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S
Note : 4 sur 5
bon cite
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.
E
Note : 4 sur 5
Petit souci au niveau logistique avec une bonne réactivité pour résoudre le problème. Matériel de très bonne qualité et je suis satisfait ainsi que mes 3 garçons.
S
Note : 4 sur 5
Le créneau de livraison a été décalé puis ensuite non respecté. Probablement lié à l'effet Covid. Le carton est arrivé abîmé sans toutefois que le produit soit abîmé ou incomplet.
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit et de la livraison. Merci
A
Note : 4 sur 5
Nous avons eu un problème de livraison (le colis a été perdu ? ) mais le SAV a très bien réagi, et nous avons reçu le trampoline dans les temps.
N
Note : 3 sur 5
le paquet étais en trés mauvaise état .
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolé de vous lire. Nous faisons tout notre possible pour soigner au mieux nos envois et espérons que les produits de votre commande n'ont subis aucun dommage. Si c'est la cas, n'hésitez pas à revenir vers notre service client par téléphone ou à l'adresse contact@france-trampoline.com. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
C
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME
D
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
bon produit
N
Note : 4 sur 5
Livraison très bien Le document de montage manque de précisions, notamment pour l'assemblage des pieds et des traverses qui est une étape technique ... Une fois monté, nous sommes tout a fait satisfait du trampoline, cependant nous trouvons la boche de protection inadaptée et peu pratique.
C
Note : 4 sur 5
Montage simple, une difficulté avec les élastiques à passer pour crocheter le matelas de protection au dessus des ressorts. Et les scratch du filet de sécurité qui ne tiennes pas.
T
Note : 4 sur 5
Le montage a été fastidieux. Je pense que vous pouvez améliorer la notice de montage.
A
Note : 4 sur 5
Commande livree dans les temps annoncés, bien emballée Pas de mention du pays de fabrication des éléments du parcours Ninja (sauf erreur de ma part) Filet bleu espace entre chaque « echelon » plus grand que ce que jimaginais Manque de précisions sur entretien du parcours durant lannée si il reste en exterieur.
T
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Bon produit reçu ds les délais annoncés
V
Note : 4 sur 5
Covid oblige , nous n'avons pas reçu la house de protection et l'hiver est la ....
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu conforme et rapidement, prix raisonnable.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, package soigné et prix correct. Le trampoline nest pas encore monté car cadeau de noel
D
Note : 4 sur 5
Très content de ma commande, le mode d'emploi fourni est moins clair que celui du site internet.
Y
Note : 4 sur 5
***
C
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 4 sur 5
Un peu difficile de souder les pièces entre elles, nous avons mis beaucoup de temps a les élargir manuellement pour qu'elles s'emboîtent les unes aux autres (il s'agit d'un poteau de rugby)
I
Note : 4 sur 5
trampoline de première qualité, matériaux durables
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
A rapide and efficient service!
J
Note : 4 sur 5
Le plan pour le trampoline est de bonne qualité
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Nous avons un avis un peu mitigé de notre commande ,après avoir commander un filet de trampoline premium avec fermeture portefeuille à scratch, nous avons reçu le filet identique au modèle standard. Apres un mail pour voir ce souci de commande ,on nous répond que l on a bien reçu le modèle commandé et que le modèle a scratch n'est plus commercialisé. Rien n 'indique sur le produit qu il est bien premium et du coup qu'il est plus épais et resistant que le standard..En tout cas le filet reçu est moins épais que celui d origine . Cordialement ***
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Pour respecter les normes en vigueur et proposer le meilleur matière de qualité et de sécurité, il est vrai que nous faisons régulièrement évoluer nos produits. Le changement de maille peut donner l'impression d'un filet plus fin, mais après vérification, je vous confirme que c'est bien le filet de trampoline premium, que nous commercialisons actuellement, que vous avez reçu. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur ce produit, n'hésitez pas à nous contacter. J'espère que ce filet vous donnera entière satisfaction à l'usage, n'hésitez pas à modifier votre note en ce sens si c'est le cas. Cordialement, l'équipe France Trampoline.
J
Note : 4 sur 5
produit correspondant à ma commande
J
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif
E
Note : 4 sur 5
ce nouveau filet ne diffère pas vraiment du premier livré et n'est pas parfaitement adapté ..
G
Note : 4 sur 5
Les délais sont longs donc c'est pour cela que je n'ai pas mis 5 étoiles mais on ne vous vend pas de rêves dès le départ. Le suivi est réalisé correctement. Impeccable !
C
Note : 4 sur 5
Bons conseils par téléphone
K
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis traduit
W
Note : 3 sur 5
Commande reçue en 2 fois avec beaucoup de retard. Presque 2 mois de retard pour n'avoir qu'une partie de la commande et un bon mois après pour le reste ! Un conseil téléphonique erroné sur la possibilité de la toile de tente avec le modèle commandé ce qui a fait annulé la commande de la toile de tente.
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour, nous avons en effet subis des délais d'approvisionnement rallongés suite à la crise sanitaire. Pour que vous puissiez profiter de votre trampoline le plus rapidement possible, nous prenons le parti d'envoyer les accessoires complémentaires et non essentiels manquants par la suite et à nos frais. C'est une solution qui semble arranger la plupart de nos clients et nous permet d'assurer une qualité de service optimale. Nous sommes évidemment désolés de lire ce problème de compatibilité et souhaitons vous présentez nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe France Trampoline.
B
Note : 4 sur 5
La livraison un peu trop longue plus d'un mois
P
Note : 3 sur 5
Délais beaucoup trop longs
Réponse de France Trampoline
Bonjour et merci pour votre retour. Il est vrai que la crise sanitaire actuelle impacte nos approvisionnements, donc nos délais de livraisons. Nous sommes évidemment désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, nous faisons au mieux pour actualiser ces délais sur notre site et il me semble que ceux annoncés pour votre commande ont bien été respectés. Si ce n'est pas le cas où si vous pensez qu'il y a le moindre problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@france-trampoline.com. L'équipe France Trampoline.
A
Note : 4 sur 5
Je commandais une bâche de protection pour mon trampoline et je n'ai pas été certaine de faire le bon choix. J'ai encore un doute car je n'ai pas recouvert tout le trampo. Il n'était pas précisé qu'avec le filet de sécurité il n'est pas simple à installer.
R
Note : 4 sur 5
Jai commandé un trampoline pour lanniversaire de ma fille. Par chance la 1er partie du colis contenant le trampoline est arrivé à temps malgré une commande tardive. Hors la seconde partie contenant la bâche de protection a était livrait à une autre personne aillent le même nom, même prénom, même adresse, « bizarre comme coïncidence » Après discussion avec les livreurs tous et rentré dans lordre. Je recommande ce produit
H
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais pas d'explications sur la manière de fixer le filet