Avis clients de France Trampoline

Satisfait mis à part le délai jugé trop long.

en général je suis satisfaite mais un problème sur les stock à entraîner un manque de réflexion sur la livraison. j'ai commandé un filets et le support haut pour ce dernier, je n'ai reçu que le support ,le filets n'étant pas disponible avant 2 mois!! je n'ai que faire du support sans filet j'aurais préféré qu'on me propose d'annuler la livraison. J'ai donc trouvé un filet sur un autre site , nettement moins cher et de meilleur qualité.

Très bon produit, très bonne communication . J enlève 2 étoiles car pas de notice de montage et le peu qu il y a c est en anglais. Alors pour un article de fabrication française, chapeau !

Très très long délai (mais avec le problème du confinement). Un des articles n'était pas conforme à mes attentes (pas d'élastique dans les arcs en fibre de verre de remplacement pour le haut du filet, contrairement à la pièce d'origine, donc pas mal galère à installer).

Livraison rapide. Qualite satisfaisant On peu regretter le système d'assemblage franchement perfectible, notamment pour le filet. L'absence de visserie inox, domage pour un produit destiné à une utilisation exterieure.

Délai de livraison trop long

Il y a eu une erreur de commande j'ai reçu le colis d'une autre personne. Il a fallut attendre .

Le matériel est conforme Nous avions par contre demandé un petit geste commercial car nous sommes des clients réguliers Chaque année nous renouvelons notre matériel L Année dernière nous avons racheté un filet mais la tirette est de très mauvaise qualité et est déjà cassée Aucun gestes a été fait ....

Pour la commande tout c'est bien passé, c'est la seconde fois que je renouvelle des accessoires sur notre trampoline, mais je suis un peut déçu de l'évolution de la qualité des produits reçu, surtout pour le filet périmétrique dans son ensemble et le nouveau système de fixation du tapis périphérique, mais vous pouvez me contacter pour en discuter, je me tiens à votre disposition. Cordialement. ***.

Presque 2 mois pour avoir des ressorts je trouve ca un peu long ( pas aide par Chronopost, 11 jours pour livrer.....) Je peux comprendre par rapport au covid 19 mais je pense que vous devez être aussi plus vigilant sur le gestion de votre stock.

une cde passée avant le confinement avec un délai de livraison très élevé, plus de 6 semaines... La livraison arrive et erreur sur la cde.... Obligé d'attendre 1 semaine de plus...

Bonjour Livraison Nickel Qualité du produit : Déçu, le filet est beaucoup plus fin que celui que nous avions acheté en 2012, la conception du filet à régressé, l'ancien était beaucoup plus fini et beaucoup plus costaud mais le plus alarmant c'est les fixation des sangles qui pour certain ont cassée dès les premier 24h quand on saute sur le trampoline ils ne tiennent pas, la fixation de 20212 était largement supérieur en efficacité et en qualité.TRES décu.. L'ouverture est très étroite ce n'est vraiment pas évident de sortir, c'est très mal conçu. Je suis très étonné car en 2012 le filet était impécable d'ailleur il a tenu 8 ans sans être démonté une seul fois. je ne comprends pas votre nouvelle politique, c'est quoi l'objectif que le filet ne tienne pas et que l'on en rachète un rapidement, je ne comprends pas, moi qui depuis 2012 vous fait de la Pub ????? je vais être obligé de remplacer tous les crochets en plastique qui s'accroche sur les ressorts, j'ai récupéré les anciens sur l'ancien filet mais ce n'est pas très professionnel de la part d'une sté comme vous. si on veut de la qualité on achète Français mais là ce n'est plus le cas malheureusement. si vous avez des questions je reste disponible.

La qualité du tapis de saut et des ressorts est au top, mais le délai de livraison de 3 semaines était très long.

Bonjour, A ce jour je n'ai toujours pas reçu les 4 piquets commandés. Je vous ai envoyé un message par mail mais pas encore reçu de réponse. J'ai aussi contacté la société qui m'a livré mais...pas de piquets. Pourriez-vous faire une recherche sur le parcours des piquets svp.

nous avons receptionné la commande le 8 avril, constaté un défaut dans le filet et signalé par mail dés le soir.......toujours pas de réponse!!!!!

J’ai eu du mal à avoir de l’information sur la commande... l’expédition a été très longue sans que je n’ai d’information, À ce jour je n’ai toujours pas reçu tous les produits commandés, mais j’ai bien été facturé et prélevé

Erreur dans la commande (jonction en T) - lenteur du traitement de la demande.

J'ai envoyé un mail avec des photos du produit qui a reçu des choques. Je n'ai jamais eu de réponse a ce mail.

