Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2 et 4 étoiles

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H
Hugo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2013
Une communication rapide et la résolution d'un problème avec un article de ma commande a fait que j'ai reçu la marchandise dans le délai prévu.
Avis traduit
S
Severine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2013
Je suis satisfaite de mon achat service client parfait joignable très facilement livraison rapide et soignée le trampoline a l air de très bonne qualité je ne peux pas non plus tout juger(d ou seulement 4 étoiles) car c est le cadeau de Noël de mes filles et il ne sera donc pas encore installé
J
Joaquim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2013
Très satisfait du service de ce site facile à joindre malgré un problème survenu á la livraison ils ont été très réactif sur l'échange de mon produit.
N
Nadine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2013
RAS à part la problématique transporteur pour lequel nous n'avons jamais eu l'avis de passage et qui a nécessité une nouvelle livraison donc des frais supplémentaires
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pourant, le transporteur nous a confirmé qu'il a bien mis un avis de passage dans une de vos 3 boites aux lettres. En effet, après un délais de 3 semaines environ, les colis non-réclamés sont retournés à l'expéditeur. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2013
Le produit est de bonne qualité et semble robuste (les années parlerons, mais nous avons des amis qui ont ce produit depuis 6 ans), cependant j'ai trouvé que la qualité de votre notice de montage est moyenne voir médiocre (schéma peu explicite, explication vague) . Ce qui est, de mon point de vue, malheureux car c'est le premier contact du client avec votre produit et la première impression est toujours persistante. Voila un commentaire qui ce veux constructif et qui je l'espère vous sera utile. Bien sûr je n'oublie pas de préciser que les enfants (mais aussi les parents!!) se régale ! Cordiale SAUTS !!
Réponse de France Trampoline
bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous ne recevons peu de retour sur ce point là cependant. Toutefois, nous sommes actuellement en train d'améliorer nos notices de montage afin que le montage du trampoline soit encore plus facile pour nos clients. Le principal est que la qualité du trampolines et des rebonds soient là comme vous avez pu le constater. Nous restons bien entendu à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
M
Moises L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2013
TOUT OK ET L'AIDE QUE J'AI REÇUE PAR TÉLÉPHONE ÉTAIT SUPERBE. MERCI.
Avis traduit
A
Arnauld P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2013
Emballage médiocre - Transport trop cher. Excellent SAV.
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2013
bien, mais un peu cher
J
Jean Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2013
Relations client-fournisseur +++++ Délais +++++ Qualité En attente résultats au printemps prochain
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2013
rapidite de livraison
R
Richard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2013
Livraison super rapide, moins de 5 jours après la commande. Qualité du matériel présente. Modèle Ovalia 490 avec filet, échelle et filet foot. J'ai contacté le SAV pour un renseignement et j'ai eu la réponse 10 minutes après. Je l'ai monté tout seul en 6h30...c’était la première fois que j'en montais un.
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2013
pièce deffectueuse dans le colis reçu. nouvelle piece envoyée en express par france-trampoline mais un peu de temps perdu entre la réception du 1er colis (vendredi après-midi) et de la pièce de rechange (mardi matin)
K
Kattia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2013
site clair, et livraison rapide
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2013
Bons contacts téléphoniques permettant de finaliser le choix du trampoline Jump'In 360. Livraison planifiée entre 13h et 15h, arrivée à 11h: pas de souci on a pu faire déplacer qqu'un pour recevoir les colis. Montage possible par 1 personne tranquille et attentive à la notice. Le produit correspond a priori à mes attentes, j'espère que l'usage des enfants le confirmera. Pas certain d'utiliser le site de nouveau car 1 trampo devrait me suffire :-) ou alors pour les pièces d'entretien; en revanche pas de souci à recommander le site et le produit.
L
Laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2013
Très bon produit (trampoline jump up 300). Livraison rapide et complète.
C
Carine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2013
Le trampoline donne entièrement satisfaction à ma fille qui est ravie !
V
Vincent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2013
Achat Trampoline Waouh 460 Livraison délais respecté La qualité est au rendez vous, rien à voir avec les trampolines vendu dans les magasins de jouets, là c'est du solide ! Je conseille de franchir le pas au indécis.
C
Christelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2013
Matériel top, solide, installation facile mais physique, il faut être facilement 2 pour le montage, voire 3 à certains moments. Les enfants sont ravis. Et je suis très contente d'avoir choisi ce modèle ovale qui change, qui plaît aux enfants et est pratique pour les figures acrobatiques ! Mon seul bémol est sur la livraison, j'ai dû appeler 2 fois car le transporteur ne donnait aucun signe de vie.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter dans ce genre de cas. Nous sommes bien entendu disponibles afin de vous renseigner dans les meilleurs délais sur l'état d'avancé de votre livraison. L'équipe France Trampoline.
