France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Bonjour, effectivement le délais de 2 à 5 jours ouvrés après votre commande n'a pas été respecté parce qu'un produit ou plusieurs produits étaient en rupture de stock pour 72h au moment de votre commande. Cela était mentionné en rouge dans le panier de votre commande pourtant puis par un email confirmant cela de suite après votre commande au cas où. Si les produits en rupture allaient arrivé trop tard, nous vous conseillons d'effectuer une commande pour les articles disponibles puis une seconde pour les produits en rupture sur notre site internet. Nous restons à votre écoute tous les jours de la semaine par téléphone et email. L'équipe France Trampoline.
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Juliette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
serieux mais quelques difficultés dans la traçabilité de ma commande
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
Tout est ok sauf que le colis est arrivé complètement eventré, tous les ressorts etaient dispercés. Le transporteur n'est manifestement pas soigneux et la sympathie du chauffeur très approximative.
A
A M W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2015
bon produit le montage un peu long , mais très bien expliqué ,même pour des néophytes nous sommes ravis de notre achat
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Laura F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Je suis très satisfaite du produit et l'envoi a été très rapide. Une seule plainte... on m'a envoyé les instructions de montage d'un autre modèle de trampoline !!! Nous sommes devenus fous pour le monter !!!
Avis traduit
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Ariane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2015
Très bon accueil téléphonique lors de l'achat. Livraison OK. Pas mal de temps pour monter le trampoline mais au final les enfants et ados sont contents. Par contre, un gros soucis au niveau du filet de protection, les attaches ne tiennent pas et se détachent dès qu'un enfant saute. Nous avons donc perdu des attaches et maintenant il ne reste que les élastiques..Dommage...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur votre trampoline Booster 430. Nous sommes ravis de voir que vos enfants sont pleinement satisfaits. Concernant vos crochets un commercial va vous contacter par téléphone directement afin de vérifier votre installation et vous renvoyer les pièces de rechange nécessaires. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
H
Herelier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
je suis satisfaite de la prestation
A
Anna R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2015
Facile à acheter et livraison rapide
Avis traduit
L
Laura A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2015
Tout va bien, matériaux de bonne qualité et pour l'instant sans problèmes.
Avis traduit
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2015
Produit conforme à la commande, de bonne qualité. Temps de montage, 5h seul. Livraison chaotique 10 jours, une prise de rdv et personne ne se présente et pour avoir le second, obligė d'appeler trois fois.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes très contents de constater que le trampoline Jump'Up 460 répondent à vos attentes. Concernant la livraison, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce souci. Vous auriez dû nous contacter le 1er jour de la livraison afin que nous puissions contacter l'agence directement. Après vérification, l'agence a livré sous 48h après le 1er rdv manqué et nous sommes restés dans le délais maximal des 5 jours ouvrés. Nous restons à votre disposition. l'équipe France Trampoline.
S
Sandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Je suis très contente du filet du trampoline et je le recommanderais, le seul problème est que la mesure est un peu juste, j'ai ajouté une bande sur chaque poteau et ainsi c'est merveilleux, mes enfants sont ravis.
Avis traduit
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
qualité du service très bon et livraison parfaite sauf le prix de celle-ci trop chère à mes yeux pour des pièces de remplacement à client ayant acheté un trampoline chez vous.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Trampoline excellent, mais livraison potable... le livreur devait appeler avant de passer, il ne l'a jamais fait. Nous avons du rappeler plusieurs fois et leurs horaires de livraisons son incompatible quand on travaille. Finalement le transporteur a accepté de passer à 8h un matin avant que nous partions au travail pour nous déposer le colis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour sur le trampoline Ovalie 430. Concernant la livraison du trampoline, nous sommes ravis de voir que vous avez pu trouver un arrangement avec le transporteur. Toutefois, les livreurs travaillent en semaine comme vous et il est nécessaire de prévoir un temps de disponibilité sur une plage déterminée en semaine afin de pouvoir réceptionner votre commande en bonne et due forme. Si vous n'êtes pas présent en journée à votre adresse de livraison, il faut choisir une autre adresse de livraison où une personne puisse recevoir votre commande en journée. Nous restons à votre disposition. Sincères salutations, L'équipe France Trampoline.
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Damien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2015
Matériels de qualité livré dans les temps. Mais depalettisé par le livreur car pas de véhicule approprié.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions sincèrement concernant votre retour positif sur le trampoline Jump'Up 390 et nous vous souhaitons des heures de jeux en famille grâce à ce trampoline. Concernant la livraison, le livreur a un camion conséquent effectivement parce qu'il a besoin d'un tel véhicule pour transporter ses colis et aussi pour les manipuler facilement grâce à des outils adaptés. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
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Olivier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Bon contact, la qualité est là. (même si une petite pièce plastique a cassé rapidement). La lisibilité de la notice de montage est à revoir.
L
Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Produit de qualité, robuste et facile à monter. Seul un petit souci plutôt lié au colisage mais qui a été facilement réglé par le service après vente très efficace.
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Matériel de très bonne qualité, fiche de montage pas claire du tout, promotion internet qui nous a convaincu d'acheter, nous avons cliqué dessus et au final nous n'avons pas pu bénéficier de la promotion car il fallait entrer un code en plus du clic... A la limite de l'*** commerciale à mon goût!!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour le retour positif sur votre trampoline JUMP'UP 430. Concernant la promotion en vigueur ce mois de mai 2015, nous proposons l'accessoire trampofoot offert avec le code TRAMPOFOOT5. Ce type d'offre internet (qui se retrouve sur beaucoup de site) est à appliquer dans l'encart prévu à cet effet dans le panier comme indiqué lors de la promotion. Effectivement, sans cela, l'article n'est pas ajouté à votre commande et notre service de préparation qui reçoit automatiquement les commandes ne préparent pas cet accessoire si vous n'avez pas validé le code. Nous proposons dans ce genre de cas toujours la gratuité du trampofoot (45 ) mais comme il y a un second envoi à faire par transporteur national, les frais de port sont à votre charge (12). Nous restons à votre écoute et à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2015
Très bon produit
J
Juan Carlos R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2015
Je suis satisfait du service, et oui, je vous recommanderai à d'autres personnes.
