France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Pour nous, il était difficile sans service client allemand. La livraison a pris beaucoup de temps. La communication était difficile. La livraison était compliquée. 3 tentatives de livraison, car des colis incorrects.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la situation à laquelle vous avez été confrontée. En effet, le délai de livraison a été prolongé en raison d'une annulation avec une autre commande. Tant que vous n'avez pas reçu votre demande, vous ne trouverez pas de possibilité de récupérer le premier colis livré par erreur, afin de relancer la livraison du bon produit. Nous sommes conscients que la barrière linguistique n'a pas facilité nos échanges, mais sachez que nous avons fait de notre mieux pour répondre à chacun de vos e-mails le plus rapidement possible. Nous espérons que le montage de votre trampoline est maintenant terminé et que vous pouvez en profiter pleinement. Cordialement, L'équipe Trampoline Technique
V
Valery R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
très bon service contacter par le service client après avois fait une erreur de référence. je recommande
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Suite à la rupture du produit commandé une information complémentaire pendant cette longue période d'attente aurait été la bienvenue
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Filet répondant à mes attentes. La qualité est toujours au RDV
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Je suis content du produit. En revanche la livraison a été relativement scandaleuse car le livreur a déposé le colis devant le portail et pas à lintérieur où je lui demandais sous prétexte quil ne voulait pas abîmer son camion qui lui appartient. Apparement il était déjà venu et savait que son camion allait être abîmer si il montait la ou je lui demandait de déposer la livraison. En connaissance de cause pourquoi a t il l pris la livraison si il ne pouvait pas amener la marchandise?
P
Patrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Magasin très sérieux, matériels de très bonne qualité....
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Très bonne qualité.
M
Matias C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Malheureusement, le mauvais produit était inclus dans la première livraison. A été remplacé sans problème.
Avis traduit
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Très bon trampoline, montage facile
J
Julie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Qualité plutôt médiocre comparée au coussin d'origine. Vu le prix, je m'attendais à beaucoup mieux ! C'est certain qu'il ne fera pas aussi longtemps. De plus les bords ne tiennent pas du tout. À chaque utilisation, il faut remettre la '' jupe''' du coussin autour de l'armature. Jamais eu ce soucis avec le coussin d'origine. Très déçue !
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos coussins de protection ne répond pas à vos attentes. Pourrions-nous vous demander de nous envoyer une photo de votre installation afin que nous puissions évaluer la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ? Par ailleurs, nous sommes surpris par vos commentaires sur le coussin que vous avez commandé. En effet, la qualité de la mousse et du PVC est la même que celle des produits achetés en 2020. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
H
Helene N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Manque d'info sur le délai de disponibilité et son allongement au point de remettre en cause l'achat
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Lorsque vous avez acheté en précommande, le produit était effectivement annoncé en réapprovisionnement pour le 30/03. Nous avons pu vous faire parvenir votre commande seulement un mois après car des problèmes logistiques ont malheureusement entraîné des retards dans le traitement de certaines de nos commandes dont la vôtre. Nous en sommes sincèrement désolés. Nhésitez pas à contacter notre service client afin de bénéficier dun geste commercial lors dune prochaine commande. Bien à vous, Léquipe France Trampoline.
A
Amandine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
4 étoiles juste parce que le délai a été très long et sans nouvelles. Dommage. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles de ma commande et très bon accueil téléphonique. On savait qu'il y avait un délai d'approvisionnement mais une fois le délai passé un mail pour annoncer le retard aurait été apprécié
S
Sabine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Mes enfants adorent ce méga trampoline ;-)
Avis traduit
A
Annabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Super achat ! Les enfants sont ravis ! Nous trouvons, cependant que le câble de la tyrolienne est trop fin et le ressort un peu light,.. A voir, dans le temps, comment tous cela ce comporte !
