Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 114 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 3 et 4 étoiles

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Jean Marie S.

Publié le 26/06/2014 à 12h26 suite à un achat du 03/04/2014

problème de barre trop courte

Raphaele P.

Publié le 25/06/2014 à 08h16 suite à un achat du 09/04/2014

très bon : il manquait quelques éléments dans le colis, ils ont été envoyés très rapidement

Nathalie B.

Publié le 24/06/2014 à 18h12 suite à un achat du 01/04/2014

Tres serieux et rapide

Mikael A.

Publié le 24/06/2014 à 12h27 suite à un achat du 08/04/2014

Le livreur était malpoli et désagréable. Il ne m'a même pas laissé le temps de valider la livraison. C'est inadmissible pour un objet à 450 euros!

Aurelie F.

Publié le 23/06/2014 à 18h27 suite à un achat du 07/04/2014

Produits très bon rapport qualité/prix, bon service après vente, j apprecie aussi de pouvoir joindre quelqu un à tout moment pour des renseignements

Alfonso N.

Publié le 20/06/2014 à 19h16 suite à un achat du 28/03/2014

Très rapides et bonne attention.

Avis traduit

Manuel H.

Publié le 16/06/2014 à 14h41 suite à un achat du 12/05/2014

Je suis légèrement content, ayant reçu ma commande, car par rapport au premier colis (trampoline) il était mal emballé, il avait un plastique très fin, et la moitié du trampoline à l'air, il semble qu'il n'était pas détérioré, je ne pourrai le savoir qu'une fois monté à sa place ; cependant, le hamac a été reçu parfaitement emballé, et dans sa boîte, pour le reste tout était assez bien ; je continuerai à être client, cordialement M*

Avis traduit

Réponse de France Trampoline Publiée le 14/05/2014

Bonjour, Tout d'abord merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'emballage de la toile de saut que vous avez demandée soit arrivé détérioré. Dans tous les cas pour de futures commandes, si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à le noter sur l'accusé de réception avant de le retourner signé au transporteur. C'est extrêmement important. De cette manière, si la commande arrivait endommagée à cause d'un problème de transport, nous pourrons vous renvoyer votre produit à nouveau sans aucun coût supplémentaire pour vous. Cependant je répète, il est impératif que cela soit notifié au moment de la livraison. Merci encore. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain.

Stéphane P.

Publié le 15/06/2014 à 14h40 suite à un achat du 04/05/2014

Un très bon matériel et de bonne qualité. Le montage est long et pourrait être simplifié avec des codes de couleurs comme des bagues de couleurs pour avoir des repères. Il faut être au moins deux et surtout avoir des outils adaptés. ceux donnés ne sont pas suffisants et ne facilitent pas le travail.

Réponse de France Trampoline Publiée le 06/05/2014

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires sur la notice. Il est recommandé de le monté à 2 personnes effectivement. Les différentes pièces du trampoline sont relativement différentes entre elles et mettre un repère couleur est aussi une bonne idée. Nous allons la transmettre à la direction. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. L'équipe France Trampoline.

Pierre Olivier R.

Publié le 15/06/2014 à 10h19 suite à un achat du 27/04/2014

tres bien

Frederic Z.

Publié le 13/06/2014 à 15h35 suite à un achat du 28/03/2014

Livraison prévu dans les délais. Par contre nous avons été obligés de percer des « trous oubliés » sur une série de pièce pour monter le trampoline.

Réponse de France Trampoline Publiée le 01/04/2014

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour les pièces percées par vous même. En effet, si vous nous aviez contacté, nous vous les aurions fait parvenir rapidement par transporteur. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe France Trampoline.

Helene C.

Publié le 12/06/2014 à 18h22 suite à un achat du 03/04/2014

Globalement satisfait du produit et les enfants s'y amusent beaucoup. Problème sur les crochets en plastique qui tiennent le bas du filet. En 1 semaine, 5 crochets cassés.

Réponse de France Trampoline Publiée le 07/04/2014

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous allons vous faire parvenir des nouveaux crochets rapidement. En effet, il est mentionné de tous les accrochés au niveau de la toile de saut mais vous pouvez aussi en mettre 1 / 2 pret de l'armature afin d'avoir un peu moins de tension. Nous restons à votre écoute et disponible pour vos éventuelles questions. L'équipe France Trampoline.

Emmanuelle D.

Publié le 11/06/2014 à 21h31 suite à un achat du 12/03/2014

delai de livraison trop long:15j ,liés à un pont et un jour ferié,mais cela n'explique pas tout(depart tardif du colis par france trampoline) toutefois,nos remarques ont été entendues puisque l'entreprise a envoyé un petit cadeau de consolation à mon fils.Ce n'est pas la valeur mais le geste qui compte.. quant aux produits reçus(toile de trampoline+ressort),c'est conforme à nos attentes

Valérie C.

Publié le 11/06/2014 à 12h57 suite à un achat du 26/03/2014

Bien

Patrice S.

Publié le 10/06/2014 à 19h51 suite à un achat du 06/05/2014

Achat d'un JUMP UP 430 : Il manquait des ressorts mais le SAV a été assez réactif. Le trampoline semble de bonne qualité et les enfants sont ravis.

Jerome G.

Publié le 10/06/2014 à 17h35 suite à un achat du 25/02/2014

Délai de livraison respecté. Produit facile à monter. Super produit. Aucun regret.

Cecile V.

Publié le 09/06/2014 à 16h49 suite à un achat du 31/03/2014

cher mais efficace!

Stephanie C.

