Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
Jennifer P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
La qualité des produits est au RDV mais très déçue concernant le délai de livraison et des informations fournies suite à mon appel En effet, j'avais pris le soin d'appeler pour m'assurer que la commande arrive bien avant le 24/04, date de la fête d'anniversaire des 10 ans de ma fille. On m'a confirmé que malgré la rupture d'un produit les autres seraient livrés avant (donc 2 colis) Et finalement j'ai tout reçu ce jour.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise information qui vous a été transmise lors de votre appel au service client et également pour le délai de réception de votre commande. Je vous invite à prendre contact avec le service client qui pourra vous proposer un geste commercial. Nous vous souhaitons une excellente journée, L’équipe France Trampoline.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Colis reçu rapidement! Mais une fois installé, l'échelle est inadaptée à mon installation. Il faut que la slackline du parcours ninja soit très haute pour éviter que l'échelle traîne par terre! De plus inadaptée à des jeunes enfants! Un produit qui ne sera pas utilisé!
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous n’avons jamais eu de retour négatif pour le filet à grimper. Si toutefois le produit ne convient pas à votre installation, vous pouvez nous le retourner à condition qu’il soit propre et bien emballé. N’hésitez pas à prendre contact avec le service client ! Très belle journée, l’Équipe France Trampoline.
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
1 de mes produits reçu est défectueux, il est percé.
A
Atelier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
commande correcte quelques produits que j'aurais acheté en complément n'était pas disponible
M
Marie-Line S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Bonne prestation
L
Louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Transaction simple et rapide. Mais produit un peu trop onéreux rapport qualité et rendement
E
Eloise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Un peu déçue par le modèle conseillé par défaut ( car l’autre plus cher était en rupture de stock): impossible de mettre l’échelle avec ce modèle, taille trop petite, système d’attache sous le trampoline différent du précédent plus compliqué et long ( j’aurai bien aimé que cela soit noté sur le descriptif). Je regrette de ne pas avoir attendu le réapprovisionnement du produit plus cher. Sinon le produit semble de bonne qualité et à été facile à monter.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d’expérience. Je vous invite à envoyer des photos de votre échelle et du trampoline au service client sur l’adresse mail : contact@france-trampoline.com pour que nous puissions comprendre le souci et y remédier. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe France Trampoline.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
bon équipement, excepté l'élingue de départ un peu courte, dans les Landes les arbres sont plus gros que en Gironde...
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Très bon trampoline de très bonne qualité d’où le prix 😅
J
Jennifer M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Livraison rapide. Contact très appréciable. Seul bémol, je n ai rien vu concernant un point crucial de la article commandé : la recommandation concernant la taille du tronc. A quelques centimètres près, je ne pouvais pas l'installer. Du coup, protection fourni pour l'arbre insuffisante.
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
produit conforme et livraison rapide
J
Jean-Pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
J'ai apprécié les informations fournies. Le filet de trampoline semble de bonne qualité (à voir dans la durée. Par contre, les crochets de fixation à la base sont en plastic et ils cassent les uns après les autres des les premières utilisations.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre feedback. Nous sommes désolées de vous lire et nous excusons pour le problème rencontré. Je vous invite à envoyer, par mail, des photos des pièces cassées à notre service client qui trouvera une solution. contact@france-trampoline.com Bien à vous, l'Equipe France Trampoline.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Bonjour J'ai commander trop de ressort es que vous les rembourser
L
Laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
bon
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
bonjour votre equipe SAV est excellente et sympa, seul probleme c'est avec votre service de livraison (DPD) pas au top cordialement *** PS: merçi a votre equipe SAV
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Colis reçu dans les délais et bien emballé
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
tout ok
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
commande conforme à l'original, référence facile à trouver, livraison rapide, donc parfait
D
Daniel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
bonne
A
Adeline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
colis arrivé trempé par un produit ménager provenant d'un bidon percé dans le camion du transporteur. J'ai accepté le colis quand même après vérification mais j'ai dû le déballer immédiatement pour éviter que le produit ne détériore l'ensemble.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolées que la livraison ne se soit pas passée idéalement, n’hésitez pas à contacter le service client si besoin. Sachez que vous avez toujours la possibilité de refuser un colis s’il n’arrive pas en bon état. Je vous souhaite une excellente journée. L’équipe France Trampoline.
