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C
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en état. Le matériel correspond a la demande
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Super ensemble. Un seul point de critique important : aucune écrou auto-bloquant n'est fourni. Pour *** au magasin de bricolage, je les ai achetés après que ceux fournis se soient desserrés. Dangereux ! Doit absolument être remplacé à l'avenir.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Bons conseils du vendeur, délais respectés et tutos envoyés pour aider au remplacement des différentes pièces à changer sur le trampoline.
O
Note : 4 sur 5
Articles de super qualité, cela fait plusieurs fois que je fais appel à France Trampoline pour changer des pièces sur mon trampoline. C'est tellement mieux que de le jeter et en acheter un neuf. Petit bémol cependant sur la disponibilité de certaines pièces, j'ai dû attendre un certain temps avant d'avoir un filet de protection. A part ça c'est vraiment parfait.
S
Note : 4 sur 5
Rapide
I
Note : 2 sur 5
Pour nous, il était difficile sans service client allemand. La livraison a pris beaucoup de temps. La communication était difficile. La livraison était compliquée. 3 tentatives de livraison, car des colis incorrects.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la situation à laquelle vous avez été confrontée. En effet, le délai de livraison a été prolongé en raison d'une annulation avec une autre commande. Tant que vous n'avez pas reçu votre demande, vous ne trouverez pas de possibilité de récupérer le premier colis livré par erreur, afin de relancer la livraison du bon produit. Nous sommes conscients que la barrière linguistique n'a pas facilité nos échanges, mais sachez que nous avons fait de notre mieux pour répondre à chacun de vos e-mails le plus rapidement possible. Nous espérons que le montage de votre trampoline est maintenant terminé et que vous pouvez en profiter pleinement. Cordialement, L'équipe Trampoline Technique
V
Note : 4 sur 5
très bon service contacter par le service client après avois fait une erreur de référence. je recommande
M
Note : 4 sur 5
Suite à la rupture du produit commandé une information complémentaire pendant cette longue période d'attente aurait été la bienvenue
B
Note : 4 sur 5
Filet répondant à mes attentes. La qualité est toujours au RDV
J
Note : 4 sur 5
Je suis content du produit. En revanche la livraison a été relativement scandaleuse car le livreur a déposé le colis devant le portail et pas à lintérieur où je lui demandais sous prétexte quil ne voulait pas abîmer son camion qui lui appartient. Apparement il était déjà venu et savait que son camion allait être abîmer si il montait la ou je lui demandait de déposer la livraison. En connaissance de cause pourquoi a t il l pris la livraison si il ne pouvait pas amener la marchandise?
P
Note : 4 sur 5
Magasin très sérieux, matériels de très bonne qualité....
I
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité.
M
Note : 4 sur 5
Malheureusement, le mauvais produit était inclus dans la première livraison. A été remplacé sans problème.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Très bon trampoline, montage facile
J
Note : 2 sur 5
Qualité plutôt médiocre comparée au coussin d'origine. Vu le prix, je m'attendais à beaucoup mieux ! C'est certain qu'il ne fera pas aussi longtemps. De plus les bords ne tiennent pas du tout. À chaque utilisation, il faut remettre la '' jupe''' du coussin autour de l'armature. Jamais eu ce soucis avec le coussin d'origine. Très déçue !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos coussins de protection ne répond pas à vos attentes. Pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous puissions évaluer la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ? Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires sur le coussin que vous avez commandé. En effet, la qualité de la mousse et du PVC est la même que celle des produits achetés en 2020. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
H
Note : 2 sur 5
Manque d'info sur le délai de disponibilité et son allongement au point de remettre en cause l'achat
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Lorsque vous avez acheté en précommande, le produit était effectivement annoncé en réapprovisionnement pour le 30/03. Nous avons pu vous faire parvenir votre commande seulement un mois après car des problèmes logistiques ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines de nos commandes dont la vôtre. Nous en sommes sincèrement désolés. Nhésitez pas à contacter notre service client afin de bénéficier dun geste commercial lors dune prochaine commande. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles juste parce que le délai a été très long et sans nouvelles. Dommage. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles de ma commande et très bon accueil téléphonique. On savait qu'il y avait un délai d'approvisionnement mais une fois le délai passé un mail pour annoncer le retard aurait été apprécié
S
Note : 4 sur 5
Mes enfants adorent ce méga trampoline ;-)
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Super achat ! Les enfants sont ravis ! Nous trouvons, cependant que le câble de la tyrolienne est trop fin et le ressort un peu light,.. A voir, dans le temps, comment tous cela ce comporte !
