France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Livraison dans le délai annoncé, le jour J par un livreur sympathique. Assez facile à monter, et plutôt rapide pour un appareil de cette taille. Pas de difficulté particulière. Un point à éventuellement améliorer: les embouts noirs en haut des mats ont tendance à se déboîter... un peu: trouver un moyen de les clipper.
L
Luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Commande passée par téléphone, interlocuteur agréable et arrangeant. Qualité produit top Seul soucis, gros problème sur les crochets plastiques de maintient du filet de sécurité et bache de protection. 1. Trop fragiles, beaucoup cassent 2. Mauvaises consignes de montage sur la notice ( c'est pour cela que ca casse) 3. Probléme évoqué sur de multiples avis .... Sans cela ça aurait été un sans faute c'est dommage
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien conscience de ce soucis de crochets et nous avons travaillé afin que cela ne se reproduise plus. Nous avons allongé nos sangles élastiques et nous proposons à présent des crochets de meilleur qualité à nos clients. Après vérification, nous vous avons fait repartir des crochets pour remplacer ceux cassés 24h après votre demande. nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
S
Sophie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
bonne qualité et livraison, un peu dure à mettre
L
Lucien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2015
L'appareil me semble de bonne qualité, facile à monter si l'on suit les consignes (une petite réserve cependant pour les tiges en fibre qui tiennent le filet en partie haute). Mes petits enfants s'en donnent à cur-joie, et même leurs parents ...
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2015
Malgré la bonne dimension le filet est un peu trop petit L'accueil téléphonique était quand à lui très bon
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2015
Très bon materiel
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Je suis contente de la rapidité de l'expédition ! J'ai aimer qu'il nous appel avant l'expédition pour savoir si on n'avait pris les bonnes mesure pour la toile !
F
François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2015
Nous sommes contents du résultat, le matériel semble de qualité et conçu pour durer, à part peut-être les attaches plastique du filet. Cependant j'enlève une étoile pour la qualité de la notice de montage, insuffisamment détaillée à mon goût. Je recommande de lire plusieurs pages d'avance par rapport à l'endroit où vous êtes, pour être sûr de bien comprendre (par exemple qu'il faudra que les trous soient en face des bitonios quand vous enfoncez les pieds, impossible de corriger après). Et de ne rien perdre ou casser en visserie car il n'y a pas de rab. Si comme moi vous cassez une vis, c'est le système D pour terminer car impossible de faire patienter les enfants plus longtemps.
O
Olavarrieta M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2015
Il m'a été très facile de passer commande sur le site
N
Nicole N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2015
matériel conforme à la commande notice de montage du toit un peu sommaire il semble qu'il manque un élément pour plus de solidité probleme avec le transporteur qui ne nous avait pas contacté
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire sur le trampoline Booster 390. Nous sommes ravis de voir qu'il correspond à vos attentes. Concernant la livraison, le transporteur a essayé de vous joindre pendant plus d'une semaine et étant sans nouvelle de votre part, ils ont du le mettre en livraison avant que le colis nous soit retourné automatiquement. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. L'équipe France Trampoline.
H
Hervé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
5 étoiles pour France trampoline et aucune pour votre prestataire de service. Dommage cela fait chuter mon opinion sur vous. Votre matériel est extra et on sait pourquoi on achète chez vous et pas *** d'autant que le sav et le suivi client est bon. Dommage donc de confier votre service de livraison à un si piètre prestataire de "service".
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires sur nos pièces de rechange de qualité. Ayant acheté des pièces de rechange, le livreur n'appelle pas comme il s'agit d'un colis inférieur à 25kg et que ce n'est pas un trampoline de loisir. Si personne n'est présent à la livraison il laisse (comme dans votre cas) un avis de passage afin que vous puissiez le faire repasser un autre jour en semaine (à votre convenance). Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément ressenti. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
S
Sandrine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
Très satisfait
A
Alix D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2015
le montage de la structure du trampoline est mal expliquée... tout le reste est oK 2 h de montage !! les enfants sont ravis! merci!!
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2015
très bon qualité prix, service ok
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2015
Très bon service commercial. Délais de livraison très court respectés! Matériel qui semble solide. Montage un peu long. Les clips de sécurité de chaque pièce du cadre auraient mérité d'être présent partout afin de sécuriser l'assemblage. Les ressorts sont conçus pour un montage sans démontage. J'ai du réaliser un outil permettant un démontage facile, sinon cela est trop dur. Une fois monté, belle qualité et le produit est très réactif. Je suis satisfait du rapport qualité/prix.
J
Jean-christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2015
Site internet très complet, information disponible et facile à trouver. Bons conseils. Bonnes explications. Bonne description des produits. Très bonne qualité du produit et facile à monter. Cependant à la livraison, il manquait des pièces mais le SAV est très réactif et me les a expédiées rapidement et sans frais.
F
Francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2015
Tout est conforme aux promesses
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Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
entreprise tres réactive
Y
Yael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
Très bonne qualité des produits , un peu chers. Il manquait une partie de la commande , mais après contact téléphonique , tout est rentré dans l'ordre .
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Bon produit, livraison comme convenu, notice de montage un peu juste mais possibilité de consulter le site internet
K
Katia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Petit soucis sur le site, quand au choix de mon filet de remplacement, mais un petit coup de fil au technicien et excellent conseils.... Ps: trop tard pour le parrainage je viens juste d'en faire acheter un a mon frère....
