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C
Note : 4 sur 5
Bon service client
Avis clients de France Trampoline
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 22 195 avis publiés
Résumé des avis
France Trampoline offre une expérience d’achat fluide avec une livraison très rapide et un emballage soigné, ce qui permet d’obtenir les pièces et produits rapidement et sans souci. Les clients louent la fiabilité des envois, la correspondance des articles à la description et la facilité du montage ou de l’assemblage, même sans compétences avancées. Le service client et le service après-vente sont décrits comme réactifs, efficaces et professionnels, avec des échanges rapides et un soutien utile notamment lors de remplacements de pièces. Enfin, les produits et accessoires, des coussins de protection au grand panier de basket, sont perçus comme durables et adaptés, répondant aux attentes des utilisateurs et satisfaisant les enfants.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
ballon arrivé avec une couture décousue
Réponse de France Trampoline
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous navons pas reçu votre email, je suis désolée. Nhésitez pas à renvoyer vos photos (contact@france-trampoline.com) pour que nous les fassions suivre à la production pour les informer du souci de fabrication. Nous vous renverrons un ballon dès quil sera de nouveaux en stock. Belle journée, Léquipe France Trampoline.
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide top
X
Note : 4 sur 5
Très bien mais pas facile à monter
M
Note : 4 sur 5
La peinture qui est au centre de la toile déteint sur les habits. Les attaches pour fixer le coussin qui protège les ressorts sont très très difficile à mettre. Nous avons dû défaire les noeux puis les refaire après avoir fait passer les élastiques à laide dun tournevis. Très mauvais choix de fixation à revoir selon moi. La fermeture éclaire qui ferme le filet du trampoline à casser dès la première journée. Les attaches qui tiennent le filet en dessous du trampoline sont fragiles. En 1 mois il y en a déjà 2 de cassées. À part cela le trampoline a un bon rebond et il est robuste.
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, de qualité Pour les tyroliennes, l'élingue de base (2m) est courte pour les gros arbres, j'ai dû en recommander une plus longue (4m) Ce problème devrait être mentionné, avec une option élingue longue
E
Note : 4 sur 5
Le produit en lui même me semble de bonne qualité, il y a juste la livraison qui a posé problème ,elle a été décalé plusieurs fois et cela m a obligé de rester chez moi , un peu contraignant.
A
Note : 3 sur 5
Ensemble moyennement satisfisant Les ficatuons du filet de protection très aleatoire casi tous les crochets cassent De même que le coussin de protection des ressorts ne me convient pas il ne cesse de se lever Sécurité moyenne
Réponse de France Trampoline
Bonjour, merci pour votre retour. Je suis désolée de vous lire, je vous invite à envoyer des photos des pièces cassées à contact@france-trampoline.com pour que nous fassions remonter le problème à la production. Le service client est à votre disposition pour vous aider à installer le coussin et mettre en place un SAV pour les pièces défectueuses. Je vous souhaite une excellente journée, lEquipe France-Trampoline.
V
Note : 3 sur 5
Problème de montage. On a dû énormément forcer pour assembler les barres qui ne semblaient pas correspondre et le montage a été difficile et a pris un temps fou.
Réponse de France Trampoline
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis désolée de vous lire, normalement ce trampoline est globalement simple à monter, il y a peut -être eu un problème lors de la fabrication. Nhésitez pas à contacter le service client avec des photos si besoin (contact@france-trampoline.com) afin quils contrôlent votre installation. Très bonne journée, Léquipe France Trampoline.
F
Note : 4 sur 5
Bien et SAV bien également
M
Note : 4 sur 5
bien
N
Note : 4 sur 5
Trampoline de très bonne qualité et livraison dans les temps Rien à dire Par contre commande dun accessoire: lestage à remplir deau, lun dentre eux sest décousu au bout de la première journée laissant leau couler
L
Note : 4 sur 5
Parcours ninja adapté, très solide. Un peu cher tout de même. Délai de livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Ils ont pris pas mal de jours
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
matériel de bonne qualité
T
Note : 4 sur 5
Votre produit fait le bonheur de nos petites filles. C est un materiel de grande qualité et de conception. Le seul problème, et cela en est récurrent, c'est votre notice de montage qui est ***, avec des dessins *** . Cela gache le plaisir de montage. Changez vite votre bureau de conception papier, car cela va vous nuire rapidement. Bien cordialement.
