Avis clients de France Trampoline

Evaluation : + Le matériel est de très bonne facture. - L'échelle ne permet pas une montée et descente du trampoline très sécurisée (manque de rampe). + Le service client est très très courtois et professionnel. - La logistique n'est pas leur point fort (non respect des délais, aucune maitrise sur les prestataires de livraison et paquet abimé à réception) Expérience : J'ai contacté le service vente et effectué ma commande, assez en avance, pour une livraison à une date bien précise (résidence secondaire oblige). Proche de l'échéance, j'apprend que la livraison ne sera pas chez moi le jour souhaité. J'ai du louer un camionnette pour aller chercher les paquets à l'entrepôt à 1 heure du domicile. Certains paquets étaient dégradés et ouverts. Le SAV m'a fait un geste commercial pour le dédommagement et m'a proposé de remplacer les éléments qui aurait pu être abimé lors de la réception. Le matériel était intact. Montage : Les éléments sont facilement identifiables dans le manuel de montage. Je l'ai monté seul avec mon petit garçon de 8ans, ce fût un peu long (toute l'après-midi) mais réalisable. Les parties un peu dure : - Enfoncer les pieds sur la structure de base - Retourner la structure une fois que l'on a fixé les pieds. - Tirer les derniers ressort pour fixer le tapis de saut. Utilisation : Le trampoline oval 490 rebondi très bien sur toute sa surface de saut. Le filet de sécurité rempli correctement son rôle. Essais - Saltos avant et arrière - Sauts à deux et à trois (< 150kg en tout) - Assis, allongé, genou Conclusion : Au vue de la qualité du matériel et du professionnalisme des agents, les erreurs de logistique sont amplement compensées.

Top 👍

j'ai apprécié d'avoir pu joindre une personne de France Trampoline qui m'a conseillée de façon pertinente avant que je passe commande. J'ai juste regretté que les délais de livraison aient été plus longs que prévu mais lorsque j'ai à nouveau appelé France Trampoline, le nécessaire a été fait auprès de l'entreprise et la commande est ensuite arrivée rapidement

Produit conforme à la commande, enfants et adultes ont bien profité de la tyrolienne en toute sécurité

Bien au téléphone, mais j'ai commandé d'abord sur le site un filet de trampoline.... et au bout d'un mois, ne voyant rien venir, j'ai contacté par téléphone où j'ai appris qu'il n'était plus disponible....j'ai été aiguillé vers un autre filet moins cher que j'ai reçu, mais pour l'installer il fallait défaire les noeuds pour l'accrocher (envoyer les attaches non nouées).

Bon tapis de saut pour remplacement !

Site ekomi peu optimisé pour téléphone. Commande France Trampoline expédiée rapidement mais livraison problématique via prestataire non recommandable. Proposer une option enlèvement directement a la plateforme éviterait bien des programmations de livraison non tenues. Sinon, trampoline de qualité. Montage facile. Structure très solide. La toile est un peu souple pour des sportifs. Le bandeau de finition pourrait être du plus bel effet avec plus de scratchs pour un bon maintien. Satisfait du produit.

Satisfait. Mais vérifier de bien laisser le colis à la bonne adresse. Ici, le colis a été laissé chez mon voisin.

La commande et la livraison se sont bien passées

Bon produit je n’ai pas réussi à voir la vidéo pour attacher le coussin

Très satisfaits du trampoline, montage plus long que prévu tout de même. Il est solide et semble résistant. Problème de livraison : le livreur ne nous a jamais contacté comme prévu. Sur les suivis en ligne : aucune info pendant plusieurs jours.Ce n'est qu'après plusieurs appels qu'une date de livraison a été convenue. Nous étions déçus d'avoir attendu. L'utilisateur est heureux de pouvoir bondir enfin !

Rien a dire

très très difficile de rentrer le numéro de notre siret, le logiciel ne reconnaissait pas le nom de la société et refusait la commande perte de temps, du coup Par contre, disponible au téléphone, une personne m'a répondu et bien aidée. Je vous encourage fortement à simplifier cet aspect (nous avons failli abandonner la commande et aller ailleurs, ce qui aurait été bien dommage à priori très beau produit, et bon packaging qui nous permettra de conserver et stocker la slackline.

