France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
La commande est facile, la livraison rapide et le transporteur fiable. Une remarque cependant sur le produit. Nous avons trouvé décevant que le pas de visse de certains éléments soit si abîmé quil était inutilisable ! Nous avons été obligés de racheter des visses pour pouvoir finaliser le montage!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolé d'entendre que vous avez rencontré un problème avec la visserie de votre dôme d'escalade. Pouvez vous nous dire quelles vis étaient abîmées? Pouvez vous nous faire parvenir des photos? Dès réception des photos nous pourrons traiter le problème rencontré dans le cadre de la garantie, qui est de 1 an sur nos dômes d'escalade. Nous restons à votre disposition par email à contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 05.56.36.04.62 Cordialement, L'équipe France Trampoline
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai commandé un arceau de fibre de verre pour mon trampoline. Je l'ai trouvé facilement, et reçu rapidement. Le modèle avait changé, il n'avait pas d'élastique pour maintenir les tiges. Cet élastique est facultatif, mais j'ai demandé au vendeur qui a répondu rapidement pour valider avant l'installation. Une petite notre précisant clairement qu'il n'y a pas d'élastique et qu'ils ne sont pas nécessaire au montage serait vraiment chouette. Sinon, rien à redire.
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Un peu déçu
F
Frederic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
J'ai commandé ds arcs ne fibre de verre pour trampoline diamètre 427 mais ceux en n'étaient pas reliés entre eux, j'ai juste reçu tous les constituants en vrac. Il faudrait le préciser dans la commande que toutes ces tiges ne sont pas reliés par, car ce n'est pas ce que j'attendais. Il faut que je trouve moi même du fil élastique pour les assembler. Pas cool.
M
Marion W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
L'envoi a été rapide. On reçoit l'avancement de la livraison ce qui est agréable pour s'organiser. Le colis a été reçu et livré sans encombres
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Très satisfaite Seul les crochets d'attache du filet cassent les un après les autres. Vous m'en avez renvoyé 3, mais j'en ai encore d'autres qui ont cassés.
Y
Youssef B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Nikel qualité et livraison 👌🏽👌🏽👌🏽
A
Annabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Bon produit, livraison rapide.
F
Francoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le trampoline est un cadeau pour notre petite fille. Nous connaissons le produit car notre fille aînée l'a. Notre autre fille a qui nous avons offert ce trampoline, attend les beaux jours pour l'installer (elle habite en Haute Savoie). J'espère que le colis sera complet.
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Produit conforme dommage qu'il n'y ait pas l élastique.
M
Marie-thérèse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Satisfaite de
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Livraison rapide. Produit correspondant.
D
Duarte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Pas encore posé cela a lair dêtre un bon produit
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bon produit à confirmer dans le temps
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Ras
K
Karin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
tout va bien
Avis traduit
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
La commande sest bien déroulé et les délais annoncés ont été respecté. Par contre le colis était dans un état désastreux et même le paquet de lobjet était abîmé. Coincé par le délai de Noël et en ayant contrôlé que lobjet nétait pas cassé, je lai tout de même récupéré.
