Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 196 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Laurent H.

Publié le 10/05/2019 à 13h24 suite à un achat du 14/04/2019

Très bon produit de bonne qualité. Livraison parfaite

Madame D.

Publié le 10/05/2019 à 09h13 suite à un achat du 15/04/2019

nous avons un trampoline de 4m50 de diamètre depuis 2009 et il fait la joie de tous petits et grands .j'ai l'habitue de dire que c'est mieux qu' une piscine parce que cela marche toute l'année. Pour cette dernière commande je n'ai eu aucun probleme sauf pour la livraison dont lerendez -vous a été un peu difficile a ajuster mais le paquet est bien arrivé merci.

Brigitte M.

Publié le 09/05/2019 à 17h53 suite à un achat du 17/04/2019

Dans les delais prévus et livrés sur une palette. Bien emballé.

Ludivine R.

Publié le 09/05/2019 à 16h13 suite à un achat du 18/04/2019

Bon service, rapide

Genevieve F.

Publié le 08/05/2019 à 10h41 suite à un achat du 17/04/2019

Très bien sauf prob élastique effiloché

Camille C.

Publié le 07/05/2019 à 21h24 suite à un achat du 17/04/2019

Matériel conforme mais mode d'emploi en anglais. Il manque éventuellement des caoutchoucs de protection pour les arbres.

Metayer D.

Publié le 07/05/2019 à 13h37 suite à un achat du 13/04/2019

Livraison rapide

Gilbert G.

Publié le 07/05/2019 à 11h23 suite à un achat du 12/04/2019

satisfait

Régine M.

Publié le 06/05/2019 à 21h42 suite à un achat du 14/04/2019

Bon produit, seule la livraison était catastrophique, société à éviter..

Réponse de France Trampoline Publiée le 15/04/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire et toutes nos excuses pour ces désagréments concernant la livraison de votre commande, qui n'a manifestement pas été à la hauteur de la qualité de service que nous proposons. Nous prenons note de votre retour et ferons en sorte que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Patrick M.

Publié le 06/05/2019 à 20h16 suite à un achat du 14/04/2019

Nous avons reçu le filet commandé dans le délai prévu. Bon produit.

Bruno N.

Publié le 06/05/2019 à 11h20 suite à un achat du 14/04/2019

très satisfaisant...

Nancy M.

Publié le 06/05/2019 à 10h49 suite à un achat du 25/04/2019

Tout s'est très bien passé. 👍 J'ai trouvé les frais de port un peu élevés !

Avis traduit

Magalie B.

Publié le 05/05/2019 à 21h21 suite à un achat du 14/04/2019

Reception en temps et en heure

Roxane Z.

Publié le 05/05/2019 à 17h28 suite à un achat du 12/04/2019

La qualité du produit est vraiment top .mes filles seclatent Cest sûr que le prix est assez élevé mais pour le moment nous nen sommes vraiment pas déçu à voir sur lan duree Juste un petit « soucis » lors den la reception car le livreur na pas voulu aller plus loin que mon trottoir alors que jai une allée et que jhabite en centre-ville de plus jétais seule chez moi avec mes enfants il métait impossible de le porter seule vu le poid mais cest uniquement par rapport a la livraison

Marie J.

Publié le 05/05/2019 à 15h11 suite à un achat du 13/04/2019

La description du filet de trampoline était peu claire et ne correspondait pas à la photo : résultat un produit inutilisable...

Réponse de France Trampoline Publiée le 13/04/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Après vérification, nous n'avons pas retrouvé de dossier ouvert auprès de notre service clientèle concernant votre dossier. Pourriez-vous nous préciser plus en détail ce qui ne convient pas, ou nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com, afin que l'on puisse réfléchir à une solution ? Cordialement, l'équipe France Trampoline

Philippe G.

Publié le 05/05/2019 à 10h34 suite à un achat du 11/04/2019

Très bonne prestation. Aucune surprise.

Prisca L.

