France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Colis arrivé avec difficulté, plusieurs changement de relais colis sans être informé. Une fois arrivée, je constate une erreur de ma part lors de la commande (dimensions du tapis de saut). Le service client répond rapidement, je commande le nouveau qui arrive rapidement. Pour renvoyer le tapis de saut non compatible, la galère, France trampoline ne prévoit pas le retour via son transporteur, le retour est donc à ma charge et chère. Le colis est arrivé depuis au moins 2 semaines et toujours pas de remboursement. Les produits sont de qualité mais le service après-vente nest pas à la même hauteur. Dommage. Méfiance quand vous commandez des pièces de rechange.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre sur cet avis E-Komi. Nous sommes tout de même assez étonné. Nous annonçons un délai de livraison entre 3 et 6 jours ouvrés en été et votre commande a été expédié par le transporteur DPD le 21/07/2023 et livré le 27/07/2023, soit dans un délai de 5 jours ouvrés. Le lien de suivi, envoyé par email à tous nos clients, montre bien le changement de point relai le 24/07/2023. Pour les pièces de rechanges, nous stipulons sur chaque page produit, les dimensions à prendre afin d'éviter toutes erreurs. Pour une toile de saut il faut: 1. mesurer le diamètre hors tout (extérieur) du trampoline, 2. mesurer la longueur dun ressort (hors tout, crochets compris et détaché du trampoline), 3. compter le nombre de ressorts. En ce qui concerne la prise en charge des retours, il est bien mentionné dans nos CGV que, sauf erreur de notre part, tous les retours sont à la charge du client. Pour finir, comme expliqué ce jour par e-mail, lors de votre commande de plusieurs articles, vous avez sélectionné un paiement en plusieurs fois sans frais et le dernier paiement intervient demain, le 18/08/2023. Seulement un article de votre commande a été retourné et le dernier paiement ne couvre pas uniquement l'article retourné. Nous sommes donc dans l'obligation d'attendre ce paiement afin de procéder au remboursement. Nous nous efforçons de donner le plus d'informations possibles à nos clients et d'avoir un service client réactif et transparent. Nous sommes disponible par téléphone et par e-mail du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 puis de 13h45 à 17h30. Comme convenu par e-mail ce jour, votre remboursement interviendra début de la semaine prochaine. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe France Trampoline
D
Descourtis J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
J'ai laissé un message téléphonique à 11h,en début d'après midi,un conseillé m'a rappellé et guidé très efficacement dans mon choix
V
Valérie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Livraison rapide, vendeur qui nous a appelé pour éviter un surplus de commande qui ne nous aurais servi à rien ce n'est pas partout que l'on voit sa. Client entièrement satisfait
E
Emmanuel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Très Bien. Très Bon Produits.
V
Vincianne W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Très bon service
C
Cristelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
C'est très appréciable de pouvoir commander des pièces de rechange pour notre trampoline qui a 10 ans.
I
Indivision B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Au top comme d'habitude. On a changé des pièces sans aucun problème! Tout est arrivé conforme!
S
Sylvain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très bon produit et un sav très réactif.
A
Anna Maria B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
super produits, beaucoup d'accessoires avec bonne description et bon service
Avis traduit
E
Elise J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très bons conseils au téléphone. Livraison rapide. Trampoline dexcellente qualité au premier abord. Difficile à monter par deux femmes, il faut plus de force pour monter les pieds. Notice explicite mais pouvant être améliorée sur deux trois points. Je suis ravie de mon achat.
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Un super produit de très bonne qualité.
A
Anton S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Livreur(se) très agréable et ponctuelle. Produits d'excellente qualité.
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Livraison très rapide avec le sourire. Je recommande sans aucune hésitation.
A
Anne-sophie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Site très professionnel qui demande la validation du produit pour être sûr qu'on ne s'est pas trompé.
C
Christophe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
ras
A
Amelie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Parfait, produit conforme et livraison rapide
M
Murielle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
service après-vente super serviable Produit de qualité et service à la commande ou au service après vente plus que sérieux Merci pour votre travaille fait de manière très professionnel.
M
Michelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Accueil agréable, commande vite passée car mon adresse mail suffit à indiquer de quel matériel je dispose, pas besoin de chercher des références ! Commande envoyée aussitôt et reçue le lendemain. Bravo
A
Arnaud L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Sans reproche
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Les 5 etoiles sont pour france trampoline mais pas pour le prestataire livreur a qui je ne mettrais quune etoile. Il avait le colis depuis plusieurs jours chez lui (une semaine je pense) et il a fallu que ce soit moi qui appelle pour obtenir le rv de livraison
N
Nadège G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Produit de qualité et livraison dans les temps
M
Mauricette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Bien
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Bon produit
M
Martin W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Tout est arrivé comme commandé à temps, et tout s'adapte
Avis traduit
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Super au niveau de la commande si il ne m'avait pas rappelé la commande était pas bonne merci
B
Bruno D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Très bon niveau de prestation et de conseil
S
Sandrine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Par téléphone Très bon accueil
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Rien à signaler : article conforme à la description, délais de livraison respectés.
E
Evelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison correspondant à notre commande à bien d'un coussin de protection pour trampoline de 490. Le seul site à avoir en stock ce produit. Livraison rapide.
V
Véronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produits de qualité envoyer très rapidement
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produit de qualité conforme à notre attente livré rapidement et correctement. Le montage est bien expliqué mais exigeant pour bien mettre en tension tous les éléments.
A
Amanda C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Trampoline très bonne qualité, Apollo Sport 500, idéal sportifs , rebond incroyable Envoi rapide Service client réactif non seulement pour aider à passer la commande mais aussi pour répondre à des questions Suite casse d'une attache plastique, ils nous ont renvoyé un lot de 25 attaches de rechange Je recommande
N
Natalia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très rapide, nos enfants étaient ravies.
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Livraison rapide et produit conforme
Y
Yohann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Colis pas très bien protégé
S
Severine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Très bonne toile
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Livraison parfaite, dans les délais annoncés
E
Emmanuelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Expédition rapide Le dôme a lair solide et de belle qualité Le montage est plus long que prévu et je conseille dêtre à 3 car pas toujours facile de fixer et tenir toutes les montants a 2 ! Un peu plus de précisions sur le sens des boulons serait bien, on a dû démonter une partie qui était a lenvers. Sinon mon enfant ladore, il est très content de sy suspendre et dy grimper !
C
Claire K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Excellent depuis le premier contact téléphonique (il est très facile de joindre quelquun au téléphone) jusquà la livraison du trampoline, arrivée le jour prévu. Très bonne coordination entre le vendeur et le livreur. Bons conseils par téléphone. Seul petit bémol : le manuel de montage est incomplet et pas toujours clair. Il mériterait detre revu et amélioré.
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Bonne gestion de la commande mais pas reçu la bonner référence!!!!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 