Avis clients de France Trampoline

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que le système de fixation ne vous a pas apporté entière satisfaction au montage. Nous espérons que l'utilisation de votre trampoline saura vous faire oublier ce désagrément! Nous restons par ailleurs à votre entière disposition concernant la fermeture de votre filet : n'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous constatez la moindre anomalie à l'usage. L'équipe France Trampoline

Bonjour, et merci pour votre commentaire ! Nous espérons que votre toile de saut vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter dans le cas contraire, nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline

Bonjour, merci pour votre commentaire! Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Afin de mettre en place un dossier de prise en charge garantie, pourriez-vous nous faire parvenir une ou plusieurs photos de la pièce cassée à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous prendrons rapidement contact avec vous afin de vous renvoyer la pièce concernée. Nous restons à votre disposition, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Malheureusement la qualité de prestation de certains transporteurs n'est pas toujours à la hauteur de la qualité de services que nous avons l'habitude de fournir. Sachez toutefois que des dispositions ont été prises afin de ne plus travailler désormais qu'avec les transporteurs réputés les plus fiables. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Le mode de livraison express assure normalement une livraison en 24 ou 48 heures pour une commande passée avant midi mais il peut en effet malheureusement arriver que pour des raisons indépendantes de notre volonté, le transporteur subisse des imprévus l'empêchant de tenir ce délai. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que votre fille aura malgré tout pu profiter de son cadeau! L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande et vous présentons nos excuses pour cette erreur de préparation. Malheureusement, l'administration logistique dans ce cas de figure étant automatisée, nous n'avons pas eu l’opportunité d'ajouter un cadeau à votre colis. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe commerciale par mail ou par téléphone afin que nous puissions faire un geste commercial. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés pour cet oubli de notice de montage en effet. Notre équipe commerciale a pu prendre contact avec vous à ce sujet. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire, L'équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Après vérification, il apparaît toutefois que c'est bien le mode de livraison Mondial Relay qui a été sélectionné au moment de la commande. Pour vos prochains achats, sachez qu'il est bien entendu possible de faire modifier le mode ou l'adresse de livraison choisie pour votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe France Trampoline

Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre commande. Vous avez commandé sur notre site des pièces de rechange pour votre trampoline 490 qui ont en effet légèrement évolué par rapport aux produits d’origines. Ainsi, si la référence technique n’est plus exactement la même, nous vous assurons toutefois que les pièces fournies sont parfaitement adaptées à votre trampoline et vous assurent le même niveau de sécurité et de fiabilité que les précédentes. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L’équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre commande. En effet, le RDV de livraison initialement prévu a du être décalé par le transporteur. Nous sommes désolés de ce contretemps indépendant de notre volonté et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. L'Equipe France Trampoline

Bonjour, nous recevons votre avis avec compréhension et nous vous prions de nous excuser pour ce problème de livraison. En effet, dans un souci de qualité nous contactons systématiquement nos clients dans le cas de commandes de pièces de rechange afin de s’assurer que la pièce commandée s’adaptera parfaitement au produit. C’est ainsi que l’un de nos collaborateurs vous a bien contactée mais, récemment arrivé parmi nous, il n’a malheureusement pas détecté un problème de compatibilité au niveau du filet commandé, ce qui a eu pour conséquence de déclencher un second envoi avec le produit adapté. Toutefois, si cela a conduit à la facturation de deux frais d’expédition, nous avons immédiatement procédé au remboursement des frais facturés pour la commande en erreur. Nous vous remercions de votre compréhension. L'Equipe France Trampoline.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre commande, et sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Malheureusement la qualité de prestation de certains transporteurs n’est pas toujours à la hauteur de la qualité de services que nous avons l’habitude de fournir. Sachez toutefois que des dispositions ont été prises afin de ne plus travailler désormais qu’avec les transporteurs réputés les plus fiables. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. L’équipe France Trampoline