L
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à la description annoncée.
B
Note : 4 sur 5
Un délai de livraison assez long (commande en novembre réception en mars) Une relance a été nécessaire pour avoir des nouvelles de ma commande
G
Note : 4 sur 5
Ce fournisseur est exceptionnel tant au niveau de la qualité de ses produits que de son fonctionnement commercial... Dommage qu'au moment où j'ai commandé mon trampoline pour bébé il n'en restait plus et que j'ai dû attendre 3 mois pour avoir mon produit... Il est vrai que j'ai commandé après Noêl et que certainement je n'étais pas la seule à avoir envie de faire un cadeau.
V
Note : 4 sur 5
La notice dinstallation du trampoline enterré est trop superflue. Du matériel en trop a été livré. Réactivité au téléphone très bonne
K
Note : 4 sur 5
Tout est correct et sans accroc
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bon produit satisfait de lachat. Cependant La jupe verte de la mousse de protection des ressort ne tient pas en place sur les cotes du trampoline et les crochet en plastique de fixation du filet ne tiennent pas bien . A part ces détails, je recommande.
G
Note : 4 sur 5
Tyrolienne conforme à la présentation et eux attentes. Aucune pièce manquante, tout fonctionne bien, bon matériel . Le seul bémol est attribué au transporteur qui ne sest pas donné la peine de sonner malgré ses dires, un appel manqué de sa part, pas de message et hop un dépôts dans le point le plus proche a 6km...
R
Note : 4 sur 5
Sérieux, proposition de livraison partielle suite à un problème de stock
B
Note : 4 sur 5
Bon materiel, notice explicative claire pour le montage, bonne qualite de rebonds,la joie des enfants !
Y
Note : 4 sur 5
bien
V
Note : 4 sur 5
Achat trampoline pour nos enfants de 4 et 7 ans. Matériel de très bonne qualité. Livraison très satisfaisant.
S
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
G
Note : 4 sur 5
Les points négatifs . Le zip devrait avoir une ouverture latérale et horizontale. Le filet de protection devraient avoir des raccord plus long pour aller se fixer plus loin que les ressorts pour éviter quil remontent . Le reste est très bien étudier .
V
Note : 4 sur 5
très bonne qualité produit
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps prévus. Paquet indemne. Contenu adéquat et conforme à la commande.
W
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit et de la rapidité de livraison....
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Pour ce qui est des communications téléphoniques, pas de problème Par contre pour le matériel dispo je trouve que c'est un peu long Dans l'ensemble France Tranpoline est efficace Cordialement
S
Note : 4 sur 5
site et accompagnement excellent. pièce détaché disponible. toile de bonne qualité les crochets du filet n'ont pas la même qualité qu'avant (2 crochets cassés le lendemain de l'installation)
M
Note : 4 sur 5
Il manquaient une pièce qui m'a été envoyé rapidement.
N
Note : 3 sur 5
Les arcs de cercle n'était pas percé pour la visse de fixation qui traverse de part en part( la référence des arcs de cercle m'a été donné par vos services pour le modèle de mon trampoline) . Étant bricoleur j'ai vite solutionné le problème mais pour une personne non équipé et peu manuelle cela peut être un gros problème. Sinon très bien emballé, livraison rapide.
O
Note : 4 sur 5
belle tyrolienne mais pas si facile que ça à installer. Vous devriez attirer l'attention des utilisateurs sur la sécurité avec la nécessité d'un harnais car installée à plusieurs mètres de haut j'ai fait une chute de 4 m de haut sur de la terre meuble et je me suis quand même cassé deux os dans le bassin.
B
Note : 4 sur 5
Bon produit, trois critiques: 1) un clips était manquant sur une des barres verticales 2) la documentation de montage n'intégrait pas le montage de l'échelle qui devait se faire en même temps que le reste 3) la documentation pourrait mettre les points délicats plus en avant, par exemple qu'il faut monter les ressorts dans un certain ordre.
M
Note : 4 sur 5
Commande super rapidement livrée. Article conforme à la description, a parfaitement convenu. L'impression au milieu s'est estompée après un certain temps. Cela n'affecte cependant pas la fonction.
Avis traduit
T
Note : 4 sur 5
livraison rapide malgré la pandémie. bonne qualité des matériaux.