Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 115 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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F
Frederic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Bien
X
Xavier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
materiel de bonne qualité. Notice de montage gagnerait à être plus explicite. Livraison dans les temps. Sommes satisfaits
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Livraison assez rapide, produit de bonne qualité, rien à voir avec une bâche d'origine, je suis satisfait de mon achat. Seule petite remarque, elle était emballée dans un sachet plastique, qui ne protège en rien la bâche en cas de déchirure ou autre; connaissant les transporteurs.....
C
Chrystelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Bonne prestation
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Produit de qualité. Notice de montage claire.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Je recommande France Trampoline , article de qualité , et très bien sécurisé pour les enfants , Juste un bémol : la fermeture éclair pour l ouverture est trop étroite pour rentrer à l intérieur de trampoline aucune poignée d appui , ce qui fait que l on tire sur la fermeture au risque de la cassée .
N
Noel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Le matériel est très bien malgré une pièce manquante (cavalier) La notice internet ne correspond pas au modèle actuel ; idem pour la notice papier principal problème : système de suivi du colis complètement défaillant ; il a fallu appeler trois fois pour avoir des informations et prendre Rv directement avec le dernier transporteur
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante contacte-trampoline.com pour la pièce manquante. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction.Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer le service proposé. L'Equipe France trampoline
B
Betty H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
bonne prestation
M
Mathieu F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
delai de livraison non conforme
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Lors de votre commande, il était indiqué que certains éléments étaient en attente de réapprovisionnement pour le 13 juillet. Pour des raisons techniques malheureusement, nous ne pouvons pas expédier partiellement une commande. Votre commande a pu être mise en préparation dès réception de l’article manquant et vous a été livrée en 48h. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
R
Renaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Le guide d’installation est plus que succinct, vous devriez, en ce qui concerne le produit que j’ai acheté, préciser la hauteur d’installation Et l’ecart minimum ou maximum entre la bande du haut et celle du bas
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Très bon produit mais des délai trop long
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenions à nous excuser pour les délais de livraison de votre commande. Cependant vous avez commandé un ou plusieurs articles en « attente de réapprovisionnement ». Pour des raisons techniques malheureusement, nous ne pouvons pas expédier partiellement une commande. Votre commande a pu être mise en préparation dès réception de l’article manquant et vous a été livré en 24h. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
J
Jean-pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Le trampoline a été livré rapidement; nous avons réussi à le monter facilement, les explications étant bien claires. Le filet n'était même pas posé que notre petite fille de 3ans1/2 sautait dessus. Pour l'instant nous sommes satisfait de notre achat; le matériel a l'air sérieux....à voir dans le temps....
P
Perraut S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Après que la commande ait été passée, nous avons été livré très rapidement. Délai de livraison plus court que prévu.
L
Ludovic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Très bien, article très bon, livraison rapide
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Transport un peu cher
E
Emmanuelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Livraison top. Montage bien expliqué. Matériel de qualité Enfants ravis. Bref le top
R
Ramona A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Améliorer le service téléphonique (il est très difficile de poser une question par téléphone) il est toujours occupé. L'entreprise de transport (Seur) est très déficiente, la marchandise est livrée en retard ou même livrée à une destination incorrecte.
Avis traduit
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Commande conforme à la commande. Bon produit.
G
Gregory H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Livraison rapide et serieuse
A
Aude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Contente
A
Andre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très bonne
M
Maud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Très bonne prestation.
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Très bon produit et livré rapidement par France trampoline. Juste le service de livraison est un peu limite... : ne se presente pas à la bonne adresse et on vous envoie un message comme quoi si vous n'êtes pas là lorsque le livreur se represent on vous facturera ***€ la livraison... heureusement que j'ai croisé le livreur plus haut dans la rue...