H
Hélène T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Problème avec le point relais
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
REgret : aucune mise en garde, ni conseil pour la protection des arbres, ni la difficulté pour tendre la tyrolienne. C'est très léger
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolé que vous ayez rencontré des problèmes de montage. Dans la fiche produit de la tyrolienne, nous vous informant que des protections pour arbres sont disponibles, soit la référence FTTYROB_TREE https://france-trampoline.com/fr/tyrolienne-slackline/3077-paire-de-protections-pour-arbre-3700730426787.html Pour nous assurer que nos clients aient bien vu ces protections pour arbres, nous les proposons également en produit complémentaire dans le récapitulatif de votre panier, avant la validation de la commande. En ce qui concerne le montage de la tyrolienne, nous mettons à votre disposition, dans la fiche produit, une vidéo d'installation effectué par l'un de nos clients. Toute l'équipe France Trampoline vous souhaite une très belle année 2023 et nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline
J
Jimmy Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
RAS
N
Nathalie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Le trampoline est de bonne qualité mais très difficile à monter, très dur à enfoncer les tubes. Explication et image pas très clair. On a vraiment galèrer alors qu on a l habitude de monter des choses. De plus je suis déçu, j ai attendu le black Friday pour avoir 15% et commander le trampoline afin de l avoir pour Noël. Plus tard dans le mois de décembre il était à 30%, c est une différence de 200 euros quand même.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolé d'entendre que vous ayez rencontré des difficultés pour monter votre trampoline. Afin de vous aider avec le montage de nos trampolines, nous proposons dans chaque fiche produit une vidéo d'installation: https://youtu.be/Kyb4xlcMxMU En effet le trampoline Apollo Sport 500 est très grand et nous vous conseillons d'être minimum deux personnes pour le montage. Nous restons également disponible par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par email contact@france-trampoline.com pour toute question concernant le montage. Toute l'équipe France Trampoline vous souhaite une très belle année 2023! Cordialement,
L
Lydie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Les pièces de trampoline détachés sont difficement repérable avec seulement des mesures. J ai du appeler le service vente, qui m à vraiment bien aidé dans mon choix grâce aux temps qu elle a passé à chercher mon modèle d origine et les correspondances
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison en temps et en heure sans problème Tyrolienne pas encore installée donc trop tôt pour juger le produit.
J
Jean Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Ok azertyuuiii
M
Malou E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bon
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
bon
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
livraison rapide. la toile est épaisse et l' élastique qui entour la toile permet une fixation de celle ci avec facilité. les crochets à fixer tout autour du trampoline nous donnent l'assurance d'une bonne stabilité de la toile en cas de mauvais temps. cela fait la 2EME fois que j'achète cette toile sur le FRANCE TRAMPOLINE. L'année précédente j'ai testé un autre vendeur, certes moins chère, mais la qualité n'y était pas;
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bon matériel
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bon produit et descrition conforme
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
livraison en temps convenu mais peu coopératif pour le transport du lourd colis
C
Caroline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Trop tôt car c'est un' cadeau pour Noël. Mais sinon commande arrivée rapidement après l'avoir effectuer sur internet.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Effectivement, nous ne mettons pas en stand-by pas les commandes et leurs envois. Vous avez profitez d'une offre tarifaire pour le Black Friday fin novembre. Nous devons la transmettre au transporteur rapidement après. Les transporteurs essaient de faire au mieux pour vous livrer le plus rapidement possible une fois le colis entre leur mains. Le colis n'est pas très imposant, vous pourrez donc le cacher durant ces quelques semaines avant Noël sans grande difficulté. Cordialement, France Trampoline.
P
Pierre-marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pour cette livraison, l'emballage n'était pas suffisant et "à la limite" d'être déchiré !
R
Remi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Des produits de qualité reçu rapidement
G
Giuseppe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bonne expérience dachat pour réparer notre trampoline.
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très contente du produit par contre pour la livraison assez déçue : colis de 45 kilos et par téléphone le livreur me prévient que je naurai aucune aide pour le porter jusquà à ma porte je dois quémander pour au moins que lon maide à le porter sur les 3 marches de mon logement. Comment penser quon peut gérer cela seule et sans aide ?
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre avis et nous sommes ravis que le trampoline acheté soit à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne la livraison, il est bien stipulé dans les Conditions générales de Vente, alinéa 7 (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente)que la livraison se fait au seuil de l'adresse, le chauffeur n'est en aucun cas tenu de livrer la marchandise au-delà du seuil ou si vous habitez à l'étage. Au moment de la prise de rendez-vous, pour ces produits volumineux, la société chargée de la livraison peut néanmoins proposer une livraison par plusieurs personnes mais avec un supplément à la charge du client et à régler à la société chargée de la livraison. Nous restons bien évidement disponible pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par mail à contact@france-trampoline.com LÉquipe France Trampoline
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bon SAV
S
Stephane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
je saute de joie.
M
Mondane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Notice Claire pour installation rapide.
R
Roseline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Réception rapide produit bien emballé
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Le trampoline semble de bonne qualité. Il manque quelques explications sur la notice pour faciliter le montage .
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