43 suite à un achat du 03/05/2019

Très bien , content du matériel , je recommande france trampoline , merci

S

Stéphanie M.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2019 à 16h11 suite à un achat du 03/05/2019

Reponse du sav au top après un premier achat decevant

D

David C.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/05/2019 à 17h22 suite à un achat du 30/04/2019

Une partie du matériel est arrivé endommagé. 3 des 5 pièces en plastique, situées au sommet des tiges métalliques sont arrivées, cassées. L'emballage n'était pas assez bien fait. Ces pièces plastiques auraient pu être mieux protégées, car très fragiles.

F

Fabrice A.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/05/2019 à 08h58 suite à un achat du 30/04/2019

tres bien les enfants sont ravis ils ont un trampoline tout neufs!

C

Caren C.

Note : 3 sur 5

Publié le 23/05/2019 à 18h56 suite à un achat du 01/05/2019

Le produit est parfait, mais j'ai été très déçue des conditions de livraison. Le prestataire choisi demande au client d'être présent un jour en semaine entre 8h et 19h, sans pouvoir au moins garantir une livraison le matin ou l'après midi avant le matin même de la livraison. Bref, soit vous prenez un jour de congé entier juste pour cela, soit... tant pis pour vous! J'ai écrit à France Trampoline pour leur signaler, mais aucune réponse... décevant!

Réponse de France Trampoline Publiée le 01/05/2019

Bonjour, nous sommes désolés que la livraison de votre trampoline ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Les créneaux de disponibilité de livraison des transporteurs ne relèvent malheureusement pas de notre volonté, et s'ils ont à cœur de fournir la meilleure qualité de service possible, cela peut parfois s'avérer insuffisant. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline

J

Jacques B.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/05/2019 à 21h56 suite à un achat du 01/05/2019

le produit que j'ai acheté est parfait. mais j'ai payé un supplément pour une livraison rapide, Chronopost 20, mon colis est arrivé 5 jours plus tard…..