Français 
N
Note : 4 sur 5
le montage du trampoline se fait facilement a l'aide du manuel, la duré du transport était bien et le trampoline lui même est très solide
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
bien et rapide mais ce n'est pas vraiment adapté quand il y a des rectangles porteurs de barre de protection et rie ne l'indiquait
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien lu votre commentaire mais nous ne comprenons pas ce dernier. Nous avons essayé de vous joindre afin d'avoir plus d'explications mais sans succès malheureusement. Nos coussins de protection se posent simplement sur le trampoline et recouvre tous les ressorts et le cadre acier également. Ils sont ensuite attachés par des sandows à l'armature. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.
S
Note : 4 sur 5
prestation rapide, c'est bien
S
Note : 4 sur 5
délai de livraison respecté, emballage en bon état.
J
Note : 4 sur 5
satisafit de la prestation , à recommander.
P
Note : 4 sur 5
bon
G
Note : 4 sur 5
Le + : produit livré dans des délais courts. Le - : le transporteur n'a pas appelé (comme prévu) pour prévenir de la livraison. Pas d'avis encore sur le produit, ce dernier n'étant pas encore monté.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Après vérification avec l'agence, il s'avère qu'une prise de contact pas été effectué avant la livraison. Nous vous transmettons leurs excuses les plus sincères pur ce contre-temps. Toutefois, le chauffeur vous a prévenu 1h avant la livraison par téléphone de sa venue. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au besoin. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. L'équipe France Trampoline.
O
Note : 4 sur 5
bon service, que ce soit le delai ainsi que le sav ou la prise de cde et surtout du materiel de qualité
G
Note : 4 sur 5
Trés bon contact téléphonique pour conseils ; bonne écoute du client
P
Note : 4 sur 5
produit tout à fait conforme à sa description et de bonne qualité à l'utilisation
S
Note : 4 sur 5
trampoline jump de bonne qualite meme si assez complique a monter. par contre mauvais point pour la livraison. premiere prise de rdv´, ok, mais le transporteur ne vient pas et ne previent pas. cest moi qui dois appeler. second rdv pris. le transporteur vient le matin et non lapres midi comme convenu. bref organisation a revoir. cest dommage.
I
Note : 4 sur 5
RAS
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, notice de montage claire, aide en ligne rapide et efficace. Le trampoline n'a pas encore été essayé. Nous attendons quelques rayons de soleil...
G
Note : 4 sur 5
Bienn
C
Note : 4 sur 5
La seule chose qu'il nous ait réellement manquée, c'est davantage d'explications sur la notice de montage pour notre filet d'habitation. De "vraies" photos nous aideraient à comprendre d'une façon plus concrète la méthode à employer pour monter le filet du début à la fin. Sinon, les interlocuteurs sont très compétents et très sympathique.
Réponse de France Trampoline
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous avons transmis ce dernier au service des filets sur-mesure. Ce service reste disponible bien entendu pour tout aide d'installation du lundi au vendredi. L'équipe France Trampoline
S
Note : 4 sur 5
matériel de très bonne qualité souci à la réception: j'ai commandé 2 articles qui ont été amené par 2 livreurs différents le même jour et je n'étais pas prévenu de ce fait du coup je ne savais pas si je devais accepter le premier colis il serait judicieux de prévenir auparavant de ce cas de figure
Réponse de France Trampoline
Bonjour, en effet pour votre cas, nous avons utilisé 2 transporteurs : 1 pour le trampoline (géré par un transporteur adapté pour ce type de colis) et 1 pour un accessoire (géré par un transporteur spécialiste du petit colis). La livraison ayant eu lieu le même jour est une simple coïncidence. Nous vous remercions en tout cas pour votre commentaire afin que nous puissions améliorer ce point en interne. L'équipe France Trampoline
B
Note : 4 sur 5
Trés content du produit Livraison dans les trois jours! le produits à l'air trés solide!
C
Note : 4 sur 5
suite à notre commande en septembre 2013 les ressorts nétaitent pas de la bonne dimensions . nous avons du vous rappelez pour avoir les bons maintenant problème résolu matériel de bonne qualité
N
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correct maintenant le temps ne nous a toujours pas permis de monter le trampoline!!!
J
Note : 4 sur 5
Le matériel livré est plus beau que sur les photos du site, de très bonne qualité, très bien conditionné. La notice indispensable est bien rédigée. Une pièce présentait un léger défaut : un tube femelle auquel il manquait un trou pour enclencher la sécurité du tube mâle (filet de protection). Pour encore plus de facilité, une petite vidéo de montage sur le site serait bienvenue.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons appelé et vous pu monter la partie posant problème quand meme. Sachez que vous pouvez retrouver nos vidéos de montage soit dans la gamme du trampoline acheté (sauf pour les Hip/hop) ou alors sur notre chaine YOUTUBE à France Trampoline. L'équipe France Trampoline
C
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, site clair, livraison rapide... peut-être un très léger bémol sur les guides de montage mais professionnalisme de l'équipe (réponses rapides et efficaces quant aux questions)
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous nous efforçons d'améliorer régulièrement nos notices de montage tout au long de l'année et nous sommes heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait de votre appel. L'équipe France Trampoline
J
Note : 4 sur 5
Prestation de qualité.