Très efficace et réactif pour le service après-vente.

ok, pas de souci pour commander, etre livré ou monter (un peu fatigant quand meme) P.S 1.: les ancrages me semblent inutiles, en tout cas chez moi PS2 : aux jonctions principales des tubes verticaux et du cercle en tube du tapis, reste un trou dans lequel j'imaginais devoir etre mis un boulon + ecrou: pas trouvé ... est-ce normal ?

Trampoline globalement qualitatif et conforme à mes attentes. Notice de montage et outils fournis à améliorer. Rigidité du panier de basket défaillante.

la livraison a été rapide et complète. La notice de montage est fournie mais pourrait contenir quelques précisions supplémentaires de détail (sens des pieds, montage des pièces de jonction...) le produit semble de qualité. A voir à l'usage.

Malgré une erreur sur la commande, le retour s'est bien passé et le service client a été à la hauteur

Le bord du trampoline octogonal n'est plus disponible nulle part. Nulle part? Eh bien chez France Trampoline ! Si heureux avec cela, notre trampoline peut encore durer des années. Livraison abordable et raisonnablement rapide aux Pays-Bas. La communication concernant notre commande a toujours été excellente.

Bonne prestation. Juste la notice de montage peu explicative et qq problème qualité sur le filet de protection n'impactant pas la sécurité

dommage qu'on ne puisse joindre le livreur pour ne pas attendre de 8h du matin à 13h ou le soir jusqu'à 18 h ça bloque une journée c'est très gênant. l'article fourni est correct mais la qualité très moyenne, il ne fera pas 10 ans comme le premier.Il pèse 5 kg, le précédent au moins 30 kgs!(le plastique de protection des ressorts)

Livraison très rapide mais j'ai dû mal comprendre le détail de l'article commandé (filet trampoline), il n'y avait pas l'arceau pour le fixer

produit conforme à la commande

Un petit bémol sur le manque de notice dans les produits achetés. Il daut aller chercher des tutos sur internet

Je trouve que la notice n'est pas parfaite , par exemple une pièce n'a pas le même nom dans le texte et dans la liste des éléments . la vidéo de montage est très difficile à trouver sur le site et elle passe trop vite sur certains points importants .

Livraison OK mais fibre de verre qui a cassé en installant le filet de trampoline...pas optimal mais ça fonctionne quand même.

Site explicite , produit de qualité et rapidité de livraison très bien. J'ai enlevé une étoile car le filet n'existait plus . J'ai prix un model mais assez adaptable avec mon trempoline. . J'éspère que le filet sera aussi solide que l'ancien mais il parait ètre de bonne qualité a l'image de la marque.

RAS

Commande au top !trampo génial ! Seul bémol montage compliqué…

Produit complet, de bonne qualité, avoir dans le temps, simple de montage. Un bémol à noter, la tension du câble, je trouve l'était un petit, manque d'empatement, ce qui rend une tension à exercer plus importante au point d'arrivée. Seul c'est galère, à deux c'est mieux.

Le trampoline est bien mais le carton était abîmé et le tapis autour du trampoline tient mal.

Satisfait du service fourni, le trampoline semble être de bonne qualité, le temps le dira....

Le trampoline fonctionne très bien et est assez grand.

Livraison très rapide .Coussin facile a poser a priori de bonne qualité,toutefois un peu cher

Très bons produits et envoyés rapidement.

ras

Montage un peu compliqué au bout de quelques utilisations, un arc a cassé, d'autres sont tordus

Personnel très serviable et compétent. Le transporteur pour la livraison des marchandises n'était pas bon. La palette était beaucoup trop courte pour les pièces plus longues.

Très bien

Matériel fantastique comme en salle de gym, livraison rapide et sans casse. Cependant montage fastidieux et il manquait deux pièces. Le service après vente m'a fait parvenir les pièces manquantes rapidement mais non identiques à celles qu'ils remplacent. Je suis satisfait et recommande la marque et l'achat en ligne.