France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Les produits sont bien mais le délai de livraison est trop longue. Jusquà présent je suis en attente de ma commande.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes surpris par votre commentaire car après vérifications, votre commande a bien été expédiée le 2 juillet dernier, et livrée le lundi 6 juillet. Pourriez-vous svp vérifier à nouveau que le colis n'a pas été réceptionné par quelqu'un d'autre (proche, voisin...) ? Nous restons à votre disposition pour le suivi de votre dossier. Cordialement, l'équipe France Trampoline
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Trampoline de très bonne qualité qui fait le bonheur de notre fils. Petit bémol sur les délais de livraison puisquil devait arriver le 30juin (avant son anniversaire , puis finalement expédié le 2 juillet (le jour de son anniversaire) pour être dispo à la livraison 10 jours plus tard. Leffet de surprise nétait plus tout à fait le même ...
L
Lovane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Satisfaction du produit
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
le filet que j'ai acheté est presque pafait mais nous n'arrivons pas fermer la ferrmeture éclair me il manque au moins 30 à 40 cm meme en tirant très fort
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Très bonne qualité du produit. Facilité de construction et notice claire. Suite à une erreur de ma part, très bonne réactivité du service après vente.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bon produit, mais la notice de montage n'est pas claire du tout
C
Céline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Produit conforme à la description, arrivé avant la date prévue à la grande joie de mon fils. Le mode d'emploi n'est pas très clair, préférer les explications sur le site internet.
N
Nadine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Réponse rapide aux questions par mail. Fiabilité de la livraison.
Avis traduit
M
Matthias G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délai de livraison relativement long, mais annoncé lors de l'achat. Article et livraison bons. Montage facile, haute qualité. Donne une impression de durabilité... Rapport qualité-prix excellent.
Avis traduit
O
Oliver B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Un super trampoline que les enfants aiment utiliser. Montage sans problème. Un peu frustrant seulement le long délai de livraison, mais cela est probablement dû au Corona. En résumé : je suis satisfait.
Avis traduit
A
Audrey R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
délai un peu long mais tout à fait logique dû au confinement. Suivi chaotique, informations contraires sur le suivi au niveau du site et au téléphone. Le filet commandé en remplacement du premier est de moins bonne qualité que celui de ma commande initiale, ce qui est décevant vu le prix.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des délais de livraison constatés depuis le début de la crise sanitaire : à la fois impactés par des réapprovisionnements retardés, des équipes fonctionnant en effectifs réduits, et une logistique submergée, nous avons en effet subi des retards de livraison largement inhabituels, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous avons l'habitude de fournir. Par ailleurs, pour ce qui est du filet, il semble en effet plus fin car la matière du filet a évolué comme vous l'avez remarqué. Toutefois nous vous garantissons que la qualité et la résistance de ce filet n'ont rien à envier au modèle que vous aviez jusqu'ici sur votre trampoline. N'hésitez pas évidemment à revenir vers nous pour toute question, nous vous remercions pour votre confiance ! L'équipe France Trampoline
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bon produit
D
Damien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
très bonne qualité petit pb a la livraison il manquait des ressorts qui ont été renvoyés immédiatement
B
Barbara B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
***
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Bon produit correspondant aux attentes. manque de communication France Trampoline quant aux délais de livraison en période de COVID-19 (commande passée le 05 avril pour une livraison réalisée fin juin)
J
Julien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Le suivi de la commande très utile. Malheureusement le matériel reçu n a pas tenu plus de 2 semaines. Excellent service après-vente pour remplace le matériel défectueux.
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
erreur produit suite mauvaise analyse
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de dossier ouvert dans notre système concernant le remplacement de votre pièce incompatible. Pourriez-vous SVP nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que nous puissions étudier cela ensemble? Nous sommes désolés pour ce contre-temps et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Bon produit
R
Reggy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Bon produit,
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
satisfait du produit, montage en 2h rien de compliqué. par contre une des coutures de la protection des ressorts (au niveau d'un pied) s'est dejà un peu defaite. commande passé pendant le confinement donc delai rallongé mais tjrs tenue informé, livraison ok. bon produit qui a l'air de bonne qualité et plus robuste dans sa conception que les decathlon ou autre.
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Matériel conforme à l'attendu. L'arceau en fibre de verre nest plus dun seul tenant avec une élastique au milieu, ce qui permet de mieux ajuster le périmètre du cercle supérieur du filet, en mettant autant déléments que nécessaire. La contre-partie cest quils semblent se déconnecter plus facilement.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Produit tres bonne qualité attente du prodoit dans les délais
G
Gaëtan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Je suis dans lensemble content de la prestation fournie Jai dû téléphoner 1 semaine après avoir reçu un mail pour massurer que la commande arriverait après tout cest bien passé le matériel est arrivé en bon état et de très bonne qualité
G
Guillaume M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Produit toujours conforme en qualité à ce que lon recherche . Petit bémol la nouvelle gaine pour mettre dans le haut du filet nest plus dun seul tenant et il me manque 10 cm pour finir le tour
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Très bon produit, beau robuste. Malgré un montage laborieu (la notice n'est pas très précise ), en plus les étriers de fixations n étaient pas les bons....Donc les enfants ont dû attendrent encore quelques jours... Heureusement le service au téléphone à été tres réactif ! Et les bons étriers sont arrivés 3 jours après....
C
Cédric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bons produits. Relation agréable. Prix élevés quand même . Ballon de foot et dé géant pour trampoline commandés , de qualité correcte mais chers.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Bon suivi de commande malgré le covid19 (2 mois d'attente). Seul bémol, le non appel du livreur avant la livraison.
A
Antoine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
ras
H
Henry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Bonne prestation et qualité
W
Wolfgang M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Super trampoline, mode d'emploi logique - seul point de retrait pour le rembourrage, qui ne reste pas longtemps à sa place et doit être remis en place - sinon parfait, livraison selon le plan - bon rapport qualité-prix - je le recommanderais à nouveau !
Avis traduit
D
David B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
***
S
Samuel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
RAS Juste déçu du maintien du cuir des cache ressort tout le tour du trampoline, il remonte à chaque utilisation
B
Benjamin H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
tres bien ,professionnel
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison retardée (période du confinement) mais équipe agréable et pro au téléphone et petit cadeau en bonus pour s'excuser du retard. C'était ma deuxième commande et j'en repasserais d'autres au besoin sans hésiter.
N
Natacha P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Une erreur denvoi de la première commande, qui c'est tout de même bien passer malgré le début de confinement et qui a bien été rattrapé par téléphone (SAV bien disponible, merci). Puis finalement envoie du matériel approprié sans surcout et dés que possible. Équipe professionnel très satisfait du matériel
S
Silvana G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Le manuel n'est pas suffisement claire, hereusemznt que des videos sont postes sur internet.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Très bonne qualité
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Produit nickel, conforme, envoi rapide et colis bien emballé.
P
Pauline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Bonne prestation, réponse rapide du service client. La notice de montage n est pas très clair même si c est assez facile à monter mais des petits post criptum sur les astuces de montage serait appréciable . Ex : le sens pour enfiler le filet avec les tiges..ect mais le trampoline est de très bonne qualité et pour toute la famille ! Les enfants 17 ans, 5 ans et 12 ans envoient des gros sauts !!
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Le modèle fourni n'est pas identique à celui d'origine, mais convient parfaitement.
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