France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Bonjour, J'ai eu de bons contacts téléphoniques avant l'achat du trampoline. Notre achat correspond à la description et à notre besoin. Nous avons eu un té de raccord acier rouillé à l'intérieur. 3 systèmes d'accroche plastique ont cassé : l'un au montage et 2 autres en fonctionnement. France Trampoline a réagit rapidement en renvoyant un té et une dizaine d'accroches. Un très bon SAV pour le moment. Le guide de montage est globalement bon mais il pourrait sans doute être optimisé en améliorant la qualité graphique et le réalisme de quelques croquis. Cela ne fait qu'un mois que nous avons le trampoline, nous verrons comment vieillit-il dans le temps. Il faudrait refaire cette évaluation dans 2 ou 3 ans. Le kit d'ancrage devrait être fourni d'office avec le trampoline pour être en phase avec les objectifs de sécurité affichés par le site.
Réponse de France Trampoline
bonjour, Nous vous remercions pour votre long commentaire. Nous sommes satisfaits que vous soyez entièrement satisfaits avec votre trampoline BOOSTER 490. Nous prenons en compte vos remarques sur les schémas des notices. Concernant le kit d'ancrage, vous avez acquis un trampoline avec filet qui va peser plus de 170 kg. L'accessoire de fixation au sol n'est pas obligatoire pour un tel trampoline. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2014
Satisfait de la livraison (dans les temps) Très satisfait du service commercial, qui nous a averti très rapidement d'une incompatibilité dans notre commande, et qui nous a permis de trouver rapidement une solution satisfaisante.
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
Très bon suivi de livraison. respect des délais avec service à l' écoute. bon manuel de montage. Globalité très satisfaisante. A voir tenue dans le temps en extérieur.
B
Beatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2014
La commande et la livraison ont été rapide. Bon produit.
Y
Yves K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2014
bien le sav
C
Celine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2014
Trampoline très agréable.Montage facile et rapide. Les supports de fixations des montants pour le filet de protection ne sont pas suffisants à mon goût, car lorsqu'il y a du vent, les deux supports se desserrent. De plus le système d'arrimage au sol n'est bon que sur sol meuble. J'habite sur un terrain avec beaucoup de cailloux et il est quasi impossible de poser votre système de fixation.
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
très bon produit de qualité, qui nous donne entire satisfaction on ressent vraiment une grande sécurité quand nos enfants jouent dans leur trampoline
S
Sacha W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2014
Tout était très bien, mais le livre d'instructions pourrait être plus clair. Le service des gens du bureau était parfait.
Avis traduit
G
Gwladys B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2014
Livraison rapide, Bonne qualité, assez simple au montage même pour un 460cm de diamètre.
H
Helene R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2014
Qu'évaluez - vous ? le fournisseur ? le site ? ou le transporteur ? la commande a été reçue rapidement, en bon état. Je déplore le montant élevé des frais de transport, c'est largement 10 fois plus que chez les concurrents ....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes contents de voir que les produits reçus vous conviennent. Le commentaire EKOMI permet d'évaluer l'ensemble des prestations. Le site, le processus de commande, la livraison, le contact téléphonique si vous en avez eu, etc etc. Concernant les frais de port, nous n'avons pas trouvé de concurrents avec des frais de port à moins de 10 pour tous les articles commandées. Passant par un transporteur national qui livre généralement en 48h/72h, cela est un cout un peu plus élévé qu'une remise en relais colis effectivement. L'équipe France Trampoline.
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
rapidité de livraison.emballages solides. montage un peu compliqué du trampoline avec besoin d'outils mais une fois monté, trampoline de qualité avec super filet de protection.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2014
rien a dire satisfaite
G
Géraldine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2014
Aucun souci avec le trampoline. Bonne qualité et facilité de montage Par contre livreur odieux avec un mal de dos ne lui permettant pas de livrer les cartons au bon endroit sans aide. (nous avons une légère montée entre le portail et la maison) Même après une proposition de séparer les cartons et faire plusieurs trajets il a laissé les cartons au niveau du portail. Personne très désagréable.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes contents de voir que le trampoline vous plaise parfaitement. Nous vous prions de nous excuser pour ce souci avec le livreur. Nous avons fait remonté l'information à notre logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2014
Trampoline de très bonne qualité. esthétique. Fixations de la toile ont l'air solides, à voir à l'usage. Seul bémol, concernant les fixations des poteaux qui tiennent le filet, qui bougent un peu. Dans l'ensemble, très bon produit pour toute la famille.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour vos remerciements. Il faut bien serrer les étriers de fixation des poteaux. Ces derniers ne doivent pas bouger normalement. L'équipe France Trampoline.
