Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 3 et 4 étoiles

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Helene R.

Publié le 27/04/2023 à 15h19 suite à un achat du 04/04/2023

Livraison reçue dans les temps, mais pas mal de difficultés dans le montage. Il faut être costaud. Malgré les vidéos et la notice d'explication, tout ne se passe pas exactement comme indiqué.

Cyril M.

Publié le 26/04/2023 à 16h41 suite à un achat du 05/04/2023

Le produit est arrivé endommagé et malgré la réclamation auprès du transporteur, celui-ci a refusé la prise en charge. France trampoline a de son côté fait un effort financier qui à mon sens est la moindre des choses car un produit qui a un coût de 1/3 du trampoline doit arriver en bon état. Pour la prochaine livraison, le transporteur devra certainement patienter. Cordialement, Mr Martinet.

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/04/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, si au moment de réceptionner un colis vous constatez une avarie, il est très important de laisser sur le bon de livraison (papier ou électronique) des réserves qualitatives et quantitatives très précises. Les réserves recevables sont rappelées dans nos Conditions Générales de Ventes (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente), mais aussi dans l'e-mail que vous recevez, confirmant lexpédition de votre commande. Si les réserves laissées ne sont pas précises, alors le transporteur est en droit de refuser l'avarie. Nous invitons tous nos clients, en cas de doutes lors d'une livraison, de nous contacter par téléphone au 05 56 36 04 62. Si nous ne sommes pas disponibles et que le transporteur ne souhaite pas attendre, nous vous conseillons de refuser la livraison pour cause d'avarie. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline

Vassal M.

Publié le 25/04/2023 à 20h40 suite à un achat du 02/04/2023

Commande arrivée très rapidement donc vraiment top sur ce point. J'enlève une toute petite étoile car la notice n'est pas super claire par moment. À voir la résistance dans le temps.

Avis traduit

Bénédicte C.

Publié le 25/04/2023 à 20h35 suite à un achat du 01/04/2023

Trampoline de très bonne qualité. Montage très long car mode d'emploi relativement imprécis. Très déçue par la prestation de livraison: alors que j'ai plusieurs fois contacté le service client pour demander le jour de livraison, et que ce dernier m'a assuré que je serai contactée par le livreur... cela n'a pas été le cas! Compliqué donc d'accueillir le livreur vu qu'il s'agissait d'une livraison dans une résidence secondaire... Hormis cette livraison décevante et le montage fastidieux, nos enfants sont ravis du trampoline.

Deguy P.

Publié le 25/04/2023 à 20h33 suite à un achat du 01/04/2023

Très satisfaite de la prestation

Anne Marie D.

Publié le 24/04/2023 à 20h20 suite à un achat du 27/03/2023

filet de bonne qualité mais mais un peu court.

Joao S.

Publié le 24/04/2023 à 16h22 suite à un achat du 02/04/2023

Trampoline de bonne qualité (en tout cas pour l'instant). Emballage et service de livraison top. Le trampoline de base n'a pas déchelle ni de système d'attache au sol. Il faut la commander en plus. Personnellement, je trouve les accessoires un peu chers, notamment le kit d'encrage au sol. Les instructions auraient besoin de quelques petits details de plus afin déviter des démontages partiels. Niveau amusement, les enfants se régalent.

Sandrine M.

Publié le 24/04/2023 à 14h25 suite à un achat du 02/04/2023

Filet pour trampoline Ovalie 4,30m. Cher pour un filet de protection. En 3-4 ans le prix est passé de 99 à 149 ! Cela dit nous sommes toujours satisfaits de notre trampoline

Laurent M.

Publié le 23/04/2023 à 14h56 suite à un achat du 01/04/2023

Produit qui semble de bonne qualité, en espérant qu'il ne s'use pas aussi vite que celui que je vous ai commandé il y à quelques années et qui n'a pas résisté au UV.

Fabienne V.

Publié le 23/04/2023 à 13h11 suite à un achat du 02/04/2023

Très bonne

Berthet J.

Publié le 23/04/2023 à 10h58 suite à un achat du 02/04/2023

Livraison rapide, Une toute petite remarque : il manquait à l'envoi 2 écrous de 10

Gil B.

Publié le 23/04/2023 à 10h31 suite à un achat du 02/04/2023

Rapidité de livraison.Colis intact

Martin P.

Publié le 20/04/2023 à 13h13 suite à un achat du 19/03/2023

Très bonne réactivité de l'équipe et bon conseil.

