Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Livraison rapide mais un peu chère
R
Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Parfait
F
Fabienne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
très sérieux de la commande à la livraison Produit de qualité
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bonjour, j ai du aller récupérer mon colis dans une entreprise privée ( les bois franc) car le livreur la déposer la bas. Livraison à revoir Cordialement
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Juste a signaler qu'il manquait des mini portion de l'arceau en fibre. N'ayant pas jeté l'ancien j'ai été obligé de récupérer une longueur sinon je n'aurait pu installer le filet de mon trampoline.
J
Jean-pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
bon
A
Andy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Excellent
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
commande ma pièces de rechanges pour mon tranpoline qui a 10ans. Qualité toujours aussi bonne. En revanche, pour trouver les bonnes dimensions de certaines pièces ce n'est pas évident du tout. Je me suis trompée pour les "16 étriers pour fixation filet Ø42/38", il m'aurait fallu la dimension en dessous...
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
le produit est de trés bonne qualité.
M
Melanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon produit mais il manquait un élastique pour accrocher la toile au dôme.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur notre produit, bien que nous soyons désolés d'apprendre qu'il manquait un élastique pour accrocher la toile au dôme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail si vous rencontrez des problèmes similaires à l'avenir. Nous serions ravis de vous envoyer un élastique supplémentaire si vous en avez toujours besoin. Cordialement, L'équipe de France Trampoline
T
Thibault M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
L'équipement en lui même est très satisfaisant mais une palette 80x60 pour mettre des cartons de longueur 3m ça fait un peu juste je trouve et les cartons se sont retrouvés un peu abîmé du coup pendant le transport
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Acheté depuis 1 moi, produit qui à l'air solide.
C
Cyrille J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Après deux utilisations, plusieurs attaches accrochant le filet sous le filet de saut sont décousues... incompréhensible.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec les attaches du filet de votre trampoline après seulement deux utilisations. Pour nous aider à mieux comprendre la situation et à résoudre le problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir des photos du problème par e-mail à contact@france-trampoline.com ? Cordialement, L'équipe de France Trampoline
B
Bernadette J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
la commande est arrivée très rapidement, le jeu est très intéressant mais on verra à l'usage quelle sera sa solidité. Elle parait de bonne qualité.
J
Jean Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Livraison dans les délais. Produit conforme au descriptif mais qui aurait sans doute pu être livré avec un mode d emploi...
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Livraison 3 jours après la commande... Vraiment très rapide.
C
Caroline K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Le filet de protection acheté là-bas n'est pas celui qui a été livré. Échange impossible car le service client affirme que c'est le bon, même après plusieurs e-mails avec des photos. Le filet de protection pour un diamètre de 366 cm ne s'adapte pas au trampoline de 366 cm de diamètre. Simplement triste, car c'est censé être la protection pour les enfants.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Mesdames et Messieurs, après une nouvelle vérification de l'échange avec le service client, vous avez reçu le filet commandé avec les bonnes fixations. Vous avez envoyé des photos qui le confirment également. N'hésitez pas à recontacter le service client par e-mail si vous avez toujours des problèmes avec le montage du filet de protection. Nous nous mettrons généralement rapidement en contact avec vous. L'équipe Trampoline Technique.
R
Roland L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Je suis deçu par le manque d'information concernant la livraison. Je n'ai reçu aucune date pour celle-ci
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, nous avons bien reçu votre message pour l'envoi d'une tyrolienne en stock et livré en 1 jours après préparation par le transporteur DPD. Nous vous faisons parvenir le lien de suivi et le transporteur vous contacte aussi directement pour assurer votre livraison par SMS et email. Nous sommes désolés si cela n'est pas suffisant pour effectuer un suivi de votre envoi. L'équipe France Trampoline.
D
Didier O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
ok no comment
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Commande facile. Livraison rapide. Un peu cher. Au moment de la commande il n'est pas précisé que le système d'assemblage des arcs n'est plus le même.
A
Annaïg G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Achat Trampline Ovalie 490. Nous sommes satisfait de la qualité du trampoline, semble robuste! A voir dans le temps, achat fait suivant les conseils d'une connaissance ayant acheter un trampoline il y a 13 ans (jamais démonté pour l'hiver) et en excellent état (1 changement de filet sur les 13 ans). Nous espérons la même chose pour notre achat ! Satisfait du délai de livraison rapide et du service de transport de la marchandise. Le montage est très long, déchiffrage du guide de montage pas évident, il manque des marqueurs pour s'y retrouver. 2 personnes suffisent , une personne supplémentaire par moment pour ne pas être trop en difficulté. La vidéo disponile sur internet facilite le montage. En tout nous y avons passé la journée. Sur les 3 étapes : 1h15 pour la structure ; 1h pour la toile du trampoline (manque des repères pour ne pas se tromper de trou avant la mise en place des ressorts) et la mousse de protection. 1h20 pour le filet et finition + encrage. Concernant les outils fournies nous redoutions après lecture des commentaires et nous avons été surpris aucun problème de notre côté.