A
Note : 4 sur 5
avis sur le système d'évaluation: pas extraordinaire et peu explicite
G
Note : 4 sur 5
Site efficace
L
Note : 4 sur 5
Clair, rapide à l'envoi, notices dans les paquets très bien faites. Seule petite remarque pour atteindre la perfection : Les paquets étaient bien emballés dans un cellophane, mais les cartons d'emballage étaient extrèmement poussiéreux, très très sale (comme si le stockage n'est pas fait dans de bonnes conditions et le matériel est resté longtemps en stock... :-() ! Cela n'a évidemment pas détérioré le matériel, mais cela ne favorise pas une belle image de ce qui va sortir du carton ! Ceci étant dit, nous sommes dans le détail. Bien à vous. ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'ensemble de la prestation. Nous avons tout de même transmis votre remarque à notre service préparation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail. L'équipe France Trampoline.
I
Note : 4 sur 5
Achat facile et clair. Envoi sans problèmes. J'ai posé une question pendant le processus d'achat, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Bon après-midi, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vous ai envoyé un mail répondant à votre question. Je vous prie de bien vouloir excuser le retard dans notre réponse. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
C
Note : 2 sur 5
Erreur sur un colis parmi les 3 livrés
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Il y a eu une erreur de préparation effectivement avec votre commande et nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois.Dès que vous nous avez averti de ce soucis le mercredi 08/01 après-midi , nous avons fait repartir le colis manquant le lendemain et il vous a été livré le mardi 14/01. Le transporteur a procédé à la livraison et l'enlèvement du mauvais colis assez rapidement et nous vous remercions pour votre disponibilité. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce soucis et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
M
Note : 4 sur 5
J'y ai trouvé ce que je cherchais sans trop de difficulté.
E
Note : 4 sur 5
Nous avons beaucoup aimé le traitement personnalisé, Mademoiselle Leyre a été très aimable en répondant à nos questions à tout moment et nous sommes contents du service fourni. La qualité du produit est bonne et nous sommes satisfaits de l'achat. Nous recommanderions le magasin à d'autres personnes qui souhaitent acheter un trampoline. Si à l'avenir nous avons besoin d'acheter quelque chose d'autre, nous reviendrons sûrement ici.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé Livraison dans les temps et produit correspondant à notre attente
H
Note : 4 sur 5
Bons conseils, Trampoline bien emballé pour le transport, dans l'attente de faire le montage
D
Note : 4 sur 5
colis approprié livreur sympa mais livraison décalée de 24h sans prévenir et demander accord pas de manque dans les pièces facilité de montage très bonne utilisation
D
Note : 4 sur 5
Juste une petite observation, lors de l'installation de notre trampoline, il manquait 3 caches vices.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous renvoyons les pièces manquantes dès aujourd'hui par la poste. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous restons à votre disposition bien entendu. L'équipe France Trampoline.
A
Note : 4 sur 5
Je pense qu'ils offrent des produits de très bonne qualité et leur service client est exceptionnel, mais ils devraient revoir le service de l'agence de transport qu'ils utilisent, c'est désastreux et leur personnel très désagréable. Ce dernier aspect fait que leur image est ternie.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre commentaire. De la part de Jump'in Spain, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments survenus avec le transport. Il est vrai que même si nous voulons offrir le meilleur service possible à nos clients, parfois le transport nous joue des tours, surtout en ces périodes si particulières. En ce qui concerne le traitement désagréable reçu de la part du personnel de transport, nous prenons bonne note et nous nous assurerons dans la mesure de nos possibilités que cela ne se reproduise pas avec un autre client. Encore merci pour votre compréhension et votre opinion, car cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de Jump'in Spain
C
Note : 4 sur 5
contact téléphonique rapide et de qualité, livraison idem.
J
Note : 4 sur 5
rapide sans problème
A
Note : 4 sur 5
bon trampoline mais notice de montage pas efficace
M
Note : 4 sur 5
Bon accueil, bon suivi client, bon SAV.
M
Note : 4 sur 5
l'ensemble est très satisfaisant, notamment la qualité des matériaux par contre la mise en place de la bâche de protection est longue et laborieuse( j'ai les avants bras abîmés par les frottements) la cible offerte est très nulle
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous avons contacté au sujet de la housse. Cette dernière nécessite une dizaine de minutes d'installation normalement. Avec un grand diamètre de 4m30, cela peut prendre un peu plus de temps mais cet accessoire permet d'allonger la durée de vie du trampoline. Il est donc recommandé d'en installé une quand personne ne s'en sert pendant plusieurs jours. De plus, nous sommes désolés de voir que le cadeau offert pour Noël ne vous satisfait pas. Nous restons à votre disposition pour tout autres questions. L'équipe France Trampoline.
M
Note : 4 sur 5
Les frais de port sont élevés pour un petit colis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous comprenons votre demande mais l'acheminement des colis est effectué par une société de transport professionnel et le délais de livraison est assez court (48h en moyenne) sur ce genre d'envoi du coup et cela permet que vous soyez satisfait au maximum finalement. L'équipe France Trampoline.