France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Commande passée pendant le confinement donc un retard de livraison était prévu,,6 semaines après la commande nous avons été livré. Nous aurions apprécié avoir quelques informations pendant cette période, J ai d ailleurs envoyé un mail qui est resté sans réponse .
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour dont nous prenons bonne note. En effet, nous regrettons de ne pas avoir pu prévenir de façon individuelle chacun de nos clients durant cette période particulière de confinement puis déconfinement que nous venons de traverser. Nos ressources elles-mêmes ayant été limitées pendant cette période, il nous a été impossible de prévenir au cas par cas chaque client des retards de livraison à prévoir sur les commandes. Nous sommes désolés de ce manque d'information, mais ravis de savoir que vous avez bien reçu votre colis. Nous vous souhaitons de très bons moments sur votre trampoline ! L'équipe France Trampoline
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le produit est conforme et de qualité.. Par contre la livraison ne s est pas passer comme prévu...aucune prise de contact du livreur pr définir le jour de livraison..étant commerçant j avais apeler le service client a deux reprises afin d être sur des détails de livraison..ce qui n est pas très grave non plus mais j ai du m organiser sur le champ...dommage
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Livraison trop longue
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Tres content du trempoline par contre le kit d amarage est de qualité médiocre surtout les sangles une c est cassé en la serrant à la main j ose pas imaginer le jour où le vent soufflera à plus de 100km heure
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Très réactif et professionnel.
M
Maurice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
dommage que l'on soir obligé d'attendre deux mois pour avoir un produit !!!
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
RAS sauf que j'ai commandé un ressort et l'échelle a trampoline dans un 2d temps, j'ai passé cette commande il y a au moins 1 mois et je n'ai toujours rien ni aucune information ; c'est un peu dommage
N
Nelly T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Produit commandé pendant le confinement donc arrivé assez tard mais très satisfaite de notre achat, bon rapport qualité prix et facile à installer
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Matériel de bonne qualité et livré rapidement. Il faudrait plus d'agrès pour pouvoir utiliser pleinement les 15m disponibles.
S
Soleman A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Contact agréable au téléphone et livraison bien suivie
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Articles trouvés facilement, descrtion et conseil sur le site clairs. Seul bémol, la livraison, pas d'information du transporteur sur la date prévue, et produits laissés chez le voisin sans aucun contrôle possible
S
Stéphanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon produit
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bonjour, Colis reçu avec incomplet, dommage. Du coup il a fallut attendre un deuxième envoi pour pouvoir profiter de notre achat. Sinon produit conforme à nos attentes.
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Trampoline livré dans les délais prévus. Matériel de très bonne qualité. Montage plus difficile. Manuel pas toujours explicite, et vidéos en ligne assez succinctes.
C
Christel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Très satisfaisante.
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très bon site avec produit et service professionel
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
prestation normal
Y
Yohann T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Le tapis correspond à notre armature
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Mes enfant sont très content il sont tout le tant dedans il s'amuse bien ces une bonne marque et il faudrait que vous le conseillés partout dans la françe.
H
Helmut G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Malheureusement, long délai de livraison (Covid 19 ?) sinon tout est en ordre.
Avis traduit
E
Elise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Clarté du site, transparence des informations sur les délais de livraison, réponses personnalisées au téléphone en cas de question, commande arrivée bien avant la date prévue.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Ras
C
Cedric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Toujours pas reçu l'intégralité de ma commande.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire qui toutefois nous surprend : en effet et après vérifications, votre commande est bien indiquée dans notre système comme intégralement expédiée et livrée en date du 7 mai dernier. Pouvez-vous SVP vérifier ces informations et nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com si toutefois vous confirmez l'anomalie de livraison? Nous nous tenons à votre disposition, l'équipe France Trampoline
W
Wesley S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très bonnes
L
Loic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
impec
S
Serge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Matériel livré correspondant au besoin et à la description faite sur le site. Satisfait
H
Hamza Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Produit conforme à la présentation, facile à monter. Délai de livraison un peu long
C
Cyril L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
un peut déçus car jétais prévenu qu'il y avait un délais pour la reappro de ma commande. Par contre la totalité du prix de l'achat a était débité hors que le site n'avait même pas le produit dans ses entrepôts 1 mois avant la livraison.
C
Cédric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Surpris de voir des traces de pieds sur ma toile. OK, ca ne change pas la qualité mais ça surprend quand on commande un produit de qualité. Cela explique ma note.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes très surpris de votre rapport de traces constatées sur la toile; en effet nos produits sont évidemment vendus neufs (saufs cas très spécifiques et indiqués comme tels pour les produits de notre section "bons plans", mais qui ne concernent pas votre commande). Avez-vous malgré tout commencé à utiliser votre trampoline? Pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on puisse envisager la suite à donner à votre dossier? Nous nous tenons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
P
Priscilla B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bien
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Produit reçu conforme aux attentes
P
Podolak M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bon produit, mais ... Les écrous de fixation bas de gamme. J'ai tout remplacé par Inox indévissable de verrouillage (2 E pour le 8). 2 petites effilochure sur le fil d'acier qui tresse le cable. L'écartement du tendeur insuffisant pour rentrer les 2 côtés de cable. Ce n'est pas grave, mais ca me gène. J'aime bien que les choses semboîtent comme il faut ! A ce prix de vente là, on ne doit pas être à *** Euros prêt pour fournir les matériaux de qualité ! Ensemble fonctionne et enfants sont contents.
M
Magali R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le jump'up 390 est vraiment super, mais par contre, il a commencé à grincer dès la première semaine, ce qui est très énervant quand nous sommes dehors avec les enfants.
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Installation facile , pour le tendeur cela serait bien si l'on avait un critère pour arrêter de tourner .
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Trés bon produit.
S
Sami A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
très bien, produit de qualité, notice de montage manque de précision dans certaine situation et incomplète dans d'autre situation . Sinon très satisfait de l'achat
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
très bien je recommande.
R
Rodrigue D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bon conseil, livraison rapide.
M
Manuel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Tapis de bonne qualité, expédition excellente et procédure de commande au top... Je le recommande
Avis traduit
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Commande conforme Service commerciale à lécoute et réactif
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