C
Claudie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Bon service client
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
ballon arrivé avec une couture décousue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous n’avons pas reçu votre email, je suis désolée. N’hésitez pas à renvoyer vos photos (contact@france-trampoline.com) pour que nous les fassions suivre à la production pour les informer du souci de fabrication. Nous vous renverrons un ballon dès qu’il sera de nouveaux en stock. Belle journée, L’équipe France Trampoline.
F
Fabienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Livraison rapide top
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très bien mais pas facile à monter
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
La peinture qui est au centre de la toile déteint sur les habits. Les attaches pour fixer le coussin qui protège les ressorts sont très très difficile à mettre. Nous avons dû défaire les noeux puis les refaire après avoir fait passer les élastiques à l’aide d’un tournevis. Très mauvais choix de fixation à revoir selon moi. La fermeture éclaire qui ferme le filet du trampoline à casser dès la première journée. Les attaches qui tiennent le filet en dessous du trampoline sont fragiles. En 1 mois il y en a déjà 2 de cassées. À part cela le trampoline a un bon rebond et il est robuste.
J
Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bon produit, de qualité Pour les tyroliennes, l'élingue de base (2m) est courte pour les gros arbres, j'ai dû en recommander une plus longue (4m) Ce problème devrait être mentionné, avec une option élingue longue
E
Edith S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Le produit en lui même me semble de bonne qualité, il y a juste la livraison qui a posé problème ,elle a été décalé plusieurs fois et cela m a obligé de rester chez moi , un peu contraignant.
A
Aurelien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Ensemble moyennement satisfisant Les ficatuons du filet de protection très aleatoire casi tous les crochets cassent De même que le coussin de protection des ressorts ne me convient pas il ne cesse de se lever Sécurité moyenne
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Je suis désolée de vous lire, je vous invite à envoyer des photos des pièces cassées à contact@france-trampoline.com pour que nous fassions remonter le problème à la production. Le service client est à votre disposition pour vous aider à installer le coussin et mettre en place un SAV pour les pièces défectueuses. Je vous souhaite une excellente journée, l’Equipe France-Trampoline.
V
Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Problème de montage. On a dû énormément forcer pour assembler les barres qui ne semblaient pas correspondre et le montage a été difficile et a pris un temps fou.
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis désolée de vous lire, normalement ce trampoline est globalement simple à monter, il y a peut -être eu un problème lors de la fabrication. N’hésitez pas à contacter le service client avec des photos si besoin (contact@france-trampoline.com) afin qu’ils contrôlent votre installation. Très bonne journée, L’équipe France Trampoline.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Bien et SAV bien également
M
Manuel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
bien
N
Nicolas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Trampoline de très bonne qualité et livraison dans les temps Rien à dire Par contre commande d’un accessoire: lestage à remplir d’eau, l’un d’entre eux s’est décousu au bout de la première journée laissant l’eau couler
L
Laetitia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Parcours ninja adapté, très solide. Un peu cher tout de même. Délai de livraison rapide.
A
Angela P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Ils ont pris pas mal de jours
Avis traduit
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
matériel de bonne qualité
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Votre produit fait le bonheur de nos petites filles. C est un materiel de grande qualité et de conception. Le seul problème, et cela en est récurrent, c'est votre notice de montage qui est ***, avec des dessins *** . Cela gache le plaisir de montage. Changez vite votre bureau de conception papier, car cela va vous nuire rapidement. Bien cordialement.
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Les produits sont conformes à la description annoncée.
B
Bérénice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Un délai de livraison assez long (commande en novembre réception en mars) Une relance a été nécessaire pour avoir des nouvelles de ma commande
G
Ghislaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Ce fournisseur est exceptionnel tant au niveau de la qualité de ses produits que de son fonctionnement commercial... Dommage qu'au moment où j'ai commandé mon trampoline pour bébé il n'en restait plus et que j'ai dû attendre 3 mois pour avoir mon produit... Il est vrai que j'ai commandé après Noêl et que certainement je n'étais pas la seule à avoir envie de faire un cadeau.
V
Valerie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
La notice d’installation du trampoline enterré est trop superflue. Du matériel en trop a été livré. Réactivité au téléphone très bonne
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.