Avis clients de France Trampoline

9,4 /10

Basée sur 22 196 avis publiés

5 16,5k 74% 4 4 941 22% 3 464 2% 2 115 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Pierre M.

Publié le 02/07/2019 à 16h16 suite à un achat du 10/06/2019

Superbe

Laetitia P.

Publié le 01/07/2019 à 17h34 suite à un achat du 09/06/2019

parfait !

Marc D.

Publié le 01/07/2019 à 08h26 suite à un achat du 07/06/2019

Bon produit et bonne prestation

Roland N.

Publié le 30/06/2019 à 08h24 suite à un achat du 25/06/2019

Votre employé à Francfort était très sympathique et compétent et m'a facilité la décision d'acheter votre produit, pour cela, il y a 5 étoiles. Malheureusement, il n'y avait pas d'information que 1 à 2 jours plus tard, le produit était considérablement moins cher dans le commerce, c'est pourquoi je ne donne que 3 étoiles. Cordialement, un *** un peu triste (le produit est bon... votre employé aussi)

Avis traduit

Edmonde G.

Publié le 27/06/2019 à 12h46 suite à un achat du 06/06/2019

bon contact avec vos services; colis conforme livraison dans les délais; le produit correspond à mon attente.

Gwenael L.

Publié le 27/06/2019 à 10h37 suite à un achat du 06/06/2019

Produit de bonne qualité

Cyril B.

Publié le 27/06/2019 à 10h29 suite à un achat du 21/05/2019

Bon

Anaïs B.

Publié le 26/06/2019 à 21h24 suite à un achat du 01/06/2019

rapide et produit de qualité

François P.

Publié le 26/06/2019 à 13h40 suite à un achat du 04/06/2019

Filet de remplacement, reçu assez rapidement. Il est par contre beaucoup plus souple que celui initialement fourni avec le trampoline. Il est donc beaucoup moins tendu et semble moins sécuriser l'utilisation du tapis.

Réponse de France Trampoline Publiée le 05/06/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Pour des raisons logistiques d'évolution des versions de nos produits, il peut en effet parfois arriver que la matière de nos pièces de rechange soit légèrement différente de celle du produit d'origine. Toutefois, apporter la meilleure qualité à nos clients tout en garantissant une pratique du trampoline en toute sécurité reste notre préoccupation première, et nous pouvons vous assurer que le filet que vous avez reçu répond parfaitement à cette double contrainte. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline

Margreeth B.

Publié le 26/06/2019 à 12h55 suite à un achat du 05/06/2019

Bonne prestation

Sofian B.

Publié le 25/06/2019 à 20h44 suite à un achat du 03/06/2019

site bien fait et personne avec qui j'ai fait ma commande super!

Hoebler C.

Publié le 25/06/2019 à 20h26 suite à un achat du 03/06/2019

Tout était conforme sauf un embout manquant sur les 8 commandés. Et il m'a été envoyé quand j'ai signalé le problème.

Sophie B.

Publié le 25/06/2019 à 18h28 suite à un achat du 02/06/2019

bon

Cecilia F.

Publié le 25/06/2019 à 15h42 suite à un achat du 04/06/2019

Montage difficile mais après plusieurs heures nous avons un trampo stable et des sauts bien dynamique malgré le poid léger de l'enfant les saltos s'enchaîne. Très bien conseillé téléphoniquement

Laurent C.

Publié le 24/06/2019 à 13h28 suite à un achat du 31/05/2019

bonne prestation

Jacky V.

Publié le 22/06/2019 à 20h26 suite à un achat du 30/05/2019

Orient à dire Correct

Eric G.

Publié le 20/06/2019 à 21h12 suite à un achat du 30/05/2019

Produit de bonne facture, rapide en livraison, très bien

Stéphane C.

Publié le 20/06/2019 à 14h45 suite à un achat du 27/05/2019

Bonne prestation

Céline B.

Publié le 20/06/2019 à 09h59 suite à un achat du 22/05/2019

très bien sauf l'amplitude horaire proposée pour la livraison : 9h-15h !!!!! ça va pour les personnes qui ne travaillent pas....

Javiera C.

Publié le 19/06/2019 à 16h50 suite à un achat du 28/05/2019

Le seul problème que nous avons eu est qu'ils nous ont envoyé deux T de union en moins et quand ils nous les ont renvoyés, ils ont envoyé des plus petites que celles du trampoline que nous avons acheté, ils devraient améliorer leur vérification pour s'assurer que toutes les pièces sont présentes et correctes avant d'envoyer la commande, le reste tout va bien, ils ont résolu le problème rapidement et aimablement, le trampoline est fabuleux, les enfants sont heureux

Avis traduit

Manuella D.

Publié le 19/06/2019 à 16h31 suite à un achat du 29/05/2019

Quelques petits soucis avec la livraison qui a été reportée. La communication avec l'organisme de livraison a été un peu compliquée. On me demandait de choisir un jour et une date mais je n'ai jamais pu accéder à mon compte. Finalement ils sont venus au hasard. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à mon domicile puisque moi-même j'étais absente.

Corinne R.

Publié le 18/06/2019 à 08h39 suite à un achat du 28/05/2019

parfait

Christophe V.