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Question rapidité de livraison : super Question produit :vraiment bien,super qualité Par contre, nous avons envoyé une question par mail à votre commercial il y a 10 jours et nous n'avons toujours pas de réponse.... Cordialament
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Pour votre email, nous vous controlé nos entrées mais nous n'avons reçu de demande de votre part à ce jour. Si cela vous parait nécessaire, n'hésitez pas à nous renvoyer votre demande à contact@france-trampoline.com . L'équipe France Trampoline.
L
Leonard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2014
Commande parfaite sur place à bordéaux bons conseils Livraison très compliquée Utilisation par les enfants très appréciée mais inappropriée à un adulte : un crochet cassé au premier saut
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à mettre 1 crochet sur 3 pret de l'armature au lieu de la toile de saut. Cela permet de relâcher un peu la tension du filet qui est tres rigide au départ. Nous allons vous faire parvenir de nouveaux crochets par la poste. L'équipe France Trampoline.
M
Marion J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2014
Nous avons effectuer une commande daccessoire (un filet de trampoline) suite à un problème sur notre pièce d'origine (filet troué). Le premier contact téléphonique nous a permis de trouver la référence de la pièce qu'il nous fallait : nous avons été très bien renseigné. Commande internet faite sans souci. Nous avons eu un appel pour nous donner des précisions sur le mode de livraison : très bien. Livraison très rapide, colis en bon état.
Réponse de France Trampoline
Merci pour votre commentaire. FT
V
Vanessa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2014
Très bon produit, livraison gratuite appréciable. Un bug concernant la livraison mais tout est rentré dans l'ordre.
R
Robin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2014
Transaction idéale.
V
Veronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2014
Satisfaite de mon article seul le tapis et un peu déchirée nous espérons en avoir un autre . Sinon ma fille l adore !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour vos commentaires. Merci de nous envoyer des photos par email afin que nous puissions étudier votre demande. Nous remplacerons la toile de saut si cela rentre dans le cadre de la garantie évidemment. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2014
Bon produit facile a installer
S
Saudubray N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
très content du produit, ainsi que du délai de livraison.
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2014
accueil et conseil excellent
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2014
Très beau trampoline, bonne facture, toile de très bonne qualité assez proche des trampos de clubs. En revanche gros bémol pour la notice de montage, avec explications inexistantes et croquis qui ne montrent pas du tout l'ordre des différentes étapes, notamment pour la structure. Montage de la toile ok. La vidéo de montage du site indique 1h30, il faut compter plus du double.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes contents de voir que le trampoline APOLLO SPORT correspond entièrement à vos attentes de sportif. Pour le montage de la structure, il n'y a pas forcément un ordre particulier à tenir compte finalement comme il faut emboiter des tubes les uns avec les autres. Nous restons dans tous les cas à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
O
Olivier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2014
très bon produit facile à monter et qui semble très robiste. Un bémol pour la livraison de l'échelle du trampoline. Il manquait en effet des pièces. Ce problème fut résolt très rapidement par vos services.
P
Patricia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2014
Un très beau trampoline. Mais, nous avons été surpris de recevoir les montants tout vert alors qu'on les attendait avec le motif sympa. De plus, le PVC des mousses est plus court que les mousses et il glisse. Le coussin de protection, lui, est taché par les tubes qui étaient collés dessus par compression de l'emballage.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et effectivement, les manchons verts du trampoline OXYGEN n'ont plus de motifs fleuris blancs effectivement depuis Aout 2014. Nous avons eu malheureusement des retours négatifs sur cette décoration et nous avons préféré les retirer et laisser le manchon vert entièrement. Les embouts au sommet des poteaux sont de couleur noirs à présent et nous plus jaune afin que le trampoline soit plus discret dans les jardins. nous vous prions de nous excuser pour cela et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
G
Gilles S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2014
Très bien.
J
Jerome C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2014
je dis super! car après avoir envoyé une photo de mon trampo cassé,des pièces de rechangent mon été envoyé.merci!
L
Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2014
Pleinement satisfaite des services de France-Trampoline; livraison très rapide, clarté des informations. Seul point négatif: des frais de port très élevés.
F
Francis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2014
correcte
S
Stanislas A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2014
Livraison rapide, produit robuste et de qualité qui inspire confiance. Déception sur la tente igloo, qui apparemment ne peut pas se monter en même temps que le filet de sécurité (contrairement à ce que certaines photos sur le blog de F. Trampoline laissent supposer).
