France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
la qualité du filet est très moyenne nous sommes déçus
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre filet textile. Ce filet textile en polyester est pourtant très solide avec un grammage de 100g/m², une matière beaucoup plus résistante que le polyéthylène, qui est une matière souvent utilisée sur les trampolines bas de gamme. Si vous rencontrez un problème avec votre filet, n'hésitez pas à nous faire parvenir un e-mail avec des photos à contact@france-trampoline.com ou de nous contacter directement par téléphone au 0556360462. Cordialement, L'équipe France Trampoline
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Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Bon produit Livraison rapide Produit difficile à trouver sur le site
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Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très beau trampoline qui rebondit bien, les enfants sont ravis. Cependant le colis est arrivé très endommagé mais pas de souci sur le produit final.
J
Jean-christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Bien
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Bonnes prestations.
X
Xavier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Commande très facile. Livraison très rapide. Livreur très sympathique et arrangeant. Montage difficile : les éléments métalliques du cadre semboitent difficilement. Nous avons dû utiliser des systèmes de palan pour mettre les éléments dans un bon axe et les emboîter.
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
rapide correct pas de probleme
C
Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Expédition rapide. Très bonne qualité
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bonne expérience globale. La livraison a été très longue en raison d'un manque de disponibilité.
S
Sylvia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Produit impec Livraison rapide, bien emballé, livreur très sympa
M
Marc-andre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Le panier de basket est de mauvaise qualité Au bout dune journée dutilisation, il ne tient plus de façon horizontale Jessaie de modifier la pâte de fixation pour améliorer le produit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes navrés d'entendre que vous rencontrez un problème avec l'installation de votre panier de basket. A ce jour, nous n'avons pas reçu de-mail ou de photos de votre part illustrant le problème rencontré. N'hésitez pas à nous faire parvenir des informations afin que nous puissions voir si le panier a été bien installé ou si la pâte de fixation a un défaut. Il est important de noter qu'il est déconseillé de se suspendre ou de saccrocher au panier ou aux mailles du filet. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com L'équipe France Trampoline
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Pas de surprise, article conforme! Livraison rapide
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Traitement de commande et réception du produit très bien. Quant au produit la qualité de fabrication est très bonne (compte tenu du tarif élevé , c'est préférable) mais la conception beaucoup moins. Cinq zones d'évacuation d'eau pour un diamètre de 2.5m, dont 4 zones périphériques qui ne protègent pas les ressorts.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Les évacuations de l'eau sont nécessaires et en nombre pour que l'eau ne stagnent pas sur le trampoline. Sans ces ouvertures, l'eau formerait une flaque et sans ces évacuations, le poids de l'eau déformerait les ressorts. Cordialement, France Trampoline.
J
Jan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un commentaire
Avis traduit
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
R.A.S
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Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Larticle est arrivé très vite au dépôt et le livreur nous a adressé aussitôt un mail merci pour votre efficacité
L
Lena W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Le filet est super. Excellente qualité. Cependant, il n'est pas compréhensible qu'il n'y ait pas de hamac pour le grand modèle. J'aurais vraiment aimé en avoir un.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien vu votre commentaire Ekomi concernant votre regret de ne pas avoir pu commander de hamac pour le Dome 360. Au moment de votre commande, cet accessoire avait été retiré de la vente car il n'était plus disponible. De plus, nous ne savions pas à ce moment-là quand cet article serait de nouveau en stock. Nous avons préféré retirer l'article de la vente plutôt que d'annoncer une date incorrecte pour sa disponibilité. L'article est maintenant de nouveau disponible et peut être commandé. Cordialement,
B
Bernard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
RAS
S
Sabrina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
COMMANDE FACILE - LIVRAISON RAPIDE
J
J F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Tout s'est bien passé
Avis traduit
D
Denis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Tout est bien réglé, et ça peut l'être quand on voit le prix du port qui est presque équivalent au produit qui doit peser autour de 100Gr. Vous devriez vous pencher sur une solution plus adaptée à votre clientèle. Cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant les frais de port de votre envoi. En effet, nous avons que très rarement des demandes d'envois par Chronopost pour les lots de mousquetons ou les autres petites pièces de rechange, de ce fait l'offre de transport par Chronopost n'est pas adaptée aux petits envois. Nous allons étudier la possibilité de proposer une offre plus adaptée pour les demandes d'envois de produit léger en express. Pour vos demandes futures, n'hésitez pas à contacter directement notre service client, disponible par mail ou par téléphone (05 56 36 04 62) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30).
R
Richard Et Francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Je ne mets pas 5 étoiles car le tapis de protection des ressort et de qualité trés trés inférieure à celui d'origine (matiere, epaisseur ...) Pour le reste c'est trés bien
G
Gislain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Peut-être manque til des protections pour les arbres et un deuxième câble « pas en option » sinon livraison rapide et produit conforme
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
vendeur expérimenté ,à recommander
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David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
***
S
Solange A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Le matériel semble être de qualité on le vera a l usage et face aux intempéries vu que le trampoline est installé dans le jardin. Nous l avons monté à deux personnes. Un peu de difficulté pour l installation des ressorts d ou l utilité de bien lire la notice.
S
Sabine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bon produit et rapidité d expedition
J
Jocelyne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Livraison rapide Par contre je ne pense pas que les coutures du panier de basket tiendront dans le temps
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Le produit semble de qualité.pas installé encore
A
Aurélien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Articles de bonnes qualités et livraison rapide.
F
Frédéric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bien
M
Marie-françoise H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Produit commandé et reçu dans les plus brefs délais. Toutefois, une notice de pose serait la bienvenue.
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Concernant le trampoline il y à une quinzaine de fixation en plastique au bout des élastiques qui sont cassés Je ne sais pas si je les ai trop tendus ou si je les ai mal positionnés Autrement il n'y à rien à redire entre le trampoline, la tyrolienne et les harnais Cordialement ***
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Produit de qualité. Installation simple. Livraison très médiocre, reportée 2 fois.
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bien
L
Louis-marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Conseiller attentif au téléphone et de très bon conseil.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Bien conforme mais la livraison reportée 2x
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Jacky D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Comme bien souvent pour les commandes en ligne, la livraison reste le maillon faible. Prestataire transport difficile à encadrer. Pour le reste, produit de bonne conception et bonne qualité.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Lors de la saisie de votre commande vous avez transmis un numéro de téléphone erroné, la livraison a donc était retardé. Suite à cette erreur, le transporteur, en sous effectif lors de la période estivale, a pris un délai supplémentaire pour effectuer la livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe France Trampoline
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Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Malgré des vidéos qui montrent une installation simple. Je n'ai jamais réussi à tendre la tyrolienne. Après plusieurs tentatives avec l'aide de plusieurs personnes, un tire fort à été l'ultime solution. Sinon ça a fait la joie de ma fille.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le montage et l'adhésion à la tyrolienne par votre fille. nous sommes heureux d'entendre que la tyrolienne procure des moments de joie en famille. Pour le montage, les vidéos visibles sur nos fiches produits ont été faites avec de vrais clients. Notre client préconisait effectivement d'utiliser une sangle à cliquet (par exemple) afin d'augmenter la tension du long cable de 45m. France Trampoline
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Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Très bon produit, solide, efficace, livré dans les délais. En revanche un effort devrait être fait sur la notice de montage notamment sur l'identication des differentes barres, pas évidente sur les dessins ainsi que sur le bon sens de montage du filet de e sécurité (quelle partie doit être côté intérieur ?
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