Publié le 18/06/2019 à 08h10 suite à un achat du 24/05/2019

Rien à redire.

Stephane T.

Publié le 17/06/2019 à 14h37 suite à un achat du 26/05/2019

Bien

Ginette S.

Publié le 17/06/2019 à 11h51 suite à un achat du 25/05/2019

Super

Severine Z.

Publié le 16/06/2019 à 20h25 suite à un achat du 26/05/2019

Produit qui semble de bonne qualité...à tester dans le temps... A améliorer les attaches du filet avec des fils qui se dénouent très, trop facilement

Didier C.

Publié le 16/06/2019 à 08h57 suite à un achat du 25/05/2019

le guide de montage est peu compréhensible et le montage trop complexe et il ny pas de hot line le samedi !!!

Réponse de France Trampoline Publiée le 29/05/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos trampolines sont conçus pour pouvoir être assemblés sans intervention de professionnels, et sont livrés avec une notice de montage. Certains modèles, notamment les grandes tailles, sont plus longs à assembler, mais nous n'avons jusqu'ici pas eu de retours négatifs de la part de nos clients concernant le montage. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions. En dehors de ces horaires, vous pouvez consulter nos guides en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline

Yann L.

Publié le 13/06/2019 à 18h10 suite à un achat du 23/05/2019

contact téléphonique satisfaisant et éclairant sur produits recherchés; Rapidité du traitement de la commande au téléphone. compétence de l'interlocuteur.

Charlotte R.

Publié le 12/06/2019 à 21h47 suite à un achat du 22/05/2019

Bon matériel mais livraison chaotique, erreurs d'étiquetage qui ont conduit à du retard. Mauvais suivi de livraison.

Alexandrine L.

Publié le 12/06/2019 à 10h41 suite à un achat du 22/05/2019

Le produit est super mais la livraison a été moyenne. Lensemble des colis pesait environ 150kg et le livreur nous a déposé les colis au bout de notre allée et na même pas voulu nous aider à monter les cartons dans le coffre de la voiture pour avancer un peu les colis. Revoir vos conditions avec votre transporteur !

Suzy M.

Publié le 11/06/2019 à 21h56 suite à un achat du 21/05/2019

bien

Nicolas Z.

Publié le 11/06/2019 à 21h12 suite à un achat du 20/05/2019

Montage un peu fastidieux mais beaucoup de plaisir ensuite!!!

Caroline V.

Publié le 10/06/2019 à 19h39 suite à un achat du 19/05/2019

Déçus par la prestation de livraison (kuehne nagel) mais vos services ont vite repris la main pour organiser un rdv pour la 2ème livraison.

Nicolas L.

Publié le 10/06/2019 à 17h45 suite à un achat du 17/05/2019

Produit tout à fait conforme à la commande est livré dans les temps

Emilie T.

Publié le 10/06/2019 à 16h10 suite à un achat du 06/05/2019

super au niveau de la livraison mais decu pour le montage trop dur et mal explique nous avons mis presque1 journée à deux personnes...

Réponse de France Trampoline Publiée le 09/05/2019

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Avant toute commercialisation nos produits sont testés et validés tant dans leur utilisation que dans leur montage, et le Propulse n'a bien sûr pas dérogé à la règle. En tant que trampoline conçu pour une intensive utilisation professionnelle, son assemblage demande certes plus de temps que pour un trampoline de jardin classique, toutefois nos différents tests n'ont pas révélé de difficulté particulière. Afin que l'on puisse corriger la notice de montage ou même revoir certains éléments du produit pour une prochaine version, auriez-vous la gentillesse de nous indiquer ce qui vous a posé problème à ladresse contact@france-trampoline.com ? Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline

Fernando I.

Publié le 10/06/2019 à 15h43 suite à un achat du 15/05/2019

la couture c'est defait au bout de quelques minutes. Un produit assez cher pour un qualité de couture pas adapté

Réponse de France Trampoline Publiée le 18/05/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Ce problème de couture n'est pas normal en effet, pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons alors voir ensemble comment procéder au remplacement de la pièce si besoin. Restant à votre disposition, l'équipe France Trampoline

Etienne C.

Publié le 09/06/2019 à 16h28 suite à un achat du 18/05/2019

RAS livré en temps et heure. Colis légèrement abîmé mais sans dégât matériel. Inventaire reste à faire à notre retour de nos déplacements jusqu'à fin juin.Colis en attente à l'abri.

Sébastien H.

Publié le 07/06/2019 à 14h22 suite à un achat du 12/05/2019

Bon produit mais moins qualitatif que le filet livré il y a 5 ans avec le trampoline.

Agnès L.

Publié le 07/06/2019 à 10h28 suite à un achat du 06/05/2019

Très bien

Michel S.

Publié le 06/06/2019 à 20h15 suite à un achat du 16/05/2019

Satisfait de ma commandr à France trampoline mais service de livraison laisse à désirer car pas de prise de rdv et appel téléphonique 15 mn avant le passage du livreur.Je n'ai pas pu receptionner le colis étant absent pour cause de déces et j'ai retouvé ma commande sur palette devant mon portail car le livreur ne pouvait pas repasser.Heureusement le colis était en bon état et conforme.Donc je ne suis pas content de la livraison.