Publié le 09/06/2014 à 15h18 suite à un achat du 31/03/2014

Mis à part un contact téléphonique moins agréable avec l'un des commerciaux qui m'a dit que c'était à moi de me débrouiller pour prendre mes vidéos correctement pour prouver que la toile était inutilisable, l'ensemble des autres contacts que j'ai eu avec France Trampoline ont été efficaces et les personnes avec qui j'ai communiqué ont été réactives et compréhensives, elles ont chercher à trouver au plus vite une solution pour régler le problème.

Guillaume G.

Publié le 09/06/2014 à 08h34 suite à un achat du 14/04/2014

Trampoline de qualité. Cependant, l'arceau en fibre de verre au sommet du filet de protection est trop petit (lorsque je l'installe en haut des huit piquets afin de former le cercle de maintien, les composantes de l'arceau se déboîtent. Le résultat n'est donc pas très esthétique.

Réponse de France Trampoline Publiée le 14/04/2014

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons vous faire parvenir un nouveau set d'arc en fibre de verre afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Nicole K.

Publié le 08/06/2014 à 15h26 suite à un achat du 16/03/2014

bien

Bruno B.

Publié le 07/06/2014 à 08h22 suite à un achat du 12/04/2014

site internet clair et complet

Christelle A.

Publié le 06/06/2014 à 20h53 suite à un achat du 21/02/2014

Site clair, plein d'information pour faire son choix. Il est dommage que la livraison ai pris plusieurs semaines - victime de son succès ? Le trampoline une fois monté tient toutes ses promesses d'amusement pour les enfants ! Il a l'air solide, même si certaines pièces usinées n'étaient pas tout à fait ajustées, donc assez difficile à monter.

Cyril B.

Publié le 06/06/2014 à 15h12 suite à un achat du 21/03/2014

Bon service mais livraison un peu longue

Stéphane M.

Publié le 06/06/2014 à 14h46 suite à un achat du 25/04/2014

Rien à redire si ce n'est un problème à la livraison du à l'emballage d'origine. A voir ensuite si le problème sera réglé par l'entreprise.

Emmanuel A.

Publié le 05/06/2014 à 21h33 suite à un achat du 10/04/2014

Produit d origine française très excellent

Arnaud L.

Publié le 05/06/2014 à 20h27 suite à un achat du 20/03/2014

Très bon suivi de commande.

Mme H.

Publié le 05/06/2014 à 14h43 suite à un achat du 06/03/2014

Commande par téléphone. Super accueil, personne fortement sympathique et compétente

Marie F.

Publié le 05/06/2014 à 10h25 suite à un achat du 17/04/2014

très rapide et article correct exactement ce que j'avais commander

Severine M.

Publié le 04/06/2014 à 17h13 suite à un achat du 23/04/2014

tres bon produit et de qualité

Delphine M.

Publié le 04/06/2014 à 14h24 suite à un achat du 26/02/2014

trampoline très bien. site internet très bien fait. Rien à reprocher sauf la livraison : nous avions RDV un vendredi après midi. Nous avons attendu toute l'après midi mais le transporteur n'est pas venu. Nous avons appelé et il nous a dit avoir noté le RDV le lundi matin suivant ! Dommage... Tout aurait été parfait.!

Philippe G.

Publié le 04/06/2014 à 09h18 suite à un achat du 26/03/2014

Service rapide et efficace. Quelques oetits defaurs produit meme pour un model haut de gamme. Dommage.

Sandrine F.

Publié le 03/06/2014 à 16h14 suite à un achat du 25/03/2014

SUPER tout le monde s'éclate et je suis nounou c'est peu dire ! par contre, certains crochets en plastiques n'ont pas résistés lors de chutes Dommage.

Philippe V.

Publié le 03/06/2014 à 11h11 suite à un achat du 18/03/2014

Le montage à deux personnes s'est bien passé, le trampoline fait le bonheur des petits et des grands. Le seul problème constaté est relatif au montage du filet de protection (ovale) qui s'avère plus délicat avec une "surprise" quant à sa disposition, l'espace entre les poteaux n'est pas constant et j'ai deux poteaux penchés car le filet n'a pas la même dimension.

Herve L.

Publié le 02/06/2014 à 19h52 suite à un achat du 24/02/2014

Bon service et très rapide port un peu cher

Carmen Q.

Publié le 02/06/2014 à 18h57 suite à un achat du 10/03/2014

Bon service et rapidité de livraison.

Avis traduit

Béatrice C.

Publié le 02/06/2014 à 16h35 suite à un achat du 07/04/2014

délai de livraison comme prévu voir plus tôt, emballage renforcé. qualité du trampoline à tester sur une plus longue durée.

Dominique R.

Publié le 02/06/2014 à 16h22 suite à un achat du 14/04/2014

Livraison rapide. Bon produit les enfants sont ravis. Service SAV parfait et très réactif.

Roxane D.

Publié le 02/06/2014 à 13h25 suite à un achat du 17/03/2014

Un produit de qualité mais un temps de montage plus long que communiqué

Maria Jose C.

Publié le 02/06/2014 à 11h34 suite à un achat du 24/03/2014

L'achat a été satisfaisant, la fille qui m'a servi était exceptionnelle, je le recommanderais. Salutations

Avis traduit

Marie-aline P.

Publié le 02/06/2014 à 09h50 suite à un achat du 17/03/2014

Suite à un long retard de livraison j ai apprécié le geste de France Trampoline. Le produit est conforme à ce que j'attendais.

Katia S.

Publié le 01/06/2014 à 19h37 suite à un achat du 27/04/2014

super trampoline mes enfants sont ravies mais il manquait quelles vise pour le montage se qui est dommaage

Réponse de France Trampoline Publiée le 01/05/2014

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour les éléments manquants. Nous allons prendre contact avec vous et nous allons vous les faire parvenir très rapidement. L'équipe France Trampoline.