France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Une attention téléphonique fantastique, très éclairante et véridique dans l'information. Le mauvais point est qu'un produit disait qu'il était en stock et finalement la commande est venue en deux envois. Merci pour l'attention.
Avis traduit
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
ce nouveau filet est de meilleure qualité maille plus fine , accès sécurisé . Par contre le périmètre de l'arc en fibre de carbone n'est pas suffisamment grand (manque 10 cm) pour emboiter le tout correctement . Il reste 10 cm ou l'élastique est visible non protégé. Dans l ensemble nous sommes contents.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Un conseiller va vous contacter afin de valider avec vous certains points d'installation. Si nécessaire, il va vous faire parvenir une rallonge pour l'arc en fibre de verre. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres remarques. L'équipe France Trampoline.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2016
correct. rapide et sans problème.
D
Denys B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2016
Aucun problème. Conforme à ma demande
B
Betty P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Dommage qu'il ait fallu acheter un kit complet poteaux, mousses, tiges en fibre de verre ET FILET pour remplacer le filet de sécurité. Soit un coût de l'ordre de *** pour un produit qui ne vaut pas ***
P
Pascal T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2016
délai d'attente de livraison des pièces trop longue: 6 semaines.
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de nous excuser pour le délais de livraison de votre commande mais ce dernier était indiqué lors de l'achat. Nous l'avons expédié dès que le produit fut disponible et à la date mentionnée sur le site internet au moment de l'achat. Nous vous renouvelons nos excuses une nouvelle fois pour l'attente et nous restons à votre écoute. L'équipe France Trampoline.
J
Jean Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
La commande s'est bien passée et la prise de rendez-vous pour la livraison aussi. Le produit est de qualité (robustesse, qualité de la toile). L'assemblage est sur certains aspects compliqué (principalement les angles qui doivent être parfaits) et il a fallu s'y mettre à 4 pour y arriver. Un beau produit qui j'espère durera dans le temps.
A
Anne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
Le trampoline est parfait et convient à tous des plus petits aux plus grands. Un seul souci : la livraison du complément de commande qui a été très laborieux... Annulations en cascades... Ça a duré une semaine! Un souci pas vraiment un problème.
A
Aurélie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2016
Calcul de l'objet par rapport au terrain facile grâce aux données. Trampoline conforme au descriptif et qualité notable. Livraison correspondant au délai donné. Livreur (*** de transport Chaumaz) super sympa, efficace bref que du bonheur. Ma fille, ses copains copines et moi sommes ravis!!
E
Elvine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2016
Très bonne prestation
N
Nelly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Rien à dire, SAV toujours impeccable !
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Reçu dans les délais en bon état. Un peu difficile à monter quant aux parties à emmancher. Prévoir un maillet et une planche de bois et une pince bécro forte pour ré orienter les trous vers les ergots. Produits stable. Apparence de solidité.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
matériel de qualité et expédition très rapide
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2016
produit conforme à la commande .Livraison comme prévue et livreur très gentil et serviable Très bien
S
Stephane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2016
la commande n est pas arrivée a l heure prevue mais 4 h plus tard sinon le ressort commande n est pas celui correspondant pas tres grave...... pour les reste pas de soucis
A
Aurelie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Rien à redire. Très bonne prestation.
A
Annie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
Il aura fallu plusieurs mois pour que j arrive à obtenir l article que je souhaitais commander ......
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en considération votre retour sur la livraison du coussin rose 3m00. Effectivement, nous avons eu 3 mois de rupture de stock sur cet article. En effet, un professionnel a choisi de s'équiper de plusieurs cousins de cette référence et il nous a commander tous notre stock à l'époque. Il nous a fallu effectivement plusieurs mois pour que vous soyez livré. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous espérons que cela ne se reproduira pas. L'équipe France Trampoline.
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
pourvu qu'il tienne aussi bien que le premier????
M
María M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2016
Améliorer les instructions de montage
Avis traduit
J
Jean Luc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
sans soucis
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Trampoline très sympa. Livraison incomplète. Livraison chez un voisin !!
