France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Jai eu des problèmes avec le transporteur qui a livré en deux fois et le colis de la seconde livraison avait été ouvert et refermé par le transporteur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre commande a été livré en deux colis, s'agissant de deux pièces détachées. Nous nous excusons pour les soucis de livraison rencontrés. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour que nous puissions faire remonter ces informations au transporteur. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Muriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Accessoires pour tyrolienne commandés depuis la Suisse. Expédition et livraison très rapide et frais de port raisonnables, je suis agréablement surprise. Les produits ont l'air de bonne qualité. A voir sur la durée.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Matériel de qualité. Installation aisée à 3. Seul inconvénient le prix mais sinon produit à conseiller
M
Monique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bonne communication avec le service commercial. J ai attendu la commande trop longtemps. Mais je suppose qu étant en rupture, vous ne pouviez pas faire autrement.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour! Lors de votre commande début mai, la date de réapprovisionnement du filet était le 30/06, comme indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le filet avec un peu de retard début août, nous nous excusons pour ces circonstances. Nous vous remercions pour votre patience et confiance! Bien cordialement, l'équipe France Trampoline
F
Frédéric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Produit conforme
M
Mdolores R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bonne attention et bon produit
Avis traduit
M
Marie-sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Parfait
B
Beatrix G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Aucun souci par rapport à France Trampoline, vous avez très bien communiqué face à la rupture du produit puis face à lannonce de la livraison. Je regrette que le livreur nait pas eu mon numéro de portable. Jai pu suivre le trajet du colis mais nai eu aucune indication sur la date de livraison et le créneau si je navais pas été là jaurais été pénalisée et cela naurait pas été de mon fait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Notre système a gardé les informations de votre première commande en 2017 et a transmis votre numéro de fixe au transporteur et non votre portable, d'où le souci d'information sur la livraison. Nous nous excusons pour ces circonstances et allons améliorer cela. Nous sommes ravis que vous ayez finalement bien reçu votre filet! Bien à vous, l'équipe France Trampoline
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Prestation globale bonne mais confirmation du délai longue à venir car article en rupture lors de la commande
B
Bruno C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
rien a dire tous etait correct
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
bonne qualité
M
M R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livré dans les temps
S
Sylvaine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
La livraison était trop longue par rapport au temps annoncé
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Lors de votre commande le 20/07, le filet n'était pas en stock avant le 30/07, comme cela était indiqué sur la fiche produit. Nous vous avons envoyé le produit le 04/08. Nous nous excusons pour ces quelques jours de retard et faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent au plus vite leur commande. Bien à vous, l'équipe France Trampoline.
D
Damien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Trampoline de grande qualité semble t-il (le temps confirmera espérons le). Seul souci : attaches (de filet) de filet qui n'était pas à la hauteur du reste (cassantes) et remplacement sans aucun souci par des pièces de rechange. Donc SAV très réactif et de grande qualité. Très satisfait de cet achat.
J
Jennifer B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Article conforme à la description. Nous avons dû le précommander car l'article n'était disponible que dans 6 à 8 semaines. Tout s'est bien passé. L'article a été expédié de lui-même et est arrivé dans les 8 semaines. Tout est parfait !
Avis traduit
B
Bernardo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
efficaces et rapides dans le service
Avis traduit
C
Caroline E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Très bien
L
Lionel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Parfait
C
Cecile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Le nouveau tapis s'adapte parfaitement à mon trampoline
J
Janis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Tout est bien sauf le mode d'emploi pour le montage du trampoline. Pas du tout didactique!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre avis. Nous nous excusons pour ces circonstances et espérons que vous avez réussi à monter votre trampoline sans trop de difficulté. Nous essayons d'apporter des mises à jour régulières à nos notices pour faciliter au mieux le montage des produits à nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client (contact@france-trampoline.com) pour donner un retour précis et nous permettre ainsi de nous améliorer. Bien à vous, l'équipe France Trampoline
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produit de qualité avec de nombreuses pièces détachées suivies
A
Alexander V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Le trampoline n'était plus disponible, mais la date prévue a été respectée. L'équipe était toujours disponible pour des questions sur la livraison ou pour changer l'adresse. Maintenant, le trampoline est dans le jardin et est utilisé quotidiennement. Le matériau semble robuste, même pour les adultes, et le montage a été un jeu d'enfant grâce aux bonnes instructions.
Avis traduit
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Le filet commandé est de bonne dimension. Cependant, la qualité est moindre que le produit dorigine
J
Julien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très sérieux
E
Estelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Trampoline de tres grande qualité, cependant dommage pour le délai de livraison très long ....
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Commande facile à passer mais probleme SAV non résolu à ce jour...dommage !
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Maison sérieuse nous avons eu un soucis de dimension sur notre mousse celle ci nous a été échangée sans problème
J
Jonathan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Produit reçu rapidement
M
Marie Amélie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Tres professionnel. Comme c'était la première fois que je commandais vous avez vérifié que ma commande soit juste et j'ai apprécié votre attention. Envoi rapide. Je recommande vivement
A
Aline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande comme présentée initialementmontage facile et sécuritaire Les enfants sont ravis! Merci
P
Pierre Yves H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
délai un peu long, mais bien annoncé dès le départ, dates tenues.retard , mais bien
C
Chamima B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très bon suivi du service client; très réactif. Seul bémol l'attente du fait de la non disponibilité du produit.
A
Armelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Filet acheté en replacement . La livraison na pas été respectée car javais demandé à ce quil soit livré plus tard car en vacances . Il a été expédié quand même , obligé de modifier la livraison et daller le récupérer le jour de notre arrivée sinon le filet repartait à lexpéditeur. Espérons que ce filet sera plus solide que le précédent car je lai garder à peine 2 ans .
L
Laure V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
trés bon produit une fois fini mais quelle galère à monter! peut etre ajouter plus d'informations dans la notice de montage..
X
Xavier P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
OK, satisfait.
D
Dzhemma F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Très sérieux, très compétent, communication facile, livraison rapide !
Avis traduit
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Louverture de ce nouveau filet de protection est moins pratique que lancien Lentree avait la forme dun rectangle et non dune fente Le filet semble plus fin On a un peu limpression que des économies ont été faite sur la qualité du produit
P
Pascale B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Les retards liés à l'indisponibilité de certains produits commandés, ont été largement compensés par des gestes commerciaux. Les produits sont toujours d'une grande qualité. Je recommande.
R
Romain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Produit de qualité. explication simple et bien rédigé.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Aucun problème ni relatif au produit ni relatif à la livraison.Délai correct.
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