France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.
Filet de remplacement, reçu assez rapidement. Il est par contre beaucoup plus souple que celui initialement fourni avec le trampoline. Il est donc beaucoup moins tendu et semble moins sécuriser l'utilisation du tapis.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Pour des raisons logistiques d'évolution des versions de nos produits, il peut en effet parfois arriver que la matière de nos pièces de rechange soit légèrement différente de celle du produit d'origine. Toutefois, apporter la meilleure qualité à nos clients tout en garantissant une pratique du trampoline en toute sécurité reste notre préoccupation première, et nous pouvons vous assurer que le filet que vous avez reçu répond parfaitement à cette double contrainte. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
M
Margreeth B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Bonne prestation
S
Sofian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
site bien fait et personne avec qui j'ai fait ma commande super!
H
Hoebler C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Tout était conforme sauf un embout manquant sur les 8 commandés. Et il m'a été envoyé quand j'ai signalé le problème.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
bon
C
Cecilia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Montage difficile mais après plusieurs heures nous avons un trampo stable et des sauts bien dynamique malgré le poid léger de l'enfant les saltos s'enchaîne. Très bien conseillé téléphoniquement
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
bonne prestation
J
Jacky V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Orient à dire Correct
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Produit de bonne facture, rapide en livraison, très bien
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Bonne prestation
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
très bien sauf l'amplitude horaire proposée pour la livraison : 9h-15h !!!!! ça va pour les personnes qui ne travaillent pas....
J
Javiera C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Le seul problème que nous avons eu est qu'ils nous ont envoyé deux T de union en moins et quand ils nous les ont renvoyés, ils ont envoyé des plus petites que celles du trampoline que nous avons acheté, ils devraient améliorer leur vérification pour s'assurer que toutes les pièces sont présentes et correctes avant d'envoyer la commande, le reste tout va bien, ils ont résolu le problème rapidement et aimablement, le trampoline est fabuleux, les enfants sont heureux
Avis traduit
M
Manuella D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Quelques petits soucis avec la livraison qui a été reportée. La communication avec l'organisme de livraison a été un peu compliquée. On me demandait de choisir un jour et une date mais je n'ai jamais pu accéder à mon compte. Finalement ils sont venus au hasard. Heureusement qu'il y avait quelqu'un à mon domicile puisque moi-même j'étais absente.
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
parfait
C
Christophe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Rien à redire.
S
Stephane T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Bien
G
Ginette S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Super
S
Severine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Produit qui semble de bonne qualité...à tester dans le temps... A améliorer les attaches du filet avec des fils qui se dénouent très, trop facilement
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
le guide de montage est peu compréhensible et le montage trop complexe et il ny pas de hot line le samedi !!!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos trampolines sont conçus pour pouvoir être assemblés sans intervention de professionnels, et sont livrés avec une notice de montage. Certains modèles, notamment les grandes tailles, sont plus longs à assembler, mais nous n'avons jusqu'ici pas eu de retours négatifs de la part de nos clients concernant le montage. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions. En dehors de ces horaires, vous pouvez consulter nos guides en ligne. Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe France Trampoline
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
contact téléphonique satisfaisant et éclairant sur produits recherchés; Rapidité du traitement de la commande au téléphone. compétence de l'interlocuteur.
C
Charlotte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bon matériel mais livraison chaotique, erreurs d'étiquetage qui ont conduit à du retard. Mauvais suivi de livraison.
A
Alexandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Le produit est super mais la livraison a été moyenne. Lensemble des colis pesait environ 150kg et le livreur nous a déposé les colis au bout de notre allée et na même pas voulu nous aider à monter les cartons dans le coffre de la voiture pour avancer un peu les colis. Revoir vos conditions avec votre transporteur !
S
Suzy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
bien
N
Nicolas Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Montage un peu fastidieux mais beaucoup de plaisir ensuite!!!
C
Caroline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Déçus par la prestation de livraison (kuehne nagel) mais vos services ont vite repris la main pour organiser un rdv pour la 2ème livraison.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Produit tout à fait conforme à la commande est livré dans les temps
E
Emilie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
super au niveau de la livraison mais decu pour le montage trop dur et mal explique nous avons mis presque1 journée à deux personnes...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Avant toute commercialisation nos produits sont testés et validés tant dans leur utilisation que dans leur montage, et le Propulse n'a bien sûr pas dérogé à la règle. En tant que trampoline conçu pour une intensive utilisation professionnelle, son assemblage demande certes plus de temps que pour un trampoline de jardin classique, toutefois nos différents tests n'ont pas révélé de difficulté particulière. Afin que l'on puisse corriger la notice de montage ou même revoir certains éléments du produit pour une prochaine version, auriez-vous la gentillesse de nous indiquer ce qui vous a posé problème à ladresse contact@france-trampoline.com ? Nous vous remercions par avance et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
F
Fernando I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
la couture c'est defait au bout de quelques minutes. Un produit assez cher pour un qualité de couture pas adapté
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre commentaire. Ce problème de couture n'est pas normal en effet, pourriez-vous nous envoyer une photo à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous pourrons alors voir ensemble comment procéder au remplacement de la pièce si besoin. Restant à votre disposition, l'équipe France Trampoline
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
RAS livré en temps et heure. Colis légèrement abîmé mais sans dégât matériel. Inventaire reste à faire à notre retour de nos déplacements jusqu'à fin juin.Colis en attente à l'abri.
S
Sébastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Bon produit mais moins qualitatif que le filet livré il y a 5 ans avec le trampoline.
A
Agnès L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Très bien
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Satisfait de ma commandr à France trampoline mais service de livraison laisse à désirer car pas de prise de rdv et appel téléphonique 15 mn avant le passage du livreur.Je n'ai pas pu receptionner le colis étant absent pour cause de déces et j'ai retouvé ma commande sur palette devant mon portail car le livreur ne pouvait pas repasser.Heureusement le colis était en bon état et conforme.Donc je ne suis pas content de la livraison.
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
BONNE PRESTATION
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Erreur sur la préparation du colis vite réparée par un nouvel envoi.
M
Marie Laure D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
😆😆😆
F
François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Les produits sont bien décrits, service commercial téléphonique disponible & prenant bien en compte les demandes. Produit reçu dans le délais annoncé. Très bonne évaluation de la qualité de service. Un petit regret mais qui concerne le produit et non le service (d'où les 4*). Manque de rigidité de la structure du trampoline dans la version 4,3m. Ce produit mériterait la structure proposée pour le 4,9m (Tubes de plus gros diamètre)
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
un bon service
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
bon produit
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Défaut de livraison. Après 5 échanges téléphoniques, je finis par apprendre que le transporteur a égaré le colis. Un nouveau colis doit mêtre envoyé. J'attends...
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. En effet et après vérifications, votre dossier est bien en cours de traitement de notre côté. Nous faisons notre maximum pour résoudre la situation au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition. L'équipe France Trampoline
N
Nicole K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Délai de livraison long Tente pour trampoline un des arceaux avec élastique casse
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ce délai de livraison en Mondial Relay qui a en effet été plus long qu'à l'accoutumée, mais qui reste malheureusement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, concernant votre arceau cassé, cela n'est pas normal en effet : pourriez-vous nous adresser une réclamation par email à l'adresse contact@france-trampoline.com afin que l'on vous renvoie les pièces abîmées? Dans cette attente, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, l'équipe France Trampoline
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