Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 3 et 4 étoiles

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M
Maurice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Délai de livraison très largement dépassé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour, Alors pour les renseignements super contents par contre le délais avec le COVID était trop long ... On a recu le paquet mais il était ouvert et les ressort, boulon .. etait dans un autre carton et lors du montage des boulons étaient manquant. Nous vous avons écris pour vous signalez les dégâts et les pertes mais à ce jour nous n'avons toujours pas eu de réponse de votre part.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec l'état de votre colis à la livraison. Afin que nous puissions ouvrir un dossier de garantie et vous renvoyer les éléments manquants, pourriez-vous SVP nous envoyer à l'adresse contact@france-trampoline.com quelques photos du problème rencontré ? Dans cette attente, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Très facile à monter et les enfants adorent y jouer! Nous en sommes au 2ème, le scratch ne tenait plus après environ 1.5 ans d'utilisation
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison tardive d'avance et retardée sans prévenir, nouvelles infos reçues qu'après réclamation
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
D
Diletta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Le trampoline que j'ai acheté est vraiment très beau et fonctionnel et correspond à mes attentes. Le point négatif est le temps d'expédition et surtout le temps de livraison vraiment trop long.
Avis traduit
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Une remarque on m avait donné une date de livraison et je partais en congés dans les 3 jours qui suivaient...la commande n est donc pas arrivée à temps J aurai pu m organiser autrement si je l avais sus Sinon réponse au mail rapide Très bien dans l ensemble
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
RAS
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Globalement bonne. Delais de livraison trop long.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
produit conforme à l'origine
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très bon produit. Montage facile. C'est mon fils de 12 ans qui l'a montré quasiment seul.
I
Issoufi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Bonne qualité
W
Wiebke F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Des retards de livraison répétés étaient moins agréables. Lorsque le trampoline a enfin été expédié, tout s'est bien passé et la marchandise est satisfaisante. Le mode d'emploi est en français, mieux qu'en allemand.
Avis traduit
F
Fanny S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Article commandé pendant le confinement avec un délai d’un mois avant réception annoncé (aucun soucis) cependant délai rallongé d’un mois et demi supplémentaire, on peut comprendre au vu de la crise sanitaire mais un geste commercial aurait été appréciable
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire! En effet, du fait de la crise sanitaire nous avons subi des retards d’approvisionnement et des délais de livraison rallongés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
E
Evelyne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
services rien à redire livraison top commande un peu longue mais arrivée à temps .
J
Jan-Herm A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le tapis de saut est très bien fabriqué et aussi résistant. Le délai de livraison était malheureusement d'environ 8 semaines.
Avis traduit
J
Jeanne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
très bon conseil apporté par mel pour orienter l'achat de la façon la plus pragmatique possible.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Produit correct et de qualité, mais le système de freinage par ressort est sous-dimensionné pour cette tyrolienne de de 45 m. Vous indiquez que la pente max est de 8% (la dénivelée est donc de 3,60 m) et que le poids max est de 110 kg. L’énergie que le ressort doit pouvoir encaisser devrait être de : 110 X 9,81 X 3,60 = 3885 joules Or le ressort est complètement comprimé à 700 joules, ce qui est très insuffisant.
D
Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Satisfait
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Produit conforme mais attaches très compliqué à installer
G
Gwenael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Bon service
J
Jérôme L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Matériel de qualité très apprécié par les nombreux utilisateurs !
J
Johannes H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Service téléphonique très appréciable et efficace; suivi de la commande parfait. Le seul b-mol a été le service très médiocre de Mondial Relay; je me permets de suggérer très vivement de changer de prestataire de livraison.
C
Charlène L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super produit. Livraison très longue
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
article de bonne très qualité, délais d livraison longs.
P
Pacifique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Délai de livraison rallongé sans communication
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'expédition plus long qu'à la normale. En effet à cette période là, nous subissions encore les conséquences de la crise actuelle. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Rien à redire. Conforme à la commande
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison très longue
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
4 étoiles, car juste une erreur de dimension dans la toile de saut..Le 2ème envoi a été long..
F
Francoise E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Tout s’est bien passé mais il m’a été impossible de passer ma commande par internet à cause de mots de passe introuvables ou qui ne correspondaient pas J’ai donc été obligée de commander par téléphone
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Livraison très rapide, matériel de qualité
A
Aline Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Bonne prestation même si nous avons dû attendre plus de 2 mois entre la commande et la réception du trampoline. Mais le produit est très satisfaisant.
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Le produit est conforme nous avons Monté récemment il manque à mon goût quelques explications Complementaire à certains endroits pour le montage Et nous avons pris des photos car des lanières qui tiennent le filet sont endommagés à l ouverture du colis j ai des photos que je peux vous envoyer Merci de me fournir une adresse pour les photos Cdt
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait subi une avarie. Nous avons bien pris en compte votre demande. Vous pouvez nous envoyer vos photos à l'adresse suivant : contact@france-trampoline.com Cordialement, L’Equipe France Trampoline
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très satisfait du produit par contre la livraison a été plus longue que prévue et l'amabilité du livreur était vraiment limite.
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produit conforme et très bon mais delai de livraison très long (possiblement suite au confinement covid19).
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très beau trampoline de qualité et facile à monter. Echange avec le service client très bien. Délai de livraison très long, mais c’etait annoncé avant de confirmer la commande. Je recommande !
D
Dominique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très bon produit. Mais délai annoncé non respecté, dépassé d un mois, aucune information sur le sujet. Par contre le prix est débité au moment de la commande dans sa totalité. Le livreur très très antipathique
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les délais de réapprovisionnement plus long qu'à l'habitude. Nous avons subi les conséquences de la crise actuelle. Nous faisons le maximum pour informer nos clients du suivi de leur commande si celle-ci rencontre du retard. Nous vous confirmons qu'un email vous a été envoyé au mois de juin vous pour avertir du retard. Nous vous renouvelons nos excuses si vous ne l'avez pas reçu, il est courant que nos mails arrivent dans les SPAMS. Cordialement, L'Equipe France Trampoline
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Commande passée avec une livraison sous huitaine, reçue sous quinzaine (difficultés dues aux dispositions contraignantes du covid19). Matériel d’excellente facture, tout a fait conforme à mes attentes. Service clientèle très sympathique et à l’écoute. Je recommande ce site.
A
Amadi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Produit de très bonne qualité je conseille à tout le monde.
D
Daniel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Livré en temps et heure.
M
Michael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Excellente qualité, mais un peu cher. Le service client au téléphone était très bien. Il manquait un peu de clarté sur le site, donc j'ai appelé le service client. Soyez très patients pour le temps de livraison, prolongé par le Covid également. Nous sommes très satisfaits du trampoline et du service fourni.
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