France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Le produit est de bonne qualité par contre les crochets en plastique pour fixer la protection autour du tapis sont fragiles et se cassent facilement (déjà 2 de casses).
H
Herve G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2015
J'ai commandé embouts noirs et j'ai eu des jaunes......
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre commentaire sur votre commande pour 3 embouts Oxygen / Hip/Hop. Nous indiquons bien sur la fiche produit que l'article peut être de couleur de noir ou jaune. Nous avions bien vu votre commentaire pour des embouts noirs mais notre service de préparation à préparer votre commande avec les articles en stock au moment de votre commande et ils furent de couleur jaune. Nous vous prions de nous excuser pour ce souci mais nous n'avons pas d'embouts noirs actuellement en stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner votre commande et nous vous la rembourserons. Nous restons à votre disposition. L'Equipe France Trampoline.
F
Frédéric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Produit de bonne qualité, montage assez facile lorsque l'on a compris la notice. La toile de saut paraît vraiment trop petite au début du montage par rapport au cadre mais celui-ci se rétracte sous la contrainte des 84 ressorts ! Transporteur K+N road très inflexible sur les rendez-vous, il faut réserver une journée entière.
O
Ofelia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2015
Exellente prise en charge de notre commande et grande réactivité. En revanche pour la livraison, la société de livraison ne nous a pas contacté pour fixer un rv. Par ce fait, nous n'avons pas été en mesure d'appliquer vos conseils de vérification. Nous vous remercions toutefois pour votre professionnalisme et la qualité de votre matériel et de vos services.
E
Emeline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2015
Bonne qualité et livraison rapide
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Expédition très rapide mais délai de transport trop long (6 jours).
P
Plée B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
Commande passée le lundi; réception le mercredi suivant à midi. Le mini-trampoline donne depuis toute satisfaction. Excellent rapport qualité/prix.
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
Bien et bon produit Un seul problème sur la durée de livraison (8 jours) et non les 72 heures annoncées. mais nous avons été correctement informés par la société en charge de la logistique.
R
René B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2015
Correct sans problème..
A
Albine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
Le traitement est rapide mais l'emballage sommaire et peu adapté.
M
Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2015
Très bon produit, très facile pour le monter. Très sécurisant (filet de protection, double porte pour accéder au trampo). Le sigle sur le centre de la toile est très important comme repère pour les sauts, cependant son impression ne dure pas dans le temps, dommage. La bâche de protection est très utile, surtout avec les petites fenêtres pour laisser passer l'eau en cas de pluie, il aurait été pertinent d'en placer sur les angles car le terrain ou l'on positionne le trampo n'est pas toujours horizontal, ce qui occasionne une accumulation d'eau sur un coté. Bon emballage malgré tout les embouts portant le câble du filet de protection étaient cassé et cela malgré un carton sans accros, point très décevant. Malgré ces qq remarques le produit reste d'excellente qualité.
Y
Yoann G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
La notice est peu precise
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire Ekomi concernant le montage du trampoline Oxygen 250. La notice de montage vous semblait malheureusement pas assez précise. Afin que nous puissions améliorer notre notice, pourriez-vous nous expliquer en quelques points à quels endroits vous avez trouvé la notice de montage imprécise sil vous plait ? De plus, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre trampoline afin que nous puissions vous confirmer si votre trampoline est correctement installé.Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. L'équipe France Trampoline.
A
Antonio Alvaro G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
L'attention téléphonique de la fille qui m'a aidé a été inégalable. L'achat effectué sur internet a été un véritable désastre, car il est parti sans frais de port et ils ont dû m'appeler pour m'informer de l'incident, ce qui a entraîné un coût supplémentaire, que si j'avais su dès le départ, je n'aurais peut-être pas effectué l'achat. À cause de cela, je me sens trompé.
Avis traduit
J
Jacques G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2015
Frais de port tres onéreux et livraison un peu longue pour un sachet de crochets au demeurant bien trop fragiles ! Dommage car le trampoline est de bonne facture....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Après vérification, nous avons fait parvenir votre commande sous 72h ouvrés par La Poste. Nous sommes donc surpris que vous ayez trouvé le délais un peu et nous vous prions de nous excuser pour cela mais nous restons dans le délais annoncé de 2 à 5 jours ouvrés annoncés pourtant. Ensuite, pour les frais de port, vous avez payé 7,50 euros TTC pour un envoi en colis en France. Nous vous invitons à vous rapprocher de La Poste mais c'est le tarif minimum pour un envoi contre signature par colis auprès de cette société. Nous ne pourrons appliquer un tarif plus bas malheureusement. Nous restons à votre disposition. France Trampoline.