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, nous prenons note de vos retours. Sachez qu’il est possible de régler la hauteur du siège de 2 manières : la première avec le « S » permettant d’ajuster la hauteur et ensuite si cela n’est pas suffisant vous avez la possibilité de faire un nœud sous le siège. Nous conseillons l’utilisation de la tyrolienne à partir de 6 ans, afin que l’enfant soit capable de se tenir aux poignées et correctement assis comme indiqué sur les conseils d’utilisation. Vous pouvez réduire la vitesse de la tyrolienne en ajustant la pente du parcours. Nous l’avons testé à plusieurs reprises avec des enfants entre 6 ans à 15 ans et nous n’avons rencontré aucun problème. Nous sommes extrêmement vigilants quant à la sécurité de nos utilisateurs et notamment celle des jeux pour enfants, nous ne vendons que des produits aux normes européennes. Nous restons à votre disposition pour toute remarque ou suggestion complémentaire, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour cette erreur de notre part. Et mettons toute en œuvre pour vous renvoyer au plus vite le bon filet de protection. L’Equipe France Trampoline

Chère cliente, merci beaucoup pour vos retours. Les palettes sont indispensables lors du transport de produits volumineux, afin de livrer les commandes à nos clients sans problème, en bon état et dans les plus brefs délais. Nous regrettons beaucoup de ne pas pouvoir prendre en charge l'élimination du matériel de transport, comme la palette, le carton qui entoure la livraison, ou le film de protection. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite du produit lui-même et qu'il répond pleinement à vos attentes. Cordialement à NRW, votre équipe Trampoline Technique

Bonjour, Nos notices sont régulièrement mises à jour afin de vous proposer des versions toujours plus claires. Nous sommes sincèrement navrés que celle de votre trampoline ne vous ait pas apporté entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone 05.56.36.04.62 : notre équipe se tient à votre disposition pour vous épauler lors du montage du trampoline. Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à toute question supplémentaire.

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Nous avons effectivement eu un problème lors de la confection de votre filet, ce qui entraîné ce délai supplémentaire. Nous en sommes d'autant plus navrés que ce type de soucis n'est absolument pas à l'image du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions de votre messsage suite à votre commande. Concernant la taille du trampoline, nos conseillers vous délivrent une information la plus pertinente possible, en fonction de vos besoins. Le trampoline que vous avez sélectionné (le Waouuh 390) offre pourtant une belle surface de saut de 9 m², qui ravit la plupart des clients ayant acheté ce modèle. Mais nous entendons votre remarque et allons travailler à encore nous améliorer :-) Nous restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire, Cordialement, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions de votre compliment sur nos produits et tenons à nous excuser des délais d'expédition de votre commande. Nous avons effectivement été victime de notre succès sur certaines références. Nous tirons les leçons de ces petits dysfonctionnements et travaillons ardemment à ce qu'ils ne se reproduisent plus. Nous nous tenons à votre disposition pour toute remarque ou suggestion complémentaires, L'Équipe France Trampoline.

Bonjour, Nous sommes navrés que ce coussin de protection n'ait pas su vous convaincre. Depuis 2012, nous avons fait évoluer nos produits, en apportant des améliorations substantielles sur les matières, et les fixations. Nous aimerions donc comprendre ce qui ne vous a pas plu dans ce modèle. Aussi, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques détaillées en nous écrivant depuis le formulaire de contact de notre site. A bientôt, L'Équipe France Trampoline