Réponse de France Trampoline
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de voir que le trampoline reçu plait à vous et à vos enfants. Ils ne devraient pas en descendre d'aussi tôt. Effectivement, la livraison du trampoline a réceptionné par un voisin et il manquait quelques ressorts. Ces derniers vous ont été aussitôt renvoyer à votre domicile sous 48h par transporteur pour que vous puissiez monter le trampoline le weekend suivant. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
M
Monsieur D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Bon service téléphonique aussi
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Améliorer le dispositif de livraison : plages horaires plus précises, informations préalables sur accessibilité (dans mon cas, livreur arrivé avec un gros camion, impossible de monter le chemin qui mène au jardin. J'ai dû transporter l'appareil en morceaux).
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Matériel de qualité et service à la hauteur.
C
Carlos Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
Oui je suis satisfait et je les recommanderais à d'autres personnes
Avis traduit
G
Guillaume J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
nous sommes satisfaits du produit et du service après vente sollicité suite à un manquant dans la livraison.
J
Juliette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Très bon trampoline livré rapidement, robuste et sécurisant. Cependant, la notice de montage est très mal faite et il a fallu plus de 2 heures à 2 adultes bricoleurs pour monter le tout!!!!
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Suite à un problème de livraison, la solution a été rapide et conforme à notre attente 4 étoiles et non 5 car il y a eu ce problème de livraison
S
Seif B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Bonjour, Livraison et produit conforme à la commande - Nous avons acheté une bâche de protection pour le trampoline mais finalement la mise en place de la bâche avec le filet s'avère très complexe car il faut minimum être deux personnes ,s'armer de patience et surtout de force pour insérer la bâche entre le filet et le trampoline- Achat à déconseiller si le trampoline est équipé de filet .....
Réponse de France Trampoline
Bonjour Madame, nous avons bien pris en considération votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que la housse ne vous satisfait pas mais, à vrai dire, nous avons finalement pas de retour tel que le vôtre pour l'installation de la housse de protection. Certes il faut détacher le filet de protection pour l'installer. Si on installe une housse par dessus le filet, cela fera une énorme prise au vent. C'est un moyen qui prend certes un peu de temps mais cela reste le seul moyen efficace afin de protéger son trampoline pour en avoir une longue utilisation. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions. L'équipe France Trampoline.
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Trampoline conforme à la description et livraison dans les délais annoncés. Cependant la notice de montage étant destinée à plusieurs tailles (gamme Access) certaines pièces pour le notre (diamètre 180) étaient absentes (car non nécessaires); cela nous a un peu induit en erreur et donc compliqué un peu la tâche : nous pensions avoir des pièces manquantes.
S
Sabrina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
Produit conforme à la description Armature de bonne qualité et dans l'ensemble bien pensé. Livraison dans les délais.
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Desanges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
prise en charge et rapidité de livraison très satisfaisante
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Livraison sans problème, cartons des tubes très abimés.
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Ras
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
Vous avez livré par erreur une bâche de couverture du trampoline ROND alors qu'il est rectangulaire. Pouvez-vous procéder au remplacement?
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous allons prendre contact avec vous dès aujourd'hui afin de faire le point sur ce souci. En effet, il n'est pas normal que vous ayez reçu une housse ronde alors que vous aviez bien commandé une housse rectangulaire. Notre service préparation va procéder au renvoi d'une housse rectangulaire dès aujourd'hui. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe France Trampoline.
M
Martial B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2016
bon service
G
Gilbert B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Pas de guide de montage avec le colis. Le guide de montage que j'ai trouvé sur le guide n'est pas d'une grande aide, pas précis du tout! et enfin un conseil: les étriers pour fixation des tubes support de filet devrait avoir 3 mm de plus.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser de ce dysfonctionnement. Cela n'est pas normal et nous n'avons pas eu d'autres retours d'autres clients avec un tel soucis. Nous vous faisons parvenir la notice par e-mail dès à présent. Nous vous invitons aussi à regarder nos vidéos YouTube si c'est toujours nécessaire et controler votre installation. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe France Trampoline.
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Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2016
Très bon trampoline je recommande
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Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
livraison prise en compte rapidement et livrer sous 5 jours tres bien trampoli pas encore monter je verrais apres montage
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Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
La livraison s'est bien passée. Le produit paraît de qualité. Mais déception au montage : il y a une erreur au début de la notice de montage, nous avons donc du redémonter le travail que nous avions réalisé + difficultés pour le montage du filet.
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