Publié le 04/05/2019 à 09h50 suite à un achat du 17/04/2019

J'ai toujours été informé de l'état de la livraison et la marchandise a été livrée dans les 2 semaines, bien qu'elle n'était pas en stock au moment de la commande.

Avis traduit

Anne G.

Publié le 03/05/2019 à 17h30 suite à un achat du 12/04/2019

Pour la livraison.je ne recommande pas le livreur.

Sylvaine M.

Publié le 03/05/2019 à 13h50 suite à un achat du 05/04/2019

De bons conseils

Astrid H.

Publié le 02/05/2019 à 14h10 suite à un achat du 12/04/2019

La seule remarque négative est que jai déjà vu des trampoline de cette marque chez des amis et que leur filet avait une fermeture éclaire. Sur le mien le système de fermeture est plus compliqué et en plus le passage est très étroit. Ce système n est pas pratique ...

Sophie B.

Publié le 02/05/2019 à 08h33 suite à un achat du 01/04/2019

Très contente de mon achat mais je suis déçue sur un point : j'ai acheté le trampoline Booster afin d'obtenir un poids de 150kg max et non 120kg avec le trampoline d'entrée de gamme. Et au déballage, surprise, la bâche indique 120kg, le mode d'emploi indique 120kg... Le SAV, très rapide et agréable, par téléphone et par mail, m'a confirmé que mon trampoline supporte 150kg car la structure est plus costaud mais je n'ai aucun document qui me le certifie à part le site internet. C'est dommage vue le prix du trampoline.

Nadege G.

Publié le 02/05/2019 à 08h15 suite à un achat du 10/04/2019

bonjour comme d habitude les produits sont d excellente qualité. livraison rapide. dommage que je me soit trompe sur un article !!

Joel G.

Publié le 01/05/2019 à 21h27 suite à un achat du 10/04/2019

Tout sest bien passé jusquà la livraison qui a été mal organisée. Le produit est arrivé quasiment une semaine après le délai prévu et jai dû aller le chercher moi-même Au stockage régional pour le récupérer dans les temps.

Carine L.

Publié le 01/05/2019 à 16h12 suite à un achat du 30/03/2019

****

Veronique M.

Publié le 30/04/2019 à 17h49 suite à un achat du 09/04/2019

Très bon produit livraison rapide

Pierrette G.

Publié le 30/04/2019 à 12h56 suite à un achat du 08/04/2019

Pour le délai de livraison super rapide Les contacts ( téléphones emails ) impeccables Les emballages ( cartons ) par contre étaient en mauvais état J ai même mis sur le bon de livraison des réserves (le trampoline sera déballé et monte dans plusieurs semaines à la campagne)

Sebastien C.

Publié le 29/04/2019 à 16h13 suite à un achat du 09/04/2019

Il manque 4 ressorts dans ma commande ; Assemblage parfois difficile

Réponse de France Trampoline Publiée le 10/04/2019

Bonjour et merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation de votre commande : les 4 ressorts manquants sont en cours d'acheminement, vous devriez les recevoir très vite! Cordialement, l'équipe France Trampoline

Magali C.

Publié le 29/04/2019 à 10h20 suite à un achat du 08/04/2019

La livraison a été très rapide. Commande le lundi livraison le jeudi de la même semaine. Le trampoline semble de belle qualité. Niveau esthétique très joli.

Elodie B.

Publié le 28/04/2019 à 20h17 suite à un achat du 05/04/2019

Je suis déçue de la mise en page de votre site web car j étais persuadée d'avoir un panier de basket offert si je commandais un trampo foot. Jusqu à la.finalisatuon de ma commande, il.m'etait.noté "panier de basket offert". A aucun moment j ai.vu que c était sous certaines conditions. Je trouve donc que c est ***.

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/04/2019

Bonjour, nous sommes désolés de cette incompréhension! L'offre du panier de basket était en effet soumise à une condition de montant minimum de commande et ne s'affichait dans le panier que s'il remplissait cette condition. Il est probable que lors de votre navigation sur notre site, vous ayez ajouté des produits à votre panier mais que vous avez ensuite retirés pour passer commande. Ainsi l'offre est restée affichée alors même qu'elle ne pouvait plus s'appliquer. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette déception et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline

Florence G.

