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A
Note : 4 sur 5
A part la prise de commande avec cadeau promis panier basket remplacé par trottinette qui na pas été respecté Seulement après avoir insisté au téléphone léchange a été effectué Sinon très bien
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 194 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Article bien arrivé. Colis en bon état. Reçu sous 1 semaine. Transport sérieux. Montage un peu complexe ( attention au sens des barres)
B
Note : 4 sur 5
La bâche est impossible à fixer, et n'empêche pas l'eau de rentrer !
S
Note : 4 sur 5
bon produit (hamac pour dôme d'escalade) mais délai un peu long
C
Note : 2 sur 5
Le produit est super. Les enfants s'amusent énormément avec le dôme d'escalade et les accessoires. Cependant, la ponctualité et l'information sur la date de livraison étaient mauvaises. Il a été livré des semaines plus tard que prévu et mal informé.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Vous aviez choisi un paquet d'articles qui n'était pas entièrement disponible au moment de votre commande. Cela a été mentionné lors de votre achat et par la suite, vous avez reçu un e-mail confirmant cela et expliquant comment procéder si vous souhaitiez recevoir les articles disponibles au moment de votre commande. Après avoir échangé sur ce sujet 15 jours après votre achat, les articles disponibles ont été expédiés comme convenu dans nos conditions générales et livrés par Dachser. Nous nous excusons si cela n'était pas assez clair pour vous. Technique de trampoline.
M
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Bon contact téléphonique et bonnes informations. Très bon produit. Site à recommande.
M
Note : 4 sur 5
matériel conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité excepté le kit de fixation au sol : sangles manquant grandement de solidité, anneaux impossibles à enfoncer dans le sol
A
Note : 4 sur 5
Lors de ma commande que jai passé avec laide dun opérateur par téléphone pour trouver la bonne référence, il ne ma pas été dit que les montants arriveraient bruts de fer non peints en noir comme ceux à remplacer
E
Note : 4 sur 5
Impeccable
S
Note : 4 sur 5
Bon suivi de ma demande traité par un mail et un lien je n'avais plus qu'à valider mon panier
C
Note : 4 sur 5
produit conforme à ce que je souhaitais
J
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation très sérieux
S
Note : 4 sur 5
Contents du produits et facilités de montage
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit , de sa commande et de sa livraison. Mais montage pas très aisé et dommage que l'échelle ne soit pas à la hauteur du trampoline 250.
N
Note : 4 sur 5
Nous avons adoré le trampoline, le seul reproche que nous lui faisons est que les instructions pourraient être plus claires.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Le délai de commande a été allongé mais la communication a été bonne. On nous a même proposé un produit équivalent qui pouvait être disponible plus tôt. Comme ce nétait pas urgent, nous sommes restés sur la commande initiale. Et une fois arrivée, celle-ci était absolument conforme et toujours de qualité. Notre trampoline est reparti pour longtemps, Nous le regrettons pas linvestissement de départ il y a 8 ans. Nos enfants sont grands aujourdhui mais passent toujours du temps dedans. Et les petits de passage ladorent aussi.
J
Note : 4 sur 5
très bien, pas de problème
C
Note : 4 sur 5
excellente qualité . Bonne réception. Dommage que la bâche de protection ne soit pas compris dans le colis
H
Note : 4 sur 5
correspond en tout point à mon souhait
N
Note : 4 sur 5
Trampoline de bonne qualité mise à part les petites pièces en plastique pour tenir le bas du filet avec le trampoline qui sont fragiles,5 sont déjà cassées.
A
Note : 2 sur 5
La commande en ligne s'est très bien passée mais par contre la livraison a été catastrophique ! Remise en livraison à de multiples reprises par la société DPD et aucun respect des consignes de livraison ! Enfin bref le.colis est arrivée avec une semaine de.retard !!! Au prix de la livraison. Cela est plus qu'abuser !? cliente mécontente....