Avis traduit
J
Joelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2015
très bonne prestation, mais il manquait les petits scratch/velcro pour recouvrir les tubes!!
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2015
bonne prestation d un point de vue general
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Marielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2015
La prestation est très bien mais j'ai bémol pour le produit. Les attaches du dessous du filet ont tout de suite cassée!!
C
Caroline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2015
seul bémol sur la notice de montage qui n'est vraiment pas bien faite
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Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2015
Approche très professionnelle, livraison bien organisée et matériel semblant de bonne qualité. Ayant fait le choix de la Qualité, et en acceptant d'y mettre le prix, je suis pour l'instant satisfait
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Marguerite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Matériel de qualité'bon accueil au téléphone Il faut bien lire et respecter la notice pour le montage à 2 personnes
C
Carole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
Le matériel semble très robuste, le montage de la toile de saut est très simple, celui du filet un peu moins. La livraison s'est bien passée. Seul bémol, le trampoline grince déjà après 4 jours d'utilisation, ***
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2015
je suis satisfait de ma commande mais pas contre déçu au niveau du transporteur qui ne m'a jamais contacté et venu à la maison sans prévenir heureusement que j'étais chez moi au moment de son passage,
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David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2015
Bien mais je n'ai toujours pas réussi à le monter. Les tubes sont très difficiles à emboiter dans les équerres. L'outil à écarter à resserer les équerres n'est pas efficace de par sa forme à pinces rondes.
B
Bénédicte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2015
Bon suivi après achat et téléphone de la part du transporteur pour prendre rendez vous pour la livraison. Traitement de la commande correcte une semaine d'attente. Ce qui est très correct pour un gros colis.
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2015
Livraison rapide et le trampoline est génial. Simple a monter. C est parfait nos enfants l adore.
J
Jean-francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2015
Tout à fait satisfait
A
Anabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2015
commande ok mais pas de mail autre que commande en preparation il manquait une information par rapport a la livraison du coup delai plus long que prevu
N
Nadine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2015
colis arrivé complet, non abimé et dans les temps
M
Marie-christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Trampoline Appolo sport 300. Trampoline de très bonne qualité, s'intègre parfaitement dans le jardin. Bonnes dimensions pratiques pour entrainement et pas trop encombrant pour autant. Bel effet et régal des enfants. Le montage a été relativement facile. Seuls problèmes avec l'échelle et le trampofoot. Livraison dans les temps avec arrangements.
J
Jubard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
les produit sont bon mais les frais de port tres tres cher
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons bien pris en compte que vous êtes satisfaits des embouts pour poteaux livrés récemment et nous vous remercions de votre confiance. Concernant les frais de port, ces derniers étaient de 14.40 ttc pour une expédition de bordeaux jusqu'à votre domicile sous 2 jours par transporteur. Nous pourrions expédier par La Poste mais le prix ne serait pas tellement plus compétitifs non plus et le délais de livraison ne serait pas aussi rapide non plus. Nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
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Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Livraison rapide et correcte produit de qualité. petite problématique de montage des pieds au début sinon OK prix un peu cher sans possibilité de négociation Il ne faut perdre aucun éléments de visserie car pas de rab
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Florian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2015
un premier contact téléphonique a débouché sur une commande personnalisée, délai de livraison respecté, date de livraison convenue avec le livreur et respecté par celui-ci. Simple, efficace, bref: professionnel! Le produit est à la hauteur de nos attentes. Seul la notice mériterai d'être réactualisée avec des croquis plus détaillés et quelques photos.
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Xavier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2015
Très bons conseils et suivi de la part de France Trampoline.
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Philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Rien à dire quand à la qualité du trampoline mais par contre le sérieux au niveau de l'envoi de la toile de saut laisse à désirer... de plus faire payer aussi bien le retour et l'envoi de la nouvelle toile de saut c'est un peu fort ce qui alourdi le prix de 30 in fine... quand on se trompe on l'assume normalement !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre bonne note sur le produit commandé qui était une toile de saut. Après vérification, vous aviez effectué une première commande pour une toile de saut d'un diamètre 2m44 avec 48 ressorts de 180mm (de crochet à crochet et dans votre main). Nous vous avions donc appelé avant envoi pour confirmer ses dimensions. Vous nous avez répondu par la positive. Après réception du 1er colis, vous nous avez rappelé pour dire que vos ressorts font finalement 160mm de long alors que vous aviez confirmé qu'ils faisaient 180mm précédemment. Donc effectivement à ce titre, le renvoi de la 2ème toile de saut reste à votre charge comme vous n'avez pas confirmé les bonnes dimensions dès le départ. Nous ne pouvons pas nous tromper dans nos envois comme vous passez commande et qu'en plus nous rappelons pour ce type de produit pour reconfirmer les dimensions prises par vous même. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément mais nous avons pourtant été plus loin que n'importe quel site d'e-commerce sur ce point de vérification. L'équipe France Trampoline.
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Alexandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Je suis satisfaite par le matériel proposé par France Trampoline. En revanche, j'ai trouvé que les délais de livraison étaient vraiment longs et ma commande n'a pas été prise en compte correctement. Donc peut mieux faire.
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