Julie N.

Publié le 20/04/2023 à 09h18 suite à un achat du 29/03/2023

Produit qualiteux Reçu dans un emballage ouvert carton défectueux

Réponse de France Trampoline Publiée le 30/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire. Nous espérons, malgré l'emballage défectueux, que le produit n'a pas été abîmé. Avez vous pu laissé un commentaire sur le bon de livraison afin de signaler l'avarie? Pour information, il est très important de laisser un commentaire détaillé sur le bon de livraison si jamais vous recevez un colis avec un emballage défaillant ou un produit avarié. Si vous rencontrez un problème avec le produit livré, n'hésitez pas à nous contacter par e*mail à contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 05 56 36 04 62. Cordialement, France Trampoline

Catherine S.

Publié le 19/04/2023 à 15h38 suite à un achat du 27/03/2023

Bonne qualité du trampoline, esthétique mais pas possible de le monter avec les ustensiles fournis.

Marie-noëlle L.

Publié le 19/04/2023 à 08h47 suite à un achat du 29/03/2023

Très réactif suite à un défaut du produit. Échange fait très rapidement.

Stéphane O.

Publié le 18/04/2023 à 20h32 suite à un achat du 29/03/2023

Ras tout c'est bien passé

Christine M.

Publié le 18/04/2023 à 16h15 suite à un achat du 27/03/2023

Produit bien . Se monte facilement à 2 . Mais chère.

Christophe V.

Publié le 18/04/2023 à 15h30 suite à un achat du 28/03/2023

Produit conforme à celui d'origine

Stephanie C.

Publié le 17/04/2023 à 19h12 suite à un achat du 24/03/2023

Très bon produit. Montage pas facile. Déçue de la livraison sur palettes laissées par le livreur qui ne parlait même pas français.

Dylan C.

Publié le 16/04/2023 à 19h36 suite à un achat du 25/03/2023

Bonne prestation sauf que le produit est arrivé abîmé au niveau de la peinture cest dommage

Carine V.

Publié le 13/04/2023 à 11h34 suite à un achat du 17/03/2023

Livraison rapide. France trampoline est une valeur sûre dans le domaine du trampoline, dommage que les filets de réassorts n'aient pas la qualité du filet d'origine: un crochet cassé net à l'installation et un accès sans double porte.

Réponse de France Trampoline Publiée le 19/03/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance dans nos produits et dans notre marque. En effet, vous avez acheté votre trampoline Ovalie 430 en 2014 et nous étions sur un filet textile de 160g/m². En 2018, nous avons revu toutes nos gammes et afin de mieux les différencier nous avons décidé de passer sur un filet de 100g/m² sur la gamme Ovalie. Toutefois, le filet premium est toujours présent sur nos gammes Boost'Up, Octopulse et Apollo Sport. Quant à l'ouverture du filet, suite à une nouvelle norme, nous ne sommes plus en mesure de fournir des ouvertures en portefeuille ou avec une fermeture éclaire en L. Si vous avez des questions complémentaires, nous restons disponible par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par email contact@france-trampoline.com

Gerard B.

Publié le 12/04/2023 à 14h31 suite à un achat du 17/03/2023

Très bon servie, personnel aimable et compétent.

Cyrille Z.

Publié le 12/04/2023 à 10h24 suite à un achat du 21/03/2023

Livraison rapide Produit qui semble être de qualité Je l'ai monté seul en 1h30, donc assez simple quand on comprend le mode opératoire Mon enfant s'éclate !! Petit bémol : Fiche de montage trop peu détaillée Vue la qualité du produit il est dommage de ne pas dessiner une fiche plus simple à comprendre

Ute L.

Publié le 06/04/2023 à 21h43 suite à un achat du 03/03/2023

Le colis était livré rapidement. Par contre la nouvelle façon d'attacher le tapis sur le trampoline est bien compliquée. C'est le 4ème tapis en 18ans que j'ai commandé. Je préfère les illets en métal que les passages en caoutchouc où je n'arrive pas passer les élastiques pour attacher le tapis. Ca ne vaut pas plus qu'une étoile * !!!

Alvaro M.