Publié le 28/04/2019 à 19h34 suite à un achat du 07/04/2019

Montage du trampoline assez compliqué (positionnement goupilles des pieds) mais dans lensemble produit de qualité.

Benjamin P.

Publié le 28/04/2019 à 09h53 suite à un achat du 07/04/2019

Très rapide. Produits conformes au descrptif. Parfait.

Olivier L.

Publié le 26/04/2019 à 21h49 suite à un achat du 22/03/2019

Allongement du délai de livraison sur un produit manquant (non spécifié en ligne). C'est le seul bémol. Sinon continuez ainsi.

Ismael N.

Publié le 26/04/2019 à 20h38 suite à un achat du 04/04/2019

Très bon produit

Emmanuelle G.

Publié le 25/04/2019 à 21h53 suite à un achat du 31/03/2019

Très bon produit, solide, le seul point négatif est que la fermeture devrait descendre plus bas car les enfants se prennent les pieds dedans.

Catherine D.

Publié le 25/04/2019 à 20h57 suite à un achat du 30/03/2019

Bonne reactivité et serieux dans les cdes

Thierry N.

Publié le 25/04/2019 à 18h51 suite à un achat du 04/04/2019

Exactement ce que jattendais, mais frais de port un peu excessifs ( vers la Belgique ).

Isabelle S.

Publié le 25/04/2019 à 11h41 suite à un achat du 31/03/2019

Le produit après quelques jours d'utilisation semble très bon. Mon mécontentement provient du délai de livraison qui n'a pas été respecté et du prix du produit: pour une livraison en Suisse les frais de livraison + dédouanement + TVA coûtent quasiment aussi chers que le trampoline lui-même. Cela devrait être beaucoup être plus explicite lors de la commande! Ce trampoline (Ovaline 430), nous a coûté: *** (trampoline) *** (frais de livraison + dédouanement) *** (TVA + dédouanement côté Suisse) En résumé, mes voisins qui voulaient commander le même ont vite abandonné l'idée et je déconseille de continuer les livraisons en Suisse à ce prix sous peine d'obtenir de nombreuses réclamations!

Réponse de France Trampoline Publiée le 03/04/2019

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés des inconvénients que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de votre trampoline. En effet dans le cas d'une livraison en Suisse, des frais supplémentaires s'appliquent en plus des frais de transport classiques, et ce malheureusement indépendamment de notre volonté. Nous nous efforçons d'indiquer clairement ces informations sur notre site (en particulier sur la page https://france-trampoline.com/fr/info/4_livraison-france-trampoline) mais nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte à l'avenir d'être encore plus explicites. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, l'équipe France Trampoline

Jacques R.

Publié le 25/04/2019 à 11h41 suite à un achat du 02/04/2019

Bonnes prestations transport et livraison rapide qualité du produit

Alain K.

Publié le 24/04/2019 à 17h23 suite à un achat du 02/04/2019

Bonne prise en compte de mes besoins et précision sur le délai de livraison.

Réponse de France Trampoline Publiée le 05/04/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction et vous souhaitons de bons moments sur votre trampoline! L'équipe France Trampoline

Emmanuel S.

Publié le 24/04/2019 à 15h43 suite à un achat du 30/03/2019

Filet de qualité très médiocre par rapport au filet d'origine... très très déçue par mon achat

Réponse de France Trampoline Publiée le 31/03/2019

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. La matière de certains de nos filets a en effet du être modifiée au fil du temps pour des raisons techniques et logistiques, mais nous pouvons vous assurer que nous apportons toujours le plus grand soin dans la confection et la qualité de nos produits. Nous prenons toutefois note de votre remarque et la faisons remonter en interne aux personnes concernées. Cordialement, l'équipe France Trampoline