P
Note : 4 sur 5
Impeccable
H
Note : 4 sur 5
R.A.S
G
Note : 4 sur 5
Merci pour avoir la confiance pour notre réclamation sur la livraison du manquant des produits que nous lavons commandé. Ce site a renvoyé lensemble de notre commande. On vous recommande à acheter un ensemble ou les accessoires dune trampoline chez ce site pour maintenir plus longtemps et on pourra remplacer les produits cassés au lieu de jeter un ensemble de trampoline.
M
Note : 4 sur 5
Difficulté pour créer mon compte, mais après avoir envoyé un mail et indiqué mon numéro de téléphone, j'ai été contactée rapidement et la dame a elle-même créé mon compte. Livraison dans les temps.
E
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande et dans le délai annoncé, très rapide!
P
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
Renseignements techniques absents après ma demande par mail. Dimensions du filet très optimistes et installation "au chausse pied"
J
Note : 4 sur 5
Je souhaitais remplacer le filet de mon trampoline Jump'up 360. Sur le site, j'ai vu 2 références qui convenaient, mais dans les photos, impossible de savoir quelle sont les différences. J'ai donc écrit un mail au support, mais je n'ai pas eu plus d'explication. Mon choix s'est tourné vers le filet le moins cher. Ce n'était pas celui d'origine, donc un peu déçu. Au téléphone, j'ai fait part d'une barre en fibre de verre cassée et que je trouvais dommage de devoir en acheter 12 comme proposé par le site, alors qu'une seule était nécessaire. Le montant m'a était envoyé gratuitement. De ce point de vue là, je suis satisfait.
J
Note : 4 sur 5
ras
W
Note : 4 sur 5
Pour le trampoline rien à dire, il à l'air costaud et de bonne qualité, par contre côté livraison c'est une catastrophe ! Transporteur complètement nul ,dépose la marchandise sur la route !!!!!
J
Note : 4 sur 5
Livraison trop cher!
F
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Produits de bonne qualité. Infos de montage pas tout à fait corrects au niveau du tapis de sol. La notice livrée avec le produit ou la vidéo en ligne ne sont pas en ligne avec le produit reçu. Impossible d'attacher le tapis de sol tel que décrit.
C
Note : 4 sur 5
une bonne écoute , un service correct
J
Note : 4 sur 5
livraison réalisée sans problème et dans les délais prévus.
M
Note : 4 sur 5
Bien réceptionné. Matériel solide et de confiance mais guide de montage manquant de détails précis pour certaines étapes et attaches reçues différentes de celles indiquées sur ce même guide. Poteaux difficiles à entrer dans le support prévu. Forçage obligatoire. Beau rendu final après pas mal de transpiration à le monter.
C
Note : 2 sur 5
Le toboggan n'est pas de bonne qualité, la peinture s'écaille et la rouille apparaît très rapidement.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre toboggan. La satisfaction client est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nos toboggans sont fabriqués en acier galvanisé, conçus pour résister à l'épreuve du temps et aux éléments. Nous sommes donc très surpris et désolés d'apprendre que votre toboggan se détériore plus rapidement que prévu. Nous vous enverrons un e-mail pour en savoir plus sur la situation et trouver une solution appropriée. Nous espérons que vos enfants ont pu profiter du toboggan. Cordialement, L'équipe de France Trampoline
F
Note : 4 sur 5
Très content
H
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passer Le rappel du conseiller a été très rapide et efficaces. Merci
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais un peu chère
R
Note : 4 sur 5
Parfait
F
Note : 4 sur 5
très sérieux de la commande à la livraison Produit de qualité