Bonjour Nous vous remercions d'avoir fait confiance à France Trampoline pour votre achat. Nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant le délai supplémentaire : le 15 août étant férié et votre commande ayant été passée le vendredi soir, cela a décalé son expédition d'une journée. Néanmoins, le délai de livraison annoncé par notre transporteur a bien été respecté : votre commande lui a été remise le 17/08/2017 et la livraison a été effectuée le 21/08/2017. Pour toute commande de produits en stock, nous nous engageons sur une expédition sous 48h ouvrées. S'ajoute ensuite un délai de livraison de 2 à 5 jours, pour que le transporteur puisse acheminer votre commande chez vous. Concernant le ressorts qui grincent, cela peut malheureusement arrivé au début de l'utilisation du trampoline. Nous vous invitons à un peu de patience, le temps que les ressorts "se fassent". Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et remarques, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes sincèrement navrés que le produit ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité. Notre service commercial va prochainement prendre contact avec vous pour tenter de comprendre ce qui s'est passé. A bientôt, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour constructif, cependant à propos de l’envoi de votre commande nous avons respecté notre engagement qui est d’expédier les produits en stock sous 48h. Concernant la communication de notre transporteur, nous allons faire remonter l'information afin que cela n'arrive plus. Nous restons à votre disposition pour toute question ou toute remarque, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la qualité du produit, nous allons faire remonter votre avis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments, à ce jour nous n’avons pas reçu d’autre retour négatif sur cet article. Nous restons à votre disposition pour toute question ou toute remarque, L'Équipe France Trampoline.

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de donner votre avis votre expérience client. Concernant les notices, elles ont été revues récemment et nous avons travaillé à améliorer la clarté des schémas. Mais nous enregistrons votre retour et allons travailler à rendre les illustrations encore plus claires. Concernant la notice en allemand, elle fait effectivement suite à la notice en français. Comme vous le savez peut-être, nous vendons également des trampolines en Allemagne, c'est pourquoi nous proposons des notices multilingues. Nous restons à votre disposition pour toute remarque ou suggestion complémentaire, L'Équipe France Trampoline

Bonjour et merci de votre avis, Nous avons bien noté que déploriez un manque de communication sur les délais de livraison : nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction sur ce point. Nous sommes très attentifs à fournir une information claire et détaillée à nos clients : nous allons donc redoubler d'efforts en ce sens pour faire passer votre avis de 3 à 5 étoiles. Nous restons à votre disposition pour toute question ou toute remarque, L'Équipe France Trampoline

Bonjour, Nous tenions tout d'abord à vous remercier de la confiance que vous nous avez témoignée lors de cette commande. Nous avons effectivement connu des difficultés d'approvisionnement (imprévisibles) qui ont causé le retard que vous évoquez. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation : nos équipes commerciales & logistiques travaillent d'arrache-pied pour résorber ce retard et expédier votre toile de saut dès réception au centre logistique. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. En attendant, nous nous tenons à votre disposition pour toute demande complémentaire. A bientôt, L'Équipe France Trampoline.

Cher client, Les emballages font partie intégrante du produit, ce pourquoi, en cas de doute ou de réclamation, nous restons à disposition au 05.56.36.04.62 pour solutionner toute situation pouvant amener à un danger potentiel.

Cher client, Les frais d'expédition sont forfaitaires, et intègrent des frais de préparation et de transport, sans lesquels nous ne pouvons pas assurer une livraison sur signature et suivie.

Chère cliente, Nous avons bien reçu votre avis qui permet de prendre connaissance de votre satisfaction quant au matériel commandé et utilisé. La livraison, quant à elle, peut parfois s'avérer plus délicate, puisque chaque marchandise commandée est remise à une agence du département de livraison. En qualité d'expéditeur, nous pouvons suivre le colis et faciliter la livraison quand celle-ci rencontre des difficultés. Votre livraison semble avoir rencontré beaucoup de soucis, quant à l'incapacité à mettre votre colis en livraison. Nous vous adressons nos excuses si le trampoline est arrivé hors du délai espéré, et rappelons que notre service commercial reste disponible du lundi au vendredi pour résoudre tout problème de livraison. L'équipe France Trampoline

Cher client, Nous avons pris connaissance des différentes remarques sur le trampoline, monté et essayé par vos soins. Il convient de lever vos doutes sur la qualité du matériel reçu, ou si besoin, de la prise en compte de défaut sur celui-ci, pour son remplacement au titre de la garantie. Nous attendons donc votre retour avec photos, pour évaluation des points avancés, voire par téléphone dans un premier temps. Nous rappelons que notre service commercial / SAV reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L'équipe France Trampoline