Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Jerome D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
bien
M
Mario F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Produit au top, juste les frais de port pour quelques ressorts de rechange me semblent trop élevés.
Avis traduit
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Livraison un peu plus longue que prévue pour cause de COVID 19 mais France-Trampoline m'a toujours tenue informée des suites de ma commande. Bravo!
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bon trampoline
B
Benoit A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bon produit, RAS sur le process de commande. Par contre notice de montage très perfectible
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très rapide malgré les circonstances. . Contents du produit seule réserve.. la fermeture éclair du filet se ferme difficilement et se réouvre donc seule .. nous sommes vigilants et jamais loin mais les enfants n'arrive donc pas a la fermer seuls. le filet est très tendu en partie basse de la fermeture j'ai peur qu'il ne craque rapidement.. Mais dans l'ensemble nous sommes ravis!
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Service assuré, même en ces temps difficiles de confinement du au Covid-19. Bravo.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bon produit et excellent service pour la livraison
Avis traduit
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Super trampoline, idéal pour des adolescents! Par contre, nous avons rencontré des difficultés pour insérer les arcs en fibre de verre. Ces derniers étaient beaucoup plus grands que la taille du filet.. Nous avons du supprimer un arc afin de fermer le cercle (et avec encore beaucoup de difficulté).
S
Sabine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Commande arrivée au delà du délai annoncé mais bon en confinement je ne vais pas me plaindre. Un peu cher et si c’était de meilleure qualité à l’achat je n’aurais pas besoin de commander des pièces détachées ...
M
Monique H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison super rapide, merci beaucoup.
Avis traduit
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
livraison = très bien produit : très bien avec un bémol : la partie métallique de fermeture ( qui permet de tenir lorsqu'on ouvre ou ferme) éclair n'est pas solide (coupée en deux)
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bonne qualité
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Un trampoline de qualité livré rapidement. Seul bémol, la baguette en haut du filet était trop longue. Nous n'arrivions pas à emboiter les deux extrémités. Il a fallu 1 semaine pour avoir la réponse du service après vente qui nous a conseillé de scier la baguette… Un peu dommage pour un trampoline à ***€
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bon produit
J
Jean-Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
La qualité du trampoline est excellente et le service aussi (commande, suivi, réception..) Le montage du cadre a été très difficile (3 adultes) mais FT a su faire un geste commercial apprécié par nos enfants (panier de basket + ballon) Au final très satisfait du produit
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Livraison très rapide Mail de suivi Rien à redire
C
Cedric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bonjour Recu après quelques recherches.... Par contre la qualité est à revoir , une jonction métallique était cassée ! A priori enfoncée à force.... quel domage ! Du coup pièce neuve qui tient avec du scotch armé !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pourriez-vous nous faire parvenir quelques photos de la pièce cassée à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons essayer de voir ensemble comment résoudre ce problème. Cordialement, l'équipe France Trampoline
E
Elke W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
L'expédition a été rapide. Livraison avec DPD. ***
Avis traduit
J
Jean-François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Très bon accueil de France Trampoline , mais difficulté d'acheminement du produit par la Société de transport : les précisions apportées pour trouver le lieu ( qui ne figure pas sur le GPS) n'ont pas été observées et j'ai dû intervenir trois fois pour que le colis me soit livré . Nécessité de préciser aux chauffeurs que l'on peut utiliser le trampoline loin des GPS ....
S
Solene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
A la fin de la commande, j'avais la possibilité de faire un parrainage pour des amis, en leur faisant bénéficier de ***% de réductions. Or il était impossible de remplir les adresses mail des gens a parrainer. Du coup, pas de parrainage possible. Je suis déçue car j'ai des amis qui auraient souhaité commander...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes surpris des difficultés que vous avez pu rencontrer concernant notre offre de parrainage, car celle-ci est en place depuis plusieurs années et nous n'avions jusqu'ici reçu aucun retour concernant un dysfonctionnement. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré? Par ailleurs, n'hésitez pas à nous transmettre par email à l'adresse contact@france-trampoline.com les adresses mail des amis que vous souhaitez parrainer, nous pourrons activer l'offre manuellement de notre côté. Restant à votre disposition, Cordialement L'équipe France Trampoline
E
Etienne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bravo à France trampoline, je me suis trompé dans la commande. J'ai ouvert le colis et essayé de monter le filet plusieurs semaines après réception. Il n'était pas adapté. Après contact téléphonique, ils m'ont indiqué la référence compatible avec le trampoline (pourtant acheté il y a 7-8 ans déjà !). j'ai renvoyé le filet et le nouveau m'a été livré très rapidement. Seule petite critique, les crochets de bas sont un peu simplistes et se défont lorsque les enfants sautent un peu fort. Le vieux avait des crochets qui tenaient mieux
G
Gasq B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Pas de probleme
S
Serge E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
nous sommes très satisfait du produit. votre vidéo de montage est utile. le seul point négatif a été le délai de livraison,mauvais colis envoyer.
M
Manfred W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Tout allait bien, sauf que les tubes métalliques des tiges en fibre de verre sont trop faibles et que la couture de certains tubes est cassée.
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Apres un contact telephonique avec une personne bien sympatique j'ai trouve facilement les produits en ligne.
B
Bou J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
La commande sur le site est très simple est bien décrite. La qualité du produit est excellente, le montage est simple si on est un peu bricoleur. Point faible , le prestataire de livraison, vraiment nul. l'horaire, ou peut-on dire la plage horaire n'a pas été respectée. Dommage.
V
Vivien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Le trampoline est très bien pensé au niveau de la disposition du filet (poteaux à l’extérieur). Cependant, la notice de montage est à revoir, j’ai dû deviner par moi-même comment assembler certains éléments.
F
Fred V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Le livreur a laissé le paquet (80kg) au pied du camion et Ciao! débrouillez-vous ! Sans ça tout était parfait ;)
C
Cyrille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
le livreur n"a pas prévenu de son passage et à laisser le colis dans mon jardin sans mon autorisation et sans m'avertir !!!
V
Valérie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produit envoyé rapidement.
J
Jean Gabriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
4 étoile
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
RAS
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Notice de montage très mal conçue
G
Guillaume P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
La livraison s’est bien passé. Par contre le coût de la Livraison en Suisse est prohibitif !
C
Claudine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
bien
C
Christiane S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Aucun problème pour la commande et la livraison
A
Armand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bonne prestation bon conseil
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Conforme
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
J'ai fait une confusion entre hexagonal et rond sur le site. Erreur remarquée par un conseiller de vente : bravo et merci encore. Ok je n'ai pas fait suffisamment attention, mais vous pourriez être plus précis/clair pour le choix du modèle/pièces détachées pour qu'il ait moins d'erreurs comme la mienne. hors sujet : (j'ai triplé les points d'ancrage)(visdeterre.com), un montant s'est plié suite au vent + cerceau cassé (année n°1). Plus jamais je démonte juste avant que la tempête commence (j'ai eu un peu peur une fois...)
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