Avis clients de France Trampoline

Grosses difficultés pour la livraison malgré les frais supplémentaires pour une livraison express. Informations transmises par le service téléphonique incorrect et suivi de commande laborieux

Produit de qualité mais souci dans le suivi de livraison. un délai était annoncé (2 mois) et n'a pas été tenu. J'ai appelé une première fois( au bout de 3mois) et on n'a pas pu me donner d'informations sur la livraison. C'est bizarrement lors d'un envoi de mail où je menaçais d'annuler ma commande que j'ai reçu un mail de suivi de livraison dans les jours qui ont suivis.

cette commande fait suite à une commande défectueuse qui a entrainé un accident

BON

Une entreprise de confiance qui fournit du matériel de qualité mais des ruptures de stock regrettables surtout en été ou l’on se sert de son trampoline

Kit d'ancrage pas adapté, sangles trop longues ???

La prestation est adapté et conforme la commande.La date de l'expédition a été différé mais bien reçu.

Très satisfaite de la commande. Très bon produit à recommander sans hésitation.

*** En ce qui concerne le service, ce n'est pas tant. Je comprends que la situation Covid que nous subissons tous n'aide pas, mais le temps d'attente a été excessif. Il est vrai qu'on m'a proposé le remboursement, mais je pense qu'avec un tel retard, l'entreprise aurait dû assumer plus de responsabilités.

bonne prestation. mais difficultés de livraison : grand retard du vraisemblablement à la situation sanitaire actuelle

Très bon contact et réponses de la part de votre centrale , mais difficulté d'acheminement par le transporteur : il n'a jamais appelé le N° de tél renseigné qui aurait pu lui permettre de trouver rapidement le lieu de livraison ( l'adresse ne figure pas sur le G.P.S.) . Hors GPS pas de salut ....! Mais 6 mois après la commande ( erreur de diamètre lors de cette commande de filet protecteur) , nous avons ce qu'il faut pour l'été prochain ...

Commentaire

sérieux à l écoute et assez rapide

bien

Plusieurs mois d'attente... Certes le coronavirus est passé par là, mais j'ai du faire toutes les démarches pour avoir des nouvelles régulières !

Parfait

Produit de qualité. Facile à monter (je suis une femme de petite corpulence et je l'ai installée seule) mais il faut être plus que 2 pour serrer à fond le câble. Les enfants sont heureux d'y jouer toute la journée.

temps de livraison long

trampoline de qualité malgré un retard de fabrication avec une livraison qui a été reportée 3 fois.

Grand trampoline gamme Apollo convient à une utilisation sportive par une personne de taille adulte : structure stable et solide; ressorts et tapis de saut permettent de grands rebonds; filet de sécurité haut et solide mais fragile en certains points (entrée, arceaux fibre de carbone). La qualité des matériaux est bonne, sauf certaines pièces plastiques et quelques points de fragilité du filet. Après 3 mois d'utilisation, le plaisir est toujours au rdv. Les quelques problèmes rencontrés sont : - les crochets plastiques pour tenir la mousse de protection sur le pourtour du tapis de saut se cassent les uns après les autres. - l'entrée zippée du filet menace de se déchirer rapidement car n'est pas conçue pour une personne de gabarit moyen/grand - l'arceau en carbone qui tend le filet en hauteur est très difficile à installer et assez fragile - le filet est très difficile à installer - il faut être minimum 2 mais de préférence 3 ou 4 pour installer convenablement le trampoline. - des feuilles et tout ce qui vole dans un jardin est susceptible de venir se coincer entre la mousse de protection et le filet : difficile de maintenir parfaitement propre les pourtours de la zone de saut Pour ce qui est du fournisseur, les conseils au téléphone sont judicieux et une impression de sérieux et de professionnalisme se dégage des échanges. Quant au site web, on peut regretter que l'état de la commande n'évolue pas après que la commande ait été passée (autrement dit : pas de suivi prévisionnel de la livraison ce qui est embêtant car il faut être impérativement présent le jour de la livraison).

produits de qualité conforme au descriptif et réceptionnés dans le délai annoncé. Commande reçue en 2 livraisons suite indisponibilité d un produit mais avons du nous manifester pour la 2eme livraison car on nous avait visiblement oublié...

Super trampoline. Par contre je n'ai toujours pas reçu l’échelle

Bonsoir, nous sommes satisfaits du trampoline et de la qualité. Il faut maintenant voir après 1 ans pour faire un bilan, l'ancien à quand même durée 8 ans ( sixbros) il faut que France trampoline face mieux en duré.

Le trampoline permet aux enfants de bien s’amuser. Ils en sont parfaitement heureux. Pour le montage ce fut plus difficile dans la partie pour fixer le filet par dessous. 2 crochets ont cassés et je dois les commander. Pour le coussin au dessus des crochets là aussi j’ai 2 crochets qui sont à changer parce qu’ils sont tombés et comme j’ai tondu dessus ils sont abîmés. Pas de chance. Le coussin fait des plis et ce n’est pas facile de le mettre à plat. Enfin la bande en périphérie à scratcher a été difficile à installer. Malgré ces 3 points négatifs nous sommes très satisfaits de la qualité du trampoline.

Très bon trampoline de quelle qualité; nos enfants s'éclatent avec. Seul bémol: kit de fixation livré plus tard que le trampoline qui entretemps, s'est envolé chez le voisin. Résultat, 150 eur de pièces de rechange à commander ...

La livraison a duré 4 mois, probablement à cause du Corona. Cependant, la communication a parfaitement fonctionné et les pièces sont bien arrivées en très bonne qualité.

delais de livraison un peu long

Livraison rapide commande facile produit ok

Produit conforma à la description

Bon produit mais délais de livraison trop long

bien emballé ne manque aucune pièce. mais délai de livraison très long ( plus de 2 mois). par contre, je le savais, vous me l'aviez dit, donc c'est bien pour moi.

satisfait

Produit de qualité Dommage que les délais de livraison ne soient pas respectés mais surtout que l’on ne soit pas tenus informés du rallongement de ce délais

7 sur 10

Très satisfaite du service France trempoline

commande réalisée très simplement et très rapidement, livraison soigné et respecté, en revanche je suis un peut dessus d'un produit , qui viens de chez *** ( ce n'étais mentionné nul part ) et qui n'est pas de top qualité

Les produits sont de très bonne qualité mais sur cette dernière commande, les délais de livraison ont été vraiment long... et nous n'avons eu aucun geste commercial. C'est dommage

Parfait sauf délais plus long que prévu et non précisé sur commande

Produit d'excellente qualité. D'apparence robuste et très agréable d'utilisation. Assez simple à monter. Commande livrée en 2 fois. Délai de livraison très long (3 semaines après le délai indiqué à la commande sachant que le délai initial était déjà de 2 mois COVID).

Bon service après vente