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I
Note : 4 sur 5
Livraison rapide - nous avons offert le produit, donc une évaluation n'est pas possible...
Avis traduit
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité, montage facile. Seul les sardines droites ne sont pas efficaces dans un sol à cailloux.
A
Note : 4 sur 5
Commande de mon coussin de protection facile, qualité correcte mais délais de livraison insupportable (7 semaines)
T
Note : 4 sur 5
La couverture de bord du trampoline est bien faite et donne une impression de haute qualité dans l'ensemble. L'ajustement est bon. La marchandise a eu un délai de livraison plus long, ce qui a été indiqué à l'avance. J'aurais aimé avoir des informations proactives sur la date de livraison. J'ai dû demander séparément. Cependant, la notification d'expédition a été faite.
Avis traduit
-
Note : 4 sur 5
Très professionnel bon contact et bon conseil
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée Pour le montage la notice nétait pas simple mais nous avons réussi.
M
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car nous souhaitions un trampoline diamètre start up 300 ou 360 mais pas dispo pour un anniversaire au 19/05/2021 (dispo qu'un mois plus tard), donc rabattu sur un start up 250 en stock. Et trés déçu sur la qualité des protections de ressorts car déjà déchirée après les premières utilisations. Le système d'attache par élastique est trés mal conçu et contraint à une forte tension de la mousse de protection qui s'est déchirée!!!
F
Note : 3 sur 5
Délais très long pour la livraison. J'ai été sois disant prévenu avant de valider ma commande ... Nous avons patienté et sommes contents du produit. C était le délai qui était vraiment long..
L
Note : 4 sur 5
La palette était renversée quand elle nous a été livrée mais pas de casse constatée lors du déballage et du montage. Par ailleurs je constate que les attaches élastiques avec le crochet en plastique ne tiennent pas bien dans le temps, il y a plusieurs crochets qui on cassé et je constate aussi une petite fragilité dans les colliers qui maintiennent les poteaux pour les fillets. Voilà tous ce que jai à dire. Sinon super produit sur le reste.
E
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline je n'ai pas mis 5 étoiles parce que un peu compliqué à monter.
A
Note : 4 sur 5
Produit très bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur la commande. Le produit correspond à nos attentes.
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme !
J
Note : 3 sur 5
ca s est bien passé
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes contents que vous soyez satisfait ! Profitez bien de vos accessoires Ninja. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
J
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Seule bémol : Montage difficile : des améliorations à prévoir car ça rend la structure peu démontable pour lhivernage.
Z
Note : 3 sur 5
Site web bof beaucoup de chose en rupture de stock ! Trempoline génial mais la livraison pitoyable ! J'ai attendu 17j pour une commande qui devais être livré en 5j
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous faisons remonter votre mécontentement au transporteur pour qu'il s'améliore. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
L
Note : 4 sur 5
Bonne prestation Qq difficultés de montage.
M
Note : 3 sur 5
Frais de port plus cher que la pièce commandée. *** euros pour une pièce de 25 . Et en plus la livraison laisse à désirer, retard, déposé nimporte comment devant chez nous, sans prévenir. Je suis vraiment déçue.
Réponse de France Trampoline
Bonjour e t merci pour votre commentaire. Le pied en W que vous avez commandé est un article hors gabarit pour les transporteurs, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Par ailleurs, nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée convenablement. Nous remontons l'information au transporteur pour qu'il s'améliore. Belle journée, l'équipe France Trampoline.
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. En revanche délai de livraison extrêmement long.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Lors de votre commande, l'assise pour tyrolienne n'était pas en stock, comme cela était indiqué sur la fiche produit. À réception dans nos entrepôts, nous vous l'avons fait parvenir sans délai. Profitez bien de votre tyrolienne ! Très belle journée, l'équipe France Trampoline.
N
Note : 4 sur 5
Bon conseil, expédition rapide, par contre rupture de beaucoup de produits
D
Note : 4 sur 5
Good quality product with relatively simple instructions for assembly.
