Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 115 avis publiés

5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Patrice P.

Publié le 11/06/2016 à 20h19 suite à un achat du 19/05/2016

Important à nos yeux/ Bon suivi email sur question posée à l'achat.

Stéphanie L.

Publié le 10/06/2016 à 21h32 suite à un achat du 15/05/2016

rapidité et qualité d'envoi. Le trampoline a l'air bien solide et de qualité.

Fabrice E.

Publié le 10/06/2016 à 08h36 suite à un achat du 20/05/2016

Très bon le "Trampoline Jump'Up 250 avec filet" pour mon enfant + très bonne qualité + facilité de montage (même seul)... Grace à ça toile résistante jusqu'à 120kg, je peux même accompagner mon fils pour lui montrer les bon gestes, ce qui n'est pas le cas de tous les autres fabricants de trampoline de ce type. (attention à ne pas sauter à 2 en même temps sur la toile, car risque de collision !) 2 bémols : - lors de ma livraison le transport c'est effectuer via 2 transporteurs différents, donc ce qui allonge le délais de livraison. - livraison également, le carton où est rangé le coussin de protection des ressorts était abîmé, et as donc légèrement déchirer celui-ci...

Réponse de France Trampoline Publiée le 23/05/2016

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que le trampoline reçu vous satisfait pleinement. Suite à notre appel, merci de bien vouloir nous faire parvenir des photos concernant le coussin de protection s'il vous plait. Nous pourrons étudier votre demande et faire jouer la garantie normalement. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline

Nicolas B.

Publié le 09/06/2016 à 10h50 suite à un achat du 17/05/2016

bon

Catheleijne V.

Publié le 09/06/2016 à 09h14 suite à un achat du 12/05/2016

Rapide et bon. Bon qualité.

Juan Pedro G.

Publié le 08/06/2016 à 20h47 suite à un achat du 17/05/2016

Je suis très heureux qu'ils m'aient contacté, nous sommes très contents tant du service que de la qualité du trampoline, mais nous n'avons jamais reçu l'échelle que nous avons achetée, comment pouvons-nous la réclamer, nous ne savons pas si elle est restée dans l'entreprise de transport. Merci beaucoup, cordialement.

Avis traduit

Andrea P.

Publié le 08/06/2016 à 16h32 suite à un achat du 18/05/2016

EXCELLENTS PRODUITS !

Avis traduit

Jean-luc D.

Publié le 08/06/2016 à 15h48 suite à un achat du 19/05/2016

Livraison en temps et en heure.

Chavanon B.

Publié le 08/06/2016 à 14h28 suite à un achat du 14/05/2016

bon produit , bons services petit problème pour le montage notice pas très précise

Davy M.

Publié le 08/06/2016 à 12h41 suite à un achat du 18/05/2016

Bon contact, une erreur vite réparée et finalement satisfait comme d'habitude. J'ai acheté mon trampoline chez eux et je passe systématiquement par eux pour les pièces de rechanges.

Xavier L.

Publié le 08/06/2016 à 11h25 suite à un achat du 30/04/2016

Livraison tardive et mode d emploi manque de précision

Réponse de France Trampoline Publiée le 01/05/2016

Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos commentaires. La livraison a été effectué 15 jours après votre commande comme le trampoline ACCESS 180 était en rupture de stock pendant 1 semaine au moment de votre commande mais cela était indiqué sur la fiche produit et dans le panier en rouge pourtant. Nous vous prions de nous excuser si vous n'aviez pas vu cette information lors de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire avec votre trampoline. L'équipe France Trampoline.

Duriez P.

Publié le 08/06/2016 à 11h11 suite à un achat du 16/05/2016

ras

Jean-francis R.

Publié le 08/06/2016 à 10h48 suite à un achat du 17/05/2016

Livraison en a peine 1 semaine. Parfait! Par contre la protection en mousse au dessus des ressorts ne tient pas bien. Cela mériterait une réflexion pour l améliorer.

Thierry G.

Publié le 07/06/2016 à 21h33 suite à un achat du 17/05/2016

bien conseiller pour l'achat

Danielle V.

Publié le 07/06/2016 à 19h32 suite à un achat du 17/05/2016

très bonne prestation, mais pas très simple pour choisir le modèle de trampoline merci

Lucette C.

Publié le 07/06/2016 à 19h15 suite à un achat du 16/05/2016

commande tres facile sur Internet. Livraison 4 jours après. Prise de rendez-vous avec le livreur. Satisfaite. Correspond aux engagements de France Trampoline

Paola S.

Publié le 07/06/2016 à 18h23 suite à un achat du 15/05/2016

Un des côtés du revêtement est plus grand que les autres, donc il reste un peu surélevé. Le reste est bon et bien structuré

Avis traduit

Eva B.

Publié le 07/06/2016 à 17h13 suite à un achat du 30/04/2016

livraison en temps prevu tres satisfaite du produit incomplete mais problème réglé rapidement

Olivier G.

Publié le 07/06/2016 à 12h12 suite à un achat du 17/05/2016

Dommage que les frais de port ne soient pas proportionnels à la commande : j'en ai eu pour 13 alors que je n'avais besoin que de quelques ressorts... Sinon tres bien !

Ambrogio N.

Publié le 07/06/2016 à 11h20 suite à un achat du 16/05/2016

Le produit répond bien aux attentes, les emballages sont arrivés cassés et le transporteur n'a pas été à la hauteur de votre service. Vous pouvez consulter l'email que je vous avais envoyé. Pour le reste, je suis satisfait.