C
Charlotte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Très contente de la balancoire mais déçue du transat car aucun mousqueton prévu dans le carton donc impossible de l'attacher au dôme et de l'utiliser.
Réponse de France Trampoline
Madame, Monsieur, La nouvelle version de hamac ne nécessitent plus l'utilisation de mousquetons à présent. N'hésitez pas à contacter notre service client par email avec des photos par exemple pour comprendre le souci ensemble. Vous ne devriez pas avoir sauf si c'est la mauvaise taille qui a été livré par exemple. Cordialement, France Trampoline.
F
Florence T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Rien à signaler.
F
Fabio B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Il y a des manques dans la notice de montage et le filet de protection est troué en moins d'une semaine.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Service toujours très efficace.
R
Rivierre E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Difficile à monter et plus petit que je m’y attendais, mon ancien était plus grand
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Le produit est conforme à ce qui était prévu et a été livré en temps et en heure, bien emballé.
A
Angelo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Tout va bien
Avis traduit
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bon produit, robuste et qualitatif. J'ai réussi à le monter seul en quelques heures. Seul bémol, un des cartons était éventré à sa livraison.
V
Véronique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Après quelques péripéties de transporteur, votre service a vous est très bien et professionnel.
R
Renata P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Produit de qualité conforme à la description et arrivé à temps. Site recommandé !
Avis traduit
R
Rainer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Tout s'est déroulé comme convenu
Avis traduit
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
RAS
J
Jean-luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
suivi commande : un peu laborieux, le delai annoncé n'a pas été respecté et les réponses aux demandes d'informations ont nécessité des relances de ma part. Produit : assez compliqué de mettre les ressorts et premier niveau de rebond en retrait par rapport au trempoline précedent de la meme marque .. à confirmer avec le retour du beau temps
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous avons vérifié les détails de votre commande et constaté que le délai de livraison de 5 jours ouvrés a été respecté. La commande a été passée le 25, jour férié, et a été remise au transporteur le 27 décembre, respectant ainsi notre délai d'expédition de 24 à 48 heures. De plus, nous avons informé lors de votre commande que le transporteur serait fermé le 30 décembre, entraînant un léger retard dans la livraison. Vous avez finalement reçu votre produit le 4 janvier. En ce qui concerne le rebond du trampoline, nous notons que vous aviez précédemment le trampoline Waouuh/Octopulse, un modèle sportif offrant un rebond puissant. Le modèle que vous avez choisi cette fois-ci, Jump'Up, fait partie de notre gamme d'accès familial, offrant un rebond plus souple adapté à un usage familial sans trop fatiguer les enfants. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. L'équipe France Trampoline
P
Pauline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Les produits qui m'ont été livrés ne correspondent pas exactement à ce que je recherchais; essentiellement des problèmes de dimensions (il s'agit de parcours Ninja et autres jeux à fixer dans les arbres). J'aurais du contacter l'entreprisepour avoir des conseils. Je ne sais pas acheter par internet, sans voir de mes propres yeux et surtout sans discuter avec une/un vendeuse/eur.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à choisir les produits adaptés à votre jardin. Il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous envoyer un mail si vous avez besoin de conseils. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h15 et de 13h30 à 17h30 au 05 56 36 04 62 et par mail à contact@france-trampoline.com. Cordialement, L'équipe France Trampoline
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Contente de mon achat. Juste un petit souci pour fixer le toboggan correctement. Un côté facile mais pour l'instant nous n'arrivons pas à fixer l'autre côté correctement.
L
Lisa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le trampoline est de grande qualité, par contre le montage est plus long que prévu. La jupe du trampoline ne reste pas en place correctement.
D
Dietmar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
livraison et qualité ok.
Avis traduit
P
Pia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Livraison top, matériel de bonne qualité mais montage très compliqué, aussi car notice pas très claire. Ca nous a pris plus de 2h à deux..
M
Marine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Très contente d'une manière générale. Bonne navigation sur le site, livraison soignée rapide et claire. Très contente du produit. Le seul bémol c'est que la notice n'est pas claire! J'espère que notre montage est correct car il est très difficile de savoir quelle barre est à mettre au-dessus des autres. Nous avons dû tout refaire car les boulons étaient à l'envers. L'indication du sens de pose n'est pas assez mis en valeur.