S
Stéphane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Bon produit bon delai et bonne livraison mais manque une explication pour remplir de sable
M
Maël G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Le trampoline est très bien ... Nous sommes très content du produit ! Le bémol est sur le coté "commercial". Nous avons trouvé l'offre pas clair car nous pensions bénéficier de l'offre internet du mois de juillet avec le Trampofoot offert... sauf que nous avons commandé pendant une période de solde ! On pensait bénéficier des deux ...et malheureusement non ! Ffinalement les soldes étaient moins avantageuses que l'offre trampofoot, ce qui nous a laissé un petit goût amer !!! (environ *** euro sur le site, alors que nous avons économisé *** euro sur le trampoline ...) Bref des soldes qui n'en sont pas vraiment !!! Dommage !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons votre déception; il était pourtant bien précisé que l'offre n'était pas cumulable avec d'autres remises ou réductions. Nous espérons que les moments passés sur votre trampoline sauront vous faire oublier ces désagréments. A l'occasion de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous offrirons un trampofoot ! L'équipe France Trampoline
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Nous avons pris un trampoline Initio 430, à part un petit couac de logistique (qui a a été très bien géré ceci dit), matériel plutôt correct, pas de problème particulier pour le montage (notice assez claire), il faut toutefois être deux pour le montage du filet de protection. Bref, RAS, bon achat, enfants ravis bien entendu.
G
Guénia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Rien à redire, bons produits et bon service.
E
Elisabeth F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
J'avais demandé que la livraison ne se fasse pas avant le 10 juillet. Le 6 juillet le livreur me téléphone en me disant qu'il est à ma porte. Je n'y étais évidemment pas. La vraie livraison s'est ensuite bien passée à un moment où j'étais là.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés de ce contretemps concernant la livraison de votre coussin. Bien que nous nous efforcions de fournir la meilleure qualité de service possible, nous sommes malgré tout dépendants des prestations des transporteurs, qui font de leur mieux pour assurer une livraison conforme aux attentes des clients mais peuvent parfois connaître également des aléas. Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
F
Fernando O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
La livraison très bonne, la qualité du matelas aussi, mais le seul problème est que les instructions de montage devraient être meilleures, c'est assez compliqué de le monter et encore plus sans savoir où va chaque pièce. Merci.
Avis traduit
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Satisfait
O
Olivier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Très bonne qualité de service
A
Aurélie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Très bon service téléphonique pour nous guider sur le choix et SAV pour quelques infos sur le montage; produit de très bonne qualité. Néanmoins, je décommande l'option payante pour la livraison en 24/48h: pour une commande passée le mercredi soir, nous sommes allez chercher nous même le produit à l'entrepôt du transporteur le mardi suivant, sous peine d'attendre encore 24h au moins (ça n'a l'air de rien, mais pour un cadeau d'anniversaire, c'est un peu génant.
F
Florent S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
bien
L
Lindsay V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
livraison rapide. produit arrivé en.bon état.
L
Laurence W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Très bien renseignée par le service client Un peu d'attente comme le produit n'était pas disponible tout de suite Produit à la hauteur de mes attentes
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
Très bien
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Produit parfait selon les mesures ! - Mais deux mois d'attente tout de même ! (Avec 2 relances car la commande de mon trampoline semblait égaré !
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre trampoline vous apporte satisfaction, et vous présentons nos excuses pour la durée de confection et d'expédition en effet un peu longue de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
A
Alberto S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Le support téléphonique a été très satisfaisant et complet. Les délais de livraison ont été respectés et la marchandise est arrivée en parfait état. Le manuel de montage est très sommaire, mais suffisant. Le produit monté répond aux attentes.
Avis traduit
B
Boris R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Produits conformes à la description. Livraison assez rapide.
G
Gael R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
première livraison après 6 à 7 semaine avec des découpes mal faites donc il a fallu attendre encore 0 jour pour être livré
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolées que la réception de votre filet ait tant tardé, et comprenons tout particulièrement votre frustration suite au problème de découpe. Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients, et nous efforçons de proposer la meilleure qualité de services, malheureusement nous ne sommes pas à l'abri de problèmes ponctuels de confection sur des produits sur-mesure. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous renouvelons nos excuses pour les désagréments rencontrés. L'équipe France Trampoline
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