Avis traduit

Vincent M.

Publié le 07/06/2016 à 10h26 suite à un achat du 13/05/2016

Produit de bonne facture

Monia M.

Publié le 07/06/2016 à 09h38 suite à un achat du 17/05/2016

Livraison dans les délais annoncés

Lucia C.

Publié le 07/06/2016 à 08h45 suite à un achat du 18/05/2016

Rapides et excellent produit

Avis traduit

Vincent R.

Publié le 07/06/2016 à 08h26 suite à un achat du 16/05/2016

rapide. solide. on verra l usure dans le temps.

Laura C.

Publié le 07/06/2016 à 08h11 suite à un achat du 14/05/2016

Je suis très satisfaite du produit acheté. Le trampoline est arrivé avec quelques jours de retard, mais complet dans toutes ses parties.

Avis traduit

Alice F.

Publié le 06/06/2016 à 19h34 suite à un achat du 14/05/2016

Très bonne qualité conforme à la description. Seul bémol, le prix à l'achat, mais c'est un bon investissement à mon avis et c'est ***!

Tony Z.

Publié le 06/06/2016 à 17h40 suite à un achat du 15/05/2016

Prise de rdv + livraison Ok.

Nicolas R.

Publié le 06/06/2016 à 12h57 suite à un achat du 14/05/2016

Piece de rechange facile à trouver et rapidité d'envoi. Je suis globalement satisfait.

Yves O.

Publié le 06/06/2016 à 10h43 suite à un achat du 15/05/2016

très bien

Christophe P.

Publié le 05/06/2016 à 20h51 suite à un achat du 08/05/2016

Livraison dans les délais. Le montage est simple et s'effectue dans le délai indiqué. Très bonne qualité de saut.

Florent K.

Publié le 04/06/2016 à 12h55 suite à un achat du 11/05/2016

Il y a eu une erreur dans les produits livrés. Il a fallut appeler le sav et là le "petit" problème a été bien géré.

Réponse de France Trampoline Publiée le 11/05/2016

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et comme vous avez pu le remarquer, nous sommes très réactif sur le SAV. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi lors de la 1ère livraison. Nous avons tout mis en oeuvre afin de vous faire livrer le bon article en rechange sous quelques heures. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.

Huss P.

Publié le 04/06/2016 à 10h20 suite à un achat du 11/05/2016

les délais de livraison ont été respectés, mais les cartons étaient abîmés sans que le matériel soit touché.Pour le montage il faut être à deux sinon galère, autrement bon matériel a recommander.

Réponse de France Trampoline Publiée le 15/05/2016

Bonjour, nous préconisons effectivement d'être à 2 personnes, afin de pouvoir monter son trampoline, dans le guide de montage du trampoline de loisirs. Parfois, des grands bricoleurs arrivent à le monter seul mais cela est plus facile à 2 personnes. L'équipe France Trampoline.

Pascal R.

Publié le 03/06/2016 à 21h52 suite à un achat du 10/05/2016

Bon service et livraison rapide

Gerard C.

Publié le 02/06/2016 à 20h32 suite à un achat du 10/05/2016

bon

Diane N.

Publié le 02/06/2016 à 20h27 suite à un achat du 12/05/2016

De gros problèmes de livraison. Livraison annulé 2 fois de suite le jour d

Réponse de France Trampoline Publiée le 15/05/2016

Bonjour Madame, Nous n'étions pas informé de ce problème de livraison. Nous demandons une justification auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas. En effet, une fois la livraison fixé à un jour et à un créneau horaire de 2h, le transporteur DPD respecte bien à présent l'horaire de livraison. Nous sommes étonnés d'une telle déconvenue et nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.

Mélanie D.

Publié le 02/06/2016 à 19h56 suite à un achat du 10/05/2016

Trampoline *** Montage assez facile à 2. Les enfants (et aussi les adultes !) commencent à prendre leurs marques. Le produit semble de bonne qualité.

Sabine L.

Publié le 02/06/2016 à 17h43 suite à un achat du 11/05/2016

Je suis ravie du trampoline dont j'ai fait l'acquisition. Cependant je ne suis pas satisfaite du mode de livraison : le transporteur ne m'a pas livrée le jour prévu et il a fallu que j'insiste au deuxième rendez-vous convenu pour que la livraison soit effectuée passé 17h.

Sylvie P.

Publié le 02/06/2016 à 17h33 suite à un achat du 10/05/2016

Très bon produit . Il semble de bonne qualité . Nous verrons à l'usage....

Zahid S.

Publié le 02/06/2016 à 16h45 suite à un achat du 10/05/2016

Un seul petit problème pour la livraison où j'ai dû appeler de nombreuses fois pour être livré en temps et en heure. J'avais demandé une livraison express 48h et si je n'avais pas appelé vos services plusieurs fois et appelé le livreur, j'aurais été livré 5 jours plus tard.

Laurent D.

Publié le 02/06/2016 à 13h57 suite à un achat du 09/05/2016

Délai de livraison non respecté

Réponse de France Trampoline Publiée le 10/05/2016

Bonjour Madame, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien transmis votre mécontentement à notre logistique concernant le délais de livraison qui fut de 6 jours ouvrés au lieu des 5 jours ouvrés annoncés. Sachez que nous mettons tout en uvre pour respecter nos délais et qu'en cas de besoin, nous sommes disponibles du lundi au vendredi au 05 56 36 04 62. Nous restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline.