Avis clients de France Trampoline

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 114 avis publiés
5 16,4k 74% 4 4 936 22% 3 462 2% 2 114 1% 1 172 1%

Résumé des avis

France Trampoline se distingue par des livraisons rapides et une réception des produits conforme aux commandes, avec des délais clairement respectés et des emballages soignés qui protègent bien les articles. Le service client est perçu comme efficace et réactif, offrant un accompagnement professionnel et une communication claire tout au long du processus. Les clients apprécient la qualité et la solidité du matériel, l’installation facilitée par des notices détaillées et la disponibilité d’options robustes comme les structures et accessoires, qui renforcent la satisfaction générale et le sentiment de fiabilité de la marque.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
ras
A
Alain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
passer commande recu les produits un mois plus tard . un peu long quand meme pour une societe comme ca
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. En effet et après vérifications, lors de votre commande les produits étaient en cours de réapprovisionnement, comme indiqué sur la fiche produit. Dès remise en stock ils vous ont bien été expédiés à la date convenue, un mois plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour ces délais de réapprovisionnement un peu longs, mais qui avaient toutefois bien été annoncés avant la validation de commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
A
Aurélie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Le délai d'attente du produit en rupture a été un peu long. Le livreur est passé sans nous en informer et nous étions absents. Nous avons dû attendre à nouveau.
H
Hervé Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Bon conseil, livraison rapide. Produit impec!
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Qualité - prix assez bon
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Excellent accueil telephonique. Livraison rapide
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Produits assez chers mais qui semblent de bonne qualité, à voir à l'usage.
J
Jean-françois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Conseil au téléphone :nickel Livraison : Nickel Matériel : Nickel Notice de montage : Nul, nul, Archi nul : A refaire absolument pas clair du tout, pire de ***! :)
J
Jean Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
produit de bonne qualité .conforme a la description
L
Lug P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Très bon produit mais la livraison a été lamentable. Annoncée entre 2 et 5j ouvres le trampoline est arrivé après 9 j ouvres et il m’a fallut faire plusieurs e-mail puis appeler 2 transporteurs différents....lamentable! Ce n’est pas digne d’un produit vendu à un tel prix
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction, et en effet le délai de 9 jours que vous avez subi ne reflète pas la qualité de service que nous proposons. Votre dossier a été suivi de près par notre équipe commerciale. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute demande ou remarque complémentaire. L'équipe France Trampoline
L
Louisette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
matériel de qualité. Un peu difficile à monter. La commande, le transport et la réception du produit très satisfaisants
F
François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Commande livrée dans les temps, emballage sérieux
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Tous les articles n'étaient pas disponibles. Il manque toujours le filet de grimpe.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Le filet vous sera envoyé début août. Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque et vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, l'équipe France Trampoline
F
France V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
excusez moi de ne pas vous avoir remercié pour ma commande que j'ai bien reçue en Normandie . France Valin
M
Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Produit de très bonne facture : le prix peut sembler élevé mais la qualité est vraiment là par rapport à ce que j’ai pu constater/ acheter par ailleurs. En revanche la livraison est catastrophique : non respect des délais, perte du produit sur le lieu de livraison.... un seul conseil à France Trampoline : changez de prestataire!
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire! Nous sommes désolés que la livraison de votre trampoline ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sélectionnons avec soin les transporteurs avec lesquels nous travaillons mais il peut arriver, et tout particulièrement en période estivale, que la qualité de service fournie par certains ne soit pas à la hauteur de nos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés, indépendants de notre volonté, et restons à votre disposition pour toute remarque ou question! Cordialement, l'équipe France Trampoline.
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
très bien
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
RAS
F
Fatou S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Colis en parfait état à la réception. Montage rapide.
T
Tony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Très satisfait du produit. Le contact clientèle m'a apporté de bons conseils dans le choix du trampoline. Un petit manque de précision dans la notice du montage, je me suis servi d'une vidéo du modèle de mon trampoline pour le montage.
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Livraison dans les temps avec un très bon niveau de service au regard de l’encombrem du colis.
L
Laetitia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Tres beau produit
L
Laurence P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Filet de trampoline pas de la meme qualite que l'original. DECUE de mon achat. Le tapis vert du trampoline est identique donc bien
