Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 3 et 4 étoiles

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M
Manuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Tapis de bonne qualité, expédition excellente et procédure de commande au top... Je le recommande
Avis traduit
B
Bruno L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide. Qualite satisfaisant On peu regretter le système d'assemblage franchement perfectible, notamment pour le filet. L'absence de visserie inox, domage pour un produit destiné à une utilisation exterieure.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci pour votre commentaire. Plusieurs systèmes de fixation ont été testés avant d'adopter notre système actuel qui a fait ses preuves pour un bon maintien des poteaux du filet dans le temps. Une fois son installation prise en main, ce système est habituellement plutôt plébiscité par nos clients ! Pour ce qui est de vos vis, nous n'avons jamais rencontré de problème particulier les concernant : si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous envoyer une photo des difficultés rencontrées, et nous vous renverrons un jeu de visserie neuf. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline.
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande conforme Service commerciale à l’écoute et réactif
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Très bon accueil téléphonique de la part de l'interlocutrice en charge des relations clients.
E
Emmanuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
produit conforme à mes attentes
M
Mélanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Produit conforme à nos attentes, livraison rapide malgré le confinement, très bien.
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Prestations et livraison sans surprises.
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bon produit
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rien à signaler
J
Jean-paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
RAS
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Il y a eu une erreur de commande j'ai reçu le colis d'une autre personne. Il a fallut attendre .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la préparation de votre commande ! C'est une situation qui arrive extrêmement rarement, mais que vous avez malheureusement expérimentée. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
D
Denjean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Nous avons été livrés en temps et en heure...En revanche, l'adresse, qui avait mal libellée, n'avait pas été corrigée. ..et le livreur a été pertinent....
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Le matériel est conforme Nous avions par contre demandé un petit geste commercial car nous sommes des clients réguliers Chaque année nous renouvelons notre matériel L Année dernière nous avons racheté un filet mais la tirette est de très mauvaise qualité et est déjà cassée Aucun gestes a été fait ....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. N'hésitez pas à nous solliciter à l'adresse contact@france-trampoline.com, nous serons ravis de vous proposer un geste commercial pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité! L'équipe France Trampoline
A
Annelore P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Délai de livraison rapide Cependant il est dommage de devoir demander la notice de montage à posteriori de la livraison. Elle aurait pu être avec le produit ou alors plus écologique, sur un accès via votre site.
M
Martial P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Pour la commande tout c'est bien passé, c'est la seconde fois que je renouvelle des accessoires sur notre trampoline, mais je suis un peut déçu de l'évolution de la qualité des produits reçu, surtout pour le filet périmétrique dans son ensemble et le nouveau système de fixation du tapis périphérique, mais vous pouvez me contacter pour en discuter, je me tiens à votre disposition. Cordialement. ***.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Concernant la qualité perçue du filet, il semble en effet plus fin car la matière du filet a évolué depuis quelques années comme vous l'avez remarqué. Toutefois nous vous garantissons que la qualité et la résistance de ce filet n'ont rien à envier au modèle que vous aviez jusqu'ici sur votre trampoline. N'hésitez pas évidemment à revenir vers nous pour toute question, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
J
Jean-luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Je suis satisfait de ma commande produit conforme à mes attentes.
C
Cedric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bon site , rien a redire
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Bon produit et sérieux.
A
Alexis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Réponse à mon mail rapide et précis
R
Rodrigo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Commande: parfait Livraison: moyen. Ils ont utilisé un transporteur avec peu des disponibilités et solutions pour le camion de livraison. Livreur très aimable et finalement tout s’est bien passé Qualité de produit: Très satisfait, un petit défaut après quelques mois, mais le SAV très efficace.
S
Sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
commande conforme .bon produit et livraison rapide
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Répond aux attentes à tous points de vue
A
Aurelie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Très long délais de livraison...
C
Corinne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Qualité constante, pour les consommables, attention aux mesures qui ont un eu évolué depuis le lancement des produits (notre trampo doit avoir un quinzaine d'années)
J
Juan Luis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Matériau parfait et très bonne qualité. Délai de livraison acceptable. Service client... n'était pas à la hauteur, j'ai simplement posé une question pour savoir combien de temps prendrait la commande (qui, soit dit en passant, est arrivée à la date prévue) et la personne qui a répondu ne m'a donné aucune réponse ni n'a su empathiser avec moi, c'était comme appeler un numéro de service client d'une entreprise de téléphonie.
Avis traduit
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide. Produit correspond à mon besoin.
A
Anthony P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
une cde passée avant le confinement avec un délai de livraison très élevé, plus de 6 semaines... La livraison arrive et erreur sur la cde.... Obligé d'attendre 1 semaine de plus...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet et comme vous l'avez souligné, les récents événements liés au Covid-19 ont fortement impactés nos rythmes de réapprovisionnement, préparation de commande puis de livraison, du fait d'effectifs réduits et d'absences pour garde d'enfants. Cela ne justifie toutefois pas l'erreur intervenue sur votre commande : même si la situation est maintenant revenue à la normale, nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces délais en effet anormalement longs mais également tout particulièrement pour l'erreur de préparation sur votre commande. L'équipe France Trampoline
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bien
F
Florent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Le filet et trop jute impossible à fermer.
O
Olivier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Bon produit malgré un problème de toile de saut vite changée via le sav. A recommander.
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
bien
A
Aravinthan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Tyrolienne conforme aux attentes et de bonne qualité. Elle fait le bonheur de mes filles. La notice est assez complète mais il manque un détail important à mon sens : que fait-on du retour de la ligne une fois qu’on fait le tour de l’arbre? Faut-il couper la longueur restante? J’ai pour ma part opté pour un boucle afin de refaire passer la ligne dans les sert-joints vers l’arbre d’arrivée.
Y
Yann T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
très bien
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande facile. Livré sans encombre. Produits conforment.
G
German G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Tout très bien.
Avis traduit
J
Jean-marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
MATERIEL DE BONNE QUALITE… PRIX EN CONSEQUENCE !
N
Noe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Tout OK, bien que sur le site web, le modèle que j'ai demandé n'apparaissait pas et j'ai dû vous contacter au préalable par e-mail.
Avis traduit
A
Armin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Je suis très satisfait du traitement et du service. Le fonctionnement du trampoline est super, les enfants sont ravis. J'aurais quelques améliorations à suggérer concernant le mode d'emploi et la fabrication, par exemple, les instructions ne sont pas toujours claires, mais c'est le cas pour la plupart des manuels (cela devrait être écrit par quelqu'un qui ne l'a jamais monté). J'ai dû plier les supports des barres de fixation avec une pince pour pouvoir mettre la pièce opposée. La bande verte autour est bonne pour la protection, mais les velcros ne s'adaptent pas.
Avis traduit
E
Emmanuelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
certains produits sont mal classé sur le site
G
Gaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Service de qualité et rappel pour faire le point, livraison parfaite et trampoline de très belle qualité.
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