Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 196 avis publiés
5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
BONNE PRESTATION
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Erreur sur la préparation du colis vite réparée par un nouvel envoi.
M
Marie Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
😆😆😆
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Les produits sont bien décrits, service commercial téléphonique disponible & prenant bien en compte les demandes. Produit reçu dans le délais annoncé. Très bonne évaluation de la qualité de service. Un petit regret mais qui concerne le produit et non le service (d'où les 4*). Manque de rigidité de la structure du trampoline dans la version 4,3m. Ce produit mériterait la structure proposée pour le 4,9m (Tubes de plus gros diamètre)
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
un bon service
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
bon produit
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Défaut de livraison. Après 5 échanges téléphoniques, je finis par apprendre que le transporteur a égaré le colis. Un nouveau colis doit m’être envoyé. J'attends...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. En effet et après vérifications, votre dossier est bien en cours de traitement de notre côté. Nous faisons notre maximum pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
N
Nicole K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Délai de livraison long Tente pour trampoline un des arceaux avec élastique casse
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ce délai de livraison en Mondial Relay qui a en effet été plus long qu'à l'accoutumée, mais qui reste malheureusement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, concernant votre arceau cassé, cela n'est pas normal en effet : pourriez-vous nous adresser une réclamation par email à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on vous renvoie les pièces abîmées? Dans cette attente, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, l'équipe France Trampoline
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Très bon produit, sauf pour le kit d'encrage un peu léger et avec un système de sangles pas du tout pratique. des cliquets auraient été beaucoup plus rapide pour moi qui déplace le trampoline à chaque tonte.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Produit qui semble d’excellente qualité: taille parfaite, rebond très agréable. Le produit est arrivé très rapidement (4 jours après commande). La notice était claire, et le montage s’est bien passé, malgré un peu de tracas avec la structure. Je suis très satisfaite du produit, beaucoup moins de la livraison: livreur absolument grossier et odieux, qui m’a littéralement balancé mon colis dans le jardin, inadmissible... J’ai envoyé un mail à la plate-forme de livraison, je n’ai bien sûr eu aucune réponse.
B
Bénédicte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Site clair. Livraison rapide.
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Excellent service, rapide
B
Bihr B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
très satisfait du produit commandé
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Bon À part le transporteur qui n'aide pas du tout pour déposer colis extrêmement lourd..
A
Arnaud H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Livraison moyenne
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Très bien , content du matériel , je recommande france trampoline , merci
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Reponse du sav au top après un premier achat decevant
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Une partie du matériel est arrivé endommagé. 3 des 5 pièces en plastique, situées au sommet des tiges métalliques sont arrivées, cassées. L'emballage n'était pas assez bien fait. Ces pièces plastiques auraient pu être mieux protégées, car très fragiles.
F
Fabrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
tres bien les enfants sont ravis ils ont un trampoline tout neufs!
C
Caren C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Le produit est parfait, mais j'ai été très déçue des conditions de livraison. Le prestataire choisi demande au client d'être présent un jour en semaine entre 8h et 19h, sans pouvoir au moins garantir une livraison le matin ou l'après midi avant le matin même de la livraison. Bref, soit vous prenez un jour de congé entier juste pour cela, soit... tant pis pour vous! J'ai écrit à France Trampoline pour leur signaler, mais aucune réponse... décevant!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison de votre trampoline ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Les créneaux de disponibilité de livraison des transporteurs ne relèvent malheureusement pas de notre volonté, et s'ils ont à cœur de fournir la meilleure qualité de service possible, cela peut parfois s'avérer insuffisant. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, l'équipe France Trampoline
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
La livraison a été très mal gérée. Retard de 3 jours sans aucune explication alors que c’était une livraison expresse. Nous avons dû rappeler le sav pour avoir des nouvelles
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Ce retard malheureusement indépendant de notre volonté ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, l'équipe France Trampoline
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
le produit que j'ai acheté est parfait. mais j'ai payé un supplément pour une livraison rapide, Chronopost 20, mon colis est arrivé 5 jours plus tard…..
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Livraison en temps et en heure Produit correct bien qu’il n y ait pas l ´élastique avec les baguettes de fibre de verre sur la partie haute. Sinon cela correspond a la commande
Y
Yoann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Très beau trampoline de qualité. Cependant les expliquations pour le montage sont à revoir car pas claires du tout.
L
Lydie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Difficile de trouver le bon filet dans tout les produits proposés
E
Eve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
*** est fort sympathique
B
Barbier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Matériel conforme mais des problèmes de livraison
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de votre panier de basket ait été reportée suite à la prise de RDV avec le transporteur. Nous vous souhaitons de très bons moments sportifs et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Pour être sûr d'avoir ma commande à temps j'avais choisi une commande express en 24 heures, et le jour prévu j'ai reçu un texto qu'il y avait un problème et que ma livraison était retardée!!! et comme le lendemain c'était le 1 er mai, je n'ai eu mon colis que le surlendemain!! En attendant j'ai quand même payé TRES, TROP cher pour cette livraison!! Sinon rien à dire: emballage très bien, article correspondant bien à ma commande!
L
Lionel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
C'est vrai qu'une fois monté le trampoline a fière allure et en impose. Mais l'assemblage est loin d'être aussi facile que sur les vidéos d'aide en ligne. En particulier les fameuses jonctions en T "exclusives" ne s’emboîtent que très difficilement avec certaines autres pièces. Contacté, le SAV nous a encouragé à les assembler en force. Quelques coups de masse bien sentis en sont venus à bout. Mais le montage qui aurait dû prendre une après-midi a pris plusieurs jours au final. Et le trampoline n'est probablement plus démontable entièrement maintenant.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Parfait
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Trampoline de bonne qualité et facile à monter . Par contre livraison plus que hors délai ... de 2 à 4 jours assurés nous sommes passés à 14 jours... mon fils n’ont donc ou avoir son cadeau à temps... très déçu
M
Marie Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Très bon accueil
E
Emeline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Trampoline super solide avec un bon rebond. Livraison rapide et sans problème. Montage 3heures.
A
Alex A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Très rapide et bon produit.
Avis traduit
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Page web ok, prix ok, articles ok. Seule bemol, le manque d'information sur la compatibilité des accessoires.
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
produit conforme à notre besoin
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Livraison tardive malgré les suppléments payés pour une livraison sous 48h Du coup il est arrivé trop tard pour que les enfants en profitent pendant leur semaine de vacances.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet après vérification, il s'avère que la livraison de votre trampoline a pris plus de temps que prévu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette défaillance du transporteur qui ne reflète pas la qualité de service que nous proposons. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, et vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe France Trampoline
M
Mireille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Très satisfait livraison rapide produit conforme inspire confiance
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Tres efficace
S
Suzanne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
achat d'un filet de trampoline. reçu, un filet de très bonne qualité, dans des délais très convenables.
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