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis, nous sommes sincèrement désolés vous ayez attendu auprès du transporteur. Après vérification sur votre suivi, en effet, la livraison a été retardé et pour cela nous vous prions de nous excuser, mais le délai reste tout de même dans le délais des 6 jours ouvrés après remise au transporteur comme nous l'annoncions au moment de votre commande. Notre équipe commerciale est là aussi pour vous suivre pour toute demande dinformations dont le suivi de livraison. Nhésitez pas à la contacter, elle essaiera de trouver une solution ou une alternative. Ils sont disponibles par mail contact@france-trampoline.com ou par téléphone au 0556360462 Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
Tout sest bien passé de la commande à la livraison
C
Note : 2 sur 5
J'ai commandé chez France trampoline car en apparence vous semblez très pro. En apparence seulement malheureusement. Les prestations données ne correspondaient pas à celles promises , les papiers pour la détaxe n'ont jamais ete remplis par framce trampoline, j'ai donc du payer deux fois la tva.. Merci...., le cadeau promis non livré à cause d'une "erreur" du service marketing , etc... J'ai appelé pour réclamer, poliment, calmement, ce qu' il manquait.... On m'a répondu que framce trampoline a fait une erreur, que la publicite sur le site était incorrect, la personne au telephone ne comprenait pas comment fonctionnait une détaxe, etc... Pas d'excuses, pas de solutions..... Très très amateur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte vos commentaires sur lexportation de votre commande en Suisse. Effectivement, nous navions pas été formé pour ce genre de situation avec livraison en France puis exportation par vos soins en Suisse lors de votre commande et nous prions de nous en excuser sincèrement. Pour votre cas, vous pouvez toujours nous faire parvenir la confirmation du paiement des taxes Suisse à notre service clientèle et nous pourrons vous faire parvenir un remboursement de la TVA française. Depuis, nous avons pris les renseignements nécessaires afin que si ce type de demande (livraison en France puis exportation de votre commande en Suisse) venait à se reproduire afin que nous puissions effectuer une déclaration PABLO. Le paiement de la TVA française sera toujours nécessaire au moment de lachat et le remboursement de la TVA après exportation pourra être effectuer rapidement après le passage aux douanes suisses. Nous vous renouvelons nos excuses pour le souci rencontré lors de votre commande. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Note : 4 sur 5
Manque des morceaux
N
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé, pas de problème de livraison et produit conforme à ce qui était décrit Bien pour enfant à partir de 5 ans, pas plus jeunes
P
Note : 4 sur 5
Article recherché trouvé facilement dans le catalogue. Commande réalisée sans problème sur le site de la société. Livraison rapide du matériel commandé après paiement simplifié. A recommandé vivement.
C
Note : 4 sur 5
Impeccable tout sest bien passé
D
Note : 4 sur 5
Bien sons problème particulier, prix un peu élevé
B
Note : 4 sur 5
RAS sur le matériel et l'information. Des personnes au téléphone très professionnelles et sérieuses. Seul petit bémol j'ai payé pour une livraison en 48h, j'ai reçu le produit 2 semaines plus tard. La personne au téléphone m'a dit que j'allais être remboursée de la livraison car en plus c'était pour un anniversaire donc vraiment ça a tout gâché mais quand je leur envoie des mail maintenant plus de réponse. Les problèmes de livraison peuvent arriver mais la moindre des choses est de répondre ...
P
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/ prix
E
Note : 4 sur 5
Ras. Rien à redire. Tout était parfait
C
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Le montage a été assez rapide avec deux enfants de 4 et 9 ans en 1,75h !! Depuis, nos enfants s'amusent beaucoup sur le trampoline.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Trampoline correct dans l'ensemble, je m'attendais à mieux au niveau des finitions mais le rapport qualité prix est la ... Facile à assembler nous avons mis moins de 2 heures à deux personnes... La livraison à été rapide et correct et bien organisée
S
Note : 4 sur 5
Conforme à mes atteintes
U
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide, juste un étoile en moins à cause du prix
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
etat du filet usagé,et fermeture cassée, donc par mesure de sécurité on fait appel aFrance Trampoline
V
Note : 4 sur 5
Bien passé. Très efficace. Je me suis trompée sur la taille des attaches ils me les ont envoyé très rapidement. Merci à toute l'équipe.