Publié le 05/04/2023 à 19h16 suite à un achat du 15/03/2023

Nous considérons que le nouveau modèle d'Apollo 400 a empiré en ce qui concerne l'entrée du trampoline. Elle est très tendue et n'est plus ouverte par le bas comme dans le modèle précédent. Définitivement, l'entrée est très étroite. Dans notre cas, qui est pour l'utilisation de différents enfants et tous les samedis, la zone d'entrée va finir par se casser très rapidement. Les instructions de montage ne sont pas du tout claires (en plus de ne pas être en espagnol). Nous avons dû démonter ce qui était déjà monté à plusieurs reprises car les instructions ne préviennent pas des erreurs que vous pouvez commettre. Trop d'heures de montage. Cela peut être évité en réalisant des instructions plus claires, qui évitent les erreurs de montage, qui vous obligent à démonter tout ce qui a déjà été fait pour pouvoir continuer.

Avis traduit

Réponse de France Trampoline Publiée le 16/03/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre à travers ce commentaire que vous avez eu des problèmes avec le montage, notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions si nécessaire. En fait, dans la boîte, vous n'avez que les instructions en français et en anglais. Cependant, les instructions de montage en espagnol sont disponibles dans votre espace client. Nous vous informerons de l'emplacement de ce manuel lorsque vous recevrez l'e-mail de confirmation de l'expédition de votre commande. En ce qui concerne l'ouverture du filet, dans votre ancien modèle, il est possible que vous ayez eu une ouverture de type "portefeuille". La norme européenne ne nous permet plus d'offrir ce type d'ouverture. Nous ne sommes pas non plus autorisés à fournir des filets avec une ouverture en "L". Cette ouverture droite devrait réduire le nombre d'accidents, si les utilisateurs ne ferment pas le filet. Nous restons à votre disposition pour toute information. Cordialement, L'équipe Jump'In Spain

Arlette S.

Publié le 05/04/2023 à 12h50 suite à un achat du 15/03/2023

Très bien conseillée pour lachat dun filet et cercle de trampoline pour remplacer les anciens usés avec le temps .

Daniel R.

Publié le 05/04/2023 à 11h28 suite à un achat du 13/03/2023

Bon

Frédéric S.

Publié le 03/04/2023 à 21h40 suite à un achat du 12/03/2023

Très satisfaisant

Nathalie F.

Publié le 03/04/2023 à 21h10 suite à un achat du 12/03/2023

bon prestataire rien n'a redire

Serge P.

Publié le 03/04/2023 à 08h52 suite à un achat du 12/03/2023

Produits conforme à mes attentes. Bonne qualité.

Mireille B.

Publié le 03/04/2023 à 08h11 suite à un achat du 12/03/2023

très bon produit conforme à la description , très solide

Sophie P.

Publié le 02/04/2023 à 10h40 suite à un achat du 11/03/2023

LIvraison super rapide, produit facile à installer. Seul déception la qualité du filet ne vaut pas celle du filet d'origine.

Eric L.

Publié le 30/03/2023 à 21h12 suite à un achat du 07/03/2023

Bonjour Je ne suis pas satisfait du transporteur, il n'a pas livré le produit le jour que nous avions convenu. J'ai fait le pied de grue toute la journée car il annonce la livraison durant le créneau horaire de 8h du matin à 18h et il n'est pas venu. J'ai perdu cette journée à attendre donc j'ai décidé d'aller chercher mon colis à l'entrepôt. A l'époque le client était roi et maintenant ce n'est plus le cas. Je regrette vraiment cela... Slts.

Michel M.

Publié le 29/03/2023 à 09h47 suite à un achat du 09/03/2023

je n'ai pas encore débalé le filet commandé car j'attends la disponibilité d'un(e) aidant(e)

Stephanie F.

Publié le 27/03/2023 à 17h47 suite à un achat du 05/03/2023

Bon relationnel

Jacques P.

Publié le 27/03/2023 à 08h21 suite à un achat du 03/03/2023

délai de livraison respecté

Olivier V.

Publié le 26/03/2023 à 19h28 suite à un achat du 02/03/2023

Il n'a jamais trouvé l'adresse de la maison et ne s'y est d'ailleurs jamais présenté

Frederic R.

Publié le 24/03/2023 à 20h44 suite à un achat du 23/02/2023

Livraison rapide et facilité de remplacer les pièces détachées de mon trampoline. Le support client est sérieux. France Trampoline reste la référence pour trampolines et support après vente.

Francoise C.

Publié le 23/03/2023 à 18h18 suite à un achat du 02/03/2023

Globalement très content. Les instructions de montage de la tyrolienne étaient un peu légers. Il faut être un peu bricoleur pour y arriver.