France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Les petits articles commandés (mousquetons) étaient mal emballés et se sont faufilés au travers du carton mal scotché. Le service après-vente a été d'une grande réactivité et m'a renvoyé l'article manquant par la poste.
N
Nadège R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Produit correspondant à nôtre attente
K
Katia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Tres bon produit Juste probleme de jupe de finition ne conrespondant pas au potaux pour fixation
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bon trampoline mais par contre la notice est vraiment plus que succincte! Cela rend compliqué le montage Fermeture ne descendant pas complètement ne permettant pas douvrir complément louverture, cela rends laccès plus difficile pour les enfants
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très bin accueil et conseils
G
Gwénola M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Très bonne qualité du trampoline mais notice de montage parfois pas assez précise et source d erreur de montage qui nécessite egalement parfois bcp de force
J
Jocelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
la personne jointe au téléphone donne les bons renseignement, très aimable
L
Linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
La date de livraison que j'avais demandé n'a pas été respecté.
prestation pas efficace livrée dans les horaires pas annoncés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous accusons réception de votre commentaire. Nous sommes désolés dentendre que vous avez rencontré un problème avec le transporteur. Sur le suivi de votre envoi, nous constatons que le colis a été expédié le 2 mai 2023 et a été livré le 4 mai 2023 et que le transporteur na pas réussi à vous joindre par téléphone, en effet nous nous sommes aperçu que le numéro de téléphone fourni nest pas complet, il est très important au moment de votre commande de donner des informations complètes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, Léquipe France-trampoline
J
Jean Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Livraison : carton déchiré, grosse frayeur mais finalement au montage tout sest bien passé. Matériel : tout semble de bonne qualité, juste changer le système de sangle pour laccroche au sol . Suivi : des mon coup de téléphone, très bon interlocuteur qui a pris en compte mes remarques ( livraison 📦). Juste un peu dégoûté davoir vu que peu de temps après ma commande, de nombreux trampoline étaient en réduction, 20 % ce qui représente quand même un beau billet. Avec mes mésaventures, jaurais apprécié ne serais ce quun bon dachat pour commander sur le site des accessoires pour les enfants.
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Produit top...
Y
Yann T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
A réception de marchandise, il manquait des boulons de serrage. Malgré notre appel auprès de service client, nous n'avons pas été contacter. Au prix du produit, le suivi n'est pas conforme aux attentes.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons de ne pas être revenu vers vous le jour même de votre appel, en effet notre service commercial était fermé du jeudi 18 mai au dimanche 21 mai inclus. Dés que nous avons pris connaissance de votre message nous vous avons fait parvenir un message vous demandant exactement quelles références étaient manquantes. A ce jour nous restons sans nouvelles de votre part, nous vous invitons à revenir vers nous dés votre convenance pour solutionner le problème. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire par téléphone au 05 56 36 04 62 ou par e-mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, Léquipe France-Trampoline.
C
Clément C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
La commande s'est très bien passée, les délais de livraison impeccable. Produit qui correspond à nos attentes, par contre très difficile à monter et pourtant fait par des bricoleurs !
V
Véronique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
J ai commandé un filet car l autre était fichu mais il était un peu juste en grandeur. Car nous ne pouvons pas complètement faire le tour c est très dommage !!!
J
Jean-Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Livraison par Mondial Relay déplorable ainsi que le dépositaire
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
bonne prestation
A
Alexia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Livraison conforme. Montage un peu compliqué le mode d'emploi mériterait d'être amélioré dans le descriptif. Par contre lors du montage de la tente,il manque un élastique pout pouvoir l'accrocher à une des prises d'escalade. Nombre exacte de vis, boulot...une de plus si jamais aurait été bien. Bonne qualité des matériaux
C
Cédric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Envoie rapide et soigné prix correct
H
Hubert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Personne très accueillante au téléphone et livraison en 2jrs.
C
Claudie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
satisfaits de notre commande, produit conforme à nos attentes, délai de livraison respecté, à recommander !
L
Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
bon
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Livraison bien. Produit de bonne qualité. Notice de montage peu claire sur certaines pages. Outillage fourni insuffisant ou à préciser; le maillet est indispensable pour monter les pièces en T
M
Mustapha G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Un très bon produit, très apprécié par notre fille
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Je suis très satisfait de ma commande tout à était fait dans les règles 👍🏻
T
Tony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Conforme à la demande
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Parfait
F
Frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Très content de la relation client qui n'a pas changé. Déçu que maintenant nous devons payer les frais de port même avec une commande de plus de 200. Et plus de cadeau avec une commande de 150. De se faite je n'ai pas effectué ma commande entièrement. Je trouve ça dommage.
Y
Yohann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Produit conforme Livraison rapide
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
RAS très bien.
E
Etienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bon produit mais notice facilement perfectible
S
Sylvain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Nous nous fournissons depuis quelques années chez vous car nous sommes satisfaits des produits et conseils.
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Expédition rapide et soignée bon rapport qualité
M
Maria B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Un trampoline génial ! Notre fille est très heureuse !
Avis traduit
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Nickel, correspond tout à fait à mes attentes
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Produit parfait, mes enfants un Snowboarder et une gymnaste adore la qualité du rebond
C
Celine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
produit de qualité, très satisfaite !
J
Jerome D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Bonjour,,nous sommes très content du trampoline octopulse ,par contre note filet c'est déchirer, il a fallut en racheter un ,nous avons trouvé que le prix était excessif et la qualité un moindre.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, Nous avons bien noté votre commentaire sur le filet de protection acheté en pièce détachée. Après vérification de nos caractéristiques techniques, le filet présent à l'origine et celui en pièce détachée sont fabriqués avec la même matière. Ce nouveau filet assurera la sécurité de vos enfants sur le trampoline. L'équipe France Trampoline
J
Julien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Lors du remontage de notre trampoline jump up 360 nous avons égaré une entretoise en plastique qui sert de liaison entre les poteaux et les pieds. Nous avons ète obligé d acheter un jeu de 16 étriers complets alors que nous n avions besoin que d une pièce ( par ailleurs nous avons depuis retrouvé l entretoise perdue !) Écologiquement et financièrement c est aberrant de ne pas pouvoir racheter au détail une pièce qui de plus est commune à de nombreux modèles france trampoline. Au prix tout de même assez élevé de vos modèles il serait sans doute judicieux de fournir 2 ou 3 accessoires en plus en cas de perte, de grandes marques de mobilier procèdent ainsi et cela leur évite beaucoup de sav. . Nous avons reçu le colis 10 jours après la commande, la poste a certes des retard mais il me semble que c était un prestataire privé.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, nous avons bien pris en compte vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez retrouvé la pièce que vous aviez égaré. Concernant le conditionnement des pièces détachées, nous en proposons plus de 500 et nous essayons de proposer les meilleures solutions possibles pour nos clients et la planète. L'équipe France Trampoline.
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Pour la commande de pièces détachées, il est parfois difficile de trouver la bonne référence car le mode d'emploi des trempolines ne précise pas la référence exacte du produit (mode d'emploi générique pour une gamme de produits différents).
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