Réponse de France Trampoline
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et avons bien pris en note votre commentaire sur la tente. Les images affichées sur le blog nous proviennent d'un client ayant installé les attaches de la tente directement sur 2 poteaux du filet de protection. Nous tenions à le signaler dans un article de blog mais toutefois, sur notre site internet et dans les fiches d'explications, nous mentionnons bien que l'installation doit se faire à la jonction de l'armature et des pieds du trampoline. il est pour cela nécessaire d'enlever le filet textile et 2 poteaux du filet pour installer la tente conformément aux consignes de sécurité. Nous restons dans tous les cas à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
J
Jacques A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2014
Après quelque jours d'utilisation, le Trampoline Booster 490 se révèle être un excellent choix. Utilisation par 4 petits enfants (3 à 6 ans) ensemble + parfois 1 adulte, rendue possible par la grande surface de saut. Seulement 2 difficultés à l'installation : - assemblage des tubes difficile (niveau emboitement) - quelque tendeurs (niveau fixation d'accroche partie basse à la toile) du filet de protection n'ont pas résisté à la première utilisation par un adulte. Nous avons du les remplacer par des petits tendeurs. Pas de problème depuis.
M
Marie Laure V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2014
Le livret d'explication pour le montage du trampoline est mal traduit, pas très clair et manque de photos ou de dessins plus nets. Utiliser les mots techniques c'est bien mais avec un dessin ou une photo c'est mieux. Il serait bien de dire que minimum 2 voir 3 ou 4 personnes pour monter un grand trampoline est nécessaire, qu'il faut avoir une échelle afin de fixer le filet (une personne à lintérieur et l'autre à lextérieur). Il est interdit d'être sur le trampoline avec quelque chose, j'ai reçu le filet pour que les enfants jouent au foot donc plus d'1 personne et avec un ballon. Sur le livret il est précisé pas plus d'une personne, j'ai acquis le 460. Au téléphone la personne m'a précisé qu'1 adulte et un enfant pouvait être ensemble, en faisant attention bien sur. Quelles sont les règles exactement ? Sont elles différentes selon la grandeur du trampoline ? Sachant que l'hiver le trampoline peut-être utilisé, que me conseillez vous pour bien le protéger sans démonter le filet ? Jaurais peut-être d'autres questions à l'usage je me permettrais de vous contacter. Cordialement
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous allons prendre le temps de répondre à vos questions. La notice de montage est faite dans nos bureaux à Bordeaux par la direction et elle évolue régulièrement grâce à vos commentaires. Les pièces sont effectivement nommés précisément mais cela est nécessaire pour un montage optimal. Nous avons bien pris en compte votre demande de schémas plus grands. Nous montons régulièrement des trampolines pour des activités et nous sommes tout le temps 2 pour le montage d'un petit ou grand trampoline. Il est préconisé d'utilisé le trampoline à une seule personne quelque soit le diamètre du trampoline. Après techniquement, le trampoline commandé est très résistant et testé par rapport au poids supporté. Pour l'hiver, s'il est utilisé régulièrement, nous vous conseillons de mettre une housse de propreté tout de même. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2014
Je n'ai pas mis 5 étoiles à cause de la livraison : en effet, le colis était arrivé en temps et en heure aux entrepôts de STG mais quand ils m'ont appelée, le jeudi, pour prendre RV pour la livraison, ils ne me proposaient rien avant le mardi suivant !!! Ils ne sont pourtant qu'à 20 minutes de chez moi, j'ai donc pris mon propre véhicule pour aller chercher moi-même le colis que j'ai donc pu récupérer le jour même. Voilà, je sais que ce n'est pas de la faute de France Trampoline mais je ne suis pas satisfaite de la livraison. En revanche pour le reste tout est parfait, rapport qualité imbattable et site très professionnel !!!
L
Lydia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2014
le trampoline est de bonne qualité, cependant on a reçu le filet troué environs 4 cm (une couture qui ne tenait pas) et léchelle n'est pas facile à monter.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de voir que le trampoline correspond à vos attentes. Nous vous avons contacté par mail également concernant le filet de protection. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
C
Cedrix L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2014
Bien
M
Marielise S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2014
****
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2014
Commande et livraison parfaite et rapide, materiel conforme et de bonne qualite a revoir la notice de montage
M
Mme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2014
tout à fait satisfaite sauf que pour simplement commander une échelle pour le trampoline, il a fallu pratiquement débourser autant de frais de port que de frais d'achat de l'échelle. vous devriez inclure l'échelle dans le prix de fourniture du trampoline
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes contents de voir que le trampoline vous convient toujours. L'échelle est vendu à 29 en effet. Concernant les frais de port, ces derniers sont de 12 pour une livraison par transporteur à l'adresse demandée sous 48h généralement. Ce service a un coup effectivement et la majorité de nos clients demande ce service en fait. Lors de votre commande initiale, il était mentionné les articles commandés pourtant. Nous vous proposons, au cours du processus de votre commande, des récapitulatifs de votre achat. Nous vous prions de nous excuser si cela n'a pas été suffisant pour vous. Dans tous les cas, nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
A
Anne-françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2014
Le trampoline semble très résistant. Produit livré rapidement. Quelques imprécisions sur la notice de montage, qui nous ont fait perdre un peu de temps ... mais globalement facile à monter (il faut être 2 ou 3 personnes).
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