P
Pierrick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Impeccable
H
Henri E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
R.A.S
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Merci pour avoir la confiance pour notre réclamation sur la livraison du manquant des produits que nous lavons commandé. Ce site a renvoyé lensemble de notre commande. On vous recommande à acheter un ensemble ou les accessoires dune trampoline chez ce site pour maintenir plus longtemps et on pourra remplacer les produits cassés au lieu de jeter un ensemble de trampoline.
M
Marie-anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Difficulté pour créer mon compte, mais après avoir envoyé un mail et indiqué mon numéro de téléphone, j'ai été contactée rapidement et la dame a elle-même créé mon compte. Livraison dans les temps.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Conforme à la commande et dans le délai annoncé, très rapide!
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
bien
J
Jean-michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Renseignements techniques absents après ma demande par mail. Dimensions du filet très optimistes et installation "au chausse pied"
J
Julien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Je souhaitais remplacer le filet de mon trampoline Jump'up 360. Sur le site, j'ai vu 2 références qui convenaient, mais dans les photos, impossible de savoir quelle sont les différences. J'ai donc écrit un mail au support, mais je n'ai pas eu plus d'explication. Mon choix s'est tourné vers le filet le moins cher. Ce n'était pas celui d'origine, donc un peu déçu. Au téléphone, j'ai fait part d'une barre en fibre de verre cassée et que je trouvais dommage de devoir en acheter 12 comme proposé par le site, alors qu'une seule était nécessaire. Le montant m'a était envoyé gratuitement. De ce point de vue là, je suis satisfait.
J
Jean-yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
ras
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Willigise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Pour le trampoline rien à dire, il à l'air costaud et de bonne qualité, par contre côté livraison c'est une catastrophe ! Transporteur complètement nul ,dépose la marchandise sur la route !!!!!
J
Joseph E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison trop cher!
F
Florence O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison très rapide. Produits de bonne qualité. Infos de montage pas tout à fait corrects au niveau du tapis de sol. La notice livrée avec le produit ou la vidéo en ligne ne sont pas en ligne avec le produit reçu. Impossible d'attacher le tapis de sol tel que décrit.
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
une bonne écoute , un service correct
J
Jojo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
livraison réalisée sans problème et dans les délais prévus.
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Bien réceptionné. Matériel solide et de confiance mais guide de montage manquant de détails précis pour certaines étapes et attaches reçues différentes de celles indiquées sur ce même guide. Poteaux difficiles à entrer dans le support prévu. Forçage obligatoire. Beau rendu final après pas mal de transpiration à le monter.
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Cristian Camilo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Le toboggan n'est pas de bonne qualité, la peinture s'écaille et la rouille apparaît très rapidement.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre toboggan. La satisfaction client est notre priorité, et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nos toboggans sont fabriqués en acier galvanisé, conçus pour résister à l'épreuve du temps et aux éléments. Nous sommes donc très surpris et désolés d'apprendre que votre toboggan se détériore plus rapidement que prévu. Nous vous enverrons un e-mail pour en savoir plus sur la situation et trouver une solution appropriée. Nous espérons que vos enfants ont pu profiter du toboggan. Cordialement, L'équipe de France Trampoline
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Très content
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Herve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Tout c'est bien passer Le rappel du conseiller a été très rapide et efficaces. Merci
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Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison rapide mais un peu chère
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Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Parfait
F
Fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
très sérieux de la commande à la livraison Produit de qualité
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Juste a signaler qu'il manquait des mini portion de l'arceau en fibre. N'ayant pas jeté l'ancien j'ai été obligé de récupérer une longueur sinon je n'aurait pu installer le filet de mon trampoline.
J
Jean-pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
bon
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Andy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Excellent
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Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
commande ma pièces de rechanges pour mon tranpoline qui a 10ans. Qualité toujours aussi bonne. En revanche, pour trouver les bonnes dimensions de certaines pièces ce n'est pas évident du tout. Je me suis trompée pour les "16 étriers pour fixation filet Ø42/38", il m'aurait fallu la dimension en dessous...
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
le produit est de trés bonne qualité.
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