J'ai payé ***€ pour une livraison rapide (24/48h) Le trampoline est arrivé un peu moins de 2 semaines après. Il était noté des retards de commande mais je pensais qu'en prenant cette option cela permettrait d'éviter ces retards car ce n'était pas spécifié. Je trouve donc qu'il y a un manque d'info sur le site. De plus des erreurs étaient à noter dans le descriptif. Le produit semble de bonne qualité. Par contre la notice parle d'1h30 de montage... et on met bien plus de temps

Le produit manque d'attaches ; le coussin ne cache pas la barre suffisamment ; il s'enlève par endroits dès que les enfants utilisent le trampoline.

Bonjour Recu après quelques recherches.... Par contre la qualité est à revoir , une jonction métallique était cassée ! A priori enfoncée à force.... quel domage ! Du coup pièce neuve qui tient avec du scotch armé !

Tout est super en fait. Malheureusement, les mousses ont été compressées dans une très petite boîte et présentent maintenant des marques de pression. Cela devrait être mieux emballé.

A la fin de la commande, j'avais la possibilité de faire un parrainage pour des amis, en leur faisant bénéficier de ***% de réductions. Or il était impossible de remplir les adresses mail des gens a parrainer. Du coup, pas de parrainage possible. Je suis déçue car j'ai des amis qui auraient souhaité commander...

Bonjour, le colis est bien arrivé mais le livreur a laissé tous les colis au milieu de la route ,sans voir si mon mari avait besoin d'aide!!! De plus il était tellement pressé qu'il n'avait ni sonné ni tapé et il était pret à repartir si nous n'étions pas sortis en entendant le bruit de son véhicule!!! merci.

Je n ai pas encore installé le trampoline sûrementa la fin du mois donc je ne peux pas encore évaluer le produit Par contre la livraison et le délai très bien

Cartons reçus correctement Mais très déçu pour la logistique de livraison auprès de vos services J'avais précisé le mardi mon jour de repos et j'ai du faire livrer sur mon lieu de travail et tout me transporter à mon domicile.

Plutôt bien mais la réservation et le paiement en ligne ont vraiment été laborieux...

tout est parfait sauf le paiement à notre époque sans (sur facture ou prélèvement) ce n'est plus à jour.

Très bon produit, content du résultat Cependant le montage n'était pas si simple comme décrit dans la vidéo...

Le produit m’a été livré une’ premiere fois endommagé. Heureusement j’ai pu être livrée de nouveau le lendemain. Je suis contente de la réactivité de mon interlocuteur (*** je crois), très à l’écoute. Le produit me satisfait mais il est impossible de fermer la fermeture éclair, c’est le gros bémol... elle remonte instantanément, c’est très dangereux pour les enfants.

Mauvaise commande reçue. Pb réglé

Les produits reçus sont qualitatifs, pas de problèmes la dessus. Par contre, quand je passe ma commande on m'annonce que tout est en stock et au moment de régler on m'annonce 5 jours de délai pour la livraison. Génial. 10 jours après toujours rien. Je regarde ma boîte mail et là un message qui m'annonce qu'il y des ruptures de stock et que je recevrai ma commande dès que vous l'aurez reçu mais sans le moindre délai. J'étais très mécontent. Il a fallu attendre 1 mois avant d'être livré. Donc la moitié des vacances sans trampoline pour les enfants. Dommage .la note aurait pu être parfaite.

Problème de commande, non livrée Obliger d'appeler 5 fois car le service client dit qu'il rappelle mais ne le fait pas

Livraison trop compliquée pour la disponibilité et le livreur a annulé une fois.

Les produits sont bons, les interlocuteurs très attentifs, mais la livraison est nulle : il a fallu attendre 3 envois et 1 mois pour tout recevoir (premier colis trop fragile qui s’est désintégré dans les transports avec perte de 4 ressorts sur 10, deuxième colis en carton mais avec ... 3 ressorts sur 4 ..., troisième colis pour le dernier ressort qui s’est trompé de code postal !!) Conclusion : ne jamais utiliser Colissimo Cordialement

Contrairement à ce qui était prévu lors de la commande le prestataire ne m'a pas contacté par téléphone.

Le livreur n est pas bon!

ma commande est restée "en attente" car 1 des produits était indisponible, et j'ai du contacter le service client pour être livré des autres produits

Le trampoline attendu entre 2/5 jours ouvres est arrivé avec 12jours. Communication deplorable. Le transporteur a eu un soucis important, France Trampoline n a pas été proactif pour trouver une solution. sinon produit très bien : prevoir plus de 15 jours pour la livraison

Rapide mais aucun contact du livreur nous spécifiant l'heure et le jour de livraison. Heureusement que la voisine a vu le colis, c'est un peu limite!