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nos pièces de rechange pour trampolines évoluent au fil des années en fonction des nouveautés techniques, logistiques, et en termes de matériau. La sécurité et la qualité restant toutefois au cœur de nos préoccupations, nous vous assurons que le filet reçu procure le même niveau d’efficacité et de sécurité que votre précédent matériel. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque concernant votre commande. L'équipe France Trampoline
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Le sav ne repond pas ! Un service fantôme.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Après vérification, nous vous confirmons n'avoir reçu aucun appel téléphonique ni contact par email concernant votre commande? Nos conseillers répondent à toutes les sollicitations dans les meilleurs délais, généralement en moins de 24 heures. Pouvez-vous nous adresser votre demande par téléphone au 05 56 36 04 62, ou bien par email à l'adresse contact@france-trampoline.com ? Nous ne manquerons pas de vous ré&pondre au plus vite. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Matériel complet et bien emballé
S
Stéphanie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Envoi rapide et article conforme à nos attentes
B
Benedicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
rien à dire sauf la livraison un peu longue
J
Julie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Déçu du rapport qualité /prix Montage pas évident
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir, pourriez-vous nous préciser les points spécifiques qui vous ont déçu sur ce produit? Le trampoline Ovalie 430 fait partie de nos meilleures ventes et rencontre un taux de satisfaction de la part de nos clients parmi les meilleurs. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@france-trampoline.com pour toute demande, remarque ou suggestion! Nous restons à votre disposition, l'équipe France Trampoline
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2019
Bon matériel mais aide technique insuffisante et "débordée" quand la livraison n'est pas complète
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés que les réponses de notre équipe technique et commerciale ne vous aient pas apporté entière satisfaction, notamment en terme de rapidité de réponse. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les délais les plus restreints mais il peut en effet arriver, comme dans votre cas, que notre réponse intervienne 24 heures après la prise de contact. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire. Cordialement, l'équipe France Trampoline
I
Ina S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Super rapport qualité-prix ! J'aurais souhaité avoir de meilleures informations sur le retard de livraison. J'ai demandé deux fois et n'ai pas reçu de réponse, seulement lorsque la couverture de protection a effectivement été livrée.
Avis traduit
D
Danielle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
j'ai commandé un toit de trampoline fin juin, reçu 1 premier colis avec un tapis qui ne m'était pas destiné. Après réclamation je reçois un 2éme colis avec un tube. Toujours pas le bon produit. entre temps ils font déplacer un transporteur pour récupérer le 1er colis, et une étiquette Poste pour que je retourne le 2eme colis. Tout ça pour dire qu'il ne faut pas commander l'été, car l'équipe d'été n'est pas fiable. Réponse du service client que j'ai eu au bout du fil.
Réponse de France Trampoline
Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés des différents contre-temps que vous avez pu rencontrer sur votre commande, tant au niveau de la préparation que de la livraison, et qui ne reflètent pas la qualité de service que nous proposons. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe France Trampoline
P
Peter B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Traitement de la commande et flux d'informations exemplaires, livraison par le transporteur une véritable catastrophe, non-respect de l'heure de livraison convenue, pas d'appel préalable convenu 30 minutes avant la livraison, personnel incompétent et peu amical après demande téléphonique.
Avis traduit
Réponse de France Trampoline
Cher client, merci pour vos retours. Nous souhaitons nous améliorer constamment, c'est pourquoi vos suggestions sont très importantes pour nous. Nous sommes heureux que vous soyez très satisfait du traitement de votre commande et du flux d'informations. Pendant la période des vacances, il arrive malheureusement que le temps de livraison soit un peu prolongé. Le transporteur peut malheureusement être débordé... Nous nous excusons pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre trampoline Ovalie 430 et qu'il répond pleinement à vos attentes. Cordialement, votre équipe Trampoline Technique.
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Livraison rapide, montage facile, mais rebond très moyen, je regrette un peu cet achat car le rebond trop lourd ou faible n'est pas agréable.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Superbe
L
Laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
parfait !
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Bon produit et bonne prestation
R
Roland N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Votre employé à Francfort était très sympathique et compétent et m'a facilité la décision d'acheter votre produit, pour cela, il y a 5 étoiles. Malheureusement, il n'y avait pas d'information que 1 à 2 jours plus tard, le produit était considérablement moins cher dans le commerce, c'est pourquoi je ne donne que 3 étoiles. Cordialement, un *** un peu triste (le produit est bon... votre employé aussi)
Avis traduit
E
Edmonde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
bon contact avec vos services; colis conforme livraison dans les délais; le produit correspond à mon attente.
G
Gwenael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Produit de bonne qualité
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Bon
A
Anaïs B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
rapide et produit de qualité
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