B
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
P
Note : 3 sur 5
pas de mail de rappel lors de la disponibilité du produit suite commande et paiement par rib
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Le seul bémol cest le montage car il faut être 2 et on galère et on se met les doigts minables
C
Note : 4 sur 5
Bon prestataire produit de qualité et bon contact téléphonique je recommande vivement
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le trampoline est en soit fonctionnel, même si dans certains cas les schémas de la notice ne sont pas adaptés au modèle précis que j'ai acheté. Un très gros point négatif auquel je vous invite à reflechir: la politique de réduction des stocks n'est à mon sens pas optimale compte tenu des très longs délais de réapprovisionnement. Je souhaite acheté des produits complémentaires (tente etc.) mais a quoi bon si c'est pour les recevoir presque à la fin des vacances scolaires ?? (et nous ne sommes qu'en juin..). Je ne dois pas être le seul dans ce cas là.. Vous optimisez la trésorerie mais rattez à coup sûr des ventes.. :-(
J
Note : 4 sur 5
Changement de la toile de saut, toujours disponible au bout de 7ans.
O
Note : 3 sur 5
pas de problème de communication mais grosse difficulté pour avoir le produit demandé.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. En effet, le 1er filet que vous avez reçu n'était pas le bon et nous en sommes vraiment désolés. Nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer le bon produit que vous avez dû recevoir. Profitez bien de votre trampoline ! Belle fin de journée, l'équipe France Trampoline.
J
Note : 3 sur 5
Jai informé le SAV avec photos à lappui que je trouvais les manilles trop petites
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je constate que le service client est déjà revenu vers vous et vous a renvoyé la notice. Votre installation nous semble très bien ! Profitez bien de votre tyrolienne
A
Note : 4 sur 5
Trampoline d'excellente qualité (en espérant que l'avenir le confirme également), délai annoncé respecté ; juste 1 étoile enlevée justement parce que le délai annoncé et respecté était de presque 2 mois... ça fait long quand on est impatient ;) !
J
Note : 4 sur 5
Ayant déjà un trampoline acheté chez France Trampoline il y a plusieurs années, nous avons commandé de nouvelles pièces pour en remplacer certaines qui devaient être changées. Si tout s'est bien passé quant à la commande et à la livraison, nous avons trouvé dommage de ne pas avoir de notice explicative pour changer les nouvelles pièces. De fait, certaines des nouvelles pièces commandées ont changé par rapport aux anciennes et ne se montent plus de la même manière. Point positif, nous avons constaté que les nouveaux matériels avaient été améliorés entre temps !
P
Note : 4 sur 5
Bonne attente du produit
S
Note : 4 sur 5
Bon produit avec toutes fois un manque d'information sur les outils qui doivent être utilisés
D
Note : 4 sur 5
Produit de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Produit répondant pleinement aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
bon produit mais dommage du délai de livraison manque de stock
F
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison dans les temps. Je recommande.
X
Note : 4 sur 5
Bon service
J
Note : 4 sur 5
Commande reçu après du retard mais excellent accueil et conseils par téléphone avant cela!
J
Note : 3 sur 5
Nous avons recu le trampoline depuis qq semaines. Le délai de livraison (2 mois environ) a été respecté Par contre le transporteur , au lieu de poser proprement les colis, l'a déposé en 1 minute chrono dans la pente de notre garage. Les cartons sont donc tombés le long de la pente pendant que le transporteur partait. Incroyable, heureusement pas de casse. Le montage du trampoline est laborieux (2 adultes minimum pendant 1 journée). Une fois monté, le produit est conforme à nos attentes, les enfants s'amusent bien.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Je suis désolée que la livraison ne se soit pas passée idéalement. Nous remontons votre retour au transporteur afin quil saméliore. Nous sommes très contant que le trampoline vous plaise, profitez-en bien