S
Stéphane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Vendeur à l'écoute, livraison dans les délais, bonne qualité de matériel
M
Max V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
Bonne prestation.
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Très réactif Matériel de très bonne qualité à 1ère vue (monté il y a 1 semaine)
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
Bonjour, Juste une petite remarque sur la livraison, les colis ont été livrée dans un triste état. Dans le doute, j'ai noté sur le bon de livraison 'sous réserve de déballage'. Car je pensais que du matériel aurait pu être abîmé lors du transport. J'ai même des photos qui le prouvent. Mais heureusement rien n'était détériorer. Si non pour tout le reste : le site internet, explications sur le site, la commande, les délais de livraison, qualité du matériel et la facilité de montage de montage, bravos, je suis très satisfait.
Réponse de France Trampoline
Bonjour M Courteau, le trampoline Booster 430 est extrêmement solide et lourd de part la qualité du matériel. CE sont dans 99,9999% des cas les cartons qui peuvent arrivé un peu endommagé, mais le matériel n'est jamais abîmé effectivement. Toutefois, il est toujours conseillé de mentionner des réserves en cas de besoin avec le livreur. NB : la mention "sous réserve de déballage" n'a pas de valeur s'il y avait eu un souci. il faut marquer des réserves précises et motivées comme "carton éventré en bas" par exemple. L'équipe France Trampoline.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Transporteur n a pas trouve l adresse d ou une livraison en 6 jours!!!!! Article conforme a ns attentes.
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Ghislaine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Prestation parfaite. Remplacement toile de saut sous garantie après 4 ans d'utilisation, suite début déchirement: aucun souci depuis. Remplacement filet et protection tour après 5 ans d'utilisation, et températures extrêmes (-15° dans le nord à chaleur du sud-ouest en plein soleil): aucun souci depuis. Les enfants, en grandissant, ont toujours autant de plaisir à l'utiliser... Petit détail: le filet semble plus fin que le précédent. Second détail: un sauteur fait plus de 80kg.
G
Gueguen N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2015
Très bien manque une bâche pour couvrir le tapis
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Aurore M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2015
Excellent produit une fois monté. Mais quelle galère à monter compte tenu de la notice extrêmement mal faite ( trop de littérature et pas assez de schéma précis). Nous avons mis près de 7 h 00. Mais nous sommes très satisfait de notre achat
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque toutefois, tout montage ne peut être illustrer et il est nécessaire d'expliquer l'installation précisément. Nous avons également des vidéos de montage sur notre chaine Youtube "France Trampoline" afin de vous aider dans les étapes de montage et afin d'avoir une aide visuelle. Si vous avez des questions supplémentaires, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi par téléphone ou email. L'équipe France Trampoline.
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Expédition rapide, trampoline de qualité et très apprécié de nos enfants (et des plus grands). En revanche le toit du trampoline a été assez compliqué à mettre en place. Les images ne correspondants pas tout à fait au produit réceptionné.
N
Nadege M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
trampoline de bonne taille mais par contre un peu décu au niveau de la qualité, étant donné le prix du trampolin,e les 3 attaches de securité pour fermer le filet du trampoline se sont cassés au bout de 2 jours comme du papier donc j'espere que le trampoline dans le temps tiendra et qu'il est de meilleur qualité que ses attaches d'ailleurs si vous pourriez m'en envoyer d'autres merci par avance
Réponse de France Trampoline
Bonjour Mme M Mourmes, nous avons bien pris en compte votre demande concernant les crochets de l'ouverture du filet de protection. Nous avons essayé de vous joindre sur votre fixe et portable afin d'avoir votre retour plus précis sur votre problème. En effet, nous n'avons pas de retour sur les crochets de l'ouverture aussi rapide après installation. Nous nous demandons s'il n'y a pas eu une mauvaise installation ou une mauvaise utilisation peut être. Pourriez vous nous faire parvenir des photos de votre trampoline installé et de la porte du filet s'il vous plait afin que nous puissions vous aider ? Nous allons dans tous les cas vous faire parvenir des nouveaux crochets par pli postal dans les plus brefs délais bien entendu. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.
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Astrid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
Renseignements pris par tél avant l'achat, personnel très disponible, avons été bien guidés. Livraison faite dans les delais, articles très bien protégés et emballés. Montage du trampoline 2h1/2 environ (seule erreur dans la notice : positionnement des pieds à 90° et non pas 45°!).Très satisfaits de l'achat, trampoline qui est très solide, bien conçu ce qui est vraiment sécurisant. Pas encore servi car petits-enfants pas encore en vacances, à voir donc à l'usage et avec du recul.
M
Marjorie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Crochets de fixation du filet trop fragiles 2 cassés en une semaine..dommage
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
La qualité du trampoline est parfaite. Les matériaux utilisés sont de très bonne facture. L'habillage est esthétique. Seule difficulté rencontrée: le montage nécessite de la force et nous n'avons pas réussi à monter correctement le filet de protection.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2015
Le trampoline que nous avons commandé est très bien, facile à monter. En revanche nous devions recevoir le jeu de foot qui allait à l'intérieur mais nous n'avons rien reçu
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2015
Commande parfaite
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2015
Ras
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Bon matériel
Y
Yannick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Une erreur dans la commande, mais corrigée assez vite
S
Sandrine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2015
correspond à mes attentes
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