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2015
BIEN ET RAPIDE
J
Jean-Loup C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2015
Le trampoline est un très bon produit et nous sommes très satisfaits. Cependant, après discussion avec plusieurs amis, nous sommes surpris de ne pas avoir bénéficié d'une offre spéciale telle que la bache de protection offerte comme ont pu en bénéficier nos amis. Petit remarque également sur les crochets de maintien du filet de protection: ces crochets en plastique sont soumis à un effort trop importants et s'ouvrent très facilement jusqu'à s'échapper et relacher le filet. Il est nécessaire de les remettre très souvent en place. Notre fille est pourtant la seule à faire du trampoline et elle ne pèse que 44 kg pour 15 ans.
R
Rémi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2015
j'ai donc pu monter le trampoline hier après quelques heures de concentration... récompensées par de bien chouettes moments ensuite avec mes enfants. Très bon et beau matériel. J'ai cependant une (nouvelle) réclamation à vous transmettre : elle concerne cette fois le kit d'ancrage qui m'a été livré avec le trampo. Il s'agissait d'un kit offert avec un code promo à priori compatible avec l'ovalie 490 que j'ai acheté. Après installation, il semblerait cependant que non. Les sangles sont bien trop courtes pour faire se rejoindre l'ancre et la structure du trampoline (le tube acier où sont accrochés les ressorts) tel que présenté sur le schéma de la notice. Le kit transmis correspondrait-il à un modèle moins haut ?
M
Mathieu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2015
Rapidité des services.
M
Micheline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Très sastisfait
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
bien
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Geneviève D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2015
Très bon produit L'échelle n'est pas pratique on a mis une autre en alu.
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2015
Tres bon produit
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2015
Livraison rapide en moins d'une semaine. Palette arrivé un peu cassé. Mais sans dégât. Montage facile avec la documentation fournie. Bon produit.
N
Nicolaas K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2015
Bon produit, livraison rapide.
L
Laure G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2015
Article en bon état, livraison sous trois jours, expérience satisfaisante.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2015
Bon matériel correspondant au descriptif. Seul le livreur n'a pas pris rendez-vous pour son premier passage d'où un deuxième passage sur rendez-vous cette fois 2 jours plus tard.
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2015
Très bon produit, montage simple.
B
Brice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2015
Très bon produit mes enfants sont ravis !
D
Dunet L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
La qualité du trampoline est à la hauteur du descriptif fournit par le site. La seule critique porte sur la qualité de l'emballage lors du transport. En effet, le colis doit faire environs 3 mètres de long et la palette ne fait que 1 mètre. Le résultat est que le colis est arrivé arraché et il manquait plusieurs pièces pour pouvoir monté le trampoline. Heureusement, le service après vente a été très réactif et en deux jours nous avons reçu les pièces manquantes. Je recommande à la fois le site mais également le matériel qui est bien plus robuste que les trampolines premiers prix.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Très sérieux ,très bien expliqué pour passer la commande et livré très rapidement.
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2015
Livraison effectuée rapidement
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2015
Les ressorts ne sont pas conformes à a notice : les deux extrémités sont identiques et très difficiles à introduire dans le tube, il faut taper au marteau ce qui ne peut qu'endommager le traitement de surface. Il faut plutôt trois adultes vigoureux que deux pour tendre la toile. A part ce point - important - le montage est simple et la notice claire. C'est sa longévité qui nous permettra de juger le produit.
F
Fabien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2015
les enfants voulaient ce trampoline ovalie, j'ai longuement hésité par rapport au prix. enfin tout la famille est ravie, mes enfants de 17;14 et 11 ans en sont amplement satisfait et pour finir moi aussi par rapport à la qualité du produit. cordialement ***
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2015
Comme toujours, matériel et qualité au top
E
Eddy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2015
TRES BON CONTACT TEL POUR CONFIRMER LES REFS
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2015
Fermeture bien sécurisé
D
Denis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2015
Rapidité de livraison. Pièces de rechange toujours disponibles.
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2015
livraison rapide et programmée
M
M. Ou Mme P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2015
Trampoline de bonne qualité, montage facile et bien expliqué. 1 remarque: dommage de proposer le kit d'ancrage au sol alors qu'il est fourni d'office avec le trampoline 1 critique: obligation de poser une journée pour se faire livrer! Le transporteur vous livre entre 8h et 18h, sans pouvoir donner de créneau horaire, tout simplement hallucinant de nos jours!!
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2015
RAS. tout a été OK
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