J
Javier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2013
Bonjour. Je suis particulièrement content du traitement reçu par la sta.***. Ils ont de la chance de l'avoir comme employée. En ce qui concerne le lit... Génial !!! Merci.
Avis traduit
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2013
tapis de protection trop petit,couvre à peine les ressorts.Système de fermeture du filet(velcro) peu pratique et loin de valoir le coté ergonomique d'une crémaillère.Pour le reste le matériel est de qualité.
Réponse de France Trampoline
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre trampoline afin que nous puissions vérifiez que ce dernier est bien installé. L'équipe France Trampoline.
M
Maria O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2013
Excellente attention et bon produit... de plus, bonne facilité de paiement.
Avis traduit
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2013
Produit , prix , livraison , tout conforme a mes attentes ...
J
Javier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2013
Bon service
Avis traduit
E
Enrique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2013
Je suis satisfait de mon achat donc je vous recommanderais à d'autres personnes.
Avis traduit
R
Ricardo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2013
Les élastiques de protection de la mousse des ressorts de mauvaise qualité. Pour le reste, tout est parfait.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour. Tout d'abord, je vous remercie pour votre commentaire. Si vous avez eu un problème avec les élastiques de protection, je vous invite à nous appeler au 912 69 33 74 pour pouvoir le résoudre et vous envoyer d'autres de rechange si vous le souhaitez. Merci et désolé pour les désagréments. Cordialement. L'équipe de Jump'in Spain
I
Irene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2013
Améliorer le suivi du produit jusqu'à ce qu'il arrive au client.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bonjour. Notre délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Dans le cas de votre commande, celle-ci a été livrée après 5 jours ouvrables, dans le délai convenu. En ce qui concerne le suivi, pour les prochaines fois, vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi à partir de 9h00 au 912 69 33 74 et nous serons ravis de vérifier immédiatement l'état de votre commande. Merci pour votre commentaire et cordialement. L'équipe de Jump'in Spain
J
Jordi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2013
Bonjour, le trampoline est fantastique, je le rachèterais, il est très professionnel. Je voudrais simplement améliorer le contact avec le client une fois le produit reçu pour éviter des problèmes de montage, on se sent un peu négligé une fois l'achat effectué. Merci. J'ai recommandé vos produits. Cordialement.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu ce sentiment de négligence après votre achat, comme vous le comprendrez, il est difficile de maintenir le contact avec tous les clients une fois qu'ils ont passé leur commande, cependant si à une autre occasion vous avez des questions concernant le montage ou tout autre aspect de votre trampoline, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone en appelant le 912 69 33 74. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement et encore merci.
C
Carlos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2013
produit de bonne qualité et rapidité de livraison
Avis traduit
R
René C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2013
bonne
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2013
Pack trampoline Jump'up 300 : Commande, délais et modalités de livraison parfaitement respectés. Produit facile à monter. De très bonne qualité. Les enfants jouent beaucoup avec. A recommander.
C
Cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2013
facile à monter
M
Mathieu M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2013
livraison rapide mais chère par rapport aux prix de l'article choisi (bâche de protection) : un tiers du prix quand même !!!
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2013
Commande livrée dans les délais. Conforme à mes attentes. A voir dans le temps comment le matériel résiste...
G
Géraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2013
Qualité nickel, délai nickel, taille impressionnante (360 ) ils nous a fallu plus de 3h pour le monter mais le résultat en vaut vraiment le coup!!!
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2013
bonne prestation, le matériel acheté est de bonne qualité
C
Christophe Ou Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2013
Structure fiable, bonne tension du tapis de saut. Les adultes s'amusent autant que les enfants
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2013
Très gros souci de livraison et transporteur (KN) désobligeant, incorrect avec un manque évident de professionnalisme. La société France Trampoline a été présente et réactive face au problème, même si malheureusement elle reste impuissante face au monde du transport !
E
Estelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2013
livraison en quelques jours mais c'est malheureusement à la commande que l'on sait que le produit n'est pas en stock donc trop tard pour la cadeau d'anniversaire des enfants. Le transporteur est censé prendre rendez-vous pour la livraison. Ce qui n'est pas du tout le cas.
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2013
bonne presttion
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2013
efficasse
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