France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Bonjour nous avons eu un soucis avec les ressorts quelques semaines après notre achat. Début 2024 les garcons ont déchiré le filet de protection en utilisant le trampoline. Nous avons attendu pour le changer mais j'avoue que nous sommes un peu déçu. En installant le filet selon les recommandations le cercle en fibre s'est rompu à un endroit. nous l'avons consolidé avec un scotch de réparation ... Nos enfants sont très loin d'une utilisation intensive et pourtant à 3 reprises nous avons rencontré une défaillance. En espérant que ce filet va résister cette fois.
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Delpuech A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Solide, bonnes matières, que ce soit la structure comme le filet. pas facile à monter (être au moins deux dont un bon bricoleur) mais ça vaut le coup, on est rassuré davoir les enfants en sécurité.
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Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Certains côtés baillent un peu.
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Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Livraison correcte, manque quelques détails quand au montage mais réalisé seul par un non bricoleur
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Larissa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Le produit est très bien mais la notice de montage terrible. Ça a été un enfer de linstaller avec des erreurs liées au manque dexplications et des retours en arrière extrêmement compliqués.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments lors du montage. Nous avons de nombreuses vidéos de montage des trampolines également à disposition sur notre site internet. Cela permet de se familiariser pleinement avec les éléments avant l'arrivée du trampoline à la maison. L'équipe France Trampoline
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
communication de suivi de commande au top
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Aliénor C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Parfait livraison très rapide et produit correspondant exactement à ce que nous attendions
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Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
BON MATERIEL,mais il manquait des pieces dans le colis donc j ai appeler au numero ecrit dans le livre de montage pour avoir le S A V ,ont devait me rappler mais le service apres vente et comme j etais a quelques jours de NOEL j ai du me fabriquer les pieces manquantes. JE SUIS DECU PAR LE FABRICANT POUR SON MANQUE DE SUIVIE DE SON SERVICE APRES VENTE
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, nous navons reçu ni email ni message WhatsApp de votre part concernant ce souci. Pour une assistance rapide, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 56 36 04 62, entre 9h et 12h15 ou entre 13h30 et 17h30. Vous pouvez également nous écrire à ladresse suivante : contact@france-trampoline.com. Un conseiller sera ravi de vous aider et de trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir vous apporter satisfaction lors de vos prochaines expériences. Cordialement, L'équipe France Trampoline
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
La qualité du trampoline semble être au rendez-vous. Je suis tout de même déçu sur le fait que l'echelle ne soit pas convenu dans l'offre de base sachant que sur les photos de votre site qui décrit le produit, on en voit une.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour sur la qualité de notre trampoline. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés. Effectivement, certaines photos, notamment celles où lon voit des enfants utiliser le trampoline, ont été prises avec une échelle. Cependant, nous précisons bien dans la fiche produit du trampoline seul que loffre comprend uniquement le trampoline et son filet de sécurité. Cordialement, L'équipe France Trampoline
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Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
La livraison s'est passée dans de bonnes conditions Le montage un peu sportif pour parvenir a une bonne tension des supports Les espaces entre les accessoires plus nombreux que le nombre d' accessoires donc un peu de bafouillage mais sans difficulté d'installation
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Damien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Seul bémol, je n'ai pas été prévenu de la livraison... Par chance j'étais chez moi lorsque le livreur est passé mais c'est un manque.
M
Mary G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Carton pas emballé livré abîmé et l'article a l' intérieur était aussi abîmé. Pour un article aussi cher c'est dommage. Un remboursement partiel a été fait mais déception suand même
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés que le colis a été abîmé par le transporteur, ce qui peut malheureusement arriver malgré nos précautions. Nous comprenons votre déception. Cest pourquoi nous vous avions proposé deux solutions : soit un remplacement du panneau du panier de basket qui a été endommagé, soit un remboursement partiel de larticle. Nhésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin dassistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Emballage tout juste assez résistant.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
ne concerne pas que ma derniere commande mais également la commande précédente concernant un trampoline
M
Maurizio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
I am satisfied with the purchase
Avis traduit
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Produit satisfaisant. A confirmer dans le temps
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Bonjour, Je suis satisfait du produit dans sa globalité. Seul bémol, jai déjà une quinzaine de crochets plastique qui servent au maintien du filet de protection qui sont déjà cassés.
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
accès facile au service commercial; explications claires, adaptées à ma demande; remise consistante; livraison comme convenu à la bonne date très bien livraison prévue avec une large plage horaire, sans prévenir de l'heure d'arrivée précise comme demandé lors de la prise de RV, livraison en bon état, un peu expéditive le livreur était pressé de partir matériel pas encore monté donc pas de commentaire sur le contenu du colis
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
bonne prestation
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Livraison super rapide
L
Laura Ou William V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Le produit correspond à mes attentes (bâche pour trampoline) et semble vraiment solide. A voir avec le temps son vieillissement. Il ne ressemble pas tout à fait à la photo, il a bien plus de grilles d'aération que ce que je pensais. Je suis contente de mon achat.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Petit reproche: on ne sait quel coté du filet faire apparaitre en extérieur que lorsque l'on pose la bande décorative adhésive par vel-croc.
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bonne prestation
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Produit de qualité correcte, suite à un souci jai eu besoin de contacter le service Sav, celui-ci a été très réactif et ma apporté une réponse adaptée.
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Anica M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Livraison rapide. Bien emballé. Le filet de sécurité était relativement cher, car il n'était disponible que dans ce magasin. Donc, un point de moins.
Avis traduit
V
Vanessa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Le service commande et expédition très bien. En revanche nous sommes déçus du produit.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons pris en compte votre commentaire et sachez que toute l'équipe reste totalement à votre écoute pour connaitre les raisons de votre déception. La satisfaction client a travers l'achat, la lviraison, le montage, l'utilisation par les enfants est une étape très importante pour vous et pour nous. A ce jour, nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel de votre part au service clientèle. Nous restons disponibles. L'équipe France Trampoline.
A
Adriana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
très bien
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Rien à redire sur la commande et la livraison. Nous avons commandé des tubes pour filet de trampoline. Malheureusement ceux-ci sont un peu trop courts alors qu'ils correspondent bien à ceux recommandés pour notre taille de trampoline. Cela fait que le filer se soulève à un endroit !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Le matériel est OK et conforme à mon attente. Toutefois un avertissement devrait être ajouté dans le descriptif concernant les dimensions nécessaires de la plate-forme de départ. Notamment la hauteur. Il serait aussi judicieux de préciser que l'utilisation d'un harnais pour les plus jeunes utilisateurs est conseillé.
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Damien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Livraison en temps et en heure
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Cédric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Prix correct et livraison très rapide. J'espère que les coutures sont solides et que le tapis de saut de mon trampoline durera plus longtemps que le précédent (4 ans)...
F
Francesco P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Fully satisfied in everything, perhaps the length of the elastics is a bit too precise
Avis traduit
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
La mousse est un plus grande que la circonférence du trampoline. Alors qu'il s'agit du bon modèle
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Très bien
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Transporteur sérieux colis très légèrement abîmé sans gravité
É
Élisabeth S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très bien
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Damien K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Ras
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Mélissa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Bon service ! en vous remerciant
N
Nathalie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Très bonne qualité, livraison rapide et efficace.
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Lucie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
satisfaite du traitement de ma commande
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