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J
Note : 4 sur 5
Good
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
site bien construit facile de trouver la piece cassée et agréable d avoir une marque qui tiens ses produits dans le temps
M
Note : 4 sur 5
Nous avions acheté notre trampoline il y a 8 ans ; très solide, jamais bougé, bonne qualité mais s'est altéré avec les conditions climatiques car jamais rangé ni démonté le filet. c'est pourquoi, nous avons commandé un nouveau filet et armature pour profiter encore pleinement de notre trampoline Jump 360.
C
Note : 4 sur 5
J'ai eu besoin de les contacter avant l'achat pour m'assurer que je commandais le bon produit (toile de saut de rechange) dont j'avais besoin et avant la livraison (période de confinement retardant celle-ci). Les 2 fois, j'ai été bien accueillie et ai eu des réponses claires, précises qui ce sont aussi révélées justes par la suite. Colis arrivé en très bon état. Je n'ai mis que 4 étoiles car la peinture des dessins sur la toile a un peu déteint sur les habits synthétiques des enfants ; dommage.
A
Note : 4 sur 5
Professionnel et commerçant
T
Note : 2 sur 5
Bonjour, A ce jour je n'ai toujours pas reçu les 4 piquets commandés. Je vous ai envoyé un message par mail mais pas encore reçu de réponse. J'ai aussi contacté la société qui m'a livré mais...pas de piquets. Pourriez-vous faire une recherche sur le parcours des piquets svp.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, D'après nos informations, votre commande a bien été livrée le vendredi 10 avril dernier. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour plus dinformation. Cordialement L'équipe France Trampoline
B
Note : 4 sur 5
Livraison et emballage correct. Produit de qualité.
P
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique rapide, aimable et compétent.
V
Note : 4 sur 5
RAS
M
Note : 4 sur 5
pas de problémes sur la livraison ni à priori sur la qualitė notice de montage broullion pas explicite obligé de passer sur internet pour trouver des explications claires perte de temps....
L
Note : 4 sur 5
j'ai apprécié de recevoir un questionnaire permettant de s'assurer que le produit commandé est conforme.
S
Note : 4 sur 5
Equipe professionnelle, a l ecoute du client. Produit reçu bien emballé et d assez bonne qualité.
G
Note : 4 sur 5
SAV de qualité .RAS
N
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité de la livraison , produit conforme à nos attentes
M
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité apparente, a vérifier dans le temps mais cela inspire confiance.
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue malgré tout: plus d'un mois...
O
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais et emballage en bon état. Parfait
D
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Livreur sympathique - m'a aidé à transporter la commande au lieu de stockage souhaité. Bonne prestation. Au niveau du design du produit: la fixation des montants du filet de sécurité aux pieds du trampoline est difficile, l'insertion de la bride demande beaucoup de force. Le manuel d'instructions n'est pas non plus très clair. En revanche, une fois le montage terminé, l'ensemble est d'une parfaite stabilité.
B
Note : 4 sur 5
Livraison pendant le confinement. Mon fils était content et a même failli embrasser le livreur!!! La toile reçue est bien moins épaisse que celle que j'avais avant... je ne m'attendais pas à cette qualité.... nous verrons à l'usage.... Merci
M
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique de qualité pendant le confinement, cependant le discours nétait pas toujours le même ! Mauvaise communication entre la plateforme denvoi et la plateforme téléphonique ! Jai vraiment attendu mon trampoline très longtemps malgré une commande par téléphone juste avant le confinement...
R
Note : 4 sur 5
produit arrivé dans un carton L au lieu de XL, mais à la finalité conforme à la commande.
B
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et correspond à mes attentes. Un peu Cher pour du plastique mais reste de meilleur qualité que les kan.....'! Délais un peu long suite au confinement mais dans l'ensemble satisfait.
R
Note : 4 sur 5
On a pas mal galéré a la tendre mais une fois bien installé c'est le top pour les petits comme pour les grands
W
Note : 4 sur 5
Satisfait
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Filet, tapis et mousses conformes à mes attentes. Produits de qualité. Contact avec le service client rapide et efficace. Livraison ok
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité, se remarque dès le montage.
L
Note : 4 sur 5
Rien à redire quant à la qualité du trampoline. Par contre, il est livré sans échelle, bien dommage que ce ne soit pas clairement précisé lors de l'achat.
T
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement et super qualité
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Très beau trampoline. pratique pour les petits espaces. la qualité du service est correct. le seul hic c'est le manuel de montage qui nous a plus égaré qu"aider au montage. par contre ne pas se lancer dans ce projet si pas trois personnes minimun pour le monter. mon époux et moi avons bavé. quatre heures de temps pour le monter ça nous a couté. au final le dernier pied a été racordé sans la jointe pour que ça puisse se relier.
C
Note : 4 sur 5
Bonne livraison et produit bien emballé. Correspond à nos attentes. Le délai n'a que très peu été décalé malgré la crise sanitaire
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande et à mon trampoline, livraison rapide
M
Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande (jonction en T) - lenteur du traitement de la demande.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, du fait d'une erreur lors de la préparation de votre commande, votre trampoline vous a été livré avec les mauvaises pièces de jonction. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons ensuite procédé à l'envoi des pièces compatibles dans les meilleurs délais, compte-tenu des aléas actuels que nous subissons tant au niveau de la logistique que du transport des commandes. Nous espérons toutefois que votre trampoline vous apportera entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
P
Note : 2 sur 5
J'ai envoyé un mail avec des photos du produit qui a reçu des choques. Je n'ai jamais eu de réponse a ce mail.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nos équipes fonctionnant actuellement en effectifs réduits, quelques délais inhabituels peuvent être constatés dans les réponses traitées par notre service clients. Nous répondons toutefois à toutes les demandes, et vous recevrez très prochainement un suivi de votre dossier par email. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
Bon produit et de bonne qualité Délai de livraison un peu long mais normal vue le contexte actuel
S
Note : 4 sur 5
Ras
V
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
R
Note : 4 sur 5
Très bien sauf la notice, pas très explicite et manque d'informations....
J
Note : 4 sur 5
Matériel de grande qualité. Conseil très professionnel. Un bémol cependant : la faible qualité du livret d'instruction de montage du trampoline (de qualité amateur !)
S
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et satisfait du trampoline commandé. Montage un peu difficile par contre on a du s'y mettre à 3. La qualité est pour l'instant au rdv. A voir dans quelques mois. Le point négatif était la société de livraison, j'ai du les contacter pour savoir où était mon colis, et c'est seulement à ce moment qu'ils m'ont proposé un rdv pour la livraison... heureusement car je pense que j'aurais pu attendre encore longtemps